HR Policy & People

Management

人力資源方針策略和柔性管理
鄭美瑄

Michelle Cheng

Agenda
• 人力資源策略之產生
• 人力資源策略之展開
• 管理之意義
• 管理之演變
• 柔性管理之訴求

人力資源策略之產生
公司願景
公司短 / 中 / 長期目

公司策略
部門目標
HR 策略
組織
發展
策略

任用
策略

薪酬
策略

員工目標

員工
發展
策略

勞資
關係
策略

人力資源策略之內容
• 組織發展策略
• 任用策略
• 薪酬策略
• 員工發展策略
• 勞資關係策略

組織發展策略
• 集權式 vs 雁形團隊
• 金字塔 vs 扁平式
• 單一報告 vs 矩陣報告

任用策略
• 甄選策略
– 核心職能之確立
– 核心職位之定義
– 公司願景之配合
• 進 ( 晉 ) 用策略
– 雇用離職程序辦法
– 晉升辦法

薪酬策略
• 市場定位
P90)
• 單一 vs
• 保障 vs
• 現金 vs
• 全員 vs
• 績效 vs

(P10, P25, P50, P75,
複式
變動
非現金
部份
年功

薪酬策略思維
為何給 ?
如何給 ?
何時給 ?

員工發展策略
• 核心職能之確立
• 管理才能發展
• 接班人計劃
• 生涯規劃

策略之展開
目標
行動計劃

P

A
行動評估

行動執行

C

D
行動評估

策略之方針管理
• 年度目標
– 主題 ( 部份 / 個人 ) 目標 ( 不超過 5 個 )
– 季行動計劃
– 月行動計劃
– 周行動計劃
• 評估標準
• 定期檢討

目標設定
• S pecific 明確的 (who, what, when, where)
• M easurable 可評量的 (Quality, Quantity,
Time,

Cost)

• A chieveable 可達成的 ( 現有能力及潛力 )
• R esult Oriented 成果導向 ( 與職位要求相關
的 , 雙方認為有意義的 , 放在重點工作上的 , 衡量標
準 為何 ? 如何衡量 ?)

• T ime bound 有時間性
時間

內需完成什麼 ?)

( 階段性指標 , 特定

管理之定義
• 領導眾人,藉眾人之力,達成公司之目標
• 管理需具備 3 種能力:
– Leadership
– Motivating
– Objective Achieving

對管理者之期許
• To Manage 管理
– 監督
– 控制
• To Lead 領導
– 領導風格
– 個人魅力

Manager as a Coach
管理者是一個教練

管理者之顧客




大老闆
直接老闆
其他主管
客戶
接受你服務之所有人

柔性管理之訴求







顧客導向之服務
以人為本之管理
己所不欲,勿施與人
勇於讚美,勤於鼓勵
賞罰分明,褒貶並施
以身作則,樹立典範
有為有守,有肩有背
以德服人,莫以位服人

柔性管理之訴求




創造愉悅之工作氣氛
建立甘苦與共之團隊
表達關懷多於責備
建立真誠信賴的工作環境
切忌與民爭利

The End
鄭美瑄

Michelle Cheng

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