L’ECOLE SYSTEMIQUE

-LES COMPOSANTES D’UN SYSTEME
-LES CONCEPTS FONDAMENTAUX -HENRY MINTZBERG

L’ECOLE SYSTEMIQUE
EN 1938 LA NOTION DE SYSTEME EST DECRITE DANS LA GESTALT THEORIE :
– ELLE MET L’ACCENT SUR LA STRUCTURE . – LES RELATIONS QUI UNISSENT LES PARTIES POUR FORMER UN TOUT ONT AUTANT D’INPORTANCE , SUR LE COMPORTEMENT DU TOUT . – LE TOUT EST PLUS QUE LES PARTIES . IL DEPEND DES PARTIES , MAIS AUSSI DES RELATIONS QUI LES ORDONNENT .

L’ECOLE SYSTEMIQUE

• PLUSIEURS DEFINITIONS DU CONCEPT SYSTEME :
– 1 / ENSEMBLE DE PARTIES INTERDEPENDANTES , AGENCEES EN FONCTION D’UN BUT , ON APPELLE STRUCTURE L’ENSEMBLE DES RELATIONS NON FORTUITES LIANT LES PARTIES ENTRE ELLES ET AU TOUT ;

L’ECOLE SYSTEMIQUE • PLUSIEURS DEFINITIONS DU CONCEPT SYSTEME – 2 / ENSEMBLE D’ORGANES . ORGANISE EN VUE DE LA REALISATION D’UN OBJECTIF COMMUN ET DISTINCT DE SON ENVIRONNEMENT . D’IDEES . . DE PROCEDURES .

L’ECOLE SYSTEMIQUE • L. ENSEIGNA LA MEDECINE A OTTAWA PUIS A L’UNIVERSITE DE BUFFALO A NEY YORK . – IL EMIGRA AUX USA . . IL DEVIENT DOCTEUR EN BIOLOGIE PUIS PROFESSEUR A L’UNIVERSITE DE VIENNE .VON BERTALANFY (1901-1972) – NE EN AUTRICHE A VIENNE . AUTODIDACTE .

– LES SYSTEMES OUVERTS .L’ECOLE SYSTEMIQUE • VAN BERTALANFY DISTINGUE 3 NOTIONS : – LES SYSTEMES FERMES . . QUI FONCTIONNENT EN INTERNE . QUI CREENT UN FLUX PERPETUEL DE RELATIONS AVEC LEUR ENVIRONNEMENT . IL Y’A UNE ABSENCE DE THEORIE PERMETTANT UNE VALIDATION EMPIRIQUE . – EN MATIERE D’ORGANISATION .

. BERTALANFY EST D’ APPLIQUER SA THEORIE A L’HUMANITE TOUTE ENTIERE . CAR « LA SCIENCE SOCIALE EST LA SCIENCE DES SYSTEMES SOCIAUX » .L’ECOLE SYSTEMIQUE LE BUT DE V.

LES PRINCIPALES CONPOSANTES D’UN SYSTEME ENVIRONNEMENT EXTERNE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE ENVIRONNEMENT POLITIQUE ET SOCIAL CADRE SPECIFIQUE DE L’ENTREPRISE PROCESSUS DE INTRANTS EXTRANTS TRANSFORMATION (LES SOUS-SYSTEMES) RETROACTION .

DANS L’ENTREPRISE . INFORMATIONNELLES . PHYSIQUES ET TECHNOLOGIQUES . EN SAVOIR . FINANCIERES . ENTREPRENEURIALES . . DIVERS CATEGORIES A SAVOIR LES RESSOURCES : – – – – – – HUMAINES .PRINCIPALES CONPOSANTES D’UN SYSTEME • LES INTRANTS CORRESPONDENT AUX RESSOURCES NECESSAIRES A LA PRODUCTION DES EXTRANTS .

– DES ACTIVITES RELIEES A LA COORDINATION .PRINCIPALES CONPOSANTES D’UN SYSTEME • LE PROCESSUS DE TRANSFORMATION . LA DISTRIBUTION ET LE MARKETING . A L’ADAPTATION ET A L’INNOVATION . CES ACTIVITES CONSTITUENT EN SOI DES SOUS SYSTEMES. . LA FABRICATION . LES ACHATS . ELLES SONT INTERRELIEES . TRANSFORME DES INTRANTS EN EXTRANTS : – DES ACTIVITES OPERATIONNELLES : LE FINANCEMENT .

BUT ET VALEURS SOUS SYSTEME STRUCTUREL S.SYSTEME PSYCHOSOCIO ENVIRONNEMENT .S.PRINCIPALES CONPOSANTES D’UN SYSTEME LES SOUS SYSTEMES DE L’ORGANISATION S.SYSTEME TECHNOLOGIQUE INTRANTS SOUS SYSTEME MANAGERIAL EXTRANTS S.

VETEMENT . SERVICES JURIDIQUES .APPAREILS…) – LES ENTREPRISES QUI OFFRENT DES SERVICES ( CONSEIL . TRAITEURS…) . SERVICES MEDICAUX .PRINCIPALES CONPOSANTES D’UN SYSTEME LES EXTRANTS : CE QUE LE SYSTEME PRODUIT OU OFFRE : – LES ENTREPRISES DE FABRICATION OFFRENT DES PRODUITS ( MEUBLES .

.PRINCIPALES COMPOSANTES D’UN SYSTEME LA RETROACTION : – MECANISME PAR LEQUEL LA DIRECTION DE L’ENTREPRISE S’INFORME DE L’EVOLUTION DU SYSTEME DANS LE BUT D’APPORTER DES CORRECTIONS SI L’ETAT OBSERVE N’EST PAS SATISFAISANT .

. – DANS L’ENTREPRISE .PRINCIPALES CONPOSANTES D’UN SYSTEME LA RETROACTION : – CERTAINS SYSTEMES ONT LA PROPRIETE DE S’AUTOREGULER (EX : LE CORPS HUMAIN ). LA D.G ACCOMPLIT CETTE FONCTION DE REGULATION GRACE AUX MECANISMES D’INFORMATION ET D’ECOUTE .

.PRINCIPALES CONPOSANTES D’UN SYSTEME • L’ENVIRONNEMENT – SE QUI SE TROUVE A l’EXTÉRIEUR DES FRONTIERES DU SYSTEME . – LE SYSTEME IMPORTE SES INTRANTS DE L’ENVIRONNEMENT EXTERNE ET Y EXPORTE SES PRODUITS ET SERVICES .

PRINCIPALES CONPOSANTES D’UN SYSTEME • L’ENVIRONNEMENT – CET ENVIRONNEMENT EST LUI-MÊME COMPOSE DE SOUS SYSTEME . LES CONCURRENTS … . L’ETAT .LES FOURNISSEURS. CHACUN D’EUX AYANT DES RELATIONS SPECIFIQUES AVEC LE SYSTEME . – CES SOUS SYSTEMES SONT INTERDEPENDANTS . UNE ENTREPRISE A DES INTERRELATIONS AVEC LES CLIENTS . LES SYNDICATS .

. LA SYNERGIE .LES CONCEPTS FONDAMENTAUX: • LES CONCEPTS FONDAMENTAUX DE L’APPROCHE SYSTEMIQUE SONT AU NOMBRE DE SIX : – – – – – – LA COMPLEXITE . LE SYSTEME OUVERT . L’INTERDEPENDANCE . L’EQUIFINALITE . L’EQUILIBRE .

LES CONCEPTS FONDAMENTAUX: • LA COMPLEXITE • UN SYSTEME EST COMPLEXE CAR ON NE PEUT PREDIRE SON COMPORTEMENT UNIQUEMENT A PARTIR DE LA CONNAISSANCE DES SOUS SYSTEMES QUI LE FORMENT . . • LA COMPLEXITE AUGMENTE RAPIDEMENT AVEC LE NOMBRE DE VARIABLES .

.LES CONCEPTS FONDAMENTAUX: LA COMPLEXTE LE SYSTEME EST OUVERT ET COMPLEXE ET LE GESTIONNAIRE DOIT SE MEFIER DES SOLUTIONS RAPIDES ET SIMPLES DES PROBLEMES QU’IL A A RESOUDRE .

.LES CONCEPTS FONDAMENTAUX: • L’ EQUILIBRE • LES SYSTEMES SOCIAUX SONT COMPLEXES . • LE POINT D’EQUILIBRE DE TELS SYSTEMES EST CHANGEANT . ILS SONT EFFICACES QUAND ILS SONT EN SITUATION D’EQUILIBRE DYNAMIQUE AVEC LEUR ENVIRONNEMENT . LE CRITERE D’EFFICACITE DEVIENT L’ADAPTATION A L’ENVIRONNEMENT .

LES CONCEPTS FONDAMENTAUX: • L’ EQUILIBRE SI LES OBJECTIFS DE FABRICATION CHANGENT . . LE SYSTEME DOIT ADAPTER SES INTRANTS ET SON PROCESSUS DE TRANSFORMATION EN CONSEQUENCE .

A LA PROFESSION . – TENIR COMPTE DES EFFETS DE SES ACTIONS SUR LES ENVIRONNEMENTS INTERNES ET EXTRNES . . – MINIMISER LES BIAIS RELIES A LA PERSONNALITE .LES CONCEPTS FONDAMENTAUX: • LE SYSTEME OUVERT POUR UN GESTIONNAIRE IL COMPORTE PLUSIEURS EXIGENCES : – AVOIR UNE VISION D’ENSEMBLE . – CONSIDERER LE CONTEXTE DANS L’ANALYSE DES DIVERS SITUATIONS .

• LES SYSTEMES VIVANTS ET LES SYSTEMES SOCIAUX POSSEDENT CETTE PROPRIETE . .LES CONCEPTS FONDAMENTAUX • L’ EQUIFINALITE • ATTEINDRE UN MEME BUT DE DIFFERENTES MANIERES ET SELON DIVERS CONDITIONS INITIALES .

LES APPROCHES UNIVERSELLES SONT INAPROPRIES DANS CE CONTEXTE .LES CONCEPTS FONDAMENTAUX • L’ EQUIFINALITE • POUR LES SYSTEMES SOCIAUX. UN MEME RESULTAT PEUT ETRE ATTEINT A PARTIR DE DIVERS COMBINAISONS DE RESSOURCES ET EN SUIVANT DES PROCESSUS DIFFERENTS . .

LES CONCEPTS FONDAMENTAUX • L’ INTERDEPENDANCE • UN SYSTEME EST COMPOSE DE SOUS SYSTEME . • IL COMPORTE DE MULTIPLES LIAISONS VERTICALES ( HIERARCHIQUES ) ET HORISONTALES ( DE MEME NIVEAU ) PLUS LES LIENS AVEC L’ENVIRONNEMENT . . LUI MEME EST INCLUS DANS UN SUPRASYSTEME OU SYSTEME PLUS VASTE .

SINON PLUS IMPORTANTES QUE LES PARTIES ELLES MEMES .LES CONCEPTS FONDAMENTAUX • L’ INTERDEPENDANCE • LES LIAISONS ENTRE LES PARTIES SONT AUSSI IMPORTANTES . LA DIRECTION DOIT GERER LES INTERFACES ENTRE LES SOUS SYSTEMES ET AVEC L’ENVIRONNEMENT .

LE SYSTEME EQUIVAUT A PLUS QUE LA SOMME DE SES COMPOSANTES . .LES CONCEPTS FONDAMENTAUX • LA SYNERGIE • LE COMPORTEMENT D’UN SYSTEME NE PEUT ETRE ENTIEREMENT EXPLIQUE QUE PAR L’ADDITION DU COMPORTEMENT DE SES COMPOSANTS . EN RAISON DES INTERRELATIONS ENTRE CELLES-CI .

LES CONCEPTS FONDAMENTAUX LA SYNERGIE LE GESTIONNAIRE DOIT INTEGRER LES EXTRANTS DES DIFFERENTS COMPOSANTES DU SYSTEME AU MOYEN DE LA FINALITE DE L’ENSEMBLE . .

• PROFESSEUR A L’UNIVERSITE MAC GILL DE MONTREAL . • IL A RECU DE NOMBREUSES DISTINCTIONS . H . MINTZBERG • NE EN 1939 A MONTREAL . ET DANS PLUSIEURS UNIVERSITES DE PAR LE MONDE . MINTZBERG EST INGENIEUR DIPLÔME DE L’UNIVERSITE DE MAC GILL EN 1961 .H . ENSUITE DOCTEUR EN ORGANISATION A LA SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT .

• IL A ACCORDE UNE IMPORTANCE PARTICULIERE AU ROLE DE L’INTUITION DU MANAGER DANS UN CONTEXTE D’INCERTITUDE . – L’EMPLOI DU TEMPS ( ET L’ORGANISATION DU TRAVAIL) DES DIRIGEANTS . • A FAIT DES RECHERCHES DANS 3 DIRECTIONS : – L’ELABORATION DE LA STRATEGIE DE LA FIRME . . – L’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE .

C) ET PASSENT L’ESSENTIEL DE LEUR ACTIVITES DANS 10 ROLES PRINCIPAUX : .O.D.• LES DIRIGEANTS CONSACRENT TRES PEU DE TEMPS AUX QUATRE ACTIVITES PRINCIPALES DEFINIES PAR FAYOL ( P.

CHEF-LEADER QUI EMBAUCHE .LIAISON AVEC LES EMPLOYES . MOTIVE… .REPRESENTANT DE L’ENTREPRISE . COMMERCIAL ET SOCIAL . -DIFUSION DES INFORMATIONS AUX SUBORDONNES.LES ROLES DE CONTACT . LES ROLES DECISION . -NEGOCIATEUR . FORME . -S’OCCUPE DE PLUSIEURS PROJETS .DEVELOPPE LA PERFORMANCE ET LA TRESORERIE DE LA FIRME . -PORTE PAROLE . LES ROLES D’INFORMATION -RECHERCHE D’INFORMATION SUR L’ENTREPRISE. -GESTION DE L’IMPREVU ET DU CHANGEMENT .

MINTZBERG LES STRUCTURES DES ORGANISATIONS • 1 / LA STRUCTURE SIMPLE ( PMI ) : – – – – DISPOSITIF CENTRALISE . (VOIR AUTOCRATIQUE ) LE FONDATEUR EST AU COMMANDE HIERARCHIE REDUITE FORTE FIDELITE DU PERSONNEL . . GRANDE SOUPLESSE MAIS FORTE VULNERABILITE ( LIEE A LA SANTE DU PATRON ) .H.

PLANIFICATEURS ET CONTRÔLEURS FINANCIERS . .H.MINTZBERG LES STRUCTURES DES ORGANISATIONS • 2 / LA BUREAUCRATIE MECANISTE ( CONSTRUCTEUR AUTOMOBILE ) – TECHNOSTRUCTURE ADAPTE A LA PRODUCTION DE MASSE – EXISTANCE DE PLUSIEURS NIVEAUX DE DIRECTION ET DE PROCEDURES FORMALISEES . – CAPACITE FAIBLE DE REACTION AU CHANGEMENT . – ROLE IMPORTANT DES EXPERTS EN PRODUCTION .

H. .MINTZBERG LES STRUCTURES DES ORGANISATIONS • 3 / LA BUREAUCRATIE PROFESSIONNELLE ( L’HOPITAL ) – FONDEE DAVANTAGE SUR L’EXPERIENCE QUE SUR LA HIERARCHIE . . – FONCTIONNEMENT RELATIVEMENT DEMOCRATIQUE . – FAIBLE IDENTIFICATION DES ECHELONS DE DIRECTION. – ADMINISTRATION PAR UN SYSTEME DE NORMES EDICTEE PAR DES CORPS DE PROFESSIONNELS .

. – TRANSFORMATION D’UNE BUREAUCRATIE MECANISTE PAR SEGMENTATION DU MARCHE OU DELOCALISATION .MINTZBERG LES STRUCTURES DES ORGANISATIONS • 4 / LA STRUCTURE EN DEPARTEMENT ( GRANDE ENTREPRISES ET MULTINATIONALES ) : – UN PETIT NOYAU CONTRÔLE DE NOMBREUSES UNITES AU FONCTIONNEMENT AUTONOMES .H.

.MINTZBERG LES STRUCTURES DES ORGANISATIONS • 5 / L’ADHOCRATIE ( L’INDUSTRIE DE POINTE ) : – PRIVILEGIE LA CAPACITE D’INNOVATION ET DE REACTION RAPIDE AUX ALEAS DU MARCHE .H. – CAPACITE A METTRE EN PLACE DES EQUIPES TRANSVERSALES POUVANT COLLABORER POUR DEVELOPPER DES PROJETS SPECIFIQUES .

.MINTZBERG LES STRUCTURES DES ORGANISATIONS • MINTZBERG CONSIDERE QUE : – SI LES STRUCTURES SIMPLES ET LA BUREAUCRATIE MECANISTE APPARTIENNENT AU PASSE .H. INSPIREE DES « KIBBOUTZIM » ISRAELIENS ET DES ENTREPRISES JAPONAISES . – LA BUREAUCRATIE PROFESSIONNELLE ET LA STRUCTURE EN DEPARTEMENT SONT D’AUJOURD’HUI . – L’ADHOCRATIE EST A L’EVIDENCE LA STRUCTURE DE DEMAIN . – IL VOIT NAITRE UNE STRUCTURE QU’IL QUALIFIE DE (MISSIONNAIRE) .

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