2101/2019 FOCUS - SUPORTE DO ATENDIMENTO AOS USUARIOS -[SIS versio 2.2.61] >) ANATEL ar Fale Conosco - Atendimento Eletrénico TIPO: RECLAMACAO, SOLICITAGAO Servico Modalidade de servigo Motivo Submotivo Categoria Subecategoria Diagnéstico Localidade Telefone Fixo Portabilidade Portabilidade recusada pela prestadora APLICA-SE a casos em que a prestadora recusa o pedido de portabilidade. NAO SE APLICA a casos em que a portabilidade foi realizada apés o prazo de 3 dias. Santo André - SP Tipo de acesso Via de resposta Superintendéncia Geréncia geral Geréncia Entidade responsavel Reclamado NR DO PROTOCOLO: 210534 - 2019 Fale Conosco E-mail SRC Prestadora hitps:focus.anatel gov brifocus/FALECONOSCOltealzarAtendimentoFim.asp idtTipoAtend mento=2105348xidiSolictaca0~37062601 18221012019 Descrigaio do FOCUS - SUPORTE DO ATENDIMENTO AOS USUARIOS -[SIS versio 2.2.61] estou desde o inicio de Dezembro de 2018 tentando uma portabilidade da NET para a VIVO e nao estou conseguindo, o protocolo de aberto com ves 6 0 29442992018 e agora esto alegando q tenho q pagar para poder solicitar a portabilidade, estou cansado de ser roubado pela operadora em questo q cancelaram por conta deles reclamac Problema . : , ‘roblema esmo q minha linha e nao liberam o nimero para portabilidade, solicito por favor q resolvam isso, afinal voces so a tiltima instncia no caso de operadoras que nem deviam operar devido a desorganizagio que 6 espero poder contar com voces, desde ja agradego... Complemento solicitagio Campos Telefone com problema: 114425776 complementares Protocolo na Prestadora: 129182736648280 DETALHE DA SOLICITAGCAO Situacdo A Receber Condigio Nova Data do registro 22/01/2019 Tel. ligagiio Nr de reiteragées 0 Nrdereabertura 0 Qtd de dias titeis 0 Qtd de dias titeis reabertura 0 Documentos anexo 0 Qld cépias 0 Resposta DOCUMENTOS ANEXOS Nome Sem anexo(s) HISTORICO Agies 22/01 2019 Condig&o/ Situagio: A Receber Responsavel pela acdo: hitps:focus.anatel gov brifocus/FALECONOSCOrealzarAtendimentoFim.asp id ipoAtendimento=2105348xidSoitac 292201/2019 Usuario WEB Detalhamento: Solicitagaio encaminhada FOCUS - SUPORTE DO ATENDIMENTO AOS USUARIOS -[SIS versio 2.2.61] 38