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• La planificación comienza en el momento

en el que a partir de las necesidades
identificadas : se determinan los
objetivos que se desean
alcanzar.

• Solo a partir de los mismos se puede
iniciar el procesos de planificación.
LOS OBJETIVOS:
Puede afirmarse que una gestión correcta
se basa en un buen sistema de objetivos y
estos con frecuencia se establecen mal,
confundiéndose con políticas o con
declaraciones de intenciones.
El objetivo es una medida de la eficiencia
del proceso de conversión de los
recursos, pues son los resultados
preestablecidos , mas o menos alejados en
el tiempo , que se pretenden alcanzar con
la acción de la empresa.
Las funciones que deben
cumplir los objetivos son :
• Guiar, estimular y coordinar las decisiones y
las acciones
• Ser la base de la evaluación y control de los
resultados.
• Motivar a los miembros de la empresa.
• Transmitir al exterior las intenciones de la
empresa.
• Fijarse en función de las necesidades de la
organización , de sus miembros y del mercado.
• Exponerse de forma clara y con indicaciones de
los elementos implicados en su consecución :
costos , gastos, recursos, fechas, etc.
Las funciones que deben
cumplir los objetivos son :
II
Ser mensurables y estar expresados en términos
precisos.
Ser ambicioso, difíciles y comprometedores, pero
no utópicos.
• Establecerse con participación de todos y darse a
conocer a todos los interesados. Tener suficiente
estabilidad en el tiempo, de modo que aseguren
una cierta continuidad de la accion
• Fijarse para cada interesado, persona o unidad
organizativa, y no ser excesivos en numero
Estar constantemente coordinados y mantenidos
en equilibrio.
Los objetivos deben ser, ademas, optimos en
cuanto a resultados globales, incluir todas las
actividades
Objetivos de Largo Plazo
• Resultados a ser alcanzados al perseguir la misión de
la organización. El lapso es mayor a un año.
 Indican rumbo
 Facilitan la evaluación
 Crean sinergia
 Revelan prioridades
 Encauzan la coordinación
 Facilitan la base para una gestión eficaz

Son los Intereses Organizacionales
Objetivos de Corto Plazo
• Metas a corto plazo necesarias para alcanzar los
objetivos de largo plazo.
 Constituyen la base para la asignación de recursos
 Fijados a niveles de corporación, división y función/proceso
 Expresados en términos de logros por:
 Gerencia
 Marketing
 Finanzas/Contabilidad
 Producción/Operaciones
 Investigación y Desarrollo
 Sistemas de información
Objetivos de Largo Plazo
Resultados esperados luego de
desarrollar ciertas estrategias
Franja de tiempo —2 a 5 años.
Dependiendo de la Industria y
Empresa
Objetivos de Largo Plazo
Naturaleza de los Objetivos de Largo Plazo

 Cuantitativo
 Medible
 Realista
 Comprensible
 Desafiante
 Jerárquico
 Alcanzable
 Congruente entre las unidades de
organización
 Asociable a un horizonte de tiempo
Objetivos de Largo Plazo
Los Objetivos de Largo Plazo están asociados
con un horizonte de tiempo, y entre otros,
en términos a:

• Crecimiento de activos / Tecnología.
• Crecimiento de las ventas.
• Beneficio / Rentabilidad / Productividad.
• Participación de Mercado / Posición competitiva.
• Diversificación.
• Integración.
• Ganancias por acción.
• Responsabilidad social.
Los Objetivos de Largo Plazo son la base
para:

• Diseñar los procesos y trabajos en la
organización
• Organizar las actividades de la organización
• Proveer rumbo y clara dirección a la
organización
• Conseguir sinergia organizacional
• Desarrollar estándares para evaluación y
control
•Por otra parte, los
profesionales,mayoritarios en el nucleo
operativo, tienden no solo a una gran
ampliacion horizontal (especializacion)de su
puesto de trabajo, si no tambien a controlar
el mismo.

•Tener suficiente estabilidad en el tiempo, de
modo que aseguren una cierta continuidad
de la accion

•Fijarse para cada interesado, persona o
unidad organizativa, y no ser excesivos en
numero
Y ser de facil mantenimiento y economico .

Para las fuerzas operativas que han de
alcanzarlos.

Los objetivos deben ser legítimos con un
status oficial incuestionable, compresible ,
aplicables y equitativos , pues con
frecuencia se utilizan para calificar por
meritos a los individuos o en grupos.
CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS

• OBJETIVOS GENERALES Y PARTICULARES
• OBJETIVOS PRINCIPALES Y SECUNDARIOS
• OBJETIVOS A LARGO Y CORTO PLAZO

CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS
DE CALIDAD

• OBJETIVOS DE MEJORA
• OBJETIVOS DE CONTROL
Toda organización tiene un objetivo
principal que es común a todas las
empresas : Producir y vender bienes y
servicios idóneos que satisfagan las
necesidades de la comunidad a la cual se
dirigen.

OBJETIVOS GENERALES Y PARTICULARES
Todos los objetivos deben ser integrados y
favorecer el objetivo del nivel superior.

1.-Objetivos generales a largo plazo. Son
los referentes al desarrollo y orientación
del hospital,
los objetivos estratégicos.
3.-Objetivos especificos a mediano plazo.
Son los que conciernen a los diversos
departamentos hospitalarios.

4.-Objetivos especificos a corto plazo. Son
los que se establecen para los niveles
inferiores del hospital, los objetivos de las
diversas secciones

5.-Objetivos particulares de ejecuccion.Son
los fijados para cada individuo.
OBJETIVOS PRINCIPALES Y SECUNDARIOS
Los hospitales tienen un objetivo principal y,
al mismo tiempo, unos objetivos colaterales
no subordinados al principal, aunque se
encuentra en un nivel inferior de
importancia con respecto a este.

Los objetivos secundarios están vinculados
al principal pero no integrados, es decir no
condicionan la consecución del nivel
superior, pero tampoco pueden anteponerse
al objetivo principal.

Los objetivos principal del hospital es la
atención medica especializada .
Los objetivos secundarios son la
investigacion y la docencia, que no se oponen
a la prestacion de la asistencia, sino que, por
el contrario la favorecen.

OBJETIVOS A LARGO Y CORTO PLAZO
Según el tiempo estimado para su
consecución, los objetivos se clasifican a largo
plazo, cuando al menos este se prevé al
menos a cinco años, y objetivos a medio y
corto plazo, que concretan los anteriores en
etapas sucesivas permitiendo su definición
exacta.

La función de los objetivos a largo plazo,
sobre todo si este es superior a cinco años, es
Tiene un carácter estable con objeto de
asegurar la continuidad de la acción, por
este motivo es mas importante su
conocimiento y definición que fijar el
momento exacto de su cumplimiento.

La descomposición del objetivo a largo plazo
en una serie de metas mas cercanas,
sencillas y accesibles proporcionan una serie
de ventajas.

Hace los objetivos tangibles y les da una
significación e importancia concretas e
inmediatas; es un medio de cubrir la
diferencia entre la amplitud de los objetivos
a largo plazo y los, casi siempre limitados
recursos disponibles; y permiten valorar los
CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS DE
CALIDAD
OBJETIVOS DE MEJORA.-
Las razones mas usuales para su
establecimiento son alcanzar o mantener la
primacía de calidad, disminuir los costos
reducir los fallos en los procesos.

La existencia de muchas reclamaciones,
mejora la imagen, los problemas internos.

Pero también constituyen unos objetivos de
mejora los programas de formación, aplicar
otros métodos de investigación de las
reclamaciones nuevos tipos de informes de
Entre los objetivo de mejora destacan
establecer gran numero de proyectos
menores, planes importantes y grandes
proyectos de rutina,lanzar nuevos
productos y adaptarse a futuras
nesecidades.

En los proyectos menores de mejora, que
implica modificaciones en el proceso
rutinario, el empleo del manual de
procedimientos como cordinador
impersonalpuede ser my util, pues en el se
especifica quien esta autorizado para
establecer cambios en los procedimientos
reiterativos, como se implantan estos
El uso del manual de procedimientos en esta
clase de proyectos pueden plantear
problemas en casos concretos.

Cuando, aun siendo menor, el proyecto no
es rutinario-motivo por el cual no existira
constancia de el en el manual- y cuando el
proyecto solo exige utilizar parte del
manual; en ambos casos se emplean
sistema opcionales de planificacion.
En general, los proyectos de mejora de
calidad se pueden clasificar en tres grandes
grupos:
•Proyectos normales previsibles rutinarios.
Se diseña un proceso que se incorpora al
manual de procedimientos.
•Proyectos importantes. El manual de
procedimientos es insuficiente. Se
establece un proceso de planificacion
singular, que no se incorpora al manualsi
se trata de un proyecto coyuntural o de
gran magnitud.
•Proyectos menores de cambio. El empleo
de manual de procedimientos como
coordinador de la planificacion resulta
excesivo y antieconomicopor la escasa
envergadura y facilidad de ejecutar.
OBJETIVOS DE CONTROL
Si su fin es mantener controlada la situacion
en el nivel habitual por considerarlo
satisfactorio, como sucede cuando la mejora
,que se va a obtener no es rentable, se es
competitivo o las señales de alarma son
escasas(pocas reclamaciones, no se detectan
problemas internos). En ocasiones por no a
ver haber acuerdos en los proyectos o ser
desfavorables el clima para introducir
cambios, se fijan objetivos de control, a pesar
de ser necesario establecer objetivos de
mejora.
Los objetivos de control mas frecuente son el
La direccion metodicas de las actividades
diarias de control, la revision de la
adecuacion del sistema de control y la
ejecucion del mismo.
El control de calidad exige un metodo de
planificacion basasdo en el circuito de
retroalimentacion, cuyo centro es la
variable que se quiera controlar.
En resumen, este circuito consiste en
definir una norma de evaluacion de la
variable(el estandar), diseñar un sistema
de evaluacion del valor real (el sensor),
establecer un sistema de compararacion
entre los valores reales y el estandar y
CONDICIONES GENERALES DE LA
PLANIFICACION

1.-Conociento de la política general del
hospital.

2.-Definicion de objetivos y subjetivos acordes
con la política original.

3.-Listado de actividades que hay que
desarrollar clasificadas en un numero de frases
variables según la extensión del proyecto.
4.-Asignacion de responsabilidades y
establecimiento de fechas, pudiéndose
utilizar en su control diagramas del tipo
PERT o Gantt.

5.-Descripcion de los métodos y
procedimientos que se van a utilizar en el
desarrollo del proyecto.

6.-Dotacion de instalaciones, equipos,
personal y presupuesto.

7.-Selección, formación y adiestramiento
8.-Establecimiento de los puntos y métodos
de control, así como de las líneas de
información y del circuito de
retroalimentación.

A fin de estructurar y ordenar las
actividades encaminadas al logro de los
objetivos, el desarrollo de los puntos tres y
cuatro se emplean unos métodos o
técnicas de planificación y control que
utilizan un grafico de red o un calendario
de operaciones