INTEGRANTES: 1. 2. 3. 4. 5.

Almeida Lorena Burbano Verónica Caicedo Marcela Fuelpaz Nathaly Suárez Liliana

DOCENTE:

Ing. Verónica García

NIVEL: 5to “A”

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INTRODUCCIÓN Es una subfunción del marketing, permite a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes: Políticas Objetivos Planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. La investigación de mercados reduce la incertidumbre, y también ayuda a clarificar la toma de decisiones.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOSde gabinete o Investigación
o Investigación operativa o Investigación Publicitaria o Investigación de Campo Investigación de Gabinete Proceso objetivo y sistemático de recolección de datos, generalmente obtenidos de fuentes secundarias.

Algunas fuentes de información pueden ser:
•Información que posee el personal de la compañía •Biblioteca de negocios

•Publicaciones y estadísticas gubernamentales
•Escenarios de expertos •Asociaciones y cámaras industriales •Bancos de datos públicos y privados

Investigación Aplicada, Práctica o Empírica
Busca el conocer para hacer, actuar, construir, y modificar, es decir presenta solución a problemas prácticos más que formular teorías sobre ellos. La investigación aplicada estimula la capacidad de innovar, factor determinante del éxito competitivo La innovación de producto: Bienes o servicios La innovación de proceso: Modo en que una empresa desarrolla sus actividades

La innovación puede ser:
Radical: Incorporación de una tecnología que representa una novedad absoluta o resulte nueva

Incremental: Consiste en cambios marginales, adaptaciones o mejorías a soluciones tecnológicas ya existentes

Investigación y Desarrollo (I + D).
Abarca actividades metódicas y sistemáticas sobre una base de métodos científicos con el fin de adquirir más conocimientos

Composición de la I + D
Investigación de ciencia básica Desarrollo tecnológico Pre-desarrollo Desarrollo de productos y procesos

Investigación de ciencia básica
Tiene como meta el conseguir resultados y experiencias, sin el objetivo de buscar una utilidad práctica , trata de ampliar la base del conocimiento En esta etapa los científicos realizan "Descubrimientos”

Desarrollo tecnológico
Se ocupa de la obtención y desarrollo del conocimiento y capacidades, cuya meta es la solución de problemas prácticos con ayuda de la técnica En esta etapa la empresa ha conseguido los conocimientos "Know How " (saber hacer) y se desarrolla los prototipos o plantas pilotos.

Pre-desarrollo
Es la preparación del desarrollo en serie del producto orientado al mercado Meta minimizar los riesgos

Desarrollo de productos y procesos
Se transforman todos los potenciales creados hasta entonces, en productos concretos

EJEMPLO DE APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Creación de una máquina del tiempo: Investigación Básica: En un principio los investigadores estudian las leyes actuales que rigen la física, analizando y ampliando las leyes dadas por Einstein, finalmente desarrollan hipótesis que se convierten en leyes, acerca de la relación espacio-tiempo, sus descubrimientos son objeto de publicación de las primeras revistas científicas. Investigación Aplicada: Un grupo de técnicos especialistas y científicos son reunidos para trabajar con el objetivo de crear una máquina del tiempo, la cual nos permitirá viajar a través del tiempo, basándose en los estudios anteriores, desarrollan metodologías, planos y procesos, finalmente inventan la máquina del tiempo, la cual patentan para poder explotarla económicamente. Desarrollo Técnico: La empresa desarrolla un prototipo de la máquina del tiempo, se asientan los conocimientos nuevos adquiridos y se ensaya hasta obtener unos resultados óptimos, en este momento se ha realizado el primer viaje temporal. Innovación: La empresa produce en masa máquinas del tiempo, la humanidad acepta dicho producto pues es fiable y además proporciona un servicio totalmente novedoso, en este momento se ha producido una Innovación Radical y de Producto.

INVESTIGACIÓN DE CAMPO

La investigación de campo es la que se realiza directamente en el medio donde se presenta el fenómeno de estudio. Se basa en informaciones obtenidas directamente de la realidad, permitiéndole al investigador cerciorarse de las condiciones reales en que se han conseguido los datos (documentos).

Entre las herramientas de apoyo para este tipo de investigación se encuentran:
• • • • • El cuestionario La entrevista La encuesta La observación La experimentación

PASOS DE UNA INVESTIGACIÓN DE CAMPO
• • • • • • Planteo del problema. Etapa exploratoria. Lecturas. Visitas al terreno. Conversaciones con colegas. Entrevistas a personas que conocen el problema por experiencia personal o debido a sus estudios.

INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA
Designa una serie de técnicas que se ocupan de los distintos aspectos relacionados con el proceso de la comunicación publicitaria y de sus efectos en los consumidores. Se divide : la investigación socioeconómica de la publicidad, la investigación de los mensajes publicitarios y la investigación de medios de comunicación.

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA
• Ayuda a identificar la efectividad de los anuncios hechos para TV, • Entender la investigación dentro de un contexto de comunicación en donde para ser efectivos se deben realizar las estrategias dentro de un marco de 360 grados en donde se busque maximizar los contactos con el consumidor en búsqueda de efectividad y relevancia.

EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
La necesidad de comunicación

• Los distintos anunciantes tienen diferentes necesidades de comunicación ya sean beneficios de producto, nuevo empaque, nuevos precios, promociones, nueva imagen entre otros

Mensaje:

• ¿Que quiero comunicar? ¿Cual es el mensaje? • En este sentido puedo comunicar emociones, noticias, novedades, explicaciones

A quién va dirigido el mensaje

• ¿Quien es nuestro grupo objetivo?, ¿conocemos el consumidor o el cliente objetivo? Es muy importante conocer en profundidad el grupo objetivo al cual vamos dirigir la comunicación.

Canales y vehículos de comunicación:

• ¿Cuáles canales o vehículos de comunicación voy a usar para que el mensaje llegue en forma efectiva al consumidor? Debemos entender la vida del consumidor, sus hábitos de medios, su estilo de vida, el uso de tiempo libre

Objetivos de la comunicación

Crear Recuerdo

Incrementar las ventas de corto plazo Y largo plazo Llegar con un mensaje claro Manejar una asociación marca y empresa

FUNCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA
• La función de la investigación publicitaria es identificar los elementos que nos apoyen para maximizar los efectos de la comunicación en mercadeo. • La publicidad representa en la mayoría de las organizaciones con enfoques de mercadeo la mayor parte del presupuesto.

• Las razones por las que se debe investigar la efectividad de las acciones publicitarias son :  Por la alta inversión que demanda, es necesario saber si sus resultados compensan los costos asumidos, ya que no se puede medir en resultados inmediatos de ventas.  Si los mensajes llegan a los consumidores a quienes van dirigidos y si están siendo aceptados en buen índice o rechazados. • Una buena campaña publicitaria tiene como objeto positivo impulsar a los consumidores a comprar y a asegurar la demanda del producto. La investigación publicitaria es la única manera de saber que su eficiencia se está dando.

LA EFECTIVIDAD DE LA PUBLICIDAD

• Respuesta mental a la marca: Este nivel de EFECTOS es generado por Recuerdo de marca , respuesta NIVEL DE MARCA asociaciones a la marca, valores de la marca,

• Respuesta comportamental a la marca: El comportamiento es analizado en este nivel de respuesta, cubre la conducta en el momento de reconocimiento de la marca, a la conducta actual de compra, el nivel de lealtad frente a la compra

EFECTOS A NIVEL DE MERCADO

 Está conformado por los efectos agregados a nivel de mercado, la respuesta del mercado  Rotación de inventarios, participación de mercado, precio promedio, el precio Premium que el consumidor está dispuesto a pagar, elasticidad de precio, rentabilidad de la marca, márgenes etc.  Dimensión temporal

Efectos publicitarios en función del tiempo
• EFECTOS DE CORTO PLAZO
 Relacionados con la respuesta obtenida frente a una o más campañas  Normalmente un período de un año es necesario para notar los efectos.

• EFECTOS DE LARGO PLAZO
 Es el resultado de la acumulación de efectos de corto plazo, que son el resultado de exposiciones de diferentes campañas para la marca a lo largo de los años. La marcas acumulan inventario en las mentes de los consumidores

PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA
• Presenta la combinación de varios factores •
▫ ▫ ▫ ▫ ▫ Intuición Conocimiento del mercado Conocimiento de consumidor Mucha creatividad Mucha innovación

• PRETEST PUBLICITARIO

• POST TEST PUBLICITARIO

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA ESTUDIOS DE MEDIOS
 Permiten identificar la cantidad de personas que se exponen a un vehículo publicitario en un momento dado. Determinan el porcentaje de la población expuesta a un medio.  Identifica la forma como el consumidor se relaciones con los diferentes canales de comunicación existentes

INVESTIGACIÓN INTELIGENTE
Son un conjunto de estrategias que les compete a las empresas para satisfacer específicamente las necesidades de formación, para mantener e introducir un producto desde el contexto operacional y estratégico, con el fin de cumplir las necesidades del consumidor y de empresa.

HERRAMIENTAS QUE UTILIZA
• Se utiliza toda clase de datos y se hace un estudio de poblacional para para tomar una muestra de mercado. • Mediante la recopilación de la información a partir de la entrevista, encuestas, recopilación de datos y los medios de comunicación.

• Analizar la parte de la empresa.
Como la capacidad productiva y costos del producto y con base de esto de realiza un estudio financiero para poder obtener debilidades, oportunidades, y fortalezas de la empresa.

DONDE SE LO APLICA

• Este se lo aplica para proyectar un producto a futuro considerando factores normales como la competencia desleal, el espionaje empresarial, la mala publicidad.

INVESTIGACIÓN OPERATIVA INTRODUCCIÓN
• Aspira determinar la mejor solución para un problema de decisión con la restricción de recursos limitados. • Utilizaremos herramientas que nos permiten tomar una decisión a la hora de resolver un problema • Investigación de operaciones sólo se aplicará a los problemas de mayor complejidad, sin olvidar que el simple uso de la I.O. Trae un costo, que de superar el beneficio, no resultará económicamente práctico

ORÍGENES DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
• Se aplica por primera vez en 1780 • El origen de la I.O. moderna se sitúa en la 2ª Guerra Mundial • Al terminar la guerra, sigue el desarrollo en la industria, debido a: a) competitividad industrial b) progreso teórico c) gran desarrollo de los ordenadores

DEFINICIÓN Y SIGNIFICADO DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.
Como Ciencia radica en ofrecer técnicas y operaciones matemáticos para resolver problemas de decisión adecuada. Como Arte debido al éxito que se alcanza en todas las fases anteriores y posteriores a la solución de un modelo matemático, depende de la forma apreciable de la creatividad y la habilidad personal de los analistas encargados de tomar las decisiones.

CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.
• Usa el método científico para investigar el problema en cuestión. • Adopta un punto de vista organizacional. Intenta resolver los conflictos de interés entre los componentes de la organización • Intenta encontrar una mejor solución • Representa el problema cuantitativamente para poder analizarlo y evaluar un criterio común.

DEFINICIÓN DE MODELOS.
• Se define como una función objetivo y restricciones que se expresan en términos de las variables (alternativas) de decisión del problema. • El modelo de decisión debe contener tres elementos:
a) Alternativas de decisión, de las cuales se hace una selección. b) Restricciones, para excluir alternativas infactibles. c) Criterios para evaluar y clasificar alternativas factibles.

ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Las etapas de un estudio de Investigación de Operaciones son las siguientes:

- Definición del problema de interés y recolección de los datos relevantes. Esto incluye determinar los objetivos apropiados viene a ser un aspecto muy importante en la formulación del problema.

- Desarrollo de un procedimiento basado en computadora para derivar una solución al problema a partir del modelo. Para un estudio de Investigación de Operaciones consiste en desarrollar un procedimiento (por lo general basado en computadora) para derivar una solución al problema a partir de este modelo - Prueba del modelo y mejoramiento según sea necesario. Es inevitable que contenga muchas fallas. El programa debe probarse de manera exhaustiva para tratar de encontrar y corregir tantos problemas como sea posible. - Preparación para la aplicación del modelo prescrito por la administración. La base de datos y los sistemas de información administrativos pueden proporcionar entrada actualizada para el modelo cada vez que se use, en cuyo caso se necesitan programas de interfaz (de interacción con el usuario).