UVOD

Coca Cola, pia kojeg su generacije i generacije u cijelom svijetu kao i u BiH ocijenile kao
najbolje. Da li je to tano ? To e potvrditi ovaj projekt. Naime Coca Cola je kompanija koja
je u poetku, prije 120 godina, prodavala jedan jedini napitak u Sjedinjenim Amerikim
Dravama, danas je svjetska kompanija koja posluje u vie od 200 zemalja i nudi oko 2.400
razliitih napitaka.
Interesantan je podatak da je daleke 1886. godine prodavala tek devet napitaka na dan, dok
danas globalno prodaje vie od 1,3 milijarde napitaka dnevno. To znai da je kompanija
Coca-Cola jedan od najveih proizvoa bezalkoholnih napitaka na svetu. U irokom
asortimanu napitaka su gazirana bezalkoholna pia, voni sokovi, sportski napici i vode, kao i
kafa i ajevi. Veliki izbor proizvoda ini vie od 400 robnih marki, koje sadre skoro 2.400
vrsta napitaka. Od pet najuspjenijih bezalkoholnih napitaka na svetu etiri su dio Coca-Cola
porodice: Coca-Cola, Diet Coke, Sprite i Fanta.
Nastojanja ovog istraivakog projekta usmjerena su na prikupljanje podataka na dijelu
bosansko-hercegovakog trita, koji ukazuju na sklonost potroaa prema proizvodu Coca-
Cola kao bezalkoholnom piu, ime se potvruje gore navedeni uspjeh ovog pia i ove
kompanije.













PROJEKAT ISTRAIVANJA


1.1. DEFINISANJE PROBLEMA I HIPOTEZA ISTRAIVANJA
Drava kao to je BiH susree se sa velikim problemima kada je u pitanju sklonost potroaa
prema odreenim proizvodima, a izmeu ostalog i sa velikom ponudom raznih vrsta sokova,
gdje u tome prednjai Coca-Cola. Ponuda pomenutih proizvoda u BiH je izuzetno velika, ali
je iz neformalnih razgovora sa potroaima gdje je provedeno manje istraivanje zakljuak je
da na bosansko-hercegovakom tritu potroai ipak vie preferiraju proizvode Coca.Cola.
Mnogobrojnim marketinkim postupcima kompanija Coca Cola pospjeuje svoje
dugogodinje uspjehe i nudi irok asortiman svojih proizvoda na tritu BiH, a shodno tome
ovaj istraivaki projekat natojat e pokazati koliko su potroai na naim prostorima skloni
kupovini Coca Cola proizvoda, i koje su to prednosti, a koje nedostaci koje ima pie Coca
Cola u odnosu na ostale proizvode Coca Cola kompanije. Shodno tome gore navedeni
istraivaki tim vrit e istraivanje trita optine Tuzla sa ciljem da odredi koji proizvod
kompanije Coca Cola vie preferira kod potroaa koji kupuju proizvode Coca Cola, odnosno
da li su potroai vie skloni kupovini bezalkoholnog gaziranog pia Coca Cola u odnosu na
ostala konkuretska pia Coca Cola kopanije. U tom kontekstu postavlja se sljedea
istraivaka hipoteza:
HIPOTEZA:
Postoji visok stepen sklonosti potroaa pri kupovini bezalkoholnog gaziranog pia Coca
Cola u odnosu na druge proizvode Coca Cola kompanije.


2.PREDMET I CILJEVI ISTRAZIVANJA

Predmet istraivanja jeste utvrivanje stepena zadovoljstva potroaa pri kupovini i u
konzumiranju bezalkoholnog pia Coca-Cola u odnosu na ostale proizvode koje nudi Coca
Cola kompanija. Identificiranje kljunih faktora koji ih opredjeljuju za kupovinu pia Coca
Cola, i koje su to jake i slabe strane ovog proizvoda u odnosu na ostale proizvode Coca-Cola
kompanije. Stoga se postavljaju sljedei ciljevi istrazivanja :
1.Utvrditi koliko su kupci informisani o Coca-Cola proizvodima ?
2.Utvrditi stepen zadovoljstva potroaa kvalitetom konzumiranih sokova ?
3.Utvrditi koji su kljuni faktori koji opredjeljuju potroae pri izboru bezalkoholnog pia
Coca -Cola ili nekog drugog konkurentskog proizvoda ?
4.Utvrditi stepen zadovoljstva potroaa cijenom Coca-Cola pia ?
5.Utvrditi stepen zadovoljstva potroaa funkcionalnou ambalae Coca Cola pia ?
6.Utvrditi da li stepen promocije ima uticaj na kupovinu pia Coca-Cola ?
7.Utvrditi da li porijeklo Coca-Cola pia ima uticaj na kupovinu ?
8.Utvrditi da li su potroai zadovoljni mreom distribucijskih kanala Coca-Cola pia ?
9.Utvrditi socio-demografsku strukturu ispitanika ?



3. METODA ISTRAZIVANJA I IZVORI PODATAKA
Metode istraivanja i izvori podataka
Da bismo ostvarili ciljeve istraivanja, neophodno je prikupiti mnogobrojne sekundarne i
primarne podatke.
Sekundarni podaci:
Prikupit e se podaci koji su ve objavljeni na razliitim izvorima , kao to su: statistike i
slubene publikacije objavljene na Internetu , asopisima, strunim literaturama, kao i
dostupnosti knjigovodstvenih evidencija i podataka od strane distributera Coca Cola
proizvoda na podruju optine Tuzla.
Primarni podaci:
Prikupljanje primarnih podataka vriti e se na osnovu ispitivanja potroaa (konzumenata)
sokova Coca Cola, izabranih metodom prigodnog namjernog uzorka na podruju optine
Tuzla. Ispitivanje e obuhvatiti osobe oba spola razliite starosne strukture, a tehnika
ispitivanja biti e anketni obrazac sa strukturiranim pitanjima koje potroai sokova treba da
odgovore.
Anketirano e biti 100 potroaa na podruju optine Tuzla, a anketiranje e se obaviti u
maloprodajnim objektima i to po 25 potroaa (konzumenata) Coca-Cola proizvoda u
supermarketima Interex, Omega, Bingo i Sinbra.
Nain anketiranja biti e takav to e anketar unutar supermarketa, pored police sa Coca-
Cola proizvodima, zamoliti svakog treeg kupca da popuni strukturirani anketni obrazac.


4.ANALIZA PRIKUPLJENIH PODATAKA
-Prilikom procesa analiziranja prikupljenih podataka koristiti e se kvalitativna i kvantitativna
analiza podataka
5.VREMENSKA REALIZACIJA PROJEKTA
-U nastojanju da se osiguraju to kvalitetniji podaci prikupljanje podataka biti e vreno od
sada, pa do u naredne tri sedmice, a kvalitativna i kvantitativna analiza podataka bie
zavrena do kraja semestra 2006 godine. Takoe odreen je plan prikupljanja primarnih
podataka, i to radnim danima u dva termina (09,00 h - 12,00 h i 16,00 h - 19,00 h), a neradnim
danima u jednom terminu (10,00 h-13,00 h).
6.OGRANIENJE PROJEKTA:
Da bi ovakvo istraivanje bilo izvedeno to tanije i kvalitetnije potrebne su odreena
finansijska sredstva, to je jedan od ograniavajuih faktora. Nedostatak vremena za
sveobuhvatnije istraivanje je takoe limitirajui faktor.
7.NOSIOCI PROJEKTA:
Istraivanje e provesti tim od etiri studenta druge godine VP Ekonomskog fakulteta u
Tuzli.

















ANKETNI OBRAZAC













UNIVERZITET U TUZLI EKONOMSKI FAKULTET VIA POSLOVNA KOLA Redni
broj :___________ Tuzla, __________2006 god. ANKETNI OBRAZAC O SKLONOSTI
POTROAA PREMA PROIZVODIMA COCA-COLA Predmet istraivanja jeste
utvrivanje stepena zadovoljstva potroaa sa proizvodom Coca Cola gaziranog
bezalkoholnog pia. Uz pomo ispitanika,utvditi e se koliko su kupci inae informirani o
proizvodima Coca-Cole, koliko su zadovoljni kvalitetom proizvoda, cijenom, promocijom i
distribucijom kao i ostalim faktorima koji ih opredjeljuju za kupovinu njihovih proizvoda, i
koje su to jake i slabe strane pia Coca-Cola. Iz gore navedenog istraivanja e se dobiti
veoma korisno podaci, na osnovu koji e se nakon, analize prikupljenih podataka moi dati
preporuke za dalji rad. Svi podaci prikupljeni na ovaj nain iskoristie se iskljuivo za ovaj
predmet istraivanja. Napomena: U dole navedena pitanja na praznim linijama upiite
odgovor, a na pitanja oznaena sa a, b, c, d, odgovoriti zaokruivanjem.

1. Da li vam je poznat naziv Coca Cola ?
a) DA
b) NE

2. Kojih proizvoda Coca Cole u ovom trenutku moete da se sjetite ?


3. Da li znate u kojoj se zemlji Coca Cola pie prvo pocela proizvoditi ?
a)SAD
b)Rusija
c)Kina
d)Bosna i Hercegovina

4. Koje od navedenih proizvoda Coca-Cola najee kupujete?
COCA-COLA
SPRITE
FANTA
CAPPY
a)OSTALI

5. Da li vie volite pie Coca Cola od proizvoda domaih proizvoaa bezalkoholnih pia?
a)DA
b)NE

6. Da li vie konzumirate Coca-Cola pie ili neki od njenih proizvoda
(Fanta,Sprite,Cappy...)? (odgovor dati sa oznakom X u rubrici za svoju starosnu dob) Sarosna
dob ispitanika Coca Cola Ostali proizvodi Coca Cola do 25 god. od 26 do 35 god. od 36
do 50 god od 51 i vie god.


7. Konzumiram proizvode Coca Cole zato to:
a)stalno ih konzumiram
b)vidim da konzumiraju drugi pa i ja
c)konzumiram samo u specijalnim prilikama
d)ne pijem

8. Koliko esto kupujete proizvode Coca-Cole?
a)1 put dnevno
b)2 do 3 puta sedmino
c)1 put mjeseno
d)ne kupujem

9. Navedite razloge zato ne koristite proizvode Coca-Cole? (odgovoriti ukoliko ste na pitanje
br. 7 odgovorili pod d)
__________________________________________________________________________



10. Kako ocjenjujete kvalitet Coca-Cola pia?
a)veoma lo
b)lo
c)zadovoljavajui
d)vrlo dobar
e)odlian


11. U kojim prilikama konzumirate pie Coca Cola?
a) Nakon ishrane
b) Na zabavama i u veernjim izlascima u kafiima
c) Nakon sportskih aktivnosti
d) Na posebnim prilikama (praznici, sveanosti i dr.)
e) U svim gore navedenim

12. Mislite li da su gazirana pia tetna za zdravlje ljudi ?
a)da, apsolutno
b)da, ali u prekomjernim koliinama
c)nisu tetna po zdravlje
d)ne znam

13. Na ta obraate panju kod kupovine Coca-Cola proizvoda?
a)cijenu
b)okus
c)etiketu i dizajn pakovanja
d)ambalau
e)marku (naziv)
f)nagrade i poklone uz proizvode
g)provjereni kvalitet
h)navika za kupovinom





14. ta Vam je ostalo u sjeanju iz reklamnih kampanja Coca-Cole,
________________________________________________________________ a gdje ste tu
raklamu najvie primjeivali ?
a)Televizija
b)Radio
c)Plakati
d)Novine
e)Ostalo

15.Ocijenite cijenu proizvoda Coca-Cole?
a)veoma visoka
b)visoka
c)umjerena
d)zadovoljavajua
e)primjerena

16. Koje pakovanje kupujete?
a)0,33 lit
b)0,50 lit
c)1 lit
d)2 lit

17. Da li bi volili da proizvod Coca Cola bude pakovan u veim ambalaama?
a) Da, u kojoj _______________
b) Ne


18. U kakvoj najee ambalai kupujete pie Coca Cola ?
a)PET ambalaa
b)limenke
c)staklena ambalaa
d)ostala
19.Koliko su zastupljeni proizvodi Coca-Cole u svakodnevnom oglaavanju?
a)previe
b)dovoljno
c)umjereno
d)premalo

20. Mislite li da promocija i nagradne igre Coca Cola proizvoda utiu na odluku o kupovini ?
a)da, u velikoj mjeri utie na kupovinu
b)ne ute na kupovinu

21. ta Vam se najvie svia kod promocije Coca-Cola pia?
a)besplatni pokloni
b)zanimljive reklame
c)upeatljivi slogani
d)nita od navedenog


22.Da li su Vam proizvodi Coca-Cole dostupni?
a)da, u svakom maloprodajnom objektu
b)ne, moram ii u veleprodajne objekte radi kupovine Coca Cola proizvoda

23. Smatrate li da bi se proizvodi Coca Cola trebali prodavati na ulici u friiderima u
trafikama i manjim ulinim tandovima ?
a)Tebalo bi zato to ____________________________________________
b)Ne bi trebalo zato to __________________________________________



24. Koliko imate lanova domainstva i koliko vaih lanova konzumira Coca Colu ? Broj
lanova domainsta ___________ Coca Colu konzumira _____________

25. Koji ste pol?
a)enski
b)muki

26. Kolika su Vam prosjena mjesena primanja?
a)150 do 350 KM
b)350 do 550 KM
c)550 do 750 KM
d)vie od 750 KM

Hvala na saradnji i uivaj te u Coca Cola proizvodima !