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ESCUCHA ACTIVA
 LA ESCUCHA ACTIVA SIGINIFICA ESCUCHAR ATENTAMENTE CON TODO EL SER: MENTE, CUERPO Y ESPIRITU.  LA ESCUCHA ACTIVA PERMITE AL ENFERMERO COMPRENDER TODO EL MENSAJE QUE SE COMUNICA Y ES UNA MANERA EXCLENTE DE CREAR CONFIANZA.

 PARA ESCUCHAR ATENTAMENTE EL ENFERMERO SE SITUA FRENTE AL USUARIO A UNA DISTANCIA DE UNOS 120cm, ELIMINA CUALQUIER BARRERA FISICA,MANTIENE EL CONTACTO OCULAR, ADOPTA UNA POSTURA RELAJADA Y SE SIENTA TRANQUILAMENTE,SE INCLINA LIGERAMENTE HACIA ADELANTE Y ASIENTA LA CABEZA EN SEÑAL DE RECONOCIMIENTO CUANDO EL USUARIO HABLA DE PUNTOS IMPORTANTES O BUSCA UN REFUERZO.

 ESTA TECNICA PUEDE AYUDAR A EMPEZAR UNA CONVERSACION CON PERSONAS ESTATICAS O INTROVERTIDAS. . HABLA O ACTUA LA OTRA PERSONA.COMPARTIR OBSERVACIONES  LOS ENFERMEROS REALIZAN OBSERVACIONES AL COMENTAR COMO MIRA.  LAS OBSERVACIONES AFIRMATIVAS SUELEN AYUDAR AL USUARIO A COMUNICARSE SIN NECESIDAD DE PREGUNTAS. ENFOQUES O ACLARACIONES EXTENSAS.

 PARA EXPRESAR EMPATIA EL ENFERMERO REFLEJA LA COMPRENSION DE LA IMPORTANCIA DE LO QUE SE HA COMUNICADO POR LA OTRA PERSONA COMO SENTIMIENTO.PARA PERCIBIR CORRECTAMENTE SUS SENTIMIENTOS Y PARA COMUNICAR ESTA COMPRENSION AL OTRO. .COMPARTIR EMPATIA  LA EMPATIA ES LA CAPACIDAS DE COMPRENDER Y ACEPTAR LA REALIDAD DE OTRA PERSONA.

COMPARTIR ESPERANZA  LOS ENFERMEROS RECONOCEN QUE LA ESPERANZA ES ESENCIAL PARA LA CURACION Y APRENDEN A COMUNICAR UNA SENSACION DE POSIBILIDAD A LOS DEMAS. EL RENDIMIENTO O LA RESPUESTA DE OTRA PERSONA.  EL ENFERMERO PUEDE DAR ESPERANZA AL COMENTAR LOS ASPECTOS POSITIVOS DE LA CONDUCTA. .PORQUE HE VISTO SU CORAJE Y CREATIVIDAD EN EL PASADO».  EJEMPLO: EL ENFERMERO PUEDE DECIRLE AL PACIENTE DESANIMADO SOBRE UN PRONOSTICO MALO: « CREO QUE USTED ENCONTRARA UNA FORMA DE ENFRENTARSE A SU SITUACION.

 Las enfermeras solo deben hacer una pregunta cada vez y explorar completamente un tema antes de pasar a otra área.  Tienen que seguir una secuencia lógica y suelen ir desde generales hasta mas especificas  Preguntas abiertas: permiten al cliente tomar la dirección de la conversación e introducir la información pertinente sobre el tema .HACER PREGUNTAS RELEVANTES  Hacer preguntas permite a las enfermeras buscar la información necesaria para tomar decisiones.

 Las preguntas dirigidas se emplean cuando se precisa una información mas especifica en un área  Hacer demasiadas preguntas puede ser deshumanizante. debido a que buscar información relativa a los hechos no permite a la enfermera o al cliente establecer una relación mas significativa o afrontar las cuestiones emocionales importantes .

y sentirse a salvo y seguras  No suele ser útil esconder información de los usuarios especialmente cuando la buscan  Los usuarios tienen derecho de conocer su propio estado de salud y lo que esta pasando en su entorno  La información de naturaleza estresante debe ser comunicada con sensibilidad . a un ritmo apropiado a lo que el usuario pueda asimilar .experimentar menos ansiedad .OFRECER INFORMACION  Ofrecer información relevante dice a las otras personas lo que necesitan o quieren saber para que puedan tomar decisiones .

PARAFRASIS  Consiste en repetir el mensaje de otro de una forma mas breve empleando las propias palabras  Mediante la paráfrasis. Si el significado de un mensaje cambia o se altera con la paráfrasis la comunicación puede pasar a ser inefectiva. . la enfermera refuerza que los demás conozcan si sus mensajes han sido comprendidos.

la enfermera puede repetir un mensaje poco claro o ambiguo para aclarar el significado del emisor Sin aclaración la enfermera puede asumir cosas invalidas y perder una información valiosa .ACLARACION Para comprobar si la información es correcta .

Es mejor que la enfermera focalice para dirigir la conversación. Si la conversación es vaga o confusa.FOCALIZAR Se emplea para centrarse en elementos o conceptos clave del mensaje. . La enfermera no emplea la focalización si interrumpe a los usuario mientras se debate una cuestión importante . focalizar es una técnica útil.

Al revisar una conversación.RESUMIR • Es una revisión concisa de los aspectos claves de una interacción . los participantes se centran en las cuestiones claves y pueden añadir información relevante si es preciso. . Resumir aporta una sensación de satisfacción y conclusión a una conversación individual y es especialmente útil durante la fase de terminación de una relación enfermera cliente .

ideas. . la enfermera revela experiencias personales. mas bien muestra a los usuarios que sus experiencias pueden ser comprendidas y que no son únicas.MOSTRARSE ASÍ MISMO • Para mostrarse así misma. Esto no es terapia para la enfermera . pensamientos. valores o sentimientos en el contexto de la relación con la intención de ayudar a la otra persona .

CONFRONTACIÓN • Al enfrentarse a alguien de una forma terapéutica. Esta técnica mejora la autoconciencia del usuario y le ayuda a reconocer el crecimiento y a enfrentarse a las cuestiones importantes. actitudes. creencias y conductas . la enfermera ayuda ala otra persona hacer mas consiente de las inconsistencias de sus sentimientos . .

COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DEL ENFERMERO .

OBJETIVO • Ofrecer cuidados a los usuarios que necesitan una ayuda especial al comunicarse .

TECNICAS • • • • VALORACION DIAGNOSTICO PLANIFICACION IMPLEMENTACION .

VALORACION • Influyen factores físicos y emocionales • Factores de desarrollo • Factores socioculturales • Sexo .

FACTORES FISICOS Y EMOCIONALES • Salud • Incapacidad • vicios .

FACTORES DE DESARROLLO .

FACTORES SOCIOCULTURALES • COSTUMBRES • LENGUAS .

SEXO • Pensamiento • Actitud • Sentimientos • Comunicación .

DIAGNOSTICO ETIQUETAS • Comunicación verbal • Visión limitada • Ausencia de la audición • Incapacidad para articular palabras • Interacción social .

PLANIFICACION DISEÑO DE PLAN DE CUIDADOS • Motivación • Inclusión familiar • Dedicar el tiempo adecuado • Ambiente perfecto • Consultar a logopedas • Retroalimentación • Decir mensajes para interpretaciones negativas .

IMPLEMENTACION LLEVAR A CAVO EL PLAN DE CUIDADOS .