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GESTO DE RECURSOS HUMANOS

AULA 1
Prof. Doutoranda Lia Cordeiro Gaglionone
E-mail: lcordeiro@fatecinternacional.com.br

Graduao: Servio Social Administrao de Empresas Ps-graduao e Especializao: Treinamento em Recursos Humanos. Metodologia do Ensino Superior Formao em Programao Neurolingustica - PNL Formao em Dinmica de Grupo - SBDG Mestrado em Gesto Empresarial e Marketing Doutoranda em Administrao Atuao: Gestora Empresarial Consultora em Gesto de Pessoas Coaching Docente

METODOLOGIA
AULAS: Expositivas AVALIAES: Provas Exerccios Atividade Supervisionada Frequncia mnima 75%

Apresentao de Casos
Filmes Entrevistas

LIVRO DE REFERNCIA: Gesto de Pessoas e Talentos Janete Knapik

ESTRUTURA DOS MDULOS


Aula 1: Ambiente Organizacional e Repensando o Papel de Gesto de Pessoas. Aula 2: Liderana - Formao de Equipes. Aula 3: Comunicao e Motivao dos Talentos Aula 4: Gesto por Competncias e Processos de Captao de Pessoas. Aula 5: Processos de Orientao e Acompanhamento de Pessoas e Processos de Remunerao,Valorizao e Segurana de Pessoas Aula 6: Processos de Desenvolvimento de Pessoas.

AULA 1: AMBIENTE ORGANIZACIONAL E REPENSANDO O PAPEL DE GESTO DE PESSOAS


1.1. Ambiente Organizacional: conceitos e novos paradigmas de Gesto; 1.2. Repensando o papel da Gesto de Pessoas; 1.3. Viso Mecanicista e Holstica; 1.4. Cultura e Clima Organizacional; 1.5. Eficincia e Eficcia; 1.6. Misso, Viso e Valores; 1.7. Principais objetivos da rea de Gesto de Pessoas; 1.8 Gesto de Pessoas - Planejamento Estratgico; 1.9 Processos ou subsistemas de Gesto de Pessoas.

1.1 AMBIENTE ORGANIZACIONAL As organizaes alm de serem criadas so perpetuadas pelos HOMENS. EMPRESAS - HOMENS tem OBJETIVOS que devem estar ALINHADOS. Gestores de Pessoas necessitam integralmente: - Ambiente - Crenas - Organizao

conhecer

- Valores - Clima

- Misso - Cultura
GERENCIAR TALENTOS DAS EQUIPES

- Viso

CRIAR RELAO GANHA-GANHA

VARIVEIS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO HUMANO


HOMEM Personalidade Motivao Percepo Valores EMPRESA Ambiente; + Regras; COMPORTAMENTO Cultura; DO HOMEM NA EMPRESA Clima Polticas; Processos; Mtodos; Recompensas; Punies.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL- CHIAVENATO


1. Tecnolgica 7. Ecolgica 2. Poltica 3. Econmica

6. Demogrfica 5. Social

VARIVEIS

4. Legal

MUDANAS DE PARADIGMAS
PARADIGMAS: so referenciais, modelos utilizados para justificar aes e expressar crenas, medos e valores, ao quais orientam e explicam as escolhas.
RIDIDEZ Perceber Ver Aceitar
O QUE EST EM EVIDNCIA

Deturpar sua viso No ver longo prazo No perceber demandas


Receio do Novo

Medo deixar o Velho No precisa esforo Zona de Conforto

ESTAGNAO

1.3 DIFERENAS DAS VISES


VISO MECANICISTA
COMPETIO - Chave para o SUCESSO SIGILO ESTRATGIAS -CPULA PENSA E PLANEJA LINHA DE PRODUO FOCO NA PRODUO EFICINCIA EM PRIMEIRO LUGAR EMPRESA - uma MQUINA PESSOAS - peas compem a MQUINA ABERTURA e TRANSPARNCIA SECUNDRIA DELEGAR - PERDER PODER IMPESSOAL e BUROCRTICO MUITOS NVEIS HIERRQUICOS rea CONTROLE DA QUALIDADE RESPONSVEL pela QUALIDADE VENCE O MELHOR LUCRO VALE MAIS QUE O MEIO AMBIENTE PATERNALISMO

VISO HOLTICA
COOPERAO - Chave para o SUCESSO TRANPARNCIA COM ESTRATGIAS PESOAL-CHAVE - PARTICIPA DECISES CLULA DE TRABALHO FOCO NO CLIENTE FLEXIBILIDADE EM PRIMEIRO LUGAR EMPRESA - UM SISTEMA DINMICO E VIVO ABERTURA e TRANSPARNCIA FERRAMENTAS PARA O SUCESSO DELEGAR - GANHAR PODER ORGANIZAO BASEADA NAS PESSOAS POUCOS NVEIS HIERRQUICOS TODOS SO RESPONSVEIS PELA QUALIDADE VENCE O GRUPO LUCRO E MEIO AMBIENTE COMPATVEIS PROFISSIONALISMO

FATORES QUE INFLUENCIAM A MUDANA DE PARADIGMAS


Mudana no papel da chefia Competitividade

Interdependncia
Administrao informatizada

Administrao empreendedora
Foco no cliente Meio ambiente Qualidade de vida Emergncia do terceiro setor

1.4 CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL


composta por regras formais e informais que direcionam a forma de agir, pensar, perceber e compartilhar das Pessoas que fazem parte de uma Organizao e tambm a forma como essas Pessoas alcanam os OBJETIVOS DA EMPRESA. o ambiente psicolgico que existe dentro de uma rea ou empresa, aquela condio interna, percebida pelas Pessoas, que influencia seus comportamentos e est ligada MOTIVAO.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Diretrizes Mtodos de Trabalho ASPECTOS Estrutura da empresacargos INFORMAIS
Sentimentos Percepes ASPECTOS FORMAIS
Polticas e

Valores
Regras informais estabelecidas pelo prprio grupo

COMPONENTES DA CULTURA
Valores: crenas e conceitos que moldem o contorno cultural de um grupo, estabelecendo padres de comportamento, de avaliao e de imagem.

Valores organizacionais
Busca de inovao tecnolgica Lucratividade

Peso %
100 100

Valores Compartilhados

Seriedade e honestidade
Imagem da empresa Relacionamento interpessoal

90
70 60

(MARRAS, 2001, p. 291)

COMPONENTES DA CULTURA Ritos: finalidade de perpetuar, no dia-a-dia, os valores


organizacionais e tornar a cultura mais coesa. Ex: caf da manh com presidente. Existem os ritos de passagem, de iniciao e de saudao, entre outros.

Mitos: figuras imaginrias, oriundas da interpretao


de fatos no-concretos e que so utilizados para reforar crenas organizacionais com o intuito de manter certos valores histricos. (...) so renovados pelos ritos. Ex: mito da grande famlia.

Tabus: orientar comportamentos


e atitudes: questes de raa.
(MARRAS, 2001, p. 291)

CLIMA ORGANIZACIONAL
CLASSIFICAO: conforme a intensidade A). BOM: Predominam as atitudes positivas que do ao ambiente de trabalho uma tnica favorvel; Percebe que h na maioria dos colaboradores: - alegria, - dedicao, - confiana, - satisfao, - entusiasmo, - participao, - comprometimento, - motivao

CLIMA ORGANIZACIONAL
CLASSIFICAO:

B).PREJUDICADO OU RUIM: Predominam variveis organizacionais e/ou ambientais que afetam negativamente o nimo da maioria dos colaboradores, Gerando evidentes: - tenses, - discrdias, - desunies, - rivalidades, - animosidades, - desinteresse pelo trabalho, - resistncia (manifesta ou passiva) s ordens, - rudos nas comunicaes.

CLIMA ORGANIZACIONAL
O QUE PROPICIA UM BOM CLIMA?

Oportunidades de carreira Desafios Reconhecimento Programas de Desenvolvimento Qualidade da Liderana Ambiente Estimulante

1.5 EFICINCIA E EFICCIA


EFICINCIA
PREOCUPAO com os MEIOS, PREOCUPAO em FAZER BEM FEITO e CORRETAMENTE o trabalho, BUSCA a MELHOR MANEIRA de fazer o Trabalho, FOCO no MTODO do Trabalho.

EFICCIA
PREOCUPAO com os FINS RESULTADOS PREOCUPAO em FAZER as coisas CORRETAS BUSCA SUCESSO do TRABALHO FOCO na OBTENO do RESULTADO

OBJETIVOS EMPRESARIAIS:
1. GERAO DE LUCROS. 2. AUMENTO E ESPECIALIZAO

DOS RECURSOS.
3. BUSCA VANTAGEM COMPETITIVA - GOBALIZAO.

DIRETRIZES PARA EFETIVAO DOS OBJETIVOS:


1. Reduo do tempo de produo, utilizando toda matria-prima para colocar no mercado. 2. Otimizao da capacidade produtiva das pessoas a partir do desenvolvimento das competncias. 3. Utilizar Ferramentas da Qualidade, fazer o certo na primeira vez, evitando retrabalho. EMPRESAS:
Criar estratgias de ao, Planejar seus passos, Analisar o mercado, Desenvolver seus processos.

EFICIENTES E EFICAZES ASSEGURANDO OS RESULTADOS PREVISTOS

1.6 MISSO VISO - VALORES MISSO:


Razo de ser da empresa, Finalidade da Organizao em relao sociedade. No esttica - pode mudar ou aperfeioar com o tempo. McDonalds: Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e saudvel. Citibank: Oferecer qualquer servio financeiro em qualquer pas, onde for possvel faz-lo de forma legal e rentvel

1.6 MISSO VISO - VALORES VISO:


Dar um rumo empresa. Oferecer uma imagem do futuro que deseja alcanar. Relacionada diretamente com os projetos estratgicos e objetivos organizacionais. Define a inteno da organizao podendo modificar a MISSO. TAM: Ser a maior e mais lucrativa empresa de transportes areos.
Petrobrs 2010: Ser uma empresa de energia com forte presena internacional e lder na Amrica Latina, com liberdade de atuao de uma corporao internacional e foco na rentabilidade e responsabilidade social

1.6 MISSO VISO - VALORES VALORES:


Ideais e crenas sobre o que certo ou errado. Grau de importncia. conservado pelo grupo.
Os valores compreendem crenas,

preconceito, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organizao, a respeito de qualquer elemento interno ou externo. Maximiano (2004, p.335)

EVOLUO DA GESTO DE PESSOAS


DEPARTAMENTO DE PESSOAL
Burocracia Controle das pessoas

ADMINISTRAO DE R.H.

GESTO DE PESSOAS

Mo-de-obra rgo fiscalizador

Mais dinamismo Grande dinamismo Foco no desenvolvimento Foco na gesto do e motivao das pessoas conhecimento (capital intelectual) Recursos Humanos Colaboradores (talentos, CHA) rgo ttico-operacional rgo estratgico

GESTO DE PESSOAS Gerenciamento COM e PARA pessoas.

Gesto por competncias (CHA)


GP = AERH + GESTORES DE REAS

1.7 PRINCIPAIS OBJETIVOS DA REA DE GESTO DE PESSOAS


Proporcionar MOTIVAO aos colaboradores; Desenvolver um PROGRAMA de Treinamento e Desenvolvimento Profissional; Assegurar empresa VANTAGEM COMPETITIVA;

Manter a QUALIDADE DE VIDA dos


colaboradores; Gerenciamento das MUDANAS; Assegurar uma POLTICA TICA e de ABERTURA;

Desenvolver LIDERANAS.

1.8 GESTO DE PESSOAS PLANEJAMENTO ESTRATGICO


1. Quando ESTRATGICA:
PASSA

- ISOLAMENTO, da ORIENTAO dos PROCEDIMENTOS e PRESTAO DE SERVIOS


PARA

- ASSESSORIA e FOCO nas NECESSIDADES dos

CLIENTES INTERNOS e EXTERNOS.


2. Os PLANOS DE AES da rea
FOCADOS

PLANEJAMENTO ESTRATGICO DA EMPRESA.

1.8 GESTO DE PESSOASPLANEJAMENTO ESTRATGICO


3. Definio das POLTICAS para:
ATINGIR OBJETIVOS

INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS.
4. PAPEL de CONSULTORIA E SUPORTE: - PARCEIRA das demais reas, - Responsabilidade pela PREPARAO e DESENVOLVIMENTO de todos

GESTORES para GERENCIAREM


suas equipes.

1.8 GESTO DE PESSOASPLANEJAMENTO ESTRATGICO

POLTICA DE GESTO DE PESSOAS


VARIAM DE EMPRESA

FILOSOFIA, CULTURA NECESSIDADES DA EMPRESA

ORIENTAM

POLTICAS DE GESTO DE PESSOAS

CONDUTA, PROCEDIMENTOS DEFINEM A). PLANO DE AO B). ORENTAO

1.8 GESTO DE PESSOAS PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Os processos da rea so interligados e interdependentes. A sinergia vital para sua eficcia. Necessitam ser flexveis integrando os interesses dos
Colaboradores e da empresa.
AMBIENTE ORGANIZACIONAL AS POLTICAS AS COMPETNCIAS DOS COLABORADORES

OS VALORES DA EMPRESA

TRANSFORMAM GESTO DE PESSOAS UM PROCESSO: 1. SITUACIONAL 2. MUTVEL 3. FLEXVEL

TEM QUE SE ADAPTAR AO NOVO COM: 1. AGILIDADE 2. DINAMISMO

1.9 PROCESSOS OU SUBSISTEMAS NA GESTO DE PESSOAS


1. Processos de Captao de Pessoas: 2. Processos de Orientao e Acompanhamento de Pessoas: 3. Processos de Desenvolvimento de Pessoas:

4. Processos de Remunerao,
Valorizao e Segurana de Pessoas: