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Boa

Noite !
Fr
ase

“Procure ser um homem de valor,
em vez de ser um homem de
sucesso.”

Albert Einstein
Tur
ma
Qualidade em Processos
Industriais

QPI-N3

Ferramentas da Qualidade

2° SEMESTRE 2008
Integran
tes
Aline Aline Marcondes de Oliveira
Daniel Daniel da Silva Cachoeira
Gilmara Gilmara Alice dos Santos
Jôse Joseane de Oliveira Santos

Lú Luciana dos Santos
Itamar Pedro Itamar Teixeira Lima
Orienta
dor

Joey José Luiz de Souza Neto
Empr
esa

Av. Central, 640 - Chácaras Reunidas
CEP 12238-430
São José dos Campos – SP
Tel/ Fax (0**12) 3939-3535

www.indusmack.com.br
Histór
ico
Integrante: Fundação
Daniel

Ramo de Atividade

Produtos e Maquinas
Produtos e
Maquinas
Terminais e conexões
Integrante:  Tubos corrugados
Daniel  Tubos corrugados para combustível
 Mangueiras Brancas
 Extrusoras
 Corrugadores
 Câmara de Calibração
 Cabeçotes e Moldes
 Puxadores
 Linha Especial
Principais
Clientes
Indebrás Ind.Eletromecânica Brasileira Ltda.
Integrante:  Dayco do Brasil Indústria e Comércio Ltda
Gilmara
 AFL do Brasil Ltda.
 Aceitek do Brasil
 Robert Bosch Ltda.
 Sabó Indústria e Comércio Ltda.
 TI do Brasil S.A.
 Sedna Eletrodomésticos Ind e Co
 Sabó Indústria e Comércio Ltda.
 Refrigeração Basso
 MSI Cabos Soluções Ltda.
Principais
Fornecedores
Polibrasil Resinas S.A.
Integrante:  Borealis Brasil S.A.
Gilmara
 Mazzaferro Tecnopolímeros Ltda.
 Cartovale Ind. e Com. de Embalagens ME
 Pacworld Ind. de Embalagens Ltda. ME
 Aço Metal Everest Ltda
 Mais Polímeros do Brasil Ltda.
 Du Pont do Brasil S.A.
 EMS - Grivory
 Clariant S.A.
 Metaltex Produtos Eletrônicos Ltda.
Política da
Qualidade
 Valores
Integrante:
Itamar •Respeito

•Tecnologia

•Segurança

 Missão

 Visão
Explicação da Política da
Qualidade
Integrante: Missão
Itamar

Visão

Objetivos e Compromissos
Certificado de Qualidade

Integrante:
Itamar
Programa 5S

Integrante:
Luciana
Programa 5S

Integrante:
Luciana
Programa 5S

Integrante:
Luciana
Programa 5S

Integrante:
Luciana
Fluxograma

Integrante:
Aline
Indicadores de Satisfação
3.4.1.8 Satisfação do Cliente
Integrante: Manual da Qualidade
Joseane
MQK-01
Indicadores de Satisfação

Integrante:
Joseane
Folha de Verificação

Integrante:
Daniel
São Formulário claro e de fácil utilização e
com espaço suficiente para registro de dados de
forma simples de se anotar a ocorrência de
Determinado evento ou condições.A coleta
deverá ser feita de forma rigorosa e devendo ser
verificada previamente em um certo tempo
determinado. são conhecida também como Check
List.
Folha de Estratificação

Integrante: É a separação dos problemas em grande
Daniel
proporções ou família(Estratos). Esta
estratificação dever ser feita em reunião
participativa onde o grupo envolvido deve
conhecer o processo em analises e seus
problemas
Gráfico de Estratificação
45%
Integrante: 38%
Gráfico de Reclamações de Fabricação
40%
Daniel
35%
Porcentagemde Reclamações

30% Reclamações/Porcentagem

25%
20%
20% 17%
15% 13%
12%
10%

5%

0%
Diametro Diametro Comprimento Vedação Fragilidade
Maior Menor Tipos de Reclamações
Diagrama de Pareto

Integrante:
Joseane
É um gráfico de barras que ordena as
freqüências das ocorrências, permitindo a
priorização dos problemas, procurando
levar a cabo o princípio de Pareto, isto é,
há muitos problemas sem importância
diante de outros mais graves. Resolvendo
sempre do maior para o menor.
Gráfico de Pareto

Integrante:
Joseane

200

180
Diagrama Pós Pareto
Analisando o Diagrama de Pareto acima, a
Integrante:
Joseane
Direção da Indusmack percebeu que 03 dos
maiores índices de defeitos são: Diâmetro Int. e
Ext., Embalagem e Comprimento do Produto.
Foi então decidido a proceder à melhoria
continua no processo com os seguintes
resultados:
Diagrama de Pareto
Defeitos Modificação Red. Na
Incidência

Integrante:
Joseane Diâmetro Instalação de Moldes nas medidas dos Diâmetros 90%
Interno e internos e externos com suas respectivas
Externo tolerância, usando os limites LC, LSC e LIC

Embalagem Aquisição de Caixas de madeira para armazenamento 80%
desde a Liberação de fabricação até entrega ao
consumidor Final

Comprimento Instalação de sensores para medição a laser para o 70%
corte no comprimento padrão

Sujeiras Nenhuma – Redução devida modificação no 50%
armazenamento do produto

Riscos Nenhuma – Redução devida modificação no 50%
armazenamento do produto
Gráfico Pós Pareto

Integrante:
Joseane

100
Diagrama de Ishikawa

Integrante:
Aline É uma ferramenta utilizada para resolução
de problemas. Com isto foi utilizada para a
resolução de um problema que não foi
detectado pela a qualidade e foi entregue
ao cliente
Causa Raiz

Integrante:
Aline
O ferramental existente na Indusmack foi
desenvolvido para a fabricação de tubos
corrugados para combustível, que deve ser
utilizado com presilhas no After
Market.Esse ferramental possui uma
dispersão de medida entre 8,80 e 9,25. A
seleção feita pela a Indusmack, com pino
padrão, media 9,10 – Portanto Falhou!
Diagrama de Ishikawa
É utilizado para o Gerenciamento e o
Integrante: Controle da Qualidade (CG)
Aline
Este diagrama também é conhecido como
6M em sua estrutura

 Método
 Matéria-prima
 Mão-de-obra
 Máquinas
 Medição
 Meio ambiente
Diagrama de Ishikawa
Materi Métod Maquin
al o a utilizado
Ferramental
Integrante: para Fabricação de
Aline peças para serem utiliza-
dos com presilhas

Pino padrão na
Medida máxima

Mão de Obra Medição Meio
Ambiente
Brainstorm
ing
UTILIZAÇÃO:
Integrante:
Itamar CONCEITO:

OBJETIVO:

Tipos de Braisntorming

• Estruturado

• Não estruturado
Coletas de Idéias(Foco do
Campanha Interna para
Brainstorming)
Os banhos serão de no
conscientização Maximo 10 minutos com Instalação de geradores de
chuveiros elétricos energia
Integrante: As 3 maquinas que tiver o
Itamar menor consumo de Energia, os Tomar banho com água fria
operadores ganharão prêmios
Passeata contra preços
abusivos Alugar Geradores de
Redução do Energia
Racionamento:Cada Consumo de
dia fica uma maquina Energia
desligada Utilizar maquinas com
acumuladores de energia

Utilizar os Banheiros e
Vestiários com luzes Desligar Caixa de
apagadas Desligar o chuveiro Distribuição uma vez
elétrico para se ensaboar por semana

Retirar água quente das
torneiras dos Tanque Instalação de Caixa de Distribuição com
medição individual
Classificação das
Idéias
Descartadas
Integrante:
Itamar

Redução do
Imediatas
Consumo de
Energia

Possíveis
Descartes de
Idéias
Desligar a Cx de distribuição Racionamento: Cada
uma vez por semana dia uma maquina fica
Integrante: desligada
Itamar
Alugar Geradores de
Energia

Descartadas
Tomar banho com água fria

Redução do
Utilizar banheiros e Consumo de
vestiário com luz Energia
apagadas

Cortar Tubos manualmente
Idéias
Possíveis
Passeata contra Redução do
preços abusivos Consumo de
Integrante:
Energia
Itamar

Instalação de
geradores de Possíveis
energia

Os banhos serão de
no Maximo 10
minutos com
chuveiros elétricos

Utilizar maquinas com
acumuladores de energia
Ação
Imediata
Redução do Imediata Retirar água
Consumo de s quente das
Integrante: Energia torneiras dos
Itamar Tanque

Campanha Interna
para conscientização
do consumo de
Desligar o
Energia chuveiro
elétrico para
se ensaboar

Instalação de Sensores de presença Instalação de Caixa
para acionamento da iluminação. de Distribuição com
Tempo de acionamento Max. 45 seg. medidores
individuais
Conclusão do
Brainstorming
Integrante: Redução de 20% no consumo de energia
Itamar

Nosso objetivo é a redução de
30% no consumo e para isso
estamos incentivando o
racionamento de energia em todos
os setores da fábrica.
Matriz
GUT
GRAVIDADE
Integrante: Refere-se ao grau de prejuízo que poderá resultar
Gilmara da não atuação sobre esta atividade/processo

URGÊNCIA
Refere-se ao tempo que se dispõe para atacar a
situação ou problema

TENDÊNCIA

Refere-se à perspectivas do que ocorrerá se não
efetivarmos a ação proposta
Matriz
GUT
Matriz GUT - GxUxT

Integrante: OM Gravidade Urgência Tendência Total
Gilmara

01Atendimento pelo SAC – Satisfação 5 5 5 125
do Cliente

02 Ausência de Indicadores no 5 5 5 125
processo Organizacional

03 Ausência de indicadores de 5 5 5 125
Satisfação do Cliente
Matriz
GUT
Criar indicadores para processo de apoio 5 5 3 75
organizacional
Integrante: Discussões internas do setor com a alta 5 5 3 75
Gilmara administração

Gestão participativa 5 5 3 75

Provendo resposta imediata às 5 5 3 75
mensagens recebidas pelo SAC ou outro
canal disponibilizado com informações
consistentes.

Pesquisa de mercado para o produtos 5 3 3 45
Carta de
Controle
A carta de controle Xm e Rm é utilizada em
características Variáveis e são compostas por dois
Integrante: gráficos: um gráfico baseado na Média (Carta X) e
Luciana outro baseado na Amplitude dos subgrupos de
amostras (Carta R).

Formula para Calcular Medias
e Amplitudes para Nº = 5
Gráfico das Medias e
Amplitudes
Analise Do
Integrante: Gráfico
Luciana

Processo Sob
Controle
Histogra
ma
Integrante: O histograma apresenta graficamente
Joseane
dados organizados em uma tabela de
distribuição de freqüências.
É usado para:
• Apresentar um padrão de variação;
• Comunicar visualmente a informação
sobre o comportamento do processo;
• Decidir onde devem ser concentrados os
esforços para uma melhoria;
• Etc.
Gráfico do
Histograma
Integrante:
Joseane

LIE=7.5
0
5W
2H
São um tipo de listas de verificação utilizada para informar
e assegurar o cumprimento de um conjunto de planos de ação
Integrante:
Luciana QUÊ será feito
(what)
QUANDO será feito (when)

QUEM fará (who)
ONDE será feito
5W (where)
POR QUÊ será feito (why)

COMO será feito (how)

QUANTO custará (how much)

2H
Exemplo de
Utilização
Meta: reduzir os refugos devido a má manutenção de Maquinas Extrusoras.
O que (What) Reduzir refugos.
Integrante: Contramedida
Luciana Responsável Quem(Who) Supervisor de Área de Produção

Prazo Quando(When) Até 28 Novembro 2008

Local Onde?(Where) No setor de Produção, nas
Maquinas extrusoras – MEX 001 à
MEX 010
Justificativa Porque(Why) Evitar perdas financeiras e de
qualidade
Procedimento Como (How) Manutenção nas máquinas e
passa de semanalmente para
Diariamente
Procedimento Quanto? (How much) Investimento de R$ 30.000 a R$
40.000
Conclusão
Final
Integrante: Aproveitamento do Curso de Qualidade
Itamar

Utilização da Ferramentas das Qualidade
Dinâmica de
Grupo
Participantes:
Integrante:
Todos Todos da Sala

Material:

Uma Caixa embalada
Para Presente
Boa
Noite!
Integrante:
Todos

Muito Obrigado à todos

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