You are on page 1of 18

PEMECAHAN MASALAH DENGAN PDCA DAN APLIKASI DALAM GKM , LANGKAH I - III

FALSAFAH BUAH APEL

PENDAHULUAN

 

TEKNIK PEMECAHAN MASALAH DG PENDEKATAN PDCA TAHUN 1980 DI INDONESIA. UPAYA PEMECAHAN MASALAH DILAKUKAN DENGAN GKM DILAKUKAN SECARA TERUS MENERUS MELIPUTI PROSES PDCA PROGRAM BUDAYA KERJA SK MENPAN TAHUN 2002 DAN SK GUBERNUR JATIM TAHUN 2002 PERKEMBANGAN PENGENDALIAN MUTU MASALAH PDCA DIAWALI 8 LANGKAH ( DELTA) 7 LANGKAH ( TULTA )

LANGKAH-LANGKAH PEMECAHAN
MASALAH DG PDCA PADA GKM
LANGKAH-LANGKAH :
1. 2. 3. 4. 5.

6.
7.

MENENTUKAN TEMA DAN JUDUL PERBAIKAN (P) MENCARI PENYEBAB (P) MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB DOMINAN ( P) MEMBUAT RENCANA DAN MELAKSANAKAN PERBAIKAN ( D) MENELITI HASIL PERBAIKAN ( C ) MEMBUAT STANDAR BARU ( A ) MENGUMPULKAN DATA BARU DAN MENENTUKAN RENCANA BERIKUTNYA ( A )

LK.I. MENENTUKAN TEMA DAN JUDUL PERBAIKAN .
CUSTOMER

WHO
EKSTERNAL INTERNAL

TOLOK UKUR:
Q C D S M

STANDAR
PROSEDUR/HASIL

DIPENUHI
TIDAK

YA

EVALUASI PERIODIK

MASALAH

KRITERIA MASALAH:
    

MASALAH TERJADI SECARA BEULANG – ULANG ( REPETITIF ). TERJADI DITEMPAT KERJA GUGUS BERADA TIDAK MELIBATKAN UNIT LAIN DALAM BATAS WEWENANG GUGUS MENYELESAIKAN PENTING TAPI TIDAK MENDESAK

MENENTUKAN TEMA
 MELAKUKAN

IDENTIFIKASI MASALAH  MENGUMPULKAN DAN MEMILAH DATA  MEMILIH PRIORITAS MASALAH  MERUMUSKAN TEMA PERBAIKAN

MASALAH

CHECK SHEET

DATA
STRATIFIKASI

GRAPHICS
PARETO BRAINSTORMING ANALISA DATA

TENTUKAN

TEMA DAN JUDUL
TARGET HASIL BATAS WAKTU

TEMA PERLU MEMPERTIMBANGKAN :
TINGKAT KESULITAN PENYELESAIAN HUBUNGAN DENGAN TARGET

PERKIRAAN WAKTU/BIAYA PENYELESAIAN
PERKIRAAN HASIL YANG DIHARAPKAN TINGKAT PEMAHAMAN ANGGOTA AKAN MASALAH

TINGKAT KEPENTINGAN / KEDARURATAN

MERUMUSKAN TEMA PERBAIKAN
 DIRUMUSKAN

AKHIR  TEMA DIAWALI DENGAN KATA KERJA SEPERTI : MENURUNKAN…..

DALAM BENTUK TUJUAN

MENENTUKAN SUB TEMA (JUDUL)
PERSOALAN MENJADI LEBIH SPESIFIK  HASIL YANG AKAN DICAPAI SECARA KUANTITATIF( TARGET AWAL/INITIAL GOAL).  WAKTU YANG DIPERLUKAN / DURASI TUK KESELURUHAN PROSES PERBAIKAN

TEMA / MASALAH ”MENEKAN LAMANYA ANTRIAN PASIEN DATANG KE LOKET PADA PASIEN RAWAT JALAN RSU DR.SOETOMO SURABAYA” CONTOH ; SUB TEMA LOKET : LOKET UMUM ; 8 MENIT LOKET ASKES ; 10 MENIT LOKET JPS ; 35 MENIT WAKTU : 3 BULAN

SUB TEMA / SUB MASALAH /JUDUL

MENURUNKAN LAMANYA ANTRIAN PASIEN DATANG KE LOKET JPS PADA PASIEN RAWAT JALAN dari 35 ‘ menjadi 8’ DALAM WAKTU 3 BULAN DI RSU DR.SOETOMO - SURABAYA

LATIHAN

LK.II. MENCARI PENYEBAB

JUDUL

ANALISA PENYEBAB 1.BRAINSTORMING ,5X WHY 4M + 1L
2.FISHBONE DIAGRAM 3.NOMINAL GROUP TECHNIQUE?

TEAM WORK ANGGOTA

CALON PENYEBAB DOMINAN

LATIHAN

LK.III. MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB DOMINAN
CALON PENYEBAB DOMINAN

CHECK SHEET SCATER DIAGRAM PARETO GRAPHICH

UJI HPOTESA

TEAM WORK

ANGGOTA AKTIF

PENYEBAB DOMINAN

TERIMA KASIH
SELAMAT MENGIKUTI PELATIHAN FASILITATOR GUGUS KENDALI MUTU RUMAH SAKIT DR SOETOMO SURABAYA