&

ETUDE SUR LES ENTREPRENEURS DANS LES QUARTIERS SENSIBLES

Version n°1 – Le 9 novembre 2010 A: Abdellah ABOULHARJAN / Majid EL JARROUDI / Romain BOULONGNE De: Alexandra WEIDMANN / Emmanuel KAHN / Yacine REDJDAL

Sommaire

Contexte

et objectif …………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………

3 4 6

Méthodologie Profil Profil

des entrepreneurs………………………………………………………………

des entreprises …………………………………………………………………
de création………………………………………………………………

13
23 30 39

Motivations Difficultés Services

rencontrées……….………………………………………………………

à proposer……………………………………………………………………

ADIVE & La Nouvelle PME – BJ6779 – Etude sur les entrepreneurs issus de quartiers sensibles

2

Contexte & Objectifs

La création d’entreprise se porte bien en France, notamment dans les Zones Urbaines Sensibles et dans les Zones Franches Urbaines, dans lesquelles le taux de création est en moyenne deux fois supérieur à la moyenne nationale. Si le taux de création est élevé, le taux de survie des entreprises créées en Zones urbaines est plus problématique. La Nouvelle PME & l’Agence pour la Diversité Entrepreneuriale (ADIVE) ont pour objectif de créer un réseau associatif et solidaire, afin d’aider ces entrepreneurs de Zones Urbaines Sensibles dans les premiers mois, voire les premières années qui suivent leur création. Cette étude a pour objectif de • Identifier avec précision le profil de ces entrepreneurs et de leurs entreprises • Identifier les difficultés rencontrées • Identifier les services les plus pertinents pour remédier à ces difficultés

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Méthodologie
 Cette étude a été réalisée en utilisant la méthodologie suivante : 1. 2. Mode de recueil : interrogation par téléphonie sur système CATI Taille de l’échantillon: 400 entreprises situées en Zones Urbaines Sensibles créées depuis 2005  250 entreprises en Ile-de-France  50 entreprises en région PACA  50 entreprises en région Nord-Pas-de-Calais  50 entreprises dans les autres Régions Sources : fichier d’appel fourni par OpinionWay Durée moyenne de questionnement : 12 minutes Langue utilisée : Français Durée terrain : deux semaines (du 1er au 15 Octobre 2010)

3. 4. 5. 6.

Conditions de diffusion de l’étude : Les résultats de cette étude sont l’entière propriété d’ADIVE et de la Nouvelle PME qui peuvent, s’ils le souhaitent, en faire une diffusion totale ou partielle qui sera soumise pour validation à OpinionWay. En outre, toute diffusion à des fins de reprise presse devra comporter un encart rappelant que l’étude a été réalisée par OpinionWay, la méthodologie précise (mode de recueil, taille d’échantillon) ainsi que les dates de recueil des données.

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Précautions méthodologiques
Observatoire des créateurs d’entreprises
L’échantillon de cet Observatoire a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de : statut, années de création, secteurs d'activité et régions. Il est donc représentatif de l’univers des créateurs d’entreprises en France. Les interviews ont été réalisées du 3 février au 15 mars 2010. Il est donc à noter qu’il présente peu d’entrepreneurs ayant créé leur entreprise en 2010.
L’Observatoire des Créateurs d’Entreprises est une étude en souscription dont OpinionWay conserve la propriété intellectuelle. Pour cette raison, OpinionWay confère un droit d’accès aux résultats de l’étude, mais tous les résultats fournis par OpinionWay sont réservés exclusivement à l’usage interne. Toute diffusion ou reproduction directe ou indirecte, intégrale ou partielle, à titre gratuit ou onéreux, à l’initiative du souscripteur ne pourra se faire qu’avec le consentement écrit et préalable d’OpinionWay. Lecture des pourcentages et sur/sous représentation statistiques Tous les pourcentages se lisent dans l’ordre vertical Exemple (à droite): 27% des créations effectuées dans le secteur de la construction et du transport ont été motivées par la volonté de gagner plus d’argent. Note de lecture : En bleu, sont indiqués les résultats surreprésentés par rapport à la moyenne (la valeur est significativement supérieure) En rouge, les sous-representations par rapport à la moyenne
Ne pas avoir de chef, être mon propre chef
Construction / Transport

66%

Pour gagner plus d'argent

27%

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1

Profil des entrepreneurs

Age et sexe des créateurs
Profil des entrepreneurs
Entreprises situées en Zones Urbaines Sensibles

14%

5% 3%

50%
29%

Moins de 40 ans 40 à 49 ans 50 à 59 ans 60 ans et plus Refus

11% 25%

33%
31%

Une plus grande part de jeunes entrepreneurs. La moitié des créateurs d’entreprises situées en ZUS ont moins de 40 ans versus seulement 1/3 au niveau national.

Âge moyen : 40 ans

Âge moyen : 45 ans

35% 65%

Homme Femme

32% 68%

Age et sexe des créateurs

 Origine Hors UE 

Des créateurs d’origine « hors UE » plus souvent masculins (75%) Une plus grande part de jeunes (55% moins de 40 ans)

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Niveau d’étude au moment de la création
Profil des entrepreneurs
P5 – Quel était votre niveau d’étude au moment de la création de votre entreprise ?

Base 404 créateurs

Entreprises situées en ZUS 26%

Près de 6 entrepreneurs sur 10 ont créé leur entreprise avec un bac +2 et plus.

Bac+4 et au-delà Bac+2 / Bac + 3 Bac général, brevet supérieur Bac technologique ou professionnel, brevet de… CAP, brevet de compagnon, BEP CEP, BEPC, brevet élémentaire, brevet des… Aucun diplôme
3% 10%

32%

ST Bac + 2 et au-delà 58%

ST Bac + 2 et au-delà 60%

9%

ST Bac 19%

ST Bac 23%

Niveau d’étude lors de la création

Jeunes Ent. 17%

Des entrepreneurs plus scolarisés : 63% de Bac+2 et au delà Un niveau d’étude plus faible lors de la création : 58% de Baccalauréat et moins (Vs. 40%) • Des créateurs moins diplômés dans le Commerce/Hébergement/Restauration (59% de Bac et moins), à l’inverse du service aux entreprises (79% de Bac +2 ou plus) • Près de 2/3 des femmes lancent leur activité avec un haut niveau d’études (64% des femmes ont un bac+2 ou plus)

Origine Hors UE

ST Avant Bac 24%

ST Avant Bac 17%
Secteurs d’activités

4%

Sexe

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Situation professionnelle au moment de la création
Profil des entrepreneurs
P5 – Quel était votre situation professionnelle avant la création de votre entreprise ? Salarié(e) dans le même secteur d'activité Salarié(e) dans un secteur d'activité différent Indépendant ou à votre compte Chef d'entreprise salarié, PDG Jobs étudiants liés à votre activité Jobs étudiants sans lien avec votre activité Apprenti(e) ou stagiaire rémunéré(e)
4% 2% 1% 1% 1% 24%

Base 404 créateurs

42%

• 54% d’actifs • 44% Sans activité professionnelle
ST Actifs 75%

Au chômage depuis un an ou plus
Au chômage depuis moins d'un an Sans activité professionnelle En congé pour création d'entreprise ou par convenance personnelle Bénéficiaire de Minima sociaux

8% 7% 5%

La plupart des entrepreneurs travaillaient déjà avant leur création , plus encore que pour la moyenne nationale (75% vs. 54% en moyenne nationale). Les personnes sans activité professionnelle, avant la création représentent 1 créateur sur 5, dont 15% de chômeurs.
Situation professionnelle au moment de la création

1%
1%

ST Sans activité professionnelle 21%

Jeunes Ent. Origine Hors UE

Une large majorité d’actifs avant la création (76%), y compris chez les jeunes entrepreneurs Une situation globalement équivalente • Les créations dans le CHR comptent 82% d’actifs avec la particularité d’avoir plus de salariés issu d’un secteur d’activités différents (33%). • Plus de personnes sans activité professionnelle dans le secteur des services aux entreprises (28%)
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Etudiant(e) ou scolaire

3%

Secteurs d’activités

Autres

2%

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Apport financier engagés lors du lancement de l’activité
Profil des entrepreneurs
D1 – Quel apport financier total avez-vous engagé lors du lancement de votre entreprise

4%

8% 27%
ST 5 000€ et +

Apport financier total engagé lors du lancement de l’entreprise

64%

24%
Niveau d’études

37%
Hors UE

11% des bac+2 et plus n’ont apporté aucun investissement lors de leur création, vs. 8% pour les Bac et moins Mêmes niveaux d’investissement

Refus Aucun investissement Moins de 5 000€ De 5 000 € à moins de 30 000 € 30 000 € et plus Services aux particuliers 6%

ST 5 000€ et plus

29%

43%

19%

62%

Services aux entreprises

18% 20%

35%

23%

58%

• •

Deux tiers des entrepreneurs ont investi plus de 5000 € lors de la création Des apports financiers plus importants en transport et en CHR

CHR

3% 25%

31%

36%

67%

Construction / Transport

5% 21%

43%

27%

70%

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Sources de financements utilisées lors du lancement
Profil des entrepreneurs
D2 - Quelles ont été les principales sources de ces financements ?

Multi-réponse

Ressources personnelles, de sa famille ou de ses associés Emprunt bancaire
37%

93%

• Quasiment tous les créateurs ont investi des ressources personnelles pour financer leur activité, dont la moitié (52%) pour qui c’était l’unique source de financement • Le niveau de scolarité est lié à l’accès aux subventions publiques

Subvention, Aides publiques à la création Autres type d'emprunts (avances remboursables, prêts à taux 0%) Crédit-bail

Apport financier total engagé lors du lancement de l’entreprise

18%
Jeunes Ent. Mêmes sources de financement 18% des créateurs dans le secteur des services aux entreprises ont déclaré n’avoir effectué aucun investissement Les plus diplômés sont les plus nombreux à demander des subventions et aides publiques à la création (21% vs. 18%). La moitié des créateurs ayant un niveau Bac effectuent des emprunts bancaires (51%)

6%

Secteurs d’activités

5%
Niveau d’études

Un ou des business Angels et/ou un fond d'investissement Aucun investissement

2%
Statut professionnel lors de la création

Les sans activité professionnelle lors de la création sont plus nombreux à obtenir des subventions et aides publiques à la création (26% vs. 18%)

8%

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Synthèse
Profil des entrepreneurs Par rapport aux moyennes nationales
• Plus jeunes • Un même rapport homme / femme • Un plus haut taux de créateurs en activité avant la création

Niveau d’études
• 6 entrepreneurs sur 10 avec au moins un bac+2 • Moins de hautement scolarisés parmi les hors UE, et plus parmi les femmes et les jeunes • Des créateurs bien plus diplômés dans le service aux entreprises et moins dans le CHR

Statut professionnel avant la création
• Les trois quarts étaient actifs lors de la création • C’est notamment le cas des jeunes entrepreneurs de moins de 40 ans • Une proportion d’actifs avant création plus importante dans le CHR et moins dans le service aux entreprises.

Apport financier
• Deux tiers des entrepreneurs ont investi plus de 5000 € lors de la création, des apports financiers souvent plus importants dans le cas des transports et du CHR • Quasiment tous ont investi des ressources personnelles dans le démarrage de leur entreprise, la seule source de financement initial pour plus de la moitié d’entre eux

A retenir:
• Des profils jeunes et actifs professionnellement avant la création • Une opposition de profils entre le CHR et le service aux entreprises • Un investissement de départ non négligeable, notamment en termes de ressources personnelles
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2

Profil des entreprises

Secteurs d’activités
Profil des entreprises
S5 – Quel est le secteur d’activité de votre entreprise? Entreprises situées en ZUS

Base 404 créateurs
Plus d’entreprises créées dans le service aux particuliers et dans le CHR, en comparaison à la moyenne nationale

14%

Construction / Transport

20%

Secteurs d’activités

26%

Services aux particuliers

21%

Jeunes Ent. Origine Hors UE

Seulement 11% de création dans le secteur Construction/Transport Un secteur de prédilection : CHR(48% vs. 32%) Les plus diplômés se lancent plus dans le service aux entreprises (38% des bac+2 et plus vs. 28%) Les moins diplômés, plus en CHR (53% des « Avant Bac », vs. 32%) 39% (vs.26%) de création dans les services aux particuliers chez les femmes

28%

Services aux entreprises

33%

Niveau d’études

Sexe

32%

Commerce / Hébergement / Restauration

26%

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Effectifs de l’entreprise
Profil des entreprises
• De plus petites entreprises en services aux particuliers • De plus grandes entreprises en construction/ transport

• Plus d’entrepreneurs seuls en services (particuliers et entreprises) et moins en construction et CHR

ST 3 actifs. & +

48%

59%

51%

44%

44%

ST 5 personnes et plus

4 personnes
3 personnes 27% 9% 12% 12% 32% 9% 18% 11% 40% 30% 26% 11% 15% 15% 44% 46% 26% 9% 9% 12% 27% 6% 10% 10% 2 personnes

Uniquement le créateur
Moyenne d’actifs par entreprises
Total Construction / Transport Commerce/Hébergement/ Restauration Services aux entreprises Services aux particuliers 3,8 Actifs par entreprise 4,5 Actifs par entreprise 3,7 Actifs par entreprise 4,1 Actifs par entreprise 3,3 Actifs par entreprise

34%

Total

Construction / Transport

CHR

Services aux Services aux entreprises particuliers

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Répartition des actifs
Profil des entreprises
S6 – Aujourd’hui combien de personnes travaillent dans votre entreprise, excepté vous-même en tant que…? S7 – Parmi toutes les personnes travaillant dans votre entreprise, combien habitent dans une zone urbaine sensible (y compris vous-même)? • • 404 entreprises représentent 1 549 actifs soit • 404 créateurs • 980 salariés • 165 Non salariés et autres contrats

404 Entreprises

1 549 Actifs

TOTAL

404 créateurs (26%)

980 salariés (63%)

97 Non salariés (6%)

68 Autres contrats (4%)

Par secteur d’activité Construction/ Transport CHR Services aux entreprises Services aux particuliers 56 créateurs (22%) 131 créateurs (27%) 111 créateurs (24%) 106 créateurs (30%) 163 salariés (64%) 297 salariés (61%) 314 salariés (69%) 206 salariés (58%) 23 Non salariés (9%) 36 Non salariés (7%) 16 Non salariés (4%) 22 Non salariés (6%) 12 Autres contrats (5%) 22 Autres contrats (5%) 14 Autres contrats (3%) 20 Autres contrats (6%) 254 Actifs

486 Actifs 455 Actifs

354 Actifs

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Evolution des effectifs
Profil des entreprises
• • • Plus d’une entreprise sur deux a recruté. Les entreprises en construction / transport ont plus tendance à avoir recruté Les entreprises en CHR et en construction ont, en moyenne, plus que doublé leurs d’effectifs depuis la création.

A perdu des effectifs A maintenu ses effectifs A effectué des recrutements

Nombre moyen de personnes au démarrage

Nombre moyen d’actifs Aujourd’hui

Total

10%

38%

52%

1,9

+ 100%

3,8

Services aux particuliers

12%

43%

44%

1,9 2,2

+ 74%

3,3 4,1

Services aux entreprises

10%

40%

51%

+ 86%

CHR

9%

38%

53%

1,7

+ 120%

3,7

Construction / Transport

9%

23%

68%

1,8

+ 150%

4,5

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Répartition des Actifs habitant en ZUS
Profil des entreprises
S6 – Aujourd’hui combien de personnes travaillent dans votre entreprise, excepté vous-même en tant que…? S7 – Parmi toutes les personnes travaillant dans votre entreprise, combien habitent dans une zone urbaine sensible (y compris vous-même)? 404 Entreprises 161 entreprises ayant des actifs habitant en ZUS

40%

1 549 Actifs

Actifs habitant en ZUS % d’entreprises ayant des actifs habitant en ZUS Total Construction / Transport CHR 40% 43% 50% 25% 42% % d’actifs habitant en ZUS 23% 19% 31% 15% 24%

351 actifs habitant en ZUS

23%

246 salariés

16%

78 Non salariés

5%

27 Autres contrats

2%

Services aux entreprises Services aux particuliers

• • •

404 entreprises représentent 1 549 actifs 351 actifs habitant en ZUS, en grande majorité salariés

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ZUS et répartition des actifs
Profil des entreprises
S7 – Parmi toutes les personnes travaillant dans votre entreprise, combien habitent dans une zone urbaine sensible • • 23% des actifs habitent en ZUS avec plus de deux tiers de salariés. Le secteur CHR est composé de près d’1/3 d’actifs habitant en ZUS

77%

23%

70%

22%

8%

Salariés
Proportion d’actifs habitant en ZUS selon secteur d’ activités

Non salariés

Autres contrats

Répartition des actifs habitant en ZUS par statut

CHR

31%

67%

26%

7%

Services aux particuliers

24%

79%

18%

3%

Construction / Transport

19%
15%

71% 60%

19%

10%

Services aux entreprises

31%

8%
19

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Recrutement d’habitants de ZUS
Profil des entreprises
• • • 22% des entreprises ont recruté des salariés en ZUS Un proportion plus fort au sein des entreprises en CHR Un part particulièrement élevée d’entreprises en Construction /Transport qui recrute uniquement des non salariés en ZUS

TOTAL

22%

2%

Recrutement salariés habitant en ZUS Recrutement Non salariés (uniquement) habitant en ZUS

Recrutement de personnes habitant dans des Zones Urbaines Sensibles

Commerce / Hébergement / Restauration
Recrutement en ZUS

31%

2%

Origine hors UE

Ils sont plus nombreux à avoir recruté des personnes habitant en ZUS (35% vs. 24%)

Construction / Transport

21%

11%

Services aux particuliers

18%

2%

Services aux entreprises

14%

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Contributions sociales et économiques
Profil des entreprises

Sociale uniquement 14%
Surreprésentations: Bac+2 et plus, Service aux entreprises

Sociale et économique 27%
Surreprésentation: membre d’un club d’entrepreneurs

Aucune contribution (27%)

Economique uniquement 32%
Surreprésentations: Bac et avant, Origine hors UE, CHR

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Synthèse
Profil des entreprises
Par rapport aux moyennes nationales
•Des entreprises plus souvent créées dans les secteurs des services aux particuliers et du CHR que la moyenne nationale

Secteurs d’activité
•Une dominante pour le CHR •Une prédiection particulière pour les CHR parmi les créateurs d’origine hors UE, pour le service aux particuliers chez les femmes entrepreneurs et pour les services aux entreprises chez les entrepreneurs les plus scolarisés

Effectifs et recrutement
•Des entrepreneurs plus souvent seuls dans les services (aux particuliers et aux entreprises) et des effectifs particulièrement faibles dans les services aux particuliers •La moitié des entreprises a effectué des recrutements, jusqu’à 68% des entreprises pour le secteur Construction /Transport. •Une large majorité de salariés parmi les actifs employés par ces entreprises, avec une moyenne globale de 2,4 salariés (hors créateurs par entreprise)

L’enjeu des ZUS
•22% des entreprises ont recruté des salariés en ZUS, en particulier dans le secteur CHR et quand l’entrepreneur est d’origine hors UE. •23% des actifs (et 25% des salariés) habitent en ZUS, jusqu’à 31% dans le secteur CHR. •70% des actifs habitant en ZUS sont salariés. • 59% des entrepreneurs considérent qu’il contribuent économiquement à la situtation des quartiers et 41% considèrent que leur entreprise comporte une dimension sociale

A retenir
•Des secteurs privilégiés par rapport à la moyenne nationale et selon les cibles, notamment le CHR •Des inégalités dans les effectifs et les recrutements selon les secteurs, mais dans l’ensemble plusieurs recrutements de salariés •Près d’un quart des entreprises recrutent notamment en ZUS, et ce, dans 70% des cas, sous un statut de salarié.
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22

3

Motivations de création

Combinaisons des motivations
Motivation de création
S10 – Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à créer votre entreprise?

TOTAL

Multi-réponse
50%

Ne pas avoir de chef, être mon propre chef Pour gagner plus d'argent J'ai eu une idée de produit/service/concept Une opportunité s'est présentée

• •

30% 26% 15% 14% 10% 6% 5%

Trois motivations principales ressortent : 70% des créateurs ont été motivés par au moins une des trois Les raisons de création sont le plus souvent multiples, au croisement de plusieurs aspirations: Un tiers des entrepreneurs déclarent au moins deux des trois motivations principales

22%
Je n'arrivais pas à trouver un emploi Vivre une passion Mon évolution de carrière était bloquée Pour relever un défi / prouver quelque chose 11% 3% 14%

Ne pas avoir de chef

5%

Changer d'horizon, tenter de faire autre chose
5%

Suivre l’exemple familial J'avais des difficultés à trouver un emploi correspondant à mes qualifications .

Idée de produit/concept
7%

34%
6%

Pour gagner plus d’argent
7%
24

5%

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Différences hommes / femmes
Motivation de création
S10 – Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à créer votre entreprise?

TOTAL

Multi-réponse
50%

Homme

Femme

Ne pas avoir de chef, être mon propre chef Pour gagner plus d'argent J'ai eu une idée de produit/service/concept Une opportunité s'est présentée Je n'arrivais pas à trouver un emploi Vivre une passion Mon évolution de carrière était bloquée Pour relever un défi / prouver quelque chose
8% 5% 6% 5% 17% 16%

53%

44%

30% 26% 15% 14% 10% 6% 5% 5%

31% 27% 13% 12% 15% 9% 5% 5%

26% 25%

Changer d'horizon, tenter de faire autre chose
5%

Suivre l’exemple familial J'avais des difficultés à trouver un emploi correspondant à mes qualifications .

4%

6%

5%

5%

4%

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25

Différences selon le niveau d’études
Motivation de création
S10 – Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à créer votre entreprise?
Bac +2 et au delà 49%

TOTAL

Multi-réponse
50%

Avant Bac

Bac

Ne pas avoir de chef, être mon propre chef Pour gagner plus d'argent J'ai eu une idée de produit/service/concept Une opportunité s'est présentée Je n'arrivais pas à trouver un emploi Vivre une passion Mon évolution de carrière était bloquée Pour relever un défi / prouver quelque chose
10% 10% 4% 5% 11% 19% 21%

48%

52%

30% 26% 15% 14% 10% 6% 5% 5%

32% 20% 11% 20% 8%

37%

27% 30% 19% 11% 12% 5% 6% 6%

5%
5% 3%

Changer d'horizon, tenter de faire autre chose
5%

Suivre l’exemple familial J'avais des difficultés à trouver un emploi correspondant à mes qualifications .

13%

4%

2%

5%

8%

4%

3%

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26

Différences selon les origines du créateurs
Motivation de création
S10 – Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à créer votre entreprise?

TOTAL

Multi-réponse
50%

Originaire de France 52%

Origine hors UE 46%

Ne pas avoir de chef, être mon propre chef Pour gagner plus d'argent J'ai eu une idée de produit/service/concept Une opportunité s'est présentée Je n'arrivais pas à trouver un emploi Vivre une passion Mon évolution de carrière était bloquée Pour relever un défi / prouver quelque chose
17% 12% 12% 6% 6% 7%

30% 26% 15% 14% 10% 6% 5% 5%

27% 27% 15% 20% 7% 5% 5% 2%

35% 24%

Changer d'horizon, tenter de faire autre chose
5%

Suivre l’exemple familial J'avais des difficultés à trouver un emploi correspondant à mes qualifications .

4%

7%

5%

5%

5%

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27

Différences par secteur d’activité
Motivation de création
S10 – Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à créer votre entreprise?
Construction / Transport CHR Services aux entreprises Services aux particuliers

TOTAL

Multi-réponse
50%

Ne pas avoir de chef, être mon propre chef Pour gagner plus d'argent J'ai eu une idée de produit/service/concept Une opportunité s'est présentée Je n'arrivais pas à trouver un emploi Vivre une passion
9% 27%

66%

40%
35%

48% 23% 31%

55%

30% 26% 15% 14% 10% 6% 5% 5%

25%

24%

30%

26%

21%

12%

17% 12%

14% 15%

18%

2% 7%

11% 3% 6% 4%

12% 6% 4% 6%

12% 8% 7% 8%

Mon évolution de carrière était bloquée
5%

Pour relever un défi / prouver quelque chose
0%

Changer d'horizon, tenter de faire autre chose Suivre l’exemple familial J'avais des difficultés à trouver un emploi correspondant à mes qualifications .
4% 2% 11% 6% 2% 5% 1% 5%

5%

5%

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28

Synthèse
Motivations de création

Motivations principales
• Le plus souvent les motivations sont multiples et se combinent • Trois motivations majeures: Ne pas avoir de chef, Gagner plus d’argent, avoir une idée ou un concept. • 70% des créateurs sont motivés par une de ces trois raisons, la loitié d’entre eux par au moins deux des trois

Des motivations différenciées selon les profils des entrepreneurs
• Les hommes sont plus souvent motivés par le fait de ne pas avoir de chef, les femmes par le fait de suivre une passion • Les moins scolarisés sont plus souvent motivés par leurs difficultés à trouver un emploi adapté, par le plafond de verre, ou par un exemple familial • Les plus scolarisés sont plus souvent motivés par une opportunité ou une idée/un concept • Les créateurs d’origine française sont plus souvent motivés par l’idée de ne pas avoir de supérieur, alors que les créateurs d’origine hors UE sont plus souvent motivés par l’impasse de leur recherche d’emploi et la volonté d’augmenter ses revenus

Des motivations différentes selon les secteurs d’activité
• Dans la construction et le transport, la motivation est plus souvent de ne pas avoir de chef • Dans les CHR, il s’agit plus souvent qu’ailleurs de suivre l’exemple familial et de gagner plus d’argent

A retenir
• Indépendance hiérarchique, revenus et mener à bien une projet/une idée sont les raisons majeurs pour tous • Mais des aspérités existent selon les profils des entrepreneurs et les secteurs choisis. • Le niveau de scolarité et l’origine du créateur d’entreprise sont liées à ces motivation. Notamment en ce qui concerne les frustrations à l’endroit du marché de l’emploi salarié
ADIVE & La Nouvelle PME – BJ6779 – Etude sur les entrepreneurs issus de quartiers sensibles
29

4

Difficultés rencontrées

Difficultés principales
Difficultés rencontrées
B1 – Parmi toutes les difficultés suivantes qu’un entrepreneur peut rencontrer, quelles sont celles qui ont posé ou posent actuellement un problème pour le développement de votre entreprise?

• Difficulté à accéder aux financements 34% •

Un tiers des entrepreneurs déclarent n’avoir connu aucune de ces difficultés depuis la création Les deux premières sources de difficulté concernent l’accès aux fonds et aux clients

Manque de débouchés commerciaux

32%

Manque de réseaux

22%

Difficulté à trouver le local approprié :

21%

Manque d’accompagnement

19%

Difficulté à monter en compétence

12%

Aucune difficulté

33%

ADIVE & La Nouvelle PME – BJ6779 – Etude sur les entrepreneurs issus de quartiers sensibles

31

Difficultés selon l’année de création
Difficultés rencontrées
B1 – Parmi toutes les difficultés suivantes qu’un entrepreneur peut rencontrer, quelles sont celles qui ont posé ou posent actuellement un problème pour le développement de votre entreprise?
TOTAL Néo Créateur Création avant 2008

34%

Difficulté à accéder aux financements

36%

33%

32%

Manque de débouchés commerciaux

33%

34%

22%

Manque de réseaux

23%

21%

21%

Difficulté à trouver le local approprié :

23%

18%

19%

Manque d’accompagnement

23%

16%

12%

Difficulté à monter en compétence

13%

11%

33%

Aucune difficulté •

32%

32%

Les entrepreneurs qui ont créé leur entreprise depuis la crise économique sont plus nombreux à avoir ressenti un manque d’accompagnement
32

ADIVE & La Nouvelle PME – BJ6779 – Etude sur les entrepreneurs issus de quartiers sensibles

Difficultés selon le niveau d’études
Difficultés rencontrées
B1 – Parmi toutes les difficultés suivantes qu’un entrepreneur peut rencontrer, quelles sont celles qui ont posé ou posent actuellement un problème pour le développement de votre entreprise?
TOTAL Niveau BAC +2 et au delà

Avant BAC

Niveau BAC

34%

Difficulté à accéder aux financements

41%

35%

31%

32%

Manque de débouchés commerciaux

26%

29%

36%

22%

Manque de réseaux

18%

15%

26%

21%

Difficulté à trouver le local approprié :

26%

16%

21%

19%

Manque d’accompagnement

21%

16%

18%

12%

Difficulté à monter en compétence

13%

12%

12%

33%

Aucune difficulté

38%

44%

27%

ADIVE & La Nouvelle PME – BJ6779 – Etude sur les entrepreneurs issus de quartiers sensibles

33

Difficultés par secteurs d’activités
Difficultés rencontrées
B1 – Parmi toutes les difficultés suivantes qu’un entrepreneur peut rencontrer, quelles sont celles qui ont posé ou posent actuellement un problème pour le développement de votre entreprise?
TOTAL Construction / Transport CHR Services aux entreprises Services aux particuliers

34% Difficulté à accéder aux financements

39%

41%

23%

34%

32%

Manque de débouchés commerciaux

41%

24%

43%

27%

22%

Manque de réseaux

23%

13%

30%

24%

21%

Difficulté à trouver le local approprié :

18%

26%

19%

19%

19%

Manque d’accompagnement

18%

18%

15%

24%

12%

Difficulté à monter en compétence

11%

12%

12%

13%

33%

Aucune difficulté

23%

37%

32%

34%

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34

Difficultés détaillées 1/2
Difficultés rencontrées
B1 – Parmi toutes les difficultés suivantes qu’un entrepreneur peut rencontrer, quelles sont celles qui ont posé ou posent actuellement un problème pour le développement de votre entreprise?
Le manque de fonds propres pour bien développer votre activité

7% 5%

29%

Difficulté à accéder aux financements

34%

L'accès au crédit ou au financement

27% 22%

Les deux

L'accès aux commandes de…

9% 3% 2% 16% 10%

26%

L'accès à la commande publique

19%
18%

Manque de débouchés commerciaux

32%

Le démarchage de nouveaux clients Au moins deux Les trois

Manque de réseaux

Nouer de nouveaux contacts audelà de l'échelle locale (quartier,… 22% Rencontrer et échanger avec d'autres entrepreneurs Les deux 5%

8%

18%

15%

10%
35

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Difficultés détaillées 2/2
Difficultés rencontrées
B1 – Parmi toutes les difficultés suivantes qu’un entrepreneur peut rencontrer, quelles sont celles qui ont posé ou posent actuellement un problème pour le développement de votre entreprise?
Au démarrage de votre activité

9% 5% 12%

16%

Difficulté à trouver le local approprié

21%

Par rapport au développement de votre entreprise.

Les deux

7%

Au moment de la création de votre entreprise (expert, entrepreneur)

4% 3%

8%

Manque d’accompagnement

19%

Dans la gestion quotidienne et le développement de votre entreprise (expert, entrepreneur) Les deux

7%

4%

Difficulté à monter en compétence

Pour le développement de l'entreprise. 12% Dans la gestion quotidienne de l'entreprise Les deux 2%

5%

10%

7%

5%
36

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Liens entre motivations et difficultés
Difficultés rencontrées
TOTAL Manque d’accompagnement (19%) Manque de réseaux (22%) Difficulté à monter en compétence (12%) Difficulté à accéder aux financements (34%) Difficulté à Manque de trouver le local débouchés approprié commerciaux (21%) (32%)

Ne pas avoir de chef, être mon propre chef Pour gagner plus d'argent J'ai eu une idée de produit/service/concept Une opportunité s'est présentée Je n'arrivais pas à trouver un emploi Vivre une passion Mon évolution de carrière était bloquée Pour relever un défi / prouver quelque chose Suivre l'exemple familial

50% 30% 26% 15% 14% 10% 6% 5% 5% 5%

61% 24% 24% 16% 13% 9% 4% 9% 3% 7% 7%

47% 30% 26% 19% 16% 10% 8% 7% 6% 6% 7%

48% 42% 10% 10% 21% 4% 6% 8% 2%

53% 33% 25% 20% 14% 8% 4% 7% 5% 7%

55% 33% 21% 11% 19% 9% 6% 8% 5% 2% 7%

50% 33% 24% 19% 16% 8% 7% 5% 4% 4% 7%
37

Changer d'horizon, tenter de faire autre chose

J'avais des difficultés à trouver un emploi correspondant à mes 5% qualifications sur les entrepreneurs issus de quartiers sensibles ADIVE & La Nouvelle PME – BJ6779 – Etude

10%

7%

Synthèse
Les difficultés rencontrées
Principales familles de difficultés
•Un tiers des créateurs déclarent n’avoir connu aucun des difficultés mentionnées •Les familles de difficultés identifiées concernent toutes plus de 10% des créateurs •En tête de liste, on retrouve les difficultés d’accès au finacement et le manque de débouchés commerciaux

Des différences par profils
•Les entrepreneurs qui ont créé leur entreprise depuis la crise ressentent plus un besoin d’accompagnement •Les moins scolarisés éprouvent des difficultés dans l’accès au financement (rappelons qu’ils ont moins bénéficié de subventions pour le le financemet initial), et les plus scolarisés mentionnent plus souvent le manque de débouchés commerciaux et d’accès à des réseaux.

Des différences selon les secteurs d’activité
•Les créateurs en CHR notent plus souvent les difficultés d’accès au financement et la difficulté à trouver un local •Les créateurs en services aux entreprises évoquent plus souvent le manque de débouchés commerciaux et de réseaux

Des difficultés liées aux motivations
•La motivation de ne pas avoir de chef et le manque d’accompagnement ressenti vont souvent de pair •La motivation de gagner plus d’argent et la difficulté ressentie à monter en compétence sont souvent associées •Avoir été motivé par le fait de saisir une opportunité qui se présentait s’accompagnes ouvent d’un sentiment d’accès difficile au financement

A retenir
•Un tiers des créateurs ne se reconnait pas sous le vocable des difficultés, imposant de leur proposé des « services » plutôt que des « solutions » •Au-delà des grandes familles de difficultés, au premier lieu desquelles se trouvent l’accès au financement et à une clientèle, des différences notables existent selon les secteurs d’activité •Les profils des créateurs et leurs motivations à la création permettent d’identifier des difficultés qu’ils sont plus susceptibles de connaître et de ressentir. Ce sont donc des indicateurs qui permettent d’orienter les types de « services » à proposer.
ADIVE & La Nouvelle PME – BJ6779 – Etude sur les entrepreneurs issus de quartiers sensibles
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5

Services à proposer

Adhésion aux services testés
Services à proposer
Faciliter l’accès aux fonds d’investissements/ « business angels » / prêts bancaires Un soutien d’un expert bénévole (communication, marketing, commercial, juridique…), lorsque je suis confronté à des difficultés Me permettre d’accéder plus facilement au marché public (état, région, collectivité) Un interlocuteur unique vers qui se retourner, pour ne pas être seul et échanger sur la gestion de votre entreprise

14% 14% 12% 11% 9% 8% 7% 7% 5% 5% 5% Assez utile 20% 19% 29% 21% 28% 25%

32% 32% 12%

15% 15%

38% 39% 51%

32% 27% 31% 11% 11% 15% 12% 16% Pas vraiment utile 11%

16% 53% 16% 61% 62%

41% 1%

Me permettre d’accéder plus facilement à la commande des grands comptes

Améliorer l’accès aux informations (réseaux d’accompagnement existants)

45% 2% 1%

Un agenda électronique de la jeune entreprise avec les dates clés à ne pas manquer, ainsi que des livrets documentaires synthétiques et explicatifs Etre accompagné dans ma recherche de locaux pour mon entreprise

Favoriser la mise en relation avec les responsables de grandes entreprises

51% 62% 51% Nsp
40

Une formation en management/entrepreneuriat reconnue et diplômante

1%

Favoriser la mise en contact avec d’autres chefs d’entreprises

Indispensable

Utile

ADIVE & La Nouvelle PME – BJ6779 – Etude sur les entrepreneurs issus de quartiers sensibles

Des attentes qui diffèrent selon les profils
Services à proposer
TOTAL
Jeunes créateurs 47% 53% Profil Avant Bac Diversité 59% 51% 54% 53% Bac 52% 32% Bac+ 2 et au delà 42% 47%

Faciliter l’accès aux fonds d’investissements/ « business angels » / prêts bancaires Un soutien d’un expert bénévole (communication, marketing, commercial,… Un interlocuteur unique vers qui se retourner, pour ne pas être seul et échanger sur la… Améliorer l’accès aux informations (réseaux d’accompagnement existants) Me permettre d’accéder plus facilement au marché public (état, région, collectivité) Me permettre d’accéder plus facilement à la commande des grands comptes Favoriser la mise en relation avec les responsables de grandes entreprises Favoriser la mise en contact avec d’autres chefs d’entreprises Un agenda électronique de la jeune entreprise avec les dates clés à ne pas manquer, ainsi… Etre accompagné dans ma recherche de locaux pour mon entreprise Une formation en management/entrepreneuriat reconnue et diplômante

14% 14% 11% 8% 12% 9%

32% 32% 32% 31% 25% 27%

46% 46%

43%

49%

40%

43%

35%

45%

39%

43%

41%

36%

37%

41%

37%

40%

42%

40%

37%

35%

35%

37%

43%

40%

35%

34%

5%
5% 7% 7% 5%

29%
28% 20% 19% 21%

34%

42%

36%

33%

29%

36%

33%

37%

35%

31%

29%

35%

27%

32%

29%

31%

21%

27%

26%

30%

32%

26%

25%

27%

26%

30%

31%

34%

21%

24%
41

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Attentes par secteur d’activité
Services rencontrés
TOTAL
Construction /Transport 63% 46% CHR 54% 50% Services aux entreprises 35% 43% Services aux particuliers 40% 43%

Faciliter l’accès aux fonds d’investissements/ « business angels » / prêts bancaires Un soutien d’un expert bénévole (communication, marketing, commercial,… Un interlocuteur unique vers qui se retourner, pour ne pas être seul et échanger sur la… Améliorer l’accès aux informations (réseaux d’accompagnement existants) Me permettre d’accéder plus facilement au marché public (état, région, collectivité) Me permettre d’accéder plus facilement à la commande des grands comptes Favoriser la mise en relation avec les responsables de grandes entreprises Favoriser la mise en contact avec d’autres chefs d’entreprises Un agenda électronique de la jeune entreprise avec les dates clés à ne pas manquer, ainsi… Etre accompagné dans ma recherche de locaux pour mon entreprise Une formation en management/entrepreneuriat reconnue et diplômante

14% 14% 11% 8% 12% 9%

32% 32% 32% 31% 25% 27%

46% 46%

43%

43%

44%

39%

45%

39%

41%

44%

36%

35%

37%

48%

36%

36%

32%

35%

38%

36%

39%

30%

5%
5% 7% 7% 5%

29%
28% 20% 19% 21%

34%

36%

34%

42%

26%

33%

34%

32%

35%

30%

27%

34%

26%

26%

25%

26%

23%

33%

20%

26%

26%

25%

34%

20%

21%
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Difficultés et services à proposer
TOTAL ST Indispensable + Utile Manque d’accompagnement (19%) Manque de réseaux (22%) Difficulté à monter en compétence (12%) Difficulté à accéder aux financements (34%) Difficulté à trouver le local approprié (21%) Manque de débouchés commerciaux (32%)

Faciliter l'accès aux fonds d'investissements Un soutien d'un expert

46% 46% 43% 39% 37% 35% 34% 33% 27% 26% 26%

57% 67% 63% 53% 47% 41% 47% 44% 33% 43% 39%

57% 57% 47% 48% 48% 47% 56% 48% 31% 28% 32%

52% 63% 50% 54% 50% 52% 58% 50% 25% 33% 35%

72% 60% 50% 53% 47% 41% 42% 39% 33% 37% 35%

57% 55% 52% 44% 38% 35% 39% 33% 24% 52% 28%

53% 53% 44% 49% 53% 57% 52% 46% 31% 28% 32%
43

Un interlocuteur unique vers qui se retourner, sur la gestion de votre entreprise
Améliorer l'accès aux informations Me permettre d'accéder plus facilement au marché public Me permettre d'accéder plus facilement au marché des grands comptes Favoriser la mise en relation avec les responsables de grandes entreprises Favoriser la mise en contact avec d'autres chefs d'entreprises Un agenda électronique de la jeune entreprise avec les dates clés à ne pas manquer Etre accompagné dans ma recherche de locaux pour mon entreprise Une formation en management/entrepreneuriat

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Optimisme dans les 12 mois à venir
B3 – Concernant le développement de votre entreprises dans les 12 mois à venir, êtes-vous plutôt…?

ST Optimiste
Optimisme dans les 12 mois à venir

TOTAL

14% Très optimiste

67% Assez optimiste

16%

3% 1%

81%

Niveau d’études

Seulement 75% d’optimiste chez les « bac et avant » versus 85% pour les bac+2 et plus

Assez pessimiste

Services aux entreprises Construction/ Transport Services aux particuliers CHR

Une population d’entrepreneurs en grande partie optimiste.

12%

78%

8%2%1%

89%

13%

71%

16%

84%

17%

63%

14% 3% 3%

80%

13%

58%

24%

5%

71%

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Synthèse
Les difficultés rencontrées

Solutions/Services: A retenir
• Aucun des services proposés ne fait l’unanimité • Plus de la moitié des entrepreneurs accordent une forme d’utilité aux services suivants • Faciliter l’ accès aux fonds • Améliorer l’accès aux informations • Soutien ponctuel d’un expert bénévole • Un interlocuteur unique pour dialoguer • Ce sont aussi ces services qui répondent au plus grand nombre de difficultés rencontrées par les entrepreneurs • La mise en relation avec des responsables de grandes entreprises répond également à plusieurs difficultés rencontrées par les créateurs. • Une adhésion différenciée aux solutions selon les profils des entrepreneurs, ce qui appelle une segmentation des publics cibles, notamment sur la base des profils des entreprises, des secteurs et des motivations initiales • Plus de 80% des entrepreneurs en ZUS sont optimistes au sujet du développement de leur entreprise dans les 12 mois à venir. Un optimisme particulièrement répandu

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A retenir

A retenir
Profil des entrepreneurs
•Des profils jeunes et actifs professionnellement avant la création •Une opposition de profils entre le CHR et le service aux entreprises •Un investissement de départ non négligeable, notamment en termes de ressources personnelles

Profil des entreprises
•Des secteurs privilégiés par rapport à la moyenne nationale et selon les cibles, notamment le CHR •Des inégalités dans les effectifs et les recrutements selon les secteurs, mais dans l’ensemble plusieurs recrutements de salariés •Près d’un quart des entreprises recrutent notamment en ZUS, et ce, dans 70% des cas, sous un statut de salarié

Motivations de création
•Indépendance hiérarchique, revenus et mener à bien une projet/une idée sont les raisons majeurs pour tous •Mais des aspérités existent selon les profils des entrepreneurs et les secteurs choisis. •Le niveau de scolarité et l’origine du créateur d’entreprise sont liées à ces motivation. Notamment en ce qui concerne les frustrations à l’endroit du marché de l’emploi salarié

Difficultés rencontrées
•Un tiers des créateurs ne se reconnait pas sous le vocable des difficultés, imposant de leur proposé des « services » plutôt que des « solutions » •Au-delà des grandes familles de difficultés, au premier lieu desquelles se trouvent l’accès au financement et à une clientèle, des différences notables existent selon les secteurs d’activité •Les profils des créateurs et leurs motivations à la création permettent d’identifier des difficultés qu’ils sont plus susceptibles de connaître et de ressentir. Ce sont donc des indicateurs qui permettent d’orienter les types de « services » à proposer.

Services à proposer:
•Aucun des services proposés ne fait l’unanimité, mais plus de la moitié des entrepreneurs accordent une forme d’utilité aux services suivants •Faciliter l’ accès aux fonds, Améliorer l’accès aux informations , Soutien ponctuel d’un expert bénévole, Un interlocuteur unique pour dialoguer •Ce sont aussi ces services qui répondent au plus grand nombre de difficultés rencontrées par les entrepreneurs •La mise en relation avec des responsables de grandes entreprises répond également à plusieurs difficultés rencontrées par les créateurs. •Une adhésion différenciée aux solutions selon les profils des entrepreneurs, ce qui appelle une segmentation des publics cibles, notamment sur la base des profils des entreprises, des secteurs d’activité et des motivations initiales •Plus de 80% des entrepreneurs en ZUS sont optimistes au sujet du développement de leur entreprise dans les 12 mois à venir
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