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Gestión de la Calidad del Proyecto

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La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades. 4/29/12 . objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido. según corresponda. con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto. Implementa el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y procedimientos.

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a fin de 4/29/12 operacionales. Realizar el Control de Calidad—Espara el asegurar que se proceso por el que se monitorean yutilicen las normas calidad registran los resultados de lade ejecución de apropiadas y las definiciones actividades de control de calidad.Planificar la Calidad—Es el proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto. consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados de las medidas de control de calidad. evaluar el desempeño y recomendar . documentando la manera en Realizar el que el proyecto demostrará Aseguramiento de el cumplimiento con los Calidad—Es el proceso que mismos.

PLANIFICAR LA CALIDAD 4/29/12 .

Entradas •Línea base del alcance •Registro de interesados •Línea Base del Desempeño de Costos •Línea Base del Cronograma •Registro de Riesgos •Factores Ambientales de la Empresa •Activos de los Procesos de la Organización Herramientas y Técnicas •Análisis Costo-Beneficio •Costo de la Calidad (COQ) •Diagramas de Control •Estudios Comparativos •Diseño de Experimentos •Muestreo Estadístico •Diagramas de Flujo •Metodologías Propietarias de Gestión de la Calidad •Herramientas Adicionales de Planificación de Calidad Salidas •Plan de Gestión de Calidad •Métricas de Calidad •Listas de Control de Calidad •Plan de Mejoras del Proceso •Actualizaciones a los Documentos del Proyecto 4/29/12 .

4/29/12 . sus principales entregables y los criterios de aceptación. La definición de los criterios de aceptación puede incrementar o disminuir significativamente los costos de calidad del proyecto. A menudo. EDT.1) Línea Base del Alcance Enunciado del alcance. La satisfacción de todos los criterios de aceptación implica haber cumplido con todas las necesidades del cliente. El enunciado del alcance contiene la descripción del proyecto. la descripción del alcance del proyecto contiene detalles sobre aspectos técnicos y otras cuestiones que pueden afectar la planificación de la calidad.

La línea base del desempeño de costos documenta el escalonamiento aceptado en el 4) Línea Base del tiempo. incluyendo las . las medidas de desempeño del cronograma 4/29/12 aceptado.2) Registro de Interesados Este registro identifica a los interesados que tienen un interés particular o un 3) Línea Base del impacto en Desempeño de Costos la calidad. que se usa para Cronograma medir el desempeño del La línea base del cronograma documentacosto.

de la Empresa Los factores ambientales de la empresa que influyen en el proceso Planificar la Calidad incluyen. normas y 4/29/12 específicas para un pautas área de aplicación .5) Registro de Riesgos El registro de riesgos contiene información sobre las amenazas y oportunidades que pueden impactar en los Factores Ambientales 6) requisitos de calidad. entre otros: • las regulaciones de las agencias gubernamentales • las reglas.

aprobada por la dirección general. los procedimientos y las pautas de calidad de la organización • las bases de datos históricas • las lecciones aprendidas procedentes de proyectos anteriores • la política de calidad. que establece la orientación que debe seguir una organización ejecutante con respecto a la calidad. entre otros: • las políticas.7) Activos de los Procesos de la Organización Los activos de los procesos de la organización que influyen en el proceso Planificar la Calidad incluyen. La política de calidad de la 4/29/12 organización ejecutante relativa a sus productos a menudo puede adoptarse “tal cual” para utilizarse .

Independientemente del origen de la política de calidad. 4/29/12 . el equipo de dirección del proyecto deberá desarrollar una política de calidad para el proyecto.Si la organización ejecutante carece de una política formal de calidad o si el proyecto involucra a varias organizaciones ejecutantes (como en el caso de una unión temporal de empresas). el equipo de dirección del proyecto debe asegurarse de que los interesados en el proyecto conozcan plenamente la política de calidad que se implementará para el proyecto mediante la distribución apropiada de la información respectiva.

Realizar el Aseguramiento de el Aseguramiento de Calidad Realizar Calidad es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas de control de calidad. A menudo. las actividades de aseguramiento de calidad son supervisadas por un departamento de aseguramiento de calidad o una organización similar. Realizar el Aseguramiento de Calidad es un proceso de ejecución que utiliza datos creados durante el proceso Realizar el Control de Calidad. a fin de garantizar que se utilicen definiciones operacionales y normas de calidad adecuadas. 4/29/12 .

a la dirección de la organización ejecutante. al cliente o patrocinador. La mejora continua del . así como a los demás interesados que no participan activamente en el trabajo del proyecto. el soporte de aseguramiento de calidad puede proporcionarse al equipo del proyecto. que es un medio iterativo de mejorar la calidad de todos los 4/29/12 procesos. Realizar el Aseguramiento de Calidad cubre también la mejora continua del proceso.Independientemente de la denominación de la unidad.

Realizar el Aseguramiento de Calidad 4/29/12 .

Entradas •Plan para la Dirección del Proyecto •Métricas de Calidad •Información sobre el Desempeño del Trabajo •Mediciones de Control de Calidad Herramientas y Técnicas •Herramientas y Técnicas para Planificar la Calidad y Realizar el Control de calidad •Auditorías de Calidad •Análisis de Procesos Salidas •Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización •Solicitudes de Cambio •Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto 4/29/12 •Actualizaciones a los Documentos del Proyecto .

y recomiendan y/o implementan acciones para 4/29/12 eliminarlas. el control de calidad es realizado por un departamento de control de calidad o una unidad de la organización con una denominación similar. tales como el desempeño de costos y del cronograma. Las actividades de control de calidad permiten identificar las causas de una calidad deficiente del proceso o del producto. Los estándares de calidad incluyen las metas de los procesos y del producto del proyecto. A menudo. a fin de evaluar el desempeño y recomendar cambios necesarios. El control de calidad se lleva a cabo durante todo el proyecto.Realizar el Realizar el ControlControl de es el proceso por el que se de Calidad Calidad monitorean y registran los resultados de la ejecución de actividades de calidad. Los resultados del proyecto incluyen los entregables y los resultados de la dirección de proyectos. El equipo de dirección del proyecto debería .

Entre otros aspectos. 4/29/12 • Tolerancias (rango especificado . • Muestreo por atributos (el resultado cumple o no con los requisitos) y muestreo por variables (el resultado se clasifica según una escala continua que mide el grado de conformidad). puede resultar útil para el equipo conocer la diferencia entre los siguientes pares de términos: • Prevención (evitar que haya errores en el proceso) e inspección (evitar que los errores lleguen a manos del cliente).

Realizar el Control de Calidad 4/29/12 .

Entradas •Plan para la Dirección del Proyecto •Métricas de Calidad •Listas de Control de Calidad •Mediciones del Desempeño del Trabajo •Solicitudes de Cambio Aprobadas •Entregables •Activos de los Procesos de la Organización Herramientas y Técnicas •Diagramas de Causa y Efecto •Diagramas de Control •Diagramas de Flujo •Histograma •Diagrama de Pareto •Diagrama de Comportamiento •Diagrama de Dispersión •Muestreo Estadístico •Inspección •Revisión de Solicitudes de Cambio Aprobadas Salidas •Mediciones de Control de Calidad •Cambios Validados •Entregables Validados •Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización •Solicitudes de Cambio •Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto 4/29/12 •Actualizaciones a los Documentos del Proyecto .