Le Plan de Communication

Rappels…

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orcom. action veut-on promouvoir ?  Pourquoi : quels sont les objectifs ? Quel est le but que l’on cherche à atteindre ? Que veut-on transmettre ?  A qui : auprès de quelles cibles ? Qui cherche-t-on à interpeller ?  Comment : par quels moyens ? Comment diffuse-t-on le message ?  Combien : quel budget est-il alloué ?  Quand : selon quel planning ? www.fr . service.Élaboration d’un plan de communication  Quoi : quel produit.

orcom. techniques… de l’entreprise Communication institutionnelle : « Personnalité » et valeurs de l’entreprise www.Les objectifs de la communication Types de communications selon leur objet et leur discours Communication sur l’offre Performances PRODUIT Valeurs MARQUE Communication sur l’organisation qui fait l’offre Performances ENTREPRISE Valeurs INSTITUTION Communication produit : Valorisation des performances Communication marque : Valorisation de la « personnalité » et des valeurs de la marque Communication d’entreprise : Performances économiques.fr .

Les objectifs de la communication 3 types d’objectifs :  Objectifs cognitifs  « Faire connaître l’annonceur» Objectifs affectifs  « Image de l’annonceur » Objectifs conatifs  « Objectifs comportementaux des consommateurs »   www.orcom.fr .

Les cibles de la communication Principaux publics de la communication Clients et consommateurs actuels Influenceurs Distributeurs Clients et consommateurs potentiels www.fr .orcom.

fr .orcom.Les cibles de la communication  Cœur de cible  Utilisateurs les plus importants en nombre  Consommateurs présentant le plus grand potentiel  Leaders d’opinion  Catégories d’intervenants dans le processus de décision d’achat  Prescripteurs  Décideurs  Acheteurs  Utilisateurs www.

fr l’entreprise sensorielles •Partenaires •Expérience retirée •Clients de son usage •Opinion publique .orcom.Les moyens de la communication  Principaux types de canaux PRODUIT PERSONNES MEDIAS • Nom (la marque) • Membres de • Dimensions • Espace acheté dans les médias (communication maîtrisée) • Espace rédactionnel dans les médias (communication non maîtrisée) www.

fr .orcom.Les moyens de la communication  Identification des outils utilisables et des actions possibles  Médias  Presse  Télévision  Web  Hors médias  Marketing direct  Communication      Radio  Cinéma  Affichage évènementielle Objets promotionnels Annuaires Supports plus insolites Relations presse www.

fr .orcom.Budgétiser la communication  Définir les objectifs  Évaluer la nature et l’importance des moyens de communication nécessaires pour atteindre ces objectifs  Calculer leur coût total www.

fr . Responsable Stagiaire communication www. Melle A.orcom.Planification des actions  Préciser ce que l’on a l’intention de faire  Le moment où on compte le faire (court. moyen. C. long terme)  La personne qui s’en occupera  Ce que cela coûtera Ex : Date Activités 04/04/2008 Responsable Suivi Coût Journal Interne M.

C Melle A M.orcom. D Mme D M. C M.fr . D Mme D M. D Mme D www.S1 Journal interne Rédaction Diffusion Site Web Mise à jour Presse Création maquettes Campagne Affichage Création maquettes Campagne Janvier S2 S3 S4 S5 Février S6 S7 S8 Mars Avril S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 Communication interne Melle A M. D Mme D M. C Melle A M. C Melle A Communication externe Mr B Mme D M.

  .9.390730    00  #085438.9F8 #085438. 4P9 4:73.943  69064 9 .422:3.-0 $9.-0 $:..70 ..

35.47.9: 93 & & & & & & & & 64450..655.5 ..59 & & & &  99 & & & .& 695.95 % 1.65..654./ : 69 #9:: 9 .8.95 33   33  33  33 64450.5 0.65 :65 &.8.47.: ..654...95 9 4  4  4  4  4  69064 9 . 9 .0.: .

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