Informática Aplicada ao Marketing

CASE: Empresa
de Massas
INDICE
1. Perfil do Consumidor
2. Hábitos de Consumo
3. Satisfação dos Produtos
01. Perfil do Consumidor
Renda Mensal
Traçar um perfil de
consumidor
Faixa Etaria
Traçar um perfil de
1 - 2 salários mínimos
consumidor
3 - 5 salários mínimos
6 - 10 salários mínimos
16 - 25 anos
26 - 35 anos
36 - 45 anos Compras de
46 - 55 anos produtos
Acimda de 55 anos Semanalmente
Mensalmente
A cada dois meses
Qnt. de Trimestralmente
produtos Outra frequência
Menos de 5 produtos
Entre 5 e 10 produtos Frequência de
Mais de 10 produtos Compras
Regularmente
De vez em quando
Não ccostumo comprar
02. Hábitos de Consumo
Fatores de Influencia Atendimento
Identificar a jornada de ao Cliente
compra do consumidor Melhorar a experiência de
compra
Canais de Ótimo
Comunicação Bom
Descobrir o melhor meio de Regular
contato com o Cliente Ruim
Péssimo
E-mail
Whatsapp Recomendaçãp
Folheto
Mensurar o poder do Buzz
Redes SSociais
Marketing antes de uma
compra
Recursos para
escolha Desafios
Obter insights sobre seus melhorar produtos e
hábitos de consumo fornecer uma experiência
mais satisfatória ao cliente
03. Satisfação de Produtos

Nada Pouco Muito

Satisfeito
Satisfeito Satisfeito Satisfeito

Lasanha Gnocchi
Canelone Fettutine ao molho aiole
Raviole Penne ao molho pesto
Capelete Spaguetti ao molho Branco
Rondele Molhos Prontos