Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
3Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Dopis Porezna Uprava Zenica 3

Dopis Porezna Uprava Zenica 3

Ratings: (0)|Views: 332|Likes:
Published by Ernad Husremović

More info:

Categories:Types, Business/Law
Published by: Ernad Husremović on Dec 01, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/28/2013

pdf

text

original

 
Porezna uprava Federacije BiHKantonalni porezni ured ZEDOPorezna ispostava ZenicaZmaja od Bosne
57n/r direktor
Sarajevo: 15.11.2010naš broj: #17576-2
 Predmet: dug po kartici VP 713113
Poštovani, na ovu temu smo 12.06.2009 godine uputili dopis, naš broj
#17576 
.Tom prilikom smo Vas informisali da smo mi izvršili uplate za koje nas teretite.U kasnijoj komunikaciji sa gdjom Draganom smo dobili informacije da Poreznoj upravi ništa “ne znače virmani” i da vi(Porezna uprava) “na osnovu toga ne možete knjižiti”.Međutim nikada nismo dobili informacije ŠTA je to na osnovu čega možete rasknjižiti naše obaveze, te
šta mi trebamo poduzeti
.U kasnijim pokušajima da se ovo razriješi gdja Dragana rekla da je ovo posao za inspekciju, da ona nema vremena dato pogleda, i da joj nije ni sasvim jasno šta smo mi u dopisu naveli.Govorim ovo na osnovu izvještaja mog kolege (Saša Vranić) koji je usmeno kontaktirao.Kako se radi o problemu evidencije naše uplate, mi smo od banke (Union banka) tražili potvrdu da su te uplate izvršene, što smo i dobili.
03.11.2010
kolegica Vranić Željka je sa tom potvrdom i predhodnim dopisom došla kod gdje Dragane.Ponovo je objasnila kako je u velikoj gužvi, te će kada bude vremena naš slučaj razmotriti. Tražila je strpljenje.Tom prilikom je kolegica Željka dala potvrdu banke, pri čemu je načinila jednu grešku: dala je jedini dokument kojismo mi imali.Zato sam tražio od nje da tu grešku ispravi, te da u arhivu firme vrati potvrdu.Pored toga, bio sam potpuno nezadovoljan Željkinim nastupom jer od gdje Dragane nije obezbjedila nikakve korisneinformacije.U Željkinom izvještaju bilo je niz kontradiktornih informacija:> Gdja. Dragana je rekla:
“Vi nemate više ništa sa nama. Vi ste sarajevska firma. Ovo je najbolje da inspekcijarazriješi”.
> “Nakon toga je uzela potvrdu banke i raniji dopis, te rekla da će to vidjeti”.Pitao sam Željku:
 Pa šta će vidjeti ako oni nemaju ništa sa nama ? ŠTA ?
Takođe sam pitao: “
 Pa dobro, KADA mi možemo očekivati da se taj naš slučaj obradi ?
” Željka mi ni na to nije moglaodgovoriti.1/3
 
Zbog toga sam tražio da ponovo ode kod Dragane i pokuša doći do ovih informacija, te da potvrdu banke vrati u arhivupreduzeća.Ovo je izvještaj kolegice željke po povratku iz Porezne uprave:
> Bila ponovo u poreznoj upravi, Dragani se smračilo kada me vidjela. Rekla je da ti ovo prenesem: "recite svom direktoru da me više ovako ne maltretira, nije on jedini na svijetu za kojeg setreba završiti posao. Vaš zahtjev je u prioritetu, a dali će biti gotov za 5, 10, mjesec dana to vam ne mogu reći. Poručitemu i da je jedina gospođa Dragana zadužena za ovaj problem i da ga niko u čitavoj Poreznoj upravi ne može riješitiniti preuzeti. Recite mu i da vas radnika više ne šalje jer ću vam uvijek isti odgovor dati".
Meni je doista žao što smo morali dva puta dolaziti i trošiti vrijeme gdje Dragane. Sve to se i moglo obaviti za jedandan, da se kolegica Željka pripremila prema mojim uputama.Međutim, komentari i upute koje smo dobili gdje Dragane su neprihvatljivi.Ja prihvatam da gdja Dragana ima puno obaveza. Međutim, kvalificirati kao
 maltretiranje
to što smo tražiliinformacije KADA možemo očekivati da se naš zahtjev obradi, je potpuno pogrešno.Podsjetiću da smo mi prvi zahtjev uputili
prije godinu i četiri mjeseca
. O kakvom onda ona prioritetu govori ?!I sam “predmet” o kome ovdje pričamo ... pa mi pričamo o sravnjenju kartice u iznosu od 360 KM, koja ima dvijestavke ?! Zar takvo što uopšte mora biti “predmet” i “slučaj” ?!Drugi dio njene poruke je krajnje interesantan. Zar je Porezna uprava
 Društvo jednog lica
? Bez gdje Dragane se ništane može riješiti !?Osjetljiv sam na ovakve demonstracije moći. Gdja Dragana i Porezna uprava trebaju biti nama, poreznim obveznicimana usluzi.
 Poruka gdji Dragani
Pošto je nam je gdja Dragana uputila poruku, red je da i mi uputimo njoj:Ma koliko Vi sebe vidjeli isključivo kao vlast, i onaj koji ima moć, Vi ste
plaćeni
da nam budete na usluzi. I ta uslugane uključuje držanje lekcija na način kako se to čini maloj djeci.Ako Vam se rad u javnom sektoru ne sviđa, a vi napravite svoju privatnu firmu.Pa onda napišite svojim klijentima:KADA IMAM PUNO POSLA, NEDOZVOLJENO ME JE PITATI: KADA MOŽEMO OČEKIVATI DA NAŠZAHTJEV OBRADITE.I to stavite na naslovnoj stranici vaše firme. Ali dok ste u javnom sektoru takvo što ne možete upražnjavati.Da gdja Dragana nije neka usamljena sa ovakvim nastupom i stavom, nego da je to očigledno opće-prihvaćeni načinrezonovanja i komunikacije sa svojim klijentima u vašoj Upravi, govori i ova informacija kolegice Željke:
> Ona je bila ljuta ko ris, pa su i drugi službenici počeli komentarisati da mi nismo jedina firma na svijetu koja ima problem.
Ako smo u krivu, i ako je ovakav način komunikacije od strane vaših službenika ispravan, tražimo da nam se obezbjedeZakoni, pravilnici koji vam ovakvo ponašanje omogućavaju. Vi ste javna ustanova. Na vas se primjenjuje Zakon oslobodnom pristupu informacijama.Ako ovakvo ponašanje nije dozvoljeno, očekujemo da nešto poduzmete kako bi ovakvi “izleti” Vaših službenika premaporeznim obaveznicima -
vašim klijentima
budu prošlost.2/3

Activity (3)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads
konjinamrtva liked this

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->