Fundamento de La Administración

Universidad de la Frontera
UFRO - Administracin
Para usted, qu es administrar?
Para
Peter Drucker: La administracin es la actividad ms importante de nuestra sociedad. La administracin es una actividad central en nuestra civilizacin.
Desde
hace cunto tiempo existe la administracin? Desde cundo existe la necesidad de administrar? Desde cundo se estudia sistemticamente la administracin?
Administrar,
implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.
Administrar
implica saber:
Qu puede hacerse? Qu se va a hacer? Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga? Cmo saber cundo se ha realizado?
La
administracin es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
Es
la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.
Lograr
que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a travs de otros. Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.
El
proceso de:
Planear, Organizar, Dirigir, y
Controlar
los
esfuerzos de los miembros de una organizacin y los dems recursos para alcanzar las metas establecidas.
Proceso:
Son las funciones ms representativas del trabajo administrativo Objetivos: El fin de la administracin es alcanzar los objetivos organizacionales. Recursos: La administracin implica el adecuado manejo de los recursos de la organizacin Trabajo en equipo: La administracin es una tarea de coordinacin de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
La
administracin no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia. Todos somos administradores. La administracin es intuitiva, se basa slo en la experiencia y no en el conocimiento cientfico.
Planeacin:
Incluye la seleccin de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente. Organizacin: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempear las personas en una organizacin.
Integracin
de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral. Direccin: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtencin de las metas de la organizacin y el grupo.
Control:
implica medir, corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
Qu cree usted?
Scientia=Conocimiento sistematizado de las cosas, basado en el estudio y la experimentacin mtodo cientfico Ciencias Fisicas = mismas causas, producen unos mismos efectos Ciencia Sociales= (administracin) los fenmenos tienen la posibilidad de repeticin, pero no con la certidumbre con que acontece con las ciencias fsicas, debido a que el comportamiento humano es complejo y cambiante
Frederick Wislow Taylor = Administracin Cientfica fines del siglo XIX
Fenmenos Fsicos: tangibles a trabes de nuestros sentidos Fenmenos Metafsicos: inteligencia y razn
Estos fenmenos dan pie a los objetos de estudio y estos a su vez para poder estudiarlos se utilizan mtodos ( Causa Consecuencia)
La tcnica es el conjunto de procedimientos y mtodos por medio de los cuales se pueden aplicar las ciencias y las artes.
Que es Arte?
Conjunto de normas para hacer algo perfectamente requiere una comprensin de la ciencia bajo la cual se encuentra y el uso idneo de las tcnicas apropiadas
Cuerpo de conocimientos = obras clsicas escuelas Objeto de Estudio= Organizacin, proceso administrativo. Comunicar Mtodo= Mtodo Cientfico
Teora de los ciclos del proceso
las Decisiones
Evaluar los resultados
administrativo
Programar Decisiones
Tomar Decisiones
ES UNA CIENCIA!!!!!
Tcnica Consiste en un conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la aplicacin utilitaria; cuyo Objeto es la aplicacin o utilidad prctica; Aplicando Instrumentos, procedimientos, conocimientos cientficos. Arte: Rene un conjunto de tcnicas y teoras, cuyo objeto es causar un placer esttico a travs de los sentidos. A travs de la precisin y la
habilidad de Expresin; usando Tcnicas, teoras, emotividad, creatividad.
La
administracin, al igual que otras actividades o disciplinas como la composicin musical, el bisbol, puede ser considerado como un arte. Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situacin.
Sin
embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado. Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el mtodo cientfico al desarrollo del conocimiento.
En
conclusin, la prctica es un arte, el conocimiento en que se sustenta la prctica es ciencia. Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios. Es necesario recordar que la administracin es una ciencia no exacta.
continuacin vamos a analizar la evolucin de la Teora General de la Administracin mediante el estudio de los diversos enfoques y teoras que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.
La
TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones. La evolucin de la Teora General de la Administracin se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero tambin ha reafirmado otros.
En
una sociedad de organizaciones la administracin es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. Por lo tanto, el estudio de la Teora General de la Administracin se vuelve trascendental.
Es
el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administracin en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicacin se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas. La TGA se ha desarrollado a travs de los aos, llegando a su complejo estado actual.
Tareas
Estructuras
Personas
Organizacin
Ambiente
Tecnologa
Para
el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:

Filsofos (antiguos y modernos). La Iglesia Catlica. La organizacin militar. Revolucin Industrial. Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
NFASIS En las Tareas En la estructura
TEORA ADMINISTRATIVA Administracin cientfica Teora clsica
ENFOQUE PRINCIPAL Racionalizacin del trabajo en nivel operacional Organizacin formal Principios generales de la administracin Funciones del administrador Organizacin Formal burocrtica Racionalidad organizacional Enfoque mltiple: Organizacin Formal e informal Anlisis intra e inter organizacional Organizacin Informal Motivacin, liderazgo, comunicaciones, dinmica de grupo Estilos de administracin Teora de las decisiones Integracin de obj. Org. e individuales
Teora de la burocracia Teora estructuralista
En las personas
Teora de las Relaciones Humanas Teora del comportamiento organizacional
Teora del Desarrollo organizacional En el Ambiente Teora estructuralista Teora neoestructuralista

Teora situacional
Cambio organizacional planeado Enfoque sistema abierto Anlisis intraorganizacional y anlisis ambiental. Enfoque sistema abierto.
Anlisis ambiental (imperativo ambiental)
AOS
TORAS
1903
1909 1916
Administracin Cientfica
Teora de la Burocracia Teora Clsica
1932
1947 1951 1953 1954 1957 1962 1972
Teora de las Relaciones Humanas

Teora Estructuralista Teora de los Sistemas Enfoque Socio tcnico Teora Neoclsica Teora del Comportamiento Desarrollo Organizacional Teora Situacional
4000 A.C. 2600 A.C. 2000 A.C.
Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.
Descentralizacin en la organizacin. Reconocimiento de la necesidad de rdenes escritas. Uso de la consultora (Staff)

Desde
la antigedad se registran antecedentes de la teora administrativa:

Grecia: Platn propone principios de
especializacin y Aristteles criterios de organizacin. Egipto, China y Roma: administracin burocrtica estatal. Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especializacin, funciones, etc.
1776 Mquina de vapor James Watt Produccin

(artesanal - industrial)
Cambio en estructura social y comercial de la poca Fusin de pequeos talleres Disminucin de costos Automatizacin de tareas Aumento de la demanda Jornadas de 12 13 hrs. Condiciones ambientales UFRO -peligrosas e insalubres. Administracin
finales del siglo XVIII, con la invencin de la mquina de vapor y con su aplicacin a la sustitucin del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se gener un nuevo concepto del trabajo y de la produccin. Este cambio modific el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.
Toda
esta situacin afect a los pequeos talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas mquinas. La progresiva urbanizacin favoreci el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentracin de capital.
Al
volverse el trabajo cada vez ms mecnico, se propici la divisin del trabajo en labores progresivamente ms repetitivas y simplificadas, as como la masificacin de los trabajadores. Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.
Estas
situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se haban conocido. Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos. Organizaciones que no pertenecan al Estado, la Iglesia o al ejrcito.
De
ah surge el estudio de una nueva disciplina: la administracin. Sin embargo, el desarrollo de la administracin fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administracin, y se convierte en una rama de estudio.
En
esta poca, hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios, la tecnologa y la economa mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.
Es
hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la administracin:

Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los padres de la administracin.
GR A FI C O 1
C H I LE : P I B P ER C A P I TA 18 10 - 2 0 10
I NDI CE 1910 = 100
450 425 400 375 350 325 300 275 250 225 200 17 5 15 0 12 5 10 0 75 50 25 0
Crisis 2008 ???
1986-2006: 4,5%
Crisis Asitica
1940-70: 1,6%
Primera crisis Mundial 1857 - 58
Primera crisis 1825 Inglaterra
1830-1910: 2,0%
Gran crisis 1873 - 78
Gran depresin 1929 - 33
Shock petrolero 1973 Inflacin 73 75 Shock petrolero 1980 Crisis deuda externa 1982 85
18 10
18 3 0
18 5 0
18 7 0
18 9 0
19 10
19 3 0
19 5 0
19 7 0
19 9 0
2 0 10
FU E N T E : P U C , I N E , B C O . C E N T R A L D E C H I LE Y C A LC U LO S D E L A U T O R
SERIE ORIGINAL, ESTIMACIONES 2007: 4% 2008-10: 2%, SIMULACION AL 1,45% ANUAL, 47 TENDENCIA CALCULADA CON BASE EN UN FILTRO DE HODRICK Y PRESCOTT
ADMINISTRACION CIENTIFICA
F. Taylor
1856-1915
Carl Barth
1860-1939
Henry Gantt
1861-1919
H. Emerson
1853-1931
Frank Gilbreth
1868-1924
Lilian Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la administracin cientfica

Taylor
se concentra en sus principios de administracin cientfica. Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.
Taylor
fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemtica. Se bas en la concepcin del hombre econmico (slo busca satisfacer sus necesidades).
Taylor
plante 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
3.
El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga segn su ciencia (sistema de control). 4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
Su
objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las prdidas. Para ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Su
nfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin.
Las
principales tcnicas cientficas aplicables a los problemas administrativos son:

observacin Medicin
Para
Taylor, la organizacin y administracin deben estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.
La
improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el empirismo a la ciencia. Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una revolucin mental, tanto por parte de la direccin como de los obreros.
Los
autores de la administracin cientfica fueron los precursores de la Teora General de la Administracin y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros das. Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes.
1.
2. 3.
Su mecanisismo: estudiaban las tareas especficas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la mquina). Especializacin excesiva del trabajo: estrs, aburrimiento y desmotivacin. Enfoque incompleto de la organizacin: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
1.
Concepto de administracin como ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin metdica y la medicin.
2.
Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin de los recursos disponibles para producir.
3.
Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4.
Divisin del trabajo y especializacin:

Indica qu debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
5.
Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una lnea de produccin.
6.
Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan ganaban ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
7.
Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo ms homogneas posible siempre que se fuese a producir algo.
8.
Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un rea de trabajo especfica.
9.
Principios de administracin cientfica:

Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Preparacin. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo previsto. Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin del trabajo.
El
fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao de 1916. La Teora Clsica de la administracin fue la respuesta europea a la administracin cientfica.
Fayol
aplica principios que se relacionan ms con la administracin superior que con el taller. Su escuela es la del proceso administrativo (conjunto de actividades que hace un administrador).
Se
caracterizaba por el enfasis en la estructura que la organizacin debera tener para ser eficiente. Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Vea a la organizacin como un todo.
Fayol
fue el primero en tratar de encontrar, sistemticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global y universal de la empresa
Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor

Fayol
plantea seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia depende la buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y
transformacin. Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
Operaciones financieras: obtencin y ampliacin
de capitales. Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y personas. Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadsticas. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control.
Adems Fayol propuso 14 principios de la administracin:

1. Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente cuanto ms se especialicen las personas.
2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.
3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizacin deben respetar las reglas que rigen
4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes de un solo superior.

Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.
5. Unidad de direccin: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser dirigidas por el mismo jefe.
6. Subordinacin del inters particular al inters general: Los intereses personales de aquellos que integran una organizacin no deben tener ms peso que los intereses organizacionales.
7. Remuneracin del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.
8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse.

Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.
9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad ms alta hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organizacin deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
12. Estabilidad del personal: Una organizacin que tiene alta rotacin de personal (los empleados que salen de la organizacin con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.

Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.

Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
Fayol
tambin estableci un perfil de un administrador en trminos de:

Cualidades fsicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos especficos Experiencia
Henri
Fayol. Fundador de la teora clsica.

Defini la administracin y estableci el proceso
administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estableci funciones administrativas. Diferenci claramente la administracin de la organizacin e introdujo los conceptos de autoridad de lnea y staff.
Lyndall
Urwick.
Plante los elementos de la administracin y una
serie de principios bsicos como el de autoridad, especializacin y control.
Luther
Gulick.
Considerado el ms erudito (inteligente) de los
autores clsicos, postul los elementos de la administracin y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.
James
Mooney.
Innov la Teora de la organizacin,
considerndola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.
Se
ha considerado que esta teora es poco formal al carecer de experimentacin y comprobacin de sus hiptesis, al igual que la administracin cientfica.
Simplificaba
en demasa el estudio de la organizacin, racionalizndolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organizacin como un sistema cerrado.
Proceso administrativo. Este concepto surge como una integracin de las
funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control.

Funciones organizacionales. Los autores dividen estas funciones en
administrativas, tcnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
Conceptos
de organizacin formal e
informal.
Estos conceptos diferencian claramente el estudio
de la administracin.
Principios
de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu de
equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
Concepto
de lnea y staff.
Se establece la existencia de rganos de
asesora o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la lnea formal de mando.
I. Aplica mtodo cientfico
Teoras clsica y cientfica
II. Estudio sistemtico de la administracin
Escuela de la administracin cientfica (Taylor)
Principios de la administracin: 1. Tiempos y movimientos 2. Seleccin de personal 3. Control del trabajo 4. Divisin de responsabilidades
III. Mxima eficiencia a menor costo
Escuela del proceso administrativo (Fayol)
- Funciones de la organizacin: tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administracin
1903 1909 1916 1932

1947 1951
Teora de la administracin cientfica Teora de la burocracia Teora Clsica (organizacin formal) Teora Relaciones Humanas (organizacin informal) Teora Estructuralista (anlisis intra e interorganizacional) Teora de Sistemas
1953 Enfoque socio tcnico (Administracin de la tecnologa) 1954 Teora neoclsica (enfoque eclctico)
1957 Teora del comportamiento (estilos de administracin) 1962 Desarrollo Organizacional (cambio organizacin) 1972 Teora Situacional (contingencial)
El
trmino burocracia conlleva varias connotaciones para el comn de las personas. Se refiere a una organizacin grande y llena de trabas, con trmites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias polticas.
La
teora burocrtica surge en la dcada de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociologa de la burocracia de Max Weber. Este pensador se dedic a los campos de la economa y la sociologa.
Burocracia
indica un tipo de organizacin que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. Esto mediante la racionalizacin de todos sus actividades laborales.
Es
una reaccin ante las deficiencias de las teoras clsicas y de las relaciones humanas. Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.
Normas
y reglamentos. formal.
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y
contemplar sanciones para quienes no los siga.

Comunicacin
Toda comunicacin debe hacerse por escrito y
seguir los canales formales establecidos.
Divisin racional del trabajo. Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y especficos, logrando especializacin y evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones. Los puestos son ms importantes que las
personas; stas se van y los puestos permanecen.
Autoridad
y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organizacin.
Procedimientos
estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe
dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cmo desempearse.
Promocin por competencia tcnica. Los trabajadores ms expertos deben ocupar los
puestos ms altos en la jerarqua

Administradores especialistas. La burocracia postula que la administracin de las
empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueos.
Profesionalizacin
del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su rea: se
especializa y sigue una carrera dentro de la organizacin, escalando puestos (carrera administrativa) en su rea funcional.
El
comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.

Al definir claramente cada puesto, el trabajador es
controlado y supervisado ms fcilmente.

http://www.youtube.co m/watch?v=X72KrNo Gd2Q
El
enfoque de las relaciones humanas, tambin llamado humanstico, dio un giro radical a la TGA. El nfasis de esta teora est en las personas:
Con su amplia gama de necesidades, deseos,
motivaciones y problemas). No en las actividades ni en la estructura de la organizacin.
Surgi
en los Estados Unidos en la dcada de los treinta. Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicologa industrial. Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfaccin del trabajador.
Desarrollada
por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de Chicago. Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

Los
estudios de Elton Mayo derivaron en la consideracin de variables de la productividad en el trabajo, como lo son:
la integracin social y las relaciones
interpersonales, el grupo de trabajo y la existencia de grupos informales.
Buscaba
determinar el efecto de la iluminacin en la productividad de los trabajadores. La iluminacin fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.
Adems
se establecieron tiempos de descanso, servicio mdico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigacin que Elton Mayo realiz hasta 1932. Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones fsicas de trabajo iniciales la productividad no cay.
Se
concluy que el nivel de produccin es consecuencia de la integracin social. El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo, como parte de la conformacin de grupos informales dentro de la organizacin.
El
grupo recompensa y sanciona a sus miembros. El estudio de Hawthorne demostr cmo algunos trabajadores preferan producir menos antes que enemistarse con los compaeros.
Existen
grupos informarles dentro de las organizaciones. Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organizacin.
Del
resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarroll la teora de las relaciones humanas. Su base era la definicin de la empresa como un sistema social:
Un sistema formado por personas que deben
cooperar para lograr los fines proyectados.
Surge
al concepcin de hombre social, el trabajador tiene relaciones interpersonales. Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un trabajador,
resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.
Surge
el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiolgicas:
Alimentarse, Descansar, Dormir, entre otras).
Se
plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:

Se sealan como puntos clave para la obtencin
de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.

Surge
el concepto de liderazgo y las primeras teoras al respecto.

Adems estudios formales sobre la comunicacin
grupal y las dinmicas de desarrollo de los grupos.

Se
dice que la experiencia de Hawthorne, consider aspectos superficiales y sac conclusiones imprecisas. Inadecuada percepcin de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estmulos no econmicos.
Para
algunos se le considera una teora bsicamente manipuladora:

Esto en tanto que era una estrategia sutil para
engaar a los operarios y hacerlos trabajar ms y exigir menos.
Conocida
como Teora Behaviorista, signific una nueva direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teoras anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las personas.
La
psicologa individual se orient hacia la psicologa social, la cual evolucion hacia la psicologa organizacional. Para poder explicar cmo se comportan las personas, es necesario el estudio de la motivacin humana.
Se
centr en el comportamiento organizacional ms que en el comportamiento humano individual o de pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las
necesidades humanas. Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivacin como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
Expuesta
por el psiclogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:

Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiracin. Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.
Autorrealizacin
Estima Sociales
Seguridad
Fisiolgicas
Douglas
McGregor: psiclogo social, compar dos estilos antagnicos de administrar:

Un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora X). Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teora Y).
Es
la concepcin tradicional de la administracin, refleja un estilo rgido, duro y autocrtico:

Considera a las personas como simples recursos
o medios de produccin. Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estndares. Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin.
Se
basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:

Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Es
la concepcin moderna de la administracin:

Desarrolla un estilo abierto, dinmico y
participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientacin hacia los objetivos.
Se
basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:

Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.
Teora X
Las personas son perezosas e indolentes
Teoria Y
Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas.
Las personas rehyen al trabajo
El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.

Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Douglas Mc Gregor
Las personas evaden la responsabilidad, para sentirse ms seguras. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa.
Las personas pueden automotivarse y autodirigirse. Las personas son creativas y competentes.
Tarea:
Realizar una pequea investigacin de la teora Z
con un ejemplo prctico.

William Ouchi PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORA Z Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi:
Confianza
Atencin a las relaciones humanas

Relaciones sociales estrechas
La confianza es la piedra angular de la cultura Z
William Ouchi
PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES DE LA TEORA Z Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi: - Confianza - Atencin a las relaciones humanas - Relaciones sociales estrechas
Durante
la Segunda Guerra Mundial, los estrategas militares comenzaron a aplicar tcnicas matemticas a problemas de logstica y defensa. Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas.
Este
enfoque pone nfasis a la aplicacin del anlisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas. Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemticos formales del problema.
Las
computadoras han ayudado al desarrollo de mtodos cuantitativos especficos.

tcnicas que se han desarrollado
son:
Teora estadstica de las decisiones
Algunas
Programacin lineal
Otras
tcnicas desarrolladas:
Teora de colas Simulacin Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes Anlisis de punto de equilibrio
Las
tcnicas se pueden aplicar en problemas de:

Produccin y control de calidad, Marketing y distribucin Recursos humanos, Finanzas, Planeacin investigacin y desarrollo.
Los
administradores no toman el enfoque matemtico como el principal elemento para realizar su labor. Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones.
Limitaciones principales: Los modelos descuidan los factores no
cuantificables. Los administradores no estn capacitados en estas tcnicas y pueden no confiar en los resultados de las tcnicas o no los comprenden. No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.
La
teora de sistemas adopta una visin holstica de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.
La
organizacin: es un sistema abierto. La administracin debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (produccin). Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
Existe
un conjunto de subsistemas en la organizacin. Existen muchas rutas para el mismo resultado. Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.
Limitaciones
principales de la teora de
sistemas:
No proporciona una orientacin especfica acerca
de las funciones y deberes de los gerentes.
Este
enfoque refuta los principios universales de la administracin afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeo de la organizacin. Considera que no existe una nica manera de administrar ya que las circunstancias cambian.
A las caractersticas situacionales se les llama contingencias y algunas son:

1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la organizacin. 2. Las fortalezas y debilidades. 3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. 4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que se utilizan.
Contribuciones
del enfoque de
contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una meta. Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la
situacin. Identificar las contingencias ms importantes.
Limitaciones
del enfoque de contingencias:

No todas las contingencias crticas se han
identificado. La teora puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.
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Para usted, qu es administrar?

Qu puede hacerse? Qu se va a hacer? Cmo se va a hacer?

Planear, Organizar, Dirigir, y

Frederick Wislow Taylor = Administracin Cientfica fines del siglo XIX

Evaluar los resultados

el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:

Pioneros industriales y empresarios.

NFASIS En las Tareas En la estructura

TEORA ADMINISTRATIVA Administracin cientfica Teora clsica

Teora de la burocracia Teora estructuralista

Teora de las Relaciones Humanas Teora del comportamiento organizacional

Teora del Desarrollo organizacional En el Ambiente Teora estructuralista Teora neoestructuralista

Teora de las Relaciones Humanas

4000 A.C. 2600 A.C. 2000 A.C.

Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.

Descentralizacin en la organizacin. Reconocimiento de la necesidad de rdenes escritas. Uso de la consultora (Staff)

la antigedad se registran antecedentes de la teora administrativa:

1776 Mquina de vapor James Watt Produccin

hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la administracin:

INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los padres de la administracin.

Crisis 2008 ???

Primera crisis Mundial 1857 - 58

Primera crisis 1825 Inglaterra

Gran crisis 1873 - 78

Gran depresin 1929 - 33

Principales representantes de la administracin cientfica

principales tcnicas cientficas aplicables a los problemas administrativos son:

Taylor, la organizacin y administracin deben estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.

Concepto de administracin como ciencia:

Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin metdica y la medicin.

Considerada como la correcta utilizacin de los recursos disponibles para producir.

Estudio de tiempos y movimientos:

Divisin del trabajo y especializacin:

Pago mediante incentivos y premios:

Implica que cada supervisor se especialice en un rea de trabajo especfica.

Principios de administracin cientfica:

Enfoque global y universal de la empresa

Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor

transformacin. Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.

Operaciones financieras: obtencin y ampliacin

Adems Fayol propuso 14 principios de la administracin:

4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes de un solo superior.

8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse.

13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.

14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.

tambin estableci un perfil de un administrador en trminos de:

Fayol. Fundador de la teora clsica.

Plante los elementos de la administracin y una

serie de principios bsicos como el de autoridad, especializacin y control.

Considerado el ms erudito (inteligente) de los

Innov la Teora de la organizacin,

considerndola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.

Proceso administrativo. Este concepto surge como una integracin de las

funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control.

administrativas, tcnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.

Los principios que destacan son: el espritu de

equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.

Se establece la existencia de rganos de

I. Aplica mtodo cientfico

Teoras clsica y cientfica

II. Estudio sistemtico de la administracin

Escuela de la administracin cientfica (Taylor)