Conquistando e Fidelizando

Cientes de
Tecnologia da Informao

Conquistando e Fidelizando Clientes de TI

Nos ltimos anos, os avanos tecnolgicos tm modificado a forma como trabalhamos e nos comunicamos, influenciando nosso dia-a-dia e as relaes inter-pessoais que construmos com nossos clientes, gerando, infelizmente, uma relao de vendedor e comprador, onde o interesse maior a transferncia da renda do comprador para o vendedor, sem a preocupao de saber qual o problema do meu interlocutor e como eu posso ajudar para resolv-lo

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Neste curso voc aprender a reverter este comportamento e a desenvolver uma viso ampla e integrada de quais so os grandes passos da dinmica para conquistar e fidelizar os clientes de TI, conhecendo aspectos tcnicos de como construir e profissionalizar as teorias que levam s boas prticas de vendas na rea de TI.

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Destacaremos tambm as habilidades de gesto fundamentais, focando as necessidades dos clientes de TI, em todo ciclo de venda, para que voc possa identificar as diversas situaes e aes a serem tomadas em seus tempos.

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Objetivos
Neste curso voc ter a oportunidade de: -Aprender a focar as necessidades dos clientes de TI .

-Diferenciar atitudes de vendedor comum e de um Vendedor de Produtos/Servios de TI.

-Obter a compreenso do processo de vendas e das ferramentas focadas para o sucesso. -Trabalhar a eficincia nas oportunidades de negcio para aumentar as chances de receber um SIM. -Conhecer os elementos e atitudes fundamentais das fases de prvendas, vendas e ps-vendas.

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Objetivos Neste curso voc ter a oportunidade de: -Desenvolver metodologia da dinmica de vendas de produtos de TI, atravs de uma seqncia clara e direcionada. -Se tornar um TI-Expert seller (Vendedor especialista em TI ), comprovadamente mais eficaz do que um vendedor comum, por ter conhecimento tcnico e prtica das tcnicas de vendas. -Aumentar sua capacidade de mover o cliente mais rapidamente pelo ciclo de venda. -Otimizar suas habilidades na gesto das contas agregando valor para cada cliente.

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Pblico Alvo
Empresrios, engenheiros e vendedores de Software. Profissionais de administrao e marketing e acadmicos da rea de Tecnologia da Informao.

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MDULOS DO CURSO
MDULO VERDE
MDULOS DA FASE DE PR VENDA

MDULO PRATA
MDULOS DA FASE DE VENDA

MDULO AZUL
MDULOS DA FASE DE PS VENDAS

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MDULO VERDE Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulo 5 Mdulo 6 Mdulo 7 Mdulo 8 Mdulo 9 Mdulo 10 Mdulo 11 Mdulo 12 Mdulo 13 PR VENDA

Necessidade de humanizar as vendas O que a Dinmica de Conquista e Fidelizao Clientes A metodologia da Dinmica da Conquista e Fidelizao de Clientes A Avaliao de Mercado Usando o Benchmarking Pesquisando o Mercado Definindo o Pblico Alvo Posicionando-se na mente do cliente Otimizando os Canais de Vendas Planejando Marketing e Comunicaes Agressividade planejada em Prospeco de Mercado Estimulando clientes a comprar Merchandising

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MDULO PRATA

VENDA

Mdulo 14 - Contatando o Cliente Mdulo 15 - Entenda o processo de deciso do Cliente e venda mais Mdulo 16 - Estratgia de Negociao Mdulo 17 - Conquistar e Fidelizar Clientes

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MDULO AZUL
Mdulo 18 Mdulo 19 Mdulo 19 Mdulo 20 Mdulo 21 -

PR-VENDA

Gesto de contas Motivando sua equipe de Vendas Registrar e Compartilhar Informaes No Espere Faa e Mude Implantando a Dinmica da Conquista e Fidelizao de Clientes