Suprimento (provisão) de Recursos Humanos

• • • • Mercado de trabalho Recrutamento Seleção Rotatividade (turnover)
– demissão e redução – retenção de pessoal

• Absenteísmo

Mercado de trabalho
• Constituído pelas relações de oferta e procura de trabalho (ou emprego) pelas organizações e trabalhadores.
Situação de oferta O>P Situação de demanda O<P

Recrutamento • Conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. – Pesquisa interna: o que a organização precisa – Pesquisa externa: o que o mercado oferece – Processo de recrutamento .

Recrutamento • Pesquisa interna: planejamento de necessidades de pessoal – procura estimada do produto ou serviço – segmentos de cargos – substituição de postos-chaves – fluxo de pessoal – planejamento integrado • Pesquisa externa: segmentação e análise do mercado .

Processo de Recrutamento • Varia conforme a organização – tomada de decisão da linha • Fontes de recrutamento: – recrutamento interno – recrutamento externo • • • • • anúncios agências recomendações escolas e universidades outros .

seleção Chamada dos candidatos Sim Outras técnicas de recrutamento Candidatos no arquivo Não Aumento no quadro Autorização Verificação da requisição Não Verificação do arquivo de candidatos .Processo de Recrutamento Requisição Autorização Sim Atendimento aos candidatos .

interno • Baseia-se em: – resultados nos testes para ingresso na organização – resultados nas avaliações de desempenho – resultados em programas de desenvolvimento – análise e descrição dos cargos atual e em aberto – plano de carreira .Recrutamento .

interno • Formas: – recrutamento informal – divulgação ampla – procura focalizada – desenvolvimento de alvos definidos – planejamento da sucessão .Recrutamento .

interno • Vantagens: – economia – rapidez – validade e segurança – motivação – retorno do investimento em qualificação • Desvantagens – conflitos – frustração – princípio de “Peter” (incompetência) .Recrutamento .

revistas.externo • Fontes: – arquivos de candidatos de outros recrutamentos – indicação / recomendação – anúncios (jornais.Recrutamento . cartazes) – agências – sindicatos ou associações – escolas ou universidades – outras empresas .

Recrutamento .externo • Vantagens: – desenvolvimento do quadro de RH – aproveitamento da qualificação • Desvantagens: – demora – custo – segurança – frustração interna – alteração na política de remuneração .

Recrutamento .anúncios • o que se tem a oferecer • segmento de mercado que se pretende atingir • veículo de comunicação • tipo de anúncio – aberto /fechado • tipo de apelo (redação) • tamanho e modelo gráfico • timing e concorrência com outros anúncios .

professores etc.universitário • Levantamento e classificação da escola • calendário de recrutamento • contatos (DA.) • lista de alunos • anúncio / entrevista • visitas • orientação .Recrutamento .

Recrutamento .agências • • • • • • • • Visita às instalações Pessoal da agência Rapidez no atendimento Qualidade do trabalho Permanência no trabalho Custo Conduta ética Atitudes face à empresa Referências e comparações .

Recrutamento .indicação • • • • • • • • Comunicação aos funcionários Folheto explicativo Treinamento Apresentação Seleção Comunicação do resultado Recompensa Formação de grupos fechados .

Seleção • Escolha e classificação de candidatos adequados às necessidades da organização. – Quais os critérios e evidências serão usados no julgamento das informações sobre os candidatos? – Quais técnicas específicas de coleta de informações serão utilizadas? – Como a informação será usada dentro do processo de seleção? – Como medir o resultado do processo de seleção? .

Seleção – Formulários de inscrição ou currículos – Entrevistas – Provas de conhecimento ou capacidade – Testes psicométricos (aptidões) – Testes de personalidade – Técnicas de simulação – Provas situacionais – Outros .

entrevistas • Preparação da entrevista – objetivos.Seleção . informações sobre o cargo e o candidato • Ambiente (físico e psicológico) • Processamento da entrevista – conteúdo da entrevista – comportamento do candidato • Encerramento • Avaliação do candidato . tipo.

escritas ou práticas – quanto aos conhecimentos • gerais ou específicas – quanto a elaboração • dissertativas.Seleção testes de conhecimento • Classificação – quanto a aplicação • orais. objetivas ou mistas .

testes psicométricos • Medida objetiva e padronizada de amostras do comportamento • Fatores específicos: – fator V: compreensão verbal – fator W: fluência verbal – fator N: capacidade numérica – fator S: relações espaciais – fator M: memória associativa – fator P: rapidez perceptual – fator R: raciocínio lógico ou abstrato .Seleção .

Seleção • Testes de personalidade – caráter – temperamento • Técnicas de simulação – papéis .

• Causas: – políticas da organização • • • • remuneração e benefícios supervisão e cultura organizacional carreira e desenvolvimento critérios de avaliação .Rotatividade (turnover) • Flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente.

Índices de Rotatividade (turnover) Índice para planejamento A = admissões D = demissões A+D x 100 2 EM EM = efetivo médio Índice de Perdas de pessoal DxM EM .

..Índices de Rotatividade (turnover) Índice para demissões espontâneas ( D x 100 N1 + N2 + . + Nn A ) Índice de rotatividade por setor / área A+D +R+T 2 EM .

Diagnostico de causas de Rotatividade (turnover) Entrevistas de desligamento Análise das informações Outras fontes de informação Organização Mercado Análise situacional Verificação e adaptação das políticas de RH .

Custos da Rotatividade (turnover) – Custos primários • • • • custo de recrutamento e seleção custo de registro e documentação custo de integração custo de desligamento – Custos secundários • reflexos na produção e na atitude de pessoal • custo extralaboral e extra-operacional – Custos terciários • custo extra-investimento • perdas de negócios .

de transporte. faltas ou atrasos voluntários.Absenteísmo • Freqüência e ou/duração do tempo perdido de trabalho. • Causas: – doença. financeiros. quando os empregados não apresentam-se para trabalhar. políticas inadequadas da organização. . problemas familiares.

licenças. .Índices de Absenteísmo Índice dia n° de trabalhadores / dias perdidos efetivo médio x n° de dias de trabalho Faltas por motivos médicos. Índice hora n° de trabalhadores / horas perdidas total de trabalhadores / horas trabalhadas Férias. atrasos. afastamentos.