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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS OCCIDENTALES «EZEQUIEL ZAMORA» UNELLEZ - BARINAS

T. S. U en Informática: Figueroa Jaiber Robles Freddy Rojas Iraida Ing. En Informática Barinas, Marzo de 2012

¿Herramientas Gerenciales? ADMINISTRAR Metas CUMPLIR y Objetivos DESARROLLAR LIDERAR .

Herramientas Gerenciales Coaching Outsourcing Benchmarking Balanced Scorecard Cultura Organizacional Gerencia basada en Valores Toma de Decisiones Reingenieria .

grande o pequeña. para alinear la visión y misión con los requerimientos del cliente Howard Rohm Perspectiva Financiera Perspectiva de Innovación Perspectiva del Cliente Perspectiva de Procesos .Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) Es un sistema de administración de desempeño que puede utilizarse en cualquier organización.

Tipos 1 • Benchmarking Interno • Benchmarking Competitivo • Benchmarking de la Industria • Benchmarking “Mejor de su Clase" 2 3 4 . comparado otras empresas (o unidades).Benchmarking (Evaluación Comparativa) Es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de esta).

en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial) Características CONCRETA INTERACTIVA RESPONSABILIDAD COMPARTIDA FORMA ESPECIFICA RESPETO . de manera que alcance su potencial (en ocasiones.Coaching (Entrenamiento) Es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona.

Off-site Co-sourcing Colaborativo Facilita la obtención de productos Reduce el número de tareas . preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias Tipos Deslocalización Beneficios In-house Abarata los costos Tareas de mayor rentabilidad.Outsourcing (Subcontratación) Se refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción.

Reingeniería Es una herramienta gerencial mediante la cual se rediseñan radicalmente los procesos de una empresa. Rapidez Servicio Calidad Costos Roles Líder Responsable Equipo de Reingeniería Comité Directivo Zar de la Reingeniería . para lograr mejoras dramáticas en productividad. tiempos de ciclo y calidad.

a través del énfasis en los inductores de valor corporativos. Como evaluar el estado actual de la GBV en la organización? El desempeño La mentalidad Entendimiento y Compromiso Costo Motivación Comunicación .Gerencia Basada en Valores Proceso integral diseñado para mejorar las decisiones estratégicas y operacionales hechas a lo largo de la organización.

incluida la visión compartida por sus miembros.Cultura Organizacional Presenta la cultura organizacional como ". no escritas.las normas informales. que orientan el comportamiento de los miembros de una organización en el día a día y que dirigen sus acciones en al realización de los objetivos organizacionales” Chiavenato ( 2007) Plantea que la cultura tiene muchos aspectos y normalmente comprende las normas y los valores de una organización.. “Usualmente la cultura tiene un componente de comportamiento que define el modo como una organización hace las cosas. entre ellas la toma de decisiones” Pensar Sentir Actuar ..

Raisinghani y Theoret • Modelo de KepnerTregoe.Toma de Decisiones Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre varias opciones para resolver diferentes situaciones que consiste en elegir una alternativa entre las disponibles. a los efectos de resolver una dificultad actual o potencial a nivel individual o colectivo y es caracterizada por que esa persona ó personas hagan uso de su razonamiento y pensamiento para tomar un fallo en las mejores condiciones posibles M O D E L O S • Racionalidad Económica Ilimitada • Modelo de Mintzberg. .

.CONCLUSIONES Las tendencias actuales reflejan que las Organizaciones son tan flexibles que se adaptan a las herramientas administrativas anteriormente descritas según sus necesidades. y cambian rapidamente si de mejorar se trata. como ser el coaching gerencial + un Cuadro de Mando Integral + un Just of time de acuerdo a sus necesidades. por lo general se aplica un mix de herramientas. pues es mejor tener bien dominada la conceptualización de cada herramienta para hacer uso y abuso cuando sea necesario.

Gracias ¿Alguna pregunta? .