UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TCHIRA VICE-RECTORADO ACADEMICO DECANATO DE POSTGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA DE EMPRESAS MERCADEO

GRUPO
Camacho Jaime Chacn Gabriel Guerrero Neida Rangel Jorge

INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL
No tengas miedo de los cambios lentos, slo ten miedo de permanecer inmvil Proverbio chino

ANTECEDENTES Y ORIGEN

CARACTERISTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Todo lo que nos molesta de los dems puede llevar a que nos entendamos mejor a nosotros mismos C. G. Jung

CARACTERISTICAS
1. Capacidad para identificar emociones y expresarlas.

2. Utilizar las emociones para razonar y tomar decisiones morales

CARACTERISTICAS
3. Capacidad para comprender las emociones:

4. Manejar las emociones y aprender de ellas:

CUALIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. 2. 3. 4. 5. Conciencia de uno mismo. Equilibrio anmico. Motivacin. Control de los impulsos. Sociabilidad.

1. Conciencia de uno mismo

Consciente

Inconsciente

2.- EQUILIBRIO ANIMICO

Palabra clave CONTROL: Segn Goleman a travs de la inteligencia emocional y algunos recursos podremos aprender a controlar conductas indeseables.
Reconsideracin Aislamiento Distraccin

Tcnicas de relajacin

3.- MOTIVACION
Aspectos positivos. Auto inducirseEmociones Estados de nimo positivos Confianza Entusiasmo Optimismo Aspectos negativos. Predisposicin a lo malo Pesimismo Pensamientos negativos Auto-desconfianza

4.- CONTROL DE LOS IMPULSOS

Capacidad de aplazar la satisfaccin de un deseo en busca de un objetivo

5.- SOCIABILIDAD
. Si las cuatro cualidades anteriores tienen relacin con el conocimiento y el control de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver en cambio con el conocimiento y control de las emociones y estados de nimo de los dems.

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

AUTOCONCIENCIA Aptitud para reconocer y entender los estados de nimo, emociones e impulsos propios, as como su efecto sobre los dems

Confianza en s mismo

Valoracin realista de s mismo

Capacidad de rerse de s mismo

AUTORREGULACION Capacidad para controlar o redirigir los impulsos negativos o el mal humor. Propensin a no tomar decisiones apresuradas, a pensar antes de actuar.
Confiabilidad e integridad. Comodidad con la ambigedad. Apertura al cambio.

MOTIVACION Pasin por trabajar por razones que van ms all del dinero o el estatus Tendencia a luchar por los objetivos con energa y persistencia.

Fuerte orientacin al logro. Optimismo, incluso frente a la adversidad. Compromiso con la organizacin

EMPATIA Aptitud para entender el maquillaje emocional de otras personas. Habilidad para tratar a las personas en funcin de sus reacciones emocionales.
Destreza en formar y retener el talento. Sensibilidad intercultural. Servicio a clientes y consumidores.

HABILIDADES SOCIALES Competencia en el manejo de relaciones y la creacin de redes sociales Capacidad para encontrar puntos comunes y estrechar lazos

Eficacia en liderar cambios. Capacidad de persuasin.

Pericia en crear y liderar equipos

IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL COMPORTAMIENTO PERSONAL Y ORGANIZACIONAL

en la actualidad no slo se nos juzga por lo ms o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formacin o experiencia, sino tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los dems. D. Goleman

COMPRENDER REGULAR

PERCIBIR

PREVENIR Y AFRONTAR

FSICO

SOCIAL

PSICOLGICO

LABORAL

PSICOLGICO
episodios de ansiedad y depresin percepcin de felicidad y satisfaccin afrontamiento de situaciones estresantes niveles de pensamientos negativos intrusivos

FSICO
Niveles de activacin fisiolgica ante situaciones estresantes Respuesta y recuperacin del organismo bajo presin Consumo de sustancias adictivas

SOCIAL
Calidad en las relaciones interpersonales Interacciones positivas con los compaeros

Nmero de conductas agresivas

Cantidad de apoyo social

Acciones impulsivas

LABORAL
Rendimiento acadmico y laboral Niveles de estrs en el mbito organizacional Episodios de: cansancio emocional Despersonalizacin Realizacin personal.

Tips para desarrollar la I.E. en el trabajo

1. No se calle. Diga lo que piensa, siempre desde una crtica constructiva. Razone su punto de vista y ofrezca alternativas. 2. Asuma el riesgo de parecer imperfecto. 3. Exteriorice sus emociones y aprenda a canalizarlas. 4. D las gracias y reconozca a los dems el trabajo bien hecho.

5. No ms jornadas maratnicas. Aproveche mejor el tiempo. Tome pausas estratgicas cada 30 minutos. Descubra su ritmo natural y evite interrupciones. 6. Practique ejercicio fsico. Haga estiramientos durante las pausas. Si trabaja en un lugar cerrado, baje tres veces al da a respirar aire fresco. 7. Djese llevar por su intuicin prctica. No lo deje todo en manos de los analistas. Tenga sentido del oportunismo. 8. Libere su creatividad. Si el ambiente de trabajo no lo permite, hgalo en su tiempo libre.

9. Aprenda a trabajar en grupo. No se asle. Adquiera un compromiso comn y dialogue. 10. Sepa escuchar. Acepte las crticas y pngase en el lugar del otro. Practique la empata de modo regular.

11. Ejerza influencia sin autoridad. Sea un mentor y al mismo tiempo un ejemplo a imitar.
12. Comience una crtica por un aspecto positivo. Jams humille a sus empleados.

Tips para desarrollar la I.E. en el da a da

1. Entienda que la vida no siempre es justa. Acepte lo inevitable y cambie lo que pueda cambiar. 2. Piense antes de actuar. Un instante de descuido o ira podra ocasionar aos de angustia y arrepentimiento. 3. Busque la belleza en la vida, la gente, la naturaleza y su persona.
4. Valore lo que tiene: la gente, las oportunidades, las posesiones materiales. 5. Esfurcese por divertirse: es la mejor manera de relacionarse con otros, y deja algunos de los mejores recuerdos.

6. Reserve cierto tiempo para su persona. Dese un gusto sin sentir ni una pizca de culpa. 7. Acepte a los dems sin juzgarlos. Somos todos distintos y ser diferentes est bien.

8. Perdone. La amargura y el resentimiento le lastiman ms a usted que a la persona contra la cual dirige estos sentimientos. 9. Aprenda. Abra la mente a ideas nuevas y nuevas actividades, no tenga miedo de intentarlas.
10. Suee. Formule planes, crea en si mismo y persiga lo que desea.

DIFERENCIAS ENTRE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COGNITIVA

Jams se consigui nada grande sin entusiasmo Ralph W. Emerson

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Sentimientos Emociones Impulsos

INTELIGENCIA COGNITIVA
Memoria Atencin Lenguaje

Contribuye en un 80% en la toma de decisiones

Contribuye en un 20% en la toma de decisiones

INTELIGENCIA EMOCIONAL Involucra al cerebro lmbico Se mide a travs del CE

INTELIGENCIA COGNITIVA Involucra en neocrtex Se mide a travs del CI

El coeficiente Emocional vs. El coeficiente Intelectual

Hombres con elevado CE Mujeres con elevado CE Enrgicas Visin positiva Abiertas Sociables Espontneas

Equilibrados Extrovertidos Alegres Visin tica Cariosos

Hombres con elevado CI Productivos Predecibles Poco expresivos Distantes Inhibidos

Mujeres con elevado CI

Confianza intelectual Introspectiva Ansiedad preocupacin Culpabilidad

Gracias por su atencin