Pôle Offshoring & Technologies Offre Maroc

Abderrafie HANOUF Directeur Général Rabat Technopolis

RAPPELS:
Le plan « Emergence » représente une nouvelle politique industrielle qui se veut volontariste et qui mette en avant les facteurs compétitifs du Maroc. Ce plan cible des secteurs et des métiers où le Maroc peut se positionner au niveau international dans le cadre de la spécialisation qui se profile derrière la mondialisation des économies. Son élaboration a été précédée par une série d’études et de consultations menées par le cabinet McKinsey ainsi que par un benchmarking où le Maroc a été comparé à un échantillon de 13 pays.

PLAN EMERGENCE

4 Axes de développement
MED ZONES Off-shoring/ Nearshoring Automobile Electronique Aéronautique Agroalimentaire

Transformation des produits de la mer (TPM) Artisanat (focus: produits culturels d'exportation)

Nouveaux métiers, orientés IDE

Modernisation compétitive

Textile

DÉCLINAISON D’ÉMERGENCE EN PROJETS PHARES:
Unit of measure Zones dédiées à l’Offshoring
Tanger

• • • •
MED ZONES

CasaShore RabatTechnopolis(*) FèsShore Marrakechshore

Gharb Rabat Casablanca Meknès Fès Marrakech

• Tanger Automotive City • Tanger Electronic City • Pôle aéronautique Nouacer
« Agro-Centers » dédiés :

Agadir

• • • •

Saiss – Meknès Gharb Souss Massa Draa Oriental
Dakhla

Plateforme régionale de transformation – Fishing Transformation Hub

• Agadir • Provinces du Sud /
Dakhla
* Source: Footnote Source 4

Offshoring :
optimale

Stratégies pour une performance

Les approches émergentes de management préconisent des solutions combinées entre onsite, onshore, offshore et nouvellement le nearshore, pour atteindre une performance optimale. Tandis que l'Inde et la Chine viennent immédiatement à l'esprit comme destinations d’offshoring, le Maroc devient La porte d’entrée au marché global du nearshoring, offrant une option nearshore idéale aux entreprises européennes.

Critères de choix de la destination
 Disponibilité et coûts de humaines

Compétences

compétences de base/langue du personnel d’encadrement  « Turn over » et inflation  Disponibilité et coûts des capacités  Disponibilité, fiabilité Infrastructures de et base coûts de l’infrastructure télécoms  Disponibilité et coûts immobiliers  Disponibilité et coûts de transport

2
Partenaires locaux
 Entreprenariat  Savoir faire business  Capacités opérationnelles  Capacités financières

1

de formation

Attractivit é de la destinatio n
Environnement politique et réglementaire

3

Environnement réglementaire  Barrières à l’entrée  Incentives fiscales Risque politique  Support gouvernemental  Efficacité de l’administration  Système judiciaire Proximité culturelle et géographique

4

Atouts de l’offre Maroc
Atouts Pays

Attitude « pro business » de l’État

Proximité géographique Population jeune et motivée Bonnes infrastructures Libéralisation soutenue

 

Zones Dédiées spéciales (immobilier, télécoms) Plan Formation ciblé Plan d’Incitations agressif Ciblage sur les acteurs de référence

Atouts consolidés sur trois Volets

Infrastructure s et Services « World Class »
Source: Analyses McKinsey / Gouvernement Marocain

Vivier considérable de RH qualifiées

Cadre incitatif spécial et coûts d’opérations compétitifs

Proposition de valeur

Plateaux bureaux prêts à l’emploi : Précâblage téléphonique et informatique, climatisation…

 

Parcs privés fermés et sécurisés Services d’accompagnement : Business Centre, Guichet Unique, Restauration, support au recrutement… Boucle télécoms « Carrier Grade » :
   

Infrastructure soutenue par Orange Business Services SLA spécial zone Next Generation Network : réseau entièrement IP Bande passante à partir de 10 Go

Infrastructure s et Services « World Class »

Proposition de valeur

Vivier de RH hautement qualifiées Programme de formation ambitieux :

22 000 diplômés par an dans les métiers de l’offshoring d’ici 2009

10 000 ingénieurs par an d’ici 2010

Vivier considérable de RH qualifiées

Proposition de valeur
 

Taux effectif d’IR de 20% IS à 0% pendant les 5 premières années et abattement de 50% par la suite

Coûts télécoms jusqu’à 35% moins chers que les prix du marché

 

Aides à la formation allant jusqu’à ∼ 5 800 € Loyers mensuels très compétitifs : Lancement à ∼ 8 € HT Cadre incitatif spécial et coûts d’opérations compétitifs

Filières ciblées (offshoring)

Services Financiers
 

Traitement de back-office bancaire Sinistres & réclamations d’assurances Recherche et développement Architecture, mécanique, aéronautique … Transcriptions médicales

Sectorielles

Hautes Technologies & Ingénierie
 

Santé

 

Fonctionnelles

   

Administration des ressources humaines Comptabilité & Finances Mailing et publipostage Études de marchés Gestion de la relation client et facturation Engineering et design

Informatiques

Colocation, Hosting & infogérance  Gestion et surveillance de réseaux IP / TMN  Support / Help Desk  Tierce maintenance d’applications  Développements de logiciels

Maroc, une destination de choix pour le nearshoring:
Onshore Nearshor e
Maroc

Offshore
Hyderabad New Delhi Mumbai

Attractivité faible forte

Dublin London

Maroc:
dans le top 5 des destination s offshore

Darlan Shanghai Kuala Lumpur Prague Amsterdam Sofia Guangzhou Rotterdam Budapest Swindon Bruse Bucharest Manilla Florence Mil l Peterboroug Barcelona Luxembourg a Warsaw s h Lille n Ma Nantes d Kiev Leipzig r Zurich Geni Frankfort e Nürnberg d Moscow v a
 

Meilleures destinations

London Dublin

   

Casablanca Rabat Fez Marrackech

Hyderaba d Source: Major Banks / McKinsey New Delhi

Ils sont là…

Maroc

… et ça ne fait que

BRANDING

Offshoring et Technologies

FezShore

AtlasShore - ITS - Leisure BPO

- ITS - BPS

- ITS - BPS - KPS - R&D - High-Tech industries

- ITS - BPS

PRESENTATION DU PROJET
Casanearshore Park est le premier business park du Maroc dédié aux activités d’offshoring Fer de lance du programme Émergence et projet pilote du programme Offshoring Premier maillon de la chaîne des zones offshore du Maroc portées par le Groupe CDG Parc d’affaires privé dédié aux activités d’externalisation / délocalisation BPO et ITO Aménagé sur un terrain de 53ha situé sur la route reliant Casablanca à l’aéroport Mohamed V (à côté de l’ISCAE) Environ 250.000m² de bureaux et de services d’accompagnement seront érigés sur ce site à l’horizon 2010 pour accueillir 30.000 emplois Coût de l’investissement : 2.777 Millions de Dirhams (53,2ha – 250.000 m² de plancher)

PRESENTATION DU PROJET
Technopolis, la Cité de la Technologie est la matérialisation de la nouvelle vocation du Maroc dans le secteur des technologies avancées.

Objectifs
Valoriser le potentiel du Maroc dans les secteurs présentant une opportunité majeure du fait de leur forte croissance comme le BPO (business process outsourcing) Permettre l’émergence de nouveaux secteurs à fort contenu technologique et à forte valeur ajoutée comme le KPS (knowledge process services) Se positionner sur des niches technologiques pointues et à fort potentiel comme la microélectronique, les nano et les biotechnologies Ancrer ces secteurs dans le tissu économique national Etre un espace de R&D, de création, d’incubation et de promotion de projets innovants

TECHNOPOLIS
Concept du projet : Espace de Valorisation de la Recherche Espace commun Pôle de rencontres Académique Pôle Recherche et Développement • • • • Microélectronique Nanotechnologie Biotechnologie Génie logiciel

• Université de type privée • Filières d’excellence • R&D appliquée

• Incubateurs • Pépinière d’entreprises • Transfert de technologie

Un Parc Technopolitain

Pôle Offshoring

Pôle Microélectronique

• Activités de BPO • Activités de ITO

Pôle Media

• Technologies sans fil • Image • Mobile

• Audiovisuel • Applications multimédia

TECHNOPOLIS
Services aux entreprises:

Business Center Espaces Espace commun communs de de rencontres rencontres • • • • Centre de conférences Salles de réunions Espace d'exposition Bibliothèque multimédia

• Bureaux visiteurs • Secrétariat • Vidéo conférence

Lieux de vie

Infrastructure et Services

• • • • •

Espaces de commerce Restaurants Espaces verts Hôtel fonctionnel Pôle résidentiel

Aide à la formation et au recrutement • • • •

Services administratifs et financiers

• Antenne OFPPT • Antenne ANAPEC • Cabinets de recrutement • • • • •

Services de proximité

Guichet unique d'implantation Antennes de Consulats étrangers Direction de la Normalisation Prestataires de Paie et comptabilité

Banque Bureau de poste Agence de voyages Services de transport Services de santé

Filières ciblées (offshoring)

Services Financiers
 

Traitement de back-office bancaire Sinistres & réclamations d’assurances Recherche et développement Architecture, mécanique, aéronautique … Transcriptions médicales

Sectorielles

Hautes Technologies & Ingénierie
 

Santé

 

Fonctionnelles

   

Administration des ressources humaines Comptabilité & Finances Mailing et publipostage Études de marchés Gestion de la relation client et facturation Engineering et design

Informatiques

Colocation, Hosting & infogérance  Gestion et surveillance de réseaux IP / TMN  Support / Help Desk  Tierce maintenance d’applications  Développements de logiciels

Pôle Média :
 

Contenu pour internet Applications Web Vidéo sur portables Logiciels d’animation vidéo

Média

Audiovisuel

  

Applications vidéo Labos de Post production Production TV

Un pôle d’excellence autour de la SNRT !

Pôle des technologies avancées:

CDT

Technologies avancées: - Micriélectronique
- Nanotech - Biotech

Manufacturing

Nouveaux Clients / Besoins

Clients

Transfert de technologie vers le TDC (Equipments, Savoir-faire, Staff)

Génération de nouvelles lignes de produits

Demandes entreprises

Entreprises

Pôle Universitaire:
Une Université Privée et des Ecoles d’Ingénieurs pour filières moyenne et longue durée (3 à 5 ans) post-bac, avec une grande capacité de réactivité et d’adaptation Formation des élites, cadres dirigeants et managers, ingénieurs et spécialistes Partenariats académiques avec des Universités et des laboratoires étrangers de renom Consortiums industriels pour ancrer le pôle académique dans le tissu économique Développement d’une recherche appliquée, adaptée au contexte marocain et en adéquation avec les besoins de la Technopole Des structures de valorisation des travaux de recherche:  Incubateurs  Bureau de transfert de technologie Un mécanisme efficace de création de valeur:  Le système « triple Helix » : Formation – Recherche- Industrie, au sein de la technopole

Pôle Résidentiel:

Un complexe hôtelier:
Hôtel 4* moderne Appart Hôtel Centre de conférences

-

Une offre résidentielle de qualité internationale et en adéquation avec la Technopole:
Résidences pour les chercheurs Logements pour les cadres expatriés Logements pour les cadres résidents Complexe commercial et de loisirs

TECHNOPOLIS: potentiel d'emplois

Emplois pôles BPO, Média, TIC
- 2013 -

Emplois pôle Microélectronique

20 000
Centres d'appel

6 000

4 000
Paie Compta. Autres BPS

1500 500

9 900

Design / Mgt Production

19600

Développement et Maintenance Logiciel

9983

9 250

Animations et Jeux Services médicaux Gestion d'infrastructure et consulting Ingénierie et Conception Sous-traitance R&D Audiovisuel / Autres

4 100

350 300 2000
Valeur ajoutée forte

1238

Total

Valeur ajoutée faible

Valeur ajoutée moyenne

1 000 600 500

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Un potentiel de 30 000 emplois en 2013

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