ONLINE TRENING

MALE TAJNE VRHUNSKE KOMUNIKACIJE

LEKCIJA 8: KAKO KVALITETNO SLUATI

Rije sluati znai uiniti svjesni napor kako bi uli ono to nam se govori. Mnogi od nas smatraju da znaju sluati. No, da li je doista tako? Bit sluanja je u tome da zaista ujemo to nam se eli rei. Prije svega da bismo uope mogli odgovoriti na ovo pitanje, bitno je znati to predstavlja kvalitetno i efektivno sluanje u komunikacijskom procesu. Za njega je potrebna namjera tj. potrebno je u komunikacijskoj razmjeni imati odreenu svrhu. Najvanija svrha kojoj moemo stremiti jest ta da uspostavimo kontakt s drugom osobom.

to mislite kako bi ivot izgledao da se ne povezujemo s drugim ljudima, da se ne trudimo saznati neto o njihovom ivotu? injenica je da upravo kroz sluanje dolazi
do tog povezivanja u kojem razmjenjujemo svoj svijet sa svijetom drugih. Kad istinski sluamo druge, tada razumijemo ono to nam se govori. Mnogi od nas umjesto da pokuamo razumjeti to nam se govori, promiljamo o tome i usklaujemo reeno s naim pogledom na svijet. Zar ne mislite da je puno bolja opcija od promiljanja razumjeti drugu osobu? Komunikacija bi trebala biti usmjerena na znatielju za upoznavanjem drugih, a ne na nadmetanje izmeu miljenja, vjerovanja, stavova i slinog. Veina komunikacijskih procesa bazira se na nesvjesnoj tendenciji da se borimo, prepiremo ili pokuavamo promijeniti tui pogled na svijet, umjesto da ga samo prihvatimo i razumijemo. Zvui jednostavno, ali je mnogima to problem. Najveu smetnju sluanju predstavlja na unutarnji monolog i razmiljanje o svemu onome to trebamo uraditi toga dana. Vjerojatno su vam poznate ovakve situacije. Sluanje iziskuje potpunu pozornost na onome to se govori. to manje smetnji imamo, to emo imati veu i bolju koncentraciju na sugovorniku, a to je upravo ono to elimo, zar ne? No, ponekad nam smetnju u komunikacijskom sluanju predstavljaju misli, emocije i stanja koja druga osoba svojim rijeima budi u nama. injenica je da se takve stvari dogaaju i da e se dogaati, ali to nije razlog da prestanemo sluati. Puno bolja opcija je uspostaviti kontrolu nad svojim reakcijama, jer ionako sve to to nam se dogaa nema uzrok u drugoj osobi ve u nama.

Razumno je za uoiti da kvalitetno sluanje izgrauje na ivot. O kojem god segmentu ivota da se radi, putem njega stupamo u odnos sa svime. Ono nas povezuje sa svim emu stremimo. Sluanje je izvor naeg uspjeha u ivotu. Putem njega iskazujemo svoj interes i znatielju za svijetom oko nas. Koliko vaa znatielja eli uti novih saznanja?

TJEDNI LIFE PLUG IN

S obzirom da ste uoili znaajnost kvalitetnog sluanja za va ivot, ovaj tjedan emo se pozabaviti tom tematikom. U sljedeim konverzacijama, dakle u onima u koje ete ulaziti ovaj tjedan, obratite pozornost na sebe. Pogledajte i osvijestite kvalitetu svog sluanja. Osvijestite na emu vam je fokus dok vam druga osoba govori, to vam najvie odvlai pozornost i da li ste uope zainteresirani za drugu osobu. Budui da znatielja igra najveu ulogu u kvaliteti i zainteresiranosti za sluanje, dobro je da preispitate svoju. Sa svakom osobom moete uspostaviti komunikaciju, bitno je samo pogoditi temu razgovora i pravi set pitanja. Ako imate problema sa znatieljom probajte osvijestiti teme koje bi vas u komunikaciji mogle zanimati, pa se usredotoite na njih. Traite od osobe da vam pria o onim segmentima sebe i svog ivota koji vas zanimaju. Nerealno je za oekivati da vas zanimaju ba sve teme, a na ovaj nain moete postii jako dobre komunikacijske rezultate. Nakon to osvijestite gdje vam je fokus i to vas sve sprjeava od toga da postanete kvalitetan slua, potrudite se svaki put, kad osvijestite da ne sluate, vratiti fokus na ono to vam se govori. Nevjerojatno je koliko druge osobe osjeaju kad ih se ne slua, pa samim time vjerojatno ete uvidjeti neke kvalitetne pomake kad isti shvate da ih sada sluate. Isto tako osvijestite kako se vi osjeate nakon to ste stvarno sluali nekoga, te procijenite sadanju kvalitetu susreta i konverzacije naspram one kakva je bila. Na taj nain ete dobiti uvid u vlastite rezultate. Ako vas neto ometa tijekom komunikacije, posegnite za najjednostavnijim rjeenjima prvo se rijeite smetnji, pa nastavite komunikaciju. Recite primjerice osobi iskreno da momentalno iz xy razloga ne moete imati potpunu pozornost na njoj te da ete komunicirati neki drugi put ili stiajte glazbu ako vas ona ometa. Svaka smetnja ima svoje rjeenje. Naite ga i nastavite dalje pozorno sluati. Rezultati koje ete dobiti biti e fenomenalni.