El diagnóstico estratégico nos proporciona las herramientas necesarias y fundamentales para la formulación de las estrategias, esto nos permite detectar los síntomas, analizando los factores internos y externos que intervienen en el desarrollo de la organización identificando los recursos necesarios para lograr los objetivos establecidos, sin dejar de mirar la visión y misión institucional.

• Es un diagnóstico de problemas, no de síntomas. Diagnóstico para la decisión • Construye realidades posibles, tomando como criterio principal la viabilidad • La finalidad es encontrar el problema estratégico • Busca elementos de impacto sobre la misión, tanto externos como internos • Crea una imagen real (diversas realidades posibles), contrastable con la imagen ideal

Metodología para el DE: Análisis contextual e interno

Identificación de oportunidades y amenazas externas, como las fortalezas y debilidades internas (FODA) • División en actores y sistemas • Supuesto base: son los actores los que construyen y modifican los sistemas • De las FODA se deducen problemáticas genéricas que va a permitir la definición del problema estratégico

El Proceso de GE: Diagnóstico Estratégico Metodología para el DE: Análisis contextual Actores externos (Stakeholders externos) • Incorporar al “otro” como parte de la realidad • Preguntas fundamentales para encontrar Oportunidades y Amenazas: o ¿Quiénes son los stakeholders clave? o ¿Cuáles son los valores. supuestos y misiones de los stakeholders? o ¿Cuáles son los efectos organizacionales que impactan a los stakeholders claves? o ¿Qué efectos producen las acciones de los stakeholders sobre la organización? o ¿Cuáles son los supuestos que los estrategas organizacionales tienen acerca de las amenazas y oportunidades derivadas de los stakeholders? .

Sistema tecnológico: situación tecnológica presente y futura En este punto se identifica el problema estratégico: amenaza genérica y oportunidad genérica • • • . obstáculos para los proyectos políticos. normas. coyuntura política (grado de estabilidad política. iniciativas políticas. creencias. necesidades de los proyectos políticos) Sistema económico: indicadores básicos de la economía. estructura familiar. etc. tendencias Sistema social: valores. pronósticos.El Proceso de GE: Diagnóstico Estratégico Metodología para el DE: Análisis contextual Sistemas externos: • Sistema político: relaciones interinstitucionales. actitud hacia el trabajo. posición política.

.El Proceso de GE: Diagnóstico Estratégico Metodología para el DE: Análisis interno Actores internos (Stakeholders internos) • • Estructura de poder en el interior de la organización. Conocer la capacidad de respuesta de los grupos internos Preguntas base: o ¿Qué grupos se han formado a partir de las divisiones organizacionales? o ¿Cómo actúan y cuál es su fuente de poder? o ¿Cómo modifican o afectan las decisiones y sus procedimientos? o ¿Cuál es su posición con respecto a la dirección y sus procedimientos? o ¿Qué recursos controlan y cómo los utilizan? Aconsejable: realización de escenarios donde se presentes diversas situaciones posibles.

grado de sensibilidad respecto a las metas. experiencia y calificación personal. mecanismos de motivación organizacionales. calidad estratégica de los grupos humanos Sistema financiero: interrelación de la misión con los factores financieros. valores. sistemas de información financiera. impacto de grupos informales. control y evaluación en términos financieros Sistema de mercado: supuestos sobre los clientes o ciudadanos Sistema de producción: sistema productivo y otros sistemas. productividad y eficiencia. posición tecnológica. políticas y normas organizacionales • • • • La interrelación de estos elementos nos permite identificar fortalezas y debilidades estratégicas de la organización . definición de los presupuestos. investigación y desarrollo. nivel tecnológico Sistema de control y mantenimiento estructural: permanencia con base en reglas (explícitas o implícitas).El Proceso de GE: Diagnóstico Estratégico Metodología para el DE: Análisis interno Sistemas internos • Sistema de recursos humanos: relaciones entre los individuos.

pronósticos y escenarios (no para predecir) Importante: el DE debe incorporar un criterio de direccionalidad • La misión debe ser el elemento direccionador • El DE debe ser claro. no ambiguo • Tiene que ser la contraparte determinista: la imagen real del mundo .El Proceso de GE: Diagnóstico Estratégico • • • • El DE debe ser entendido en forma flexible Fundamental: pensar realidades y posibilidades Para esto.

El Proceso de GE: Diagnóstico Estratégico • • • • El DE debe ser entendido en forma flexible Fundamental: pensar realidades y posibilidades Para esto. no ambiguo • Tiene que ser la contraparte determinista: la imagen real del mundo . pronósticos y escenarios (no para predecir) Importante: el DE debe incorporar un criterio de direccionalidad • La misión debe ser el elemento direccionador • El DE debe ser claro.

Análisis Externo Orientación del Modelo Estrategia Corporativa Estrategias UN Estrategias Funcionales Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Estructura Cultura Grados de Ajuste .

El Proceso Estratégico Análisis Externo Análisis Interno Orientación del Modelo Estrategia Grados de Ajuste Corporativa Estructura Cultura Estrategias UN Estrategias funcionales Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

Orientación del Modelo Visión Misión Valores Objetivos Metas Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

usuarios y a la comunidad de Olavarría en general” Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau . con sensación de propósito Coopelectric (con autorización) “Ser una Empresa Cooperativa de Multiservicios que genere una mejor calidad de vida a sus asociados.Visión Imagen de futuro: Diseño idealizado de consenso Idea Fuerza: Proyección realista y atractiva Enunciado: Enfocado.

Misión Idea Fuerza: Cómo hacer negocios para satisfacer la Visión Enunciado: En función del servicio que se presta De un valor que genere una percepción especial Con un propósito motivador Coopelectric (con autorización) “Trabajar con todos nuestros integrantes en proyectos y procesos orientados al mejoramiento continuo de nuestros servicios para permitir satisfacer las necesidades de nuestros vecinos al menor costo posible” Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

Orientación del Modelo Razones para tener una Visión-Misión Proporcionan una identidad propia Preparan a la empresa para el futuro Definen el negocio de la empresa Guían las actividades de la dirección Despiertan mayor compromiso en los empleados Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

Metas Valores Son la esencia de la filosofía organizacional que dan sentido de dirección común y de comportamiento diario Eficiencia Efectividad Cohesión Solidaridad Flexibilidad Innovación Austeridad Competir por el liderazgo en el mercado de las comunicaciones en los próximos 3 años Objetivos Declaraciones generales que representan un compromiso para producir resultados Cuantificación de los objetivos Metas en declaraciones más precisas y detalladas Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Alcanzar niveles de fidelización de los grandes clientes cercanos al 85 % en los próximos 2 años . Objetivos.Orientación del Modelo Valores.

Análisis Externo Orientación del Modelo Estrategia Corporativa Estrategias UN Estrategias funcionales Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Estructura Cultura Grados de Ajuste .

Naturaleza del entorno Influencias del entorno Estructura Competitiva del Sector Posición competitiva de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

Cambio .Naturaleza del Entorno + .Innovación Condiciones Dinámicas .Interdependencia - - Incertidumbre + Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Coaliciones .Diversidad .Ambigüedad Condiciones Estáticas .

Influencias del Entorno Estructura Economica Mercado de Capitales Mercado Laboral Política Gobierno Tecnología EMPRESA Suministros Recursos Naturales Ecología Demografía Cultura Educación Competencia Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

Estructura Competitiva del Sector Competidores Potenciales Rivalidad actual Proveedores en el Sector Compradores Sustitutos Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

Posición de la Empresa Identificación de factores críticos del sector Segmentación del Mercado Mercado: Cuota y tasa de crecimiento Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

servicios Tecnología utilizada Capacidad de I+D Canales de distribución utilizados Tamaño de las empresas Capacidad de lobby de las empresas Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Posición de la Empresa Identificación de factores críticos del Sector Grado de diversidad Cobertura geográfica Segmentos de mercado atendidos Número de marcas existentes Esfuerzo de MKT realizado Calidad de los productos .

Segmento 4. Segmento Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau . Nicho Especificaciones Bajas 1.Posición de la Empresa Segmentación del Mercado Altas 2 1 Funcional Actitud 4 3 Suprafuncional 3. Nicho . Sin enfoque 2.

Sin enfoque 2. Nicho Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Segmento 4.Posición de la Empresa Segmentación del Mercado Altas PC MICROPROCESADOR MULTIMEDIA MODEM – MONITOR NOTEBOOCK COMPAQ PRESARIO Especificaciones PC BASICA CLON PC BASICA IBM Bajas Funcional 1. Segmento Suprafuncional Actitud 3. Nicho .

Posición de la Empresa Mercado: Cuota y Tasa de Crecimiento Alta Vaca lechera Cuota de mercado Estrella Perro Baja Incógnita Baja Alta Tasa de crecimiento del mercado Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

El Proceso Estratégico Análisis Externo Análisis Interno Orientación del Modelo Estrategia Grados Corporativa Estrategias UN Estructura Cultura de Ajuste Estrategias funcionales Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

Medir y valorar los resultado relevados en relación con los competidores. Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau . capacidades y competencias centrales y Describir y entender las actividades que agregan valor sus vinculaciones.Naturaleza e importancia Analizar recursos.

capacidades y competencias centrales Gestión de la Cadena de Valor Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Focos de análisis Recursos.

innovación .Prestigio. confiabilidad.Acceso a materias primas . derechos Intangibles: .Patentes. nombres de las marcas. confianza.Ideas.Sistemas de gestión .Conocimiento.Capacidad para generar fondos .Planta y equipo . marcas registradas.Calidad.Situación crediticia . rutinas . relaciones Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Análisis Interno Recursos Tangibles . imagen .

a su vez. y éstas.Manejo de la mezcla promocional Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Dominio de tecnología digital .Sistema de distribución .Análisis Interno Capacidades Los recursos son la fuente de las capacidades de la empresa.Gestión de los canales de distribución .Capacidad de innovación . son la fuente de sus competencias centrales que constituyen el pilar de las ventajas competitivas Resultan de la interacción compleja de los recursos tangible e intangibles: .Generación de aprendizaje organizacional .

ambiguas y de una gran complejidad como el desarrollo de una relación comercial. .Grado de sustitución: no deben tener equivalentes estratégicos.Grado de exclusividad (de rareza): Pocas empresas más cuentan con ellas. .Grado de valor: neutraliza amenazas y explota oportunidades. Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Grado de dificultad para ser imitadas: porque resultan históricas.Análisis Interno Competencias centrales Es una capacidad estratégica que logra un grado aceptable de cumplimiento en el propósito de lograr una ventaja competitiva sostenible Criterios para analizar ventajas: . .

Análisis Interno Cadena de valor Actividades Primarias: Tienen relación con la creación física del servicio y/o producto. su marketing y distribución y los servicios de post-venta Logística de entrada Fabricación Logística de salida Marketing Servicios Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

Análisis Interno Cadena de valor Actividades de Apoyo: Son las tareas funcionales que permiten llevar a cabo las actividades primarias de creación. marketing y servicio postventa: Infraestructura Gestión de recursos humanos Desarrollo tecnológico Abastecimiento Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

Evaluación de los canales de distribución .Seguridad de materiales .Calidad de la Investigación de Mercado .Análisis Interno Cadena de valor: Actividades primarias Logística de Entrada .Dominio de un segmento del mercado o del mercado total Operaciones .Calidad de educación y capacitación de cleintes .Eficiencia en el almacenaje Marketing y Ventas .Productividad del equipamiento Logística de Salida .Oportunidad y eficiencia de la distribución Servicio de Postventa .Sistemas de control de producción .Desarrollo de imagen .Innovación en promoción de ventas y publicidad .Sistema de control de inventarios .Propensión para atender quejas .Motivación y capacidad de la fuerza de ventas .Almacenaje de los productos terminados .Política de garantías .Servicios de reposición y reparaciones Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Diseño del flujo de trabajo .Automatización de procesos .Lealtad de la marca entre los consumidores .

Sistema de recompensas .Análisis Interno Cadena de valor: Actividades de apoyo Infraestructura .Relaciones con los sindicatos .Relaciones con grupos de interés Desarrollo tecnológico .Nivel de motivación del personal Abastecimiento .Calidad de los procedimientos para reclutar.Sistema de información externa de apoyo a las decisiones .Criterios de abastecimiento .Niveles de evolución en I + D .Ambiente de creatividad e innovación .Calidad de relaciones con los proveedores Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Calificación y experiencia de técnicos y científicos .Ambiente de trabajo .Sistema de Información gerencial . capacitar y promover personal .Procedimientos para las adquisiciones .Calidad de imagen de la empresa .Grado de incorporación de tecnología Gestión de Recursos Humanos .Calidad de los procesos de innovación .Criterios para decidir compra o alquiler .Calidad del Planeamiento estratégico .Desarrollo de fuentes alternativas .

Cadena de Valor Confluencia de actividades Infraestructura RRHH Tecnología Abastecimiento 1 2 5 6 9 10 13 14 17 18 3 4 Logística de Entrada 7 8 Operaciones 11 12 Logística de Salida 15 16 Marketing y Ventas 19 20 Servicio de Post venta De apoyo Primarias Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .

RRHH .Informes investigación de mercado .Política de selección de personal 3. Abastecimiento -Localización de posibles prestadores -Búsqueda de otros servicios a prestar Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Desarrollo sistemas de información .Cadena de Valor para una empresa de medicina prepaga Ejemplo: Logística de Entrada 1. Infraestructura . Tecnología . 2.Existencia Base de datos Logística de Entrada · Recepción facturación de prestadores · Procesamiento.Sistemas de manejos de quejas 4. análisis y auditoría facturación de prestadores.

Contexto: Escenarios -Análisis FODA Competencia Demografía Tecnología Economía Externas Variables Internas .Distribución .Equipamiento .Costos Fijos Crédito Mercado Política Cultura Variables Totales F + D - 0 0 0 - + + + + - 0 0 0 + + 0 0 0 - 0 + 0 0 - 0 + + + - + 0 + + + + 0 0 3 0 4 4 3 1 1 5 3 1 2 5 .Management Totales 0 + 0 3 + 5 2 0 3 0 + 1 4 + 2 3 3 2 2 4 + 4 1 4 2 O A Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Producto .Tecnología .Calidad .

Competencia 4. Tecnología 7. Política 3. Crédito 6.Contexto: Escenarios Probables Variables Muy alto Amenazas Alto Medio Bajo Muy bajo Oportunidades Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo 1. Mercado Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau  Probabilidad asignada % 80 % 80 % 70 % 70 % 60 % 60 % 30 % Impacto negativo Impacto positivo 30 % . Cultura 2. Economía        8. Demografía 5.

Matriz de Oportunidades Muy alto Grado de impacto favorable Preparar planes alternativos y controlar evolución Alto Actuar de inmediato (ventaja estratégica) Promover plan para ampliar cuota de mercado Medio Seguir con planes actuales y controlar evolución Revisar evaluación del impacto Bajo Muy bajo 0% 50 % 100 % Probabilidad de ocurrencia Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Contexto: Escenarios.

Matriz de Amenazas Muy alto Grado de impacto desfavorable Preparar planes alternativos y controlar evolución Alto Actuar de inmediato (desventaja estratégica) .Promover plan de recambio tecnológico Medio Seguir con planes actuales y controlar evolución Revisar evaluación del impacto Bajo Muy bajo 0% 50 % 100 % Probabilidad de ocurrencia Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau .Contexto: Escenarios.Evitar endeudamiento .