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TEORIA DA BUROCRACIA

Francisco José Tôrres
fcojosetorres@gmail.com

Josimário Rafael
josimariorafael@hotmail.com

Mikaelly Raiany
mikl_raiany@hotmail.com

Victor Oliveira
victoroliveira_1@yahoo.com.br

Teoria da Burocracia
• • • • • • • Origem Tipos de Sociedade Tipos de Autoridade Características Vantagens Disfunções Conclusão

ORIGEM DA BUROCRACIA

Max Weber (Europa – Século XX)

Aspectos da Burocracia:
1 – Suprir as críticas da Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas 2 – Necessidade de um modelo de organização racional capaz de caracterizar todas as variáveis envolvidas. 3 – O crescente tamanho e complexidade das empresas, que passam a exigir modelos organizacionais bem mais definidos. 4 – O ressurgimento da Sociologia da Burocracia.

• Racionalidade Burocrática
Implica na adequação dos meios aos objetivos pretendidos.

• Definição da Burocracia
É a organização eficiente por excelência

Tipos de Sociedade

• Tradicional
Ordem social sagrada.

• Carismático
Rejeição à tradição e contra a ordem social vigente.

• Legal ou Burocrático
Baseado em normas sociais, administradas pela meritocracia, com traços impessoais, técnicos e racionais.

Tipos de Autoridade

• Poder
É a probabilidade do indivíduo de executar sua vontade apesar das resistências opostas.

• Persuasão
É a faculdade de o indivíduo influenciar a decisão ou ação de outro, mediante a razão, a lógica e a argumentação.

Características da Teoria Burocrática

• • • • • • • • •

Caracterização legal das Normas e Regulamentos Formalização das Comunicações Racionalização e Divisão do trabalho Impessoalidade Hierarquia da Autoridade Rotinas e Procedimentos Meritocracia e Competência Técnica Profissionalização dos Participantes Completa Previsibilidade do Funcionamento

Vantagens da Burocracia

• Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização • Precisão na definição do cargo e na operação • Rapidez nas decisões
Ordens e papéis tramitam através de canais preestabelecidos

• Univocidade de interpretação
Garantida pela regulamentação

• Uniformidade de rotinas e procedimentos, que favorece a padronização
Procedimentos definidos, redução de custos e erros

• Continuidade da organização
Substituição do pessoal afastado

• Redução do nível de atrito, entre as pessoas • Constância
Decisões tomadas durante as mesmas circunstâncias

• Subordinação dos mais novos aos mais antigos • Confiabilidade
Negócio conduzido por regras, decisões previsíveis

• Benefícios sob o prisma das pessoas na organização
Hierarquia formalizada, divisão do trabalho, carreira na organização

DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA

Robert King Merton
• • • • • • • • Internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos Excesso de formalismo e de papelório Resistência às mudanças Despersonalização do relacionamento Categorização com base do processo decisório Grande conformidade às rotinas e procedimentos Exibição de sinais de autoridade Dificuldade no atendimento aos clientes e conflitos com o público

Conclusão

Dúvidas?

Obrigado!