RIK MAES, UNIVERSITEIT VAN AMSTERDAM

Inspiratie dankzij informatie

De hedendaagse CIO zou zich minder bezig moeten houden met technologie en meer met informatie. Dat is in het kort de boodschap van Rik Maes die als hoogleraar Informatiemanagement verbonden is aan de Universiteit van Amsterdam. De van oorsprong Belgische academicus is er veel aan gelegen de CIO daadwerkelijk een chief information officer te laten zijn.
Door Hotze Zijlstra Fotografie Roelof Pot

72

september | oktober 2007

We moeten toe naar een veel rijker informatieconcept

IT in the boardroom

73

Business-informationmanagement betekent meer dan het produceren, opslaan en weer tevoorschijn halen van bedrijfsgegevens. Het gaat veeleer om het gebruiken van externe en interne gegevens als de bron van nieuwe waarde voor de organisatie. Het kan daarbij volgens Maes gaan om uiteenlopende vormen van data. Van traditionele gegevens over bevoorradingsprocessen, klanten en communicatie tot data die je haalt uit onlinecommunitys en sociale netwerken. Gewone IT-kennis schiet in de ogen van de professor tekort om als een echte business-informationmanager te kunnen opereren. Maes, die bij de Universiteit van Amsterdam een Executive Master in information managementopleiding in het leven riep, heeft een zogenoemde infopreneur voor ogen, die precies weet wat hij met de informatie kan doen en daar vervolgens in de praktijk mee aan de slag gaat. Daarbij is het belangrijk dat dit niet op een starre, door angst en wantrouwen gestuurde manier gebeurt. Maes: Informatie moet zeker ook een bron van inspiratie en innovatie zijn.

automatisch dat de CIO en de informatiemanager niet alleen gaan over het aanleveren van informatie, maar evenzeer over het goede gebruik ervan. Daarnaast verwacht Maes dat de bijeenkomst de CIO kan helpen zichzelf verder te ontwikkelen. Nu is hij, met alle respect, in te veel gevallen nog een ietwat bescheiden, servicegerichte IT-manager. Maar hij kan, door zich meer te focussen op informatie, doorgroeien naar een partner op strategisch niveau. Wees niet bevreesd, er zal tijdens de bijeenkomst in Amsterdam niet urenlang worden gefilosofeerd over de huidige en wenselijke positie van de CIO. Naar aanleiding van presentaties van vooraanstaande academici en ervaringsdeskundigen zal er tijdens tien hooginteractieve sessies ook volop over de praktijk worden gediscussieerd. De bijeenkomst op 23 november in telegramstijl getypeerd: een ontmoetingspunt van theorie en praktijk, volop kleinschalige discussies, een voedingsbron voor nieuwe ideen, sterke focus op de toekomst, managementgericht, mogelijkheden voor informele ontmoetingen en op de agenda diverse onderzoeksonderwerpen. De website van de conferentie is www.icim.nl.

ook over hoe we van hen kunnen leren over het benaderen van en communiceren met opdrachtgevers. De aandacht voor een alternatieve, meer fundamentele kijk op informatie onderscheidt ons van de meeste andere opleidingen. Die blijven toch in de eerste plaats technocratisch. Volgens de professor is dit alles zeker geen zweverig verhaal. Systemen zijn echt zo te maken dat ze een rijkere werkelijkheid weergeven dan ze momenteel doen. Met die systemen is bovendien voor de business veel meer boeiende informatie naar boven te halen. De International Conference on Information Management is in de eerste plaats bedoeld om hier vanuit de combinatie van wetenschap en praktijk een gesprek over op gang te brengen. |

Conferentie
Deze vorm van informatiemanagement (IM) staat centraal tijdens de eerste International Conference on Information Management (ICIM). Het evenement vindt plaats op 23 november in het Koninklijk Instituut voor de Tropen in Amsterdam. Daarbij gaat het bijna automatisch over de nieuwe rol van de CIO, zegt Maes. Die verschuift van de technologiekant snel naar de informatiekant, terwijl veel CIOs in hun huidige rol eigenlijk vooral opereren als een CTO. Het blijft uiteraard ook in de nieuwe situatie wel draaien om technologie, maar dan vooral vanuit het oogpunt hoe je zo goed mogelijk kunt omgaan met informatie. Rik Maes kijkt er nu al naar uit om zijn visie op IM tijdens bovengenoemde bijeenkomst in de hoofdstad te toetsen aan de brede CIO-community. Ik ben wel benieuwd of zij ook inzien dat informatie in toenemende mate het beleid van de organisatie zal gaan benvloeden en of ook zij denken dat een goede informatiepositie vaak ook een goede businesspositie betekent. Dat betekent bijna

Beheersing
Professor Maes heeft niet veel op met de starre omgang met informatie waar sommige CFOs en managers die alles in balanced scorecards willen vatten patent op hebben. Als je alles wilt beheersen, sta je stil, zegt Maes. Dan pas je informatie alleen maar toe als een achteruitkijkspiegel. Waar ik naartoe wil, is een veel rijker informatieconcept dan wordt gehanteerd in datacenters en scorecards. Ik wil dat mensen onderling over de zin en betekenis van de informatie praten, dat eventueel meerduidigheid wordt toegelaten, dat we buiten ons eigen vakgebied durven treden en we er bijvoorbeeld mensen van buiten het ITvakgebied naar laten kijken. Binnen zijn universitaire IM-opleiding durft Maes wel degelijk buiten de geijkte kaders te denken. Zo nodigt hij architecten en de bekende ontwerper Friso Kramer uit om samen met zijn studenten naar IT-architecturen te kijken en alternatieve ontwerpmethoden te bestuderen. Maar we spreken bijvoorbeeld

Avant-premire in Noordwijkerhout Bezoekers van de CIO Day 2007 kunnen de avant-premire bijwonen van de in opdracht van Rik Maes vervaardigde documentaire, waarin de veranderende rol van de CIO centraal staat. De professor sprak voor de film met diverse vooraanstaande Nederlandse CIOs in de sfeervolle en toepasselijke setting van het Haarlemse Teylers Museum, van oorsprong een plek waar kunst en wetenschap samenkomen. De UvA-professor voert in de rolprent verschillende personen op die wat hem betreft gezien kunnen worden als de vaandeldragers van een generatie CIOs die duidelijk verder kijkt dan de infrastructuur en de automatisering. Vakgenoten die aan het woord komen zijn Arco Groothedde (Kadaster), Hans Janssen (ex-Telegraaf), Martin Vonk (ING Direct), Boet Kreiken (AirFrance/ KLM), Peter Hagedoorn (Oc) en Jan Muchez (KPN).

74

september | oktober 2007