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Liceo técnico profesional Rio-bueno

TÉCNICAS DE VENTAS
Integrantes: Nicole Noriega. Marcela Alveal. Matías rosas. Marcelo santana. Curso: 4°B,Administracion Fecha: 25/10/2011

Todas las técnicas necesitan algo de experiencia y se mezclan un poco con la adivinación psicológica sobre el de conocer qué motiva a otros a comprar algo ofrecido por uno. las cual constituyen el Cuerpo de métodos usados al momento de efectuar una venta. .Introducción Las técnicas de ventas son trece.

en términos de beneficios y ventajas para el comprador. lógico y analítico para beneficio tanto del comprador como del vendedor. persuadirlo y motivarlo para que compre el producto y/o servicio.Técnica de venta Es la habilidad de interpretar las características de un producto y/o servicio. . Esto implica un proceso planeado. ordenado.

etc. • 2. por curiosidad o educación. Ejemplo: El Detergente ACE. • 3. De la pregunta: Es cuando el vendedor formula una pregunta y el comprador se obliga a responder. por costumbre. Las técnicas de ventas más utilizadas hoy en día son: . sino también en nuestro bienes para prevenir en el futuro el tener que hacer frente a un desembolso para cubrir gastos funerarios. y posteriormente compararla con otra que sea lavada con ACE? y así logra dar a conocer el producto.• 1. Ejemplo: Las empresas de seguros. lanza un maquillaje humectante que cubre y disminuye hasta un 30% las líneas de expresión en solo dos semanas. preguntando: ¿Señora qué detergente usa? . el robo de nuestro auto. De la visión: Es cuando el vendedor desvanece objeciones argumentando efectos positivos a futuro. ya sea por cortesía. De la curiosidad: Es cuando el vendedor logra despertar la curiosidad en el prospecto. utiliza esta técnica para dar a conocer su producto. Ejemplo: REVLON. lo más probable es que este querrá seguir escuchando al vendedor. resaltan la importancia de estar asegurados no solo en nuestra persona. el incendio de nuestra casa. ¿Acepta el reto de lavar su ropa con su detergente.

Burger King. • 5. tales como llamada en espera. tal es el caso de la computadora que incluye la instalación del internet pagando una cuota mensual fija por una año. Ejemplo: McDonald’s. servicio de internet. Del flaqueo: También se le conoce como técnica del "BUMERANG". es darse por vencido pero volviendo a insistir en el prospecto y lograr el cierre. En todos estos casos normalmente la respuesta del cliente es negativa en un principio. etc. O los diversos servicios.• 4. buzón de voz. • 6. el cliente podrá solicitar la reposición. De las tres R"S: Esto es cuando un vendedor ofrece a su cliente un producto en el cual puede obtener una reposición. normalmente se requiere ofrecer al cliente un servicio adicional. Ejemplo: En el mundo de las computadoras. reparación y/o un reembolso. etc. Del obsequio: Es cuando ofrecemos un pequeño detalle al prospecto (llavero. Carl's Jr. y asistencia personalizada en caso de que la computadora sufra alguna descompostura.). . etc. utilizando dicho obsequio para que el cliente se sienta obligado y agradecido. de preferencia los que estén de moda o de promoción de algún personaje de "X" película del momento. manejan permanentemente la promoción de las Cajitas para niños en las que va incluido un juguete.. Ejemplo: Telnor.. pluma. que constantemente está hablando a sus clientes actuales para ofrecerles algún producto o servicio. localizador de llamadas. cerillos. después de insistir varias veces el vendedor logra convencer al cliente de que compre el producto o servicio. reparación o el reembolso del equipo. pero en la mayoría de las ocasiones. cuenta con un enorme equipo de tele marketing.

8. a lo que respondieron: que se ajusten a la talla de mi hijo. 10. Ejemplo: Los pañales para bebe fueron evolucionando y cambiando de fases debido a las diversas necesidades existentes en el mercado. que utilizan la técnica de solicitar a sus clientas el nombre de conocidas a las cuales les gustaría utilizar esos productos. Ejemplo: Tal es el caso de Fuller. Avon. De la encuesta: Está basada en una investigación para conocer las necesidades del cliente en perspectiva y de las personas que se encuentran en parecidas circunstancias. De la recomendación: El vendedor se presenta diciendo que alguien lo envió. por lo que se les preguntó a las mamás como les gustaría que fueran los pañales. en la compra de algún mueble. y que deje respirar la piel de mi bebe. que tenga cintas que se puedan pegar y despegar cuantas veces sea necesario. los fabricantes de pañales hicieron las modificaciones pertinentes a su producto y así proporcionar al consumidor lo que desea. . 9. Ejemplo: Electra. Con estos datos. Del servicio: El vendedor apoya su oferta ofreciendo adicionalmente uno o más servicios. Mary Cay. ofrece a sus compradores el servicio de transporte totalmente gratis. que tenga elástico en las piernas. entre otros. para posteriormente visitarlas y decirles que va de parte de.

expresiones y gestos. el (la) vendedor (a) se nos acerca y nos dice que si nos puede ayudar a buscar lo que necesitamos. diagramas. Consiste en una interacción cara a cara con los compradores potenciales. Venta personal: Es la principal técnica que se utiliza para efectuar y aumentar las ventas. De esta manera. muestras.• 11. cuando vamos a comprar algún regalo pero no sabemos qué. • 13. Su característica distintiva es la comunicación en dos sentidos entre el vendedor y el comprador. o en su defecto mostrar algunas fotografías. • 12. . Ejemplo: Es utilizada en todos los ejemplos mencionados con anterioridad. Ejemplo: Dorian"s. con retroalimentación inmediata en la forma de intercambios verbales. debido a que existe la intervención directa del vendedor para la realización de cada técnica. Ejemplo: Un vendedor de bienes raíces necesita mostrarle a sus clientes físicamente el bien en cuestión. es el medio más flexible de promoción y también el más caro. planos. De la mercancía a la vista: Se inicia la venta con una observación acerca de la mercancía. fotografías. y por supuesto el producto mismo. De la demostración: El vendedor utiliza modelos. aunque la mercancía este a la vista. diseños o mapas para que el cliente se dé una idea de lo que va a comprar.

Conclusión Al conocer estas técnicas de ventas nos damos cuenta que puede llegar a ser frustrante al intentar vender productos o crear técnicas que mucha gente rechaza. . Pero sin duda alguna ayuda a la ética del vendedor a conocer más sus clientes y al mercado al cual puede ofrecer sus productos o servicios.

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