1 UVOD ....................................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2 UPRAVLJANJE KVALITETOM- SIGMAT. ..ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 3 PROIZVODI .........................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 3.1 Oprema za ugostiteljstvoError! Bookmark not defined. 3.2 Oprema za komunalnu upotrebu .................................................................................... 6 3.3 Oprema za dom i ured ...................................................... Error! Bookmark not defined. 3.4 Ostala oprema ................................................................................................................. 7 4 NAGRADE I PRIZNANJA .................................................................................................. 8 5STATISTIKI PRIKAZ POSLOVANJA ................................................................................ 9 6 ZAKLJUAK .................................................... 1ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 7 LITERATURA .................................................................................................................... 12
Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
3
1. UVOD U prvom dijelu ovog seminarskog rada Sigmat d.o.o. opisan je kao tvrtka u privatnom vlasnitvu koja uspjeno posluje od 1986. godine na domaem i na stranom tritu. Opisano je na koji nain ova tvrtka posluje i na koji nain u budunosti vidi svoju viziju i misiju te sposobnost djelovanja na promjene koje su pred tom tvrtkom. Spominje se kako ta tvrtka iz Slavonskog Broda izvozi na mnoga velika trita kao to su Njemaka, Bugarska, Rumunjska i druga konkurentna trita. Kada govorimo(seminar se pie u 3. licu jednine)o modernoj tvrtci, visoko organiziranoj, tehnoloki naprednoj i usmjerenoj na kupca, malo koja tvrtka se uistinu moe pohvaliti time. Sigmat d.o.o. je jedna od tih rijetkih tvrtci, koja i ovisi o takvoj disciplini zbog djelatnosti kojom se bavi. Njezina primarna djelatnost je trgovina industrijske opreme i opremanje stambenih poslovnih prostora sa visoko kvalitetnim materijalima. Uz to, prednost ove tvrtke je visoko fleksibilan nain poslovanja i cilj joj je uskladiti ideje i sam proizvod sa kupcem u cilju obostranog zadovoljstva. U nadolazeem tekstu ovog seminarskog rada detaljnije u pisati o samoj djelatnosti ove tvrtke, orijentiranost vlastitom nainu poslovanja, marketinkim potezima na domaem i inozemnom tritu, politici kvalitete i mnogim drugim kvalitetama same politike tog drutva. Isto tako, spomenut u same aktivnosti koje Sigmat d.o.o. provodi u cilju promicanje kvalitete njihovih proizvoda, uspjenosti poslovanja, i samih radnih navika unutar te tvrtke. Isto tako, u zadnjem poglavlju seminarskog rada, spomenut u statistike podatke ovog drutva, kao to je aktiva drutva, dobit i sl. Cilj ovog seminarskog rada je ukazati na kvalitetu samog naina poslovanja tog drutva kao primjer za mnoga druga jer smatram da bi se mnogo toga izuzetno korisnog moglo nauiti u stilu ponaanja samih zaposlenika, njihovih nadreenih ali i u politici kvalitete u smislu pogleda na sitne detalje. Vie o tome, u nadolazeem tekstu. Isto tako, pojasnit u kako se ova tvrtka bori u ovom vremenu teke krize za opstanak trenutnih trita i osvajanju novih i dalje dokazuje svoju kvalitetu pozitivnim poslovanjem i vidljivim stopama rasta u poslovanju.
Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
4
2. UPRAVLJANJE KVALITETOM Sigmat d.o.o. Sigmat d.o.o. je privatna tvrtka koja je osnovana 1986. godine i od tada uspjeno posluje na domaim i stranim tritima i od tada, jedna je od vodeih u svojoj brani. Sama tvrtka nalazi se u Gromaniku, nedaleko od Slavonskog Broda a trite, osim u Hrvatskoj, pronalazi diljem Europe. Tvrtka se primarno bavi trgovinom industrijske opreme kao to su oprema za zavarivanje (ESAB) , elektrode Jesenice, rezne i brusne ploe, alat za strojnu opremu, dizalice i pribor (Yale), a na stanju skladita ima preko 5000 razliitih artikala. Tokom godina Sigmat je postao utjecajna i poznata tvrtka koja je stekla pouzdane kooperante i partnere, stvarajui vrijednost uzorno organiziranog drutva. U takvog tvrtci svi su svjesni da uspjeh njihovog poslovanja ovisi o zadovoljstvu njihovih kupaca, stoga nastoje razumjeti sadanje i budue potrebe kupaca, ispunjavati njihove zahtjeve i nadmaiti njihova oekivanja. Iz tog razloga zastupaju samo nominirane tvrtke na podruju opreme za zavarivanje, plinskog rezanja i bruenja. Razvojem mree za servis i podrku kupcima na cjelokupnom prostoru Hrvatske, te stalnim ulaganjem u vlastite nove tehnologije i izobrazbu svojih djelatnika, trude se pruiti vlastitim kupcima pouzdanu uporabu opreme. Stalnost kvalitete nastoje osigurati kroz stalnu interakciju s kupcem uz zadovoljenje zakonskih i ugovornih obveza. Zadaa i obveza uprave tog poduzea je osiguranje potrebnih resursa za nesmetano djelovanje svih zaposlenih, te stalno unapreivanje sustava upravljanja kvalitetom. Obveza svih zaposlenika je upoznati zahtjeve kvalitete i odravati dogovorenu razinu kvalitete proizvoda. Svaki zaposlenik ima svoje odgovornosti, a meu njima nalazi se i odgovornost za kvalitetu vlastitog rada uz potivanje pravila proizalih iz Sustava za upravljanje kvalitetom. Takoer, stalna je obaveza svakog zaposlenika stalno usvajanje novih spoznaja i stalna obuka. Cilj koji Sigmat d.o.o. uvoenjem Sustava upravljanja kvalitetom nastoji ostvariti je dosei razinu kvalitete djelovanja, koja e zadovoljiti domae i meunarodne zahtjeve u pogledu kvalitete rada, osigurati privrenost i zadovoljstvo kupaca, zaposlenika i svih zainteresiranih strana, te ostvarenim rezultatima omoguiti samo poveanje tvrtke. Navedene norme upravljanja kvalitetom u ovom drutvu su ISO 9001:2000.
Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
5
3. PROIZVODI Sigmat d.o.o. na skladitu ima preko 5000 artikala u svezi strojnog obraivanja razliitih vrsta materijala. S godinama je Sigmat d.o.o. stekao zastupnitva za mnoga poznata imenau svijetu industrijske opreme kao to su ESAB, BOSCH,BALDER,FRONIUS, LINDE, RHONA i dr. Uz sve to, Sigmatovu ponudu ureaja za industrijske opreme moete nai i na svim veim strojnim izlobama diljem Europe. Uz to, posjeduju vlastitu proizvodnju s visokim spektrom djelovanja u vie razliitih grana djelatnosti kao to su: - Oprema za prehrambenu industriju ( Vindija, vinarija Kutjevo i dr. ) - Opremu za ugostiteljstvo - Opremu za komunalnu upotrebu - Opremu za dom i ured - Ostala oprema te proizvodnju svih vrsta ograde.
Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
6
Slika 3.1 Proizvodi iz ponude ograda (http://www.sigmat.hr/opremanje/vanjske_ograde_i_kapije/inox_vanjske_ograde_/default.asp x)
3.1. Oprema za ugostiteljstvo Sigmat d.o.o. u ponudi za ugostiteljstvo ima iroku ponudu koja ukljuuje rotilje, ranjeve, raznorazne tepsije, ankove, stolice i dr. Svi proizvodi su raeni u visoko kvalitetnom inoxu iz razloga jednostavnosti koritenja, ienja i faktora opasnosti poput vatre, opasnih kemikalija za ienje i dr. Pruaju sigurnost trajnosti zbog naina kojim se proizvode, odlikuju se visokom kvalitetom zavrne obrade. Jedan od proizvoda su rotilj na ugljen ili drva, te vienamjenski plinski rotilj kojeg odlikuje njegova jednostavnost koritenja. Dimenzije svih proizvoda navode kupci po svojim eljama i potrebama.
Slika 3.1.1 Proizvodi iz ponude ugostiteljstva (http://www.sigmat.hr/opremanje/oprema_za_ugostiteljstvo/rostilji_raznjevi/default.aspx)
Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
7
3.2. Oprema za komunalnu upotrebu Sigmat d.o.o. u svojoj ponudi za komunalnu upotrebu ima iroku paletu proizvoda kao to su sakralni objekti, strehe i ekaonice, raznorazne posude za otpad, zatitne ograde, posude za cvijee, zatitne ograde, klupe i sl. Dimenzije svih proizvoda navode kupci po svojim eljama i potrebama.
Slika 3.2.1 Proizvodi iz ponude komunalne opreme (http://www.sigmat.hr/opremanje/komunalna_oprema/posude_za_otpad/default.aspx) 3.3. Oprema za dom i ured U ponudi se nalazi razliiti namjetaj, rukohvati, poklopci i strehe, te dekorativni, praktini elementi kao to su drai bicikala,fontane i slapovi, inox vaze, posude za kiobrane, pribor za kamine i dr. Dimenzije svih proizvoda navode kupci po svojim eljama i potrebama.
Slika 3.3.1 Proizvodi iz ponude opreme za dom i ured (http://www.sigmat.hr/opremanje/oprema_za_dom_i_ured/namjestaj/default.aspx) Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
8
3.4. Ostala oprema Sigmat d.o.o. ima ponudu i za ostalu opremu, alternativnu, ili predmetima po elji kupca. Ta tvrtka nudi i mogunost da sa djelatnikom (projektantom) projektirate svoj predmet koji elite i po potrebi da vam se isporui na kunu adresu. U toj kategoriji imaju izradu poklopaca za ahtove, potanske sanduie, jarbol za zastave i sl.
Slika 3.4.1 Proizvodi iz ostale ponude (http://www.sigmat.hr/opremanje/ostalo/vlastiti_proizvodi_i_usluge/default.aspx)
4. NAGRADE I PRIZNANJA Sigmat je za svoj rad te za odnos prema partnerima dobitnik raznih nagrada i priznanja. - 2008. godine Sigmat d.o.o. dobio je ,,zlatnu kunu koju mu je dodijelila hrvatska gospodarska komora (upanijska gospodarska komora Slavonski Brod) kao najuspjenije trgovako drutvo u Slavonskom Brodu 2007. godine. Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
9
Slika 4.1 Zlatna kuna (http://www.sigmat.hr/profil_tvrtke/nagrade_i_priznanja/default.aspx) - Status gazele 2008 (,,gazele pokreu hrvatsko gospodarstvo!) dodijeljene su im od strane uglednih poslovnih novina ,,Business.hr
Slika 4.1.1 Priznanje (http://www.sigmat.hr/profil_tvrtke/nagrade_i_priznanja/default.aspx)
Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
10
5. STATISTIKI PRIKAZ POSLOVANJA Gospodarska situacija u svijetu zasigurno je imala utjecaja i na poslovanje tvrtke Sigmat d.o.o., jer je 2011. godina bila tea nego 2008. kada je ekonomska kriza poela. Pojavom sve snanijeg vala krize, na tritima su zavladali izuzetno teki i nestabilni uvjeti koji zahtijevaju puno toga, kao primjer fleksibilno poslovanje ako elite opstati. Samom pojavom nestabilnosti na tritu oduzeta mu je hrabrost investiranja u nove tehnologije i mnogi su posegnuli za dodatnom opreznou stavljajui mnoge investicije na ekanje. Gospodarstvo Republike Hrvatske posebice je dobro osjetilo negativan trend gospodarske krize te se i danas oporavlja jo od prvih negativnih valova jo iz 2008. godine ije su se posljedice nastavile i kroz sljedee nadolazee godine. Unato tome, Sigmat je razvio tehniku u kojoj je uspio na inozemnim tritima poput Bugarske i Rumunjske nai prilagodljivost obujmu i vrsti posla da ublai negativan trend koji je i to malo poduzee zadesilo i tako da je 2011. godina u statistikom prikazu poslovanje tvrtke Sigmat situacija puno bolja od oekivano, dok s druge strane, daleko od idealnog.
Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
130000 Omjer trokova poslovanja u prihodu iz poslovanja
48
46
45
46
48
Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
12
6. ZAKLJUAK Unato krizi i ostalim brojnim promjenama u gospodarskom smislu zemlje, ova mala tvrtka je nala svoj nain kako da ublai svoju ekonomsku situaciju. Teila je novim tritima, istonom Europom, jer su zakljuili da ako su prisutni samo na hrvatskom tritu, situacija se nee promijeniti. Odluili su promijeniti nain poslovanja, postati prilagodljiviji, fleksibilniji prema tritu i njegovim zahtjevima i u konanici, postati racionalniji. Unato okruenju u kojem se to malo poduzee nalazi, situacija u 2011. godini je puno bolja nego to se oekivalo i to zahvaljujui inozemnim tritima u kojima se Sigmat vrlo dobro prilagodio i u kojem se nalaze tvrtke koje su i daleko vee od njega. Kako bi opstao u tim uvjetima, ponudio je kvalitetu koja se, neoekivano u ovim tekim financijskim problemima, pokazala kao jako dobrim odgovorom u vrijeme krize. Sigmat d.o.o. je svojim nagradama i priznanjima na domaem i inozemnom tritu pokazao da moe biti uzor i firmama daleko veim od sebe i kako poslovati uspjeno, kvalitetno a racionalno. Ulagali su napore i vlastite resurse u inozemna trita, promovirali na stranim tritima svoje proizvode i pokazali da u vrijeme krize veliina nekog drutva ne mora biti faktor uspjenosti.
Draen Matijaevid Sigmat d.o.o. Veleuilite u Slavonskom Brodu
13
7. LITERATURA - Osobna baza podataka tvrtke Sigmat d.o.o. - Slubena web stranica tvrtke Sigmat d.o.o. Linkovi: http://www.sigmat.hr/profil_tvrtke/o_nama/default.aspx http://www.sigmat.hr/profil_tvrtke/unutarnje_i_vanjsko_opremanje/default.aspx http://www.sigmat.hr/opremanje/ostalo/vlastiti_proizvodi_i_usluge/default.aspx