Exportplan Spanje nagelsalon Glow

Isa Puister, Rah-Issa Ronokario, Famke Bruinsma en Lara Hofma

 Exportplan Spanje nagelsalon Glow

Intercultural awareness
Ondernemerschap en retailmanagement
Hanzehogeschool Groningen
Studiejaar 2023-2024
Onder begeleiding van Nancy Kaiser
12-12-2023 Groningen
Isa Puister, Rah-Issa Ronokario, Famke Bruinsma en Lara Hofma
ORV 2C, groep 3

2
Inhoud
Hoofdstuk 1 inleiding..................................................................................................................................... 3
1.1 Achtergrond van het bedrijf..................................................................................................................3
1.2 Aanleiding van de opdracht..................................................................................................................3
1.3 Opbouw van het verslag.......................................................................................................................3

Hoofdstuk 2 Landenkeuze.............................................................................................................................. 4
2.1 Longlist en shortlist......................................................................................................................................4
2.2 Keuze........................................................................................................................................................... 4

Hoofdstuk 3 interne en externe analyse Rah-Issa........................................................................................... 6

3.1 SWOT analyse..............................................................................................................................................6
3.1.1 Interne analyse.....................................................................................................................................6
3.1.2 Externe analyse.....................................................................................................................................7
3.2 Afnemersanalyse.........................................................................................................................................8
3.3 Distributieanalyse........................................................................................................................................9

Hoofdstuk 4: Marktentreestrategie. Lara Directe export..............................................................................10

Hoofdstuk 5: Exportmarketingmix en cultuur............................................................................................... 12

Bronnen...................................................................................................................................................... 14

3
Hoofdstuk 1 inleiding
In dit hoofdstuk wordt beschreven wat er van dit exportplan verwacht wordt.

1.1 Achtergrond van het bedrijf

Nagelsalon Glow is een nagelsalon die voor schoonheid, vriendelijkheid en perfectie staat. Bij
Nagelsalon Glow kunnen klanten hun nagels laten verzorgen op 3 verschillende manieren; gellak,
biab en een manicure. Deze behandelingen kunnen ook gecombineerd worden. De algemene
doelgroep van dit bedrijf zijn vrouwen van 18-30 jaar die een verzorgd uiterlijk willen in het
midden/hoog segment in Nederland. De doelgroep spreekt Engels, er wordt gefocust op zowel de
toerist als de lokale bewoner in het exportland. De huisstijl van deze salon is erg ‘clean’, er worden
veel beige tinten gebruikt, een rustig lettertype en weinig afleiding. Dit zorgt voor een nette, schone
omgeving. Nagelsalon wil de hotspot zijn in Nederland en heeft de visie om dit uit te breiden naar het
buitenland. Vriendelijkheid staat voorop en hier zorgen de vier medewerkers voor, het is een klein
team met grote ambities. Marketing is erg belangrijk voor de nagelsalon, met een Instagram pagina
en een website is Nagelsalon Glow vindbaar.

1.2 Aanleiding van de opdracht

Nagelsalon Glow focust zich nu alleen op Nederland maar zou in de toekomst wel willen uitbreiden
naar het buitenland. In dit exportplan worden alle stappen bij langs gegaan hoe, waar en waarom
Nagelsalon gaat exporteren. Aangezien het bedrijf een salon is en dus van een dienst voorziet
kunnen er geen producten rechtstreeks verkocht worden. In deze opdracht wordt er dus vanuit
gegaan dat er een salon geopend wordt in een ander land, het gekozen land is Spanje.

1.3 Opbouw van het verslag

Het verslag is opgebouwd in vijf verschillende hoofdstukken. Hoofdstuk 1 is de inleiding en
vervolgens komt hoofdstuk 2. In dit hoofdstuk wordt de landenkeuze onderbouwd, ook is hier
informatie te vinden over het gekozen land. In hoofdstuk 3 is er een interne en externe analyse
uitgewerkt voor Nagelsalon Glow die in Spanje gaat vestigen. Vervolgens wordt hier ook een
marketingstrategie over gemaakt, dit is te lezen in hoofdstuk 4. Als laatst wordt er een
exportmarketingmix en strategie gegeven in hoofdstuk 5. Hier is ook te lezen waar er rekening mee
moet worden gehouden zodra de nagelsalon zich in Spanje gaat vestigen.

4
Hoofdstuk 2 Landenkeuze
In dit hoofdstuk is te lezen waarom Nagelsalon Glow de keuze heeft gemaakt om zich in Spanje te
gaan vestigen.

2.1 Longlist en shortlist

Er is een longlist gemaakt met potentiële landen waar Nagelsalon Glow zich zou kunnen vestigen. De
criteria waar deze longlist mee is samengesteld is onder andere dat het land in Europa moest liggen.
Als nagelsalon moet er rekening gehouden worden met bepaalde wetten en rechten, door in Europa
te vestigen is dit makkelijker te handhaven, aangezien ons hoofdkantoor in Nederland ligt is het ook
makkelijker met onder andere het invoeren van producten. Een ander aspect waar wij op gelet
hebben is het imago van bepaalde landen, een nagelsalon is in de beautybranche, bij de longlist is dit
imago gebaseerd op eigen ingeving doormiddel van sociale media. De longlist bestaat uit zes landen;
België, Spanje, Italië, Oostenrijk, Frankrijk en Tsjechië. Deze landen vallen binnen de Europese Unie.
Om een shortlist te maken wordt er onderzocht welke landen er uit springen op gebied van de
beautybranche. Over het algemeen groeit de beautybranche flink in Europa en in de toekomst zal dit
doorgaan. Doormiddel van een inkomsten vergelijking van de beautybranche wordt de shortlist
geselecteerd. België scoort 3, Spanje 10, Italië 12, Oostenrijk 2, Frankrijk 17 en Tsjechië 2 (Statista,
z.d.) De shortlist is nu Spanje, Italië en Frankrijk. Nu wordt er gekeken welke landenstijl het best bij
Nagelsalon Glow past. Spanje wordt omschreven als chique en casual, dit past goed bij Nagelsalon
Glow. De salon straalt chique uit met de ‘cleanlook’ en de nagels hebben een casual uitstraling.
Frankrijk is de stijl moeiteloos en wereldwijd. Deze stijl zou ook redelijk goed passen bij Nagelsalon
Glow maar de salon wil wel netheid en kwaliteit uitstralen, dit komt niet volledig overeen met de
Franse stijl (LuukDriessen, 2023). De stijl in Italië is erg chique maar ook high-end, veel grote mode
merken komen uit Italië (Snijders, 2023). Volgens deze criteria sluit Spanje het beste aan bij
Nagelsalon Glow. De doelgroep van Nagelsalon Glow is breed, zowel toeristen als lokale bewoners
zijn welkom wel is de prijs wat hoger door de goede kwaliteit die aangeboden wordt. Nagelsalon
Glow heeft een brede doelgroep en zoekt naar zoveel mogelijk klandizie in een zo rijkmogelijke stad.
Op deze manier is er meer vraag en een grotere kans op uitbreiding door succes. De rijkste stad van
Spanje is Madrid (Vier Spaanse regio’s overtreffen gemiddelde EU-welvaart in 2019 | Flanders Trade,
z.d.). Deze stad is zeer toeristisch maar er wonen ook lokale bewoners, nagelsalon Glow zal zich in
Madrid vestigen.

2.2 Keuze
De keuze is Madrid geworden in Spanje. Spanje kennen de meeste Nederlanders van zon,
gezelligheid, lekkere gerechten, voetbal, rode jurken en nog veel meer, nu wordt er dieper ingegaan
op Spanje. De hoofdstad van Spanje is Madrid met wel 3,2 miljoen inwoners, heel Spanje heeft 47,2
miljoen inwoners. Spanje heeft dan ook een oppervlakte van 504.845 km 2 (Dat is wel 17 keer België).
Veel mensen denken aan de grote stad Barcelona als ze aan Spanje denken, deze heeft dan ook 1,6
miljoen inwoners en is heel toeristisch. Spanje is lid van de Europese Unie en de munteenheid is dan
ook de Euro. Het Bruto Binnenlands Product is 1.418 miljard USD. Spanje is een economisch sterk
land en staat dan ook op de 14e plek van grootste economie ter wereld. Wel is de economie erg
verdeeld in Spanje, bepaalde gebieden hebben het goed maar bepaalde gebieden ook slecht. (Spanje
in cijfers | Flanders Trade, z.d.)

De Spaanse cultuur staat in het teken van gezelligheid. Mensen houden van feesten, samen eten en
contacten leggen. Zo is dit ook zo in de business cultuur, vaak worden er zakengedaan onder het eten
en houden mensen van persoonlijke aandacht. (Zakendoen in Spanje, z.d.)

5
De keuze voor Spanje als uitbreidingslocatie werd ook bepaald door de groeiende markt voor
nagelverzorging in het land. Volgens de statistieken wordt de omzet van de markt voor
nagelverzorging in Spanje geschat op 39,27 miljoen US$ in 2024, met een verwachte jaarlijkse groei
van 4,42% tot een marktvolume van US$46,68 miljoen in 2028. Bovendien wordt verwacht dat het
aantal gebruikers tegen 2028 zal toenemen tot 1,2 miljoen (Statista, z.d.).

Deze statistieken geven een groeiende vraag naar nagelverzorgingsdiensten in Spanje aan, wat de
beslissing tot uitbreiden naar Spanje nog aantrekkelijker maakt.

6
Hoofdstuk 3 interne en externe analyse
In dit hoofdstuk worden de interne en externe analyses van Glow nagelsalon behandeld, inclusief
sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen, afnemersanalyse en distributieanalyse.

3.1 SWOT analyse

3.1.1 Interne analyse
Sterktes:
Een van de sterkpunten van Glow nagelsalon is het professionele personeel. Het team van
nagelstylisten hebben niet alleen uitgebreide ervaring, maar hebben ook grondig kennis van diverse
nageltechnieken zoals BIAB en gellak.
De professionaliteit wordt niet alleen benadrukt door de nagels te mooi te maken, maar ook door
deskundig advies te geven over de algehele nagelverzorging door onze nagelstylisten. Hygiëne en
netheid zijn essentieel in onze salon. Het personeel volgt strikte regels voor het schoonmaken en
onderhouden van gereedschappen en werkstations, waarmee een fijne omgeving voor onze klanten
wordt gecreëerd. Bovendien hebben de nagelstylisten aandacht voor detail tijdens elke behandeling.
Dit resulteert in precisie in nagelkunst en zorgvuldige afwerkingen.
Daarnaast legt Glow de nadruk op de kwaliteit van diensten door het gebruik van hoogwaardige
nagellak, verzorgingsproducten en materialen. Nagel- verzorgingsproducten en materiaal worden
ingekocht van groothandels, binnen Nederlands, met een EU – keurmerk, die handmatig
gecontroleerd worden door het personeel. Het gebruik van kwalitatieve producten op klanten
versterkt niet alleen de merkuitstraling maar bouwt ook de vertrouwen op. Op deze manier streeft
Glow naar tevreden klanten op lange termijn, die niet alleen terugkeren maar ook hun ervaring met
anderen delen.
Een ander sterk punt van het nagelsalon is de klantenservice, zoals blijkt uit de feedback van de
tevreden klanten. Naast professionele diensten en gebruik van hoogwaardige producten, zorgt Glow
voor een uitnodigende sfeer binnen de salon met rustgevende beige-tinten die helpen de juiste
stemming te creëren. Bij binnenkomst worden de favoriete drankjes van de klant geserveerd, of het
nu thee of een verfrissend drankje is. Met speciale afspeellijsten creëren het nagelsalon de juiste
sfeer, of de klant nu langskomt voor een touch-up of een volledige sessie, zodat ze zich meteen
welkom voelen. Het personeel maakt graag een praatje met de klanten, omdat het voor hen niet
alleen een transactie is maar ook een kans om met elkaar in contact te komen. Als extraatje geeft
Glow verzorgingspakketten mee voor thuis, keurig verpakt in een klein tasje. Hiermee kunnen
klanten gemakkelijk hun nagels onderhouden voor een blijvend mooi resultaat.
Ten slotte vraagt Glow feedback van klanten, over hoe ze de salon hebben ervaren, via follow-up e-
mails. Vaste klanten genieten van exclusieve voordelen, zoals kortingen, vouchers en persoonlijke
aanbiedingen, naast groepskortingen en regelmatige uitverkoop voor diverse voordelen.
Zwaktes:
Omdat het nagelsalon alleen gebruik maakt van hoogwaardige producten, is het streven naar het
beste voor de klanten heel belangrijk. Voor het verzekeren van deze kwalitatieve producten is Glow
sterk afhankelijk van haar leveranciers. Een sterk afhankelijkheid van leveranciers zorgt niet alleen
voor kostenvoordelen tijdens het inkopen en vergemakkelijkt de kwaliteitscontrole, maar versterkt
ook de onderlinge relaties. Hierdoor worden elkaars bedrijfsprocessen beter begrepen, en de
samenwerking en communicatie bevordert. Echter, naast deze voordeel brengt de afhankelijkheid
ook zijn nadelen mee.
Bij sterk afhankelijkheid van leveranciers is het beperkte controle hebben over externe factoren,
zoals leveringsproblemen, logistiek problemen of marktschommelingen is een aanzienlijk nadeel.

7
Deze onzekerheden kunnen direct invloed hebben op de dienstverlening. Een ander risico is een
beperkte variatie in beschikbare producten van de leverancier, wat het nagelsalon kan verhinderen
bij het introduceren van nieuwe of trendy producten als de leverancier niet voorop loopt in
innovatie. Daarnaast loopt Glow het risico dat de leverancier op een gegeven moment niet aan de
verwachtingen kan houden, wat de betrouwbaarheid van productvoorziening in gevaar kan brengen.
Hoewel Glow trots is op haar hoogwaardige dienstaanbod, erkennen we dat een zwakte de
beperktheid van onze dienstaanbod is. Het huidige aanbod bestaat voornamelijk op gellak, biab en
een manicure. Echter beseft Glow dat deze diensten verder kunnen worden uitgebreid. Een beperkte
dienstaanbod kan leiden tot klanten verliezen aan concurrenten die een bredere scala aan
behandelingen aanbieden.
Het primaire focus van de nagelsalon ligt altijd op het bieden van hoogwaardige dienstverlening. Dit
heeft ervoor gezorgd dat er een beperkte online aanwezigheid is op social media platforms. Op dit
moment maakt Glow uitsluitend gebruik van Instagram als enige social media kanaal. Hoewel
Instagram een krachtige middel kan zijn om de producten en diensten te delen, realiseert Glow dat
dit niet genoeg is om een breder publiek te bereiken en de merkbekendheid te vergroten. Klanten
zoeken steeds vaker online naar dienstverleningen en vertrouwen op reviews en online conversaties.
Een actieve online aanwezigheid is essentieel om de nagelsalon zichtbaar te maken en met het
publiek te communiceren. Het uitbreiden van online aanwezigheid stelt Glow in staat om (potentiële)
klanten op verschillende niveaus te betrekken en de merkidentiteit versterken.

3.1.2 Externe analyse

Kansen:
Een van de kansen die het nagelsalon kan gebruiken. is het feit dat de vraag naar persoonlijke
verzorging in Spanje blijft stijgen. Mensen hechten steeds meer waarde aan hun uiterlijk en welzijn.
Het streven naar een verzorgd uiterlijk, leidt dus tot een groter vraag naar persoonlijke
verzorgingsdiensten, waaronder de nagelindustrie. De omzet in de nagelindustrie zal naar
verwachting een jaarlijks groeipercentage van 7,88% laten zien, resulterend in een verwacht
marktvolume van € 42,92 miljoen in 2029 (Statista, z.d.).
Als nagelsalon kan Glow bijdragen aan het verbeteren van het zelfbeeld en zelfvertrouwen van
klanten. Een nagelsalon kan een plek zijn waar klanten niet alleen komen voor mooie nagels, maar
ook voor een ontspannende ervaring.
In de voorgaande alinea’s is aangehaald dat het nagelsalon een beperkt dienstaanbod heeft, wat als
een zwakte wordt beschouwd. Dit ziet Glow niet alleen als een uitdaging, maar ook als een kans om
de service te verbeteren en het aanbod te vergroten. Om dit toe te passen op de Spaanse markt, zal
er actief onderzoek gedaan worden naar nieuwe en opkomende trends in de nagelindustrie in
Spanje. Door het dienstaanbod te vergroten met aanvullende behandelingen zoals pedicuren, spa- en
wellnessbehandelingen of workshops kan Glow beter inspelen op de behoeftes van haar klanten.
Een andere veelbelovende kans voor het bedrijf ligt bij het samenwerken met andere bedrijven in de
beauty- en welzijn branche in Spanje. Zoals eerder vermeld neemt de vraag naar persoonlijke
verzorging toe. De omzet zal naar verwachting een jaarlijks groeipercentage (CAGR 2024-2029) van
8,22% laten zien, resulterend in een verwacht marktvolume van 409,00 miljoen dollar in 2029
(Statista, z.d.-a). Bovendien is de werkcultuur in Spanje gemoedelijk en ontspannen, wat
samenwerken makkelijker maakt. Samenwerken biedt de kans om gezamenlijke campagnes te
organiseren waardoor niet alleen elkaars klantbestanden kunnen worden gedeeld, maar ook de kans
om nieuwe klanten aantrekken. Dit vergroot de nagelsalon haar zichtbaarheid en versterkt
onderlinge steun binnen de gemeenschap van bedrijven.

8
Bedreigingen:
Met de steeds stijgende vraag naar persoonlijke verzorging, ontstaat er steeds meer druk van de
concurrentie. Glow is er goed bewust van de concurrenten in de nagelindustrie in Spanje. De
aanwezigheid van grote concurrenten brengen een aantal bedreigingen met zich mee, waarvan het
aantrekken van nieuwe klanten een belangrijke uitdaging is.
De sterke concurrentie binnen de nagelbranche verhoogt de prijsgevoeligheid van klanten. Klanten
hebben de mogelijkheid om prijzen te vergelijken tussen verschillende nagelsalons. De druk om
concurrerende prijzen aan te bieden wordt hierdoor versterkt. Om relevant te blijven en klanten aan
te trekken, ontstaat de noodzaak om prijzen op het niveau van concurrenten te hanteren. Echter, het
streven naar lagere prijzen kan leiden tot smalle winstmarges, waardoor het moeilijk wordt om de
kosten van het bedrijf te dekken. Bovendien breng het hanteren van concurrerende prijzen het risico
met zich mee dat de kwaliteit van de dienstverlening in de oog van de consument wordt onderschat.
Daarnaast gaat economische onzekerheid vaak hand in hand met een terughoudendheid om geld uit
te geven aan niet essentiële diensten, waaronder de nagelbranche. De Spaanse economie heeft in
2022 een stijging van 8.3% inflatie vanwege de oorlog in Oekraïne en de herstel van COVID 19 crisis.
Desondanks er een daling verwacht wordt van de inflatie (2023 + 4.4%; 2024: +2.3%), blijft de
economische situatie in Spanje complex (Spanje in Cijfers | Flanders Trade, z.d.)
De onvoorspelbaarheid van de economie kan ertoe leiden dat klanten mogelijk hun bezoek
verminderen. Dit kan directe gevolgen hebben voor de omzet en winst van het bedrijf.

3.2 Afnemersanalyse
Nagelsalon Glow wil graag haar hoogwaardige nageldiensten uitbreiden naar de Spaanse markt. De
Spaanse cultuur heeft een diepe waardering voor persoonlijke verzorging. In Nederland is de huidige
doelgroep van nagelsalon Glow zijn voornamelijk vrouwen in de leeftijdscategorie van 18 – 30 jaar,
die waarden hechten op een verzorgd uiterlijk, in het hoog/midden segment.

Bij de expansie naar Spanje richt Glow zich op een vergelijkbare doelgroep, namelijk toeristen en
lokale bewoners tussen de 18 en 30 jaar. Deze keuze werd bepaald door de groeiende vraag naar
persoonlijke verzorging, waaronder aandacht voor nagelverzorging. Deze toenemende vraag wordt
benadrukt door de statistieken in hoofdstuk 2.

Bovendien is deze doelgroep zeer op social media platforms. Dit biedt Glow de gelegenheid om
makkelijke in contact te komen met deze doelgroep. Omdat veel nagelsalons in Spanje hun diensten
beperken tot het Spaans, kan dit een uitdaging zijn voor toeristen die mogelijk de taal niet spreken.
Het betrekken van toeristen in de doelgroep van de nagelsalon zorgt ervoor dat toeristen eenvoudig
hoogwaardige nageldiensten kunnen verkrijgen zonder taalbarrières. Hoewel het aantal toeristen dat
naar Spanje reist en hun nagels doen moeilijk online te vinden is, is het wel bekend dat het aantal
toeristen die naar Spanje reist groot is. Maar veel toeristen bezoeken Spanje voor korte vakanties of
hebben een drukke schema, waardoor ze geen of weinig tijd hebben om een nagelsalon te bezoeken.
Desondanks blijven toeristen in de doelgroep, omdat het bieden van hoogwaardige nageldiensten
zonder taalbarrières aantrekkelijk kan zijn voor toeristen die de tijd wel hebben.

Klanten worden aangetrokken om nagelsalon Glow te bezoeken vanwege verschillende redenen. De

nagelsalon legt de nadruk op het leveren van hoogwaardige nagelverzorging en een rustgevende
ervaring, wat bijdraagt aan het positieve zelfbeeld en zelfvertrouwen van klanten. Het nastreven van
perfectie, zorgvuldige afwerkingen en het gebruik van hoogwaardige nagellak en
verzorgingsproducten dragen bij aan de algehele tevredenheid van klanten. Deze benadering zorgt
ervoor dat klanten terugkomen en bevordert positieve mond-tot-mondreclame.

9
Nagelsalon Glow heeft ervoor gekozen zich te vestigen in Madrid, een dynamische stad met een
divers publiek en levendige economie. Dit biedt een uitgebreid klantenbestand dat past bij de
doelgroep van nagelsalon Glow. De klanten kunnen de producten en diensten van de salon kopen bij
haar eigen vestiging of vestigingen waar Glow samen mee werkt.

3.3 Distributieanalyse
In deze paragraaf wordt de distributieanalyse van nagelsalon Glow besproken. Bij het analyseren van
de distributie richten we ons aspecten: distributiewijze, distributiefunctie en distributieconcentratie
van het boek MarketingStrategie: praktische inzichten voor een succesvol marketingplan, Frambach
en Nijssen (2017)

Distributiewijze:
De meeste nagelsalons in Spanje hebben een rechtstreekse contact met hun klanten. Daarom wilt
Nagelsalon Glow haar afnemers ook bereiken in zowel haar eigen vestging als door samenwerking
met exclusieve schoonheids-en wellnesssalons in Spanje. De keuze voor eigen vestiging geeft de
nagelsalon de kans om direct in contact te komen met haar (potentiële) klanten en doelgroep. In de
eigen vesteging kan de nagelsalon snel inspelen op veranderde trends door bijvoorbeeld het
dienstaanbod, interieur en speciale promoties aan te passen. Hierdoor blijft de nagelsalon
aantrekkelijk en in lijn met de laatste trends.
Deze directe benadering met de afnemers, kan bijdragen aan de winstgevendheid van de nagelsalon.
Het verbetert de directe betrokkenheid, aangezien klanten direct contact hebben met het bedrijf,
wat positief bijdraagt. Tegelijkertijd wordt er gekozen voor samenwerking met exclusieve
schoonheids- en wellnesssalons. Deze samenwerking zorgt niet alleen voor de kans van het
aantrekken van nieuwe klanten, maar brengt ook een gedeelde klantenbestand met zich mee van de
ander bedrijf. Daarnaast biedt een samenwerking de mogelijkheid om gezamenlijk de producten en
diensten te promoten en marketingcampagnes op te zetten, wat niet alleen zorgt voor meer
zichtbaarheid voor beide bedrijven, maar ook onderlinge steun binnen de gemeenschap.

Naast fysieke benadering wilt nagelsalon Glow haar (potentiele) klanten ook via omnichannel haar
klanten benaderen. Omnichannel betekend dat alle contactkanalen die een bedrijf zijn klanten
aanbiedt, gekoppeld zijn en hen een volledig naadloze klantervaring kan bieden (Frambach & Nijssen,
2017, p. 53). Dit kan Glow doen door een goed lopende website te hebben, zodat klanten makkelijk
een afspraak kunnen maken voor een behandeling, informatie kunt verkrijgen over de salon en
diensten of live chatten met medewerken voor vragen. Ook wilt Glow een sterke online
aanwezigheid hebben op social media zoals Instagram, Facebook, tiktok en Whatsapp.

Distributiefunctie:
De distributiefunctie van de nagelsalon omvat zowel de fysieke distributie als marketingfunctie. Het
hoofddoel van fysieke distributie is het op de gewenste plaats beschikbaar stellen van een product,
terwijl tegelijkertijd gestreefd wordt naar minimale kosten (Wat is fysieke distributie? | Lees het hier
| Nabuurs, 2022).

10
Ten eerste streeft Glow ernaar om op de logistiek van voorraad nagelproducten op efficiënte manier
te beheren. Dit houdt in dat de bestelhoeveelheden en opslagkosten goed in de gaten worden
houden. Daarnaast gebruikt de nagelsalon een online boekingssysteem, waarmee klanten flexibel
afspraken kunnen maken, waardoor wachttijden beperkt blijven en de klanttevredenheid toeneemt.
Ook gebruik de nagelsalon milieuvriendelijk materialen, zoals gerecycled karton, papier of biologisch
afbreekbare kunststoffen bij het verpakken van bestellingen. Dit vermindert de CO2 uitstoot en
bevordert duurzaamheid

Bij de marketingsfunctie is het belangrijk dat nagelsalon Glow weet hoe ze moeten inspelen op de
wensen en behoeftes van hun klanten. Om dit te bereiken, is inzicht nodig. Naast het hebben van een
goedlopende website en een sterk aanwezigheid op social media, zijn er verschillende manieren die
Glow kan toepassen om dit inzicht te verkrijgen. Een van de manieren waarom de salon dit kan doen
is door follow-up mails te versturen naar klanten na hun behandeling en feedback verzamelen.
Daarnaast kan Glow op de website een klantbestand opbouwen van klantinformatie, door
bijvoorbeeld klanten de mogelijkheid te geven om een account aan te maken. Hierdoor krijgt Glow
inzicht op de aankoopgeschiedenis van de klant, hoe vaak ze terugkomen en hoeveel ze besteden.
Met deze inzicht kan Glow inspelen op de wensen en voorkeuren van de klant

Distributieconcentratie:
Bij de distributieconcentratie kijk je naar de machtsverhoudingen tussen verschillende partijen
binnen distributiekanalen. Helaas is er geen data online te vinden over deze gegevens. Wat de salon
wel hanteert is de een selectieve distributiestrategie. Dat betekent dat de salon kiest bewust voor
een beperkt aantal verkooppunten dei voldoen aan bepaalde kwaliteitsstandaarden (Selectieve
Distributie: Mogelijkheden en Onmogelijkheden · Contracteren Open Access Advocate, z.d.), zo
wordt er nadruk gelegd op kwaliteit en expertise. Door te kiezen voor selectieve distributie kan de
salon de kwaliteit van zijn diensten waarborgen en een zorgvuldig bedrijfsimago behouden.
De machtspositie in de distributieketen wordt bepaald door de expertise en kwaliteiten van de
geselecteerde verkooppunten. De nadruk ligt op het creëren van sterke partnerschappen met deze
verkooppunten, waarbij onderling begrip en samenwerking essentieel zijn. De mobiliteitsbarrières
zijn hoog, omdat de salon zorgvuldig bepaalt met welke partners wordt samengewerkt en aan welke
criteria deze partners moeten voldoen.

11
Hoofdstuk 4: Marktentreestrategie.
Directe export
Nagelsalon Glow kiest voor directe export. Dat betekent dat de nagelsalon mensen inzetten van het
bedrijf zelf in Spanje om daar uit te bereiden en doen dit niet via derde personen van buiten het
bedrijf. Dit doet Glow omdat de mensen van het bedrijf zelf het meest ervaren zijn met de diensten
die nagelsalon Glow aanbiedt en door de Salon in Nederland zijn getraind. Hierdoor kan nagelsalon
Glow de kwaliteit van de diensten waarborgen en controleren.

Lara en Rah-Issa gaan persoonlijke contacten leggen met potentiële klanten en partners in Spanje,
zoals lokale schoonheidssalons en nagelstylisten, om relaties op te bouwen en
samenwerkingsmogelijkheden te verkennen. Dit gaan zij doen door fysiek langs te gaan of ze te
benaderen via sociale media. Daarnaast bezoeken ze populaire beauty-evenementen en beurzen in
Madrid om de lokale markt beter te begrijpen en inzicht te krijgen in de kansen voor Nagelsalon Glow
in Spanje. Ook zullen ze lokale advertenties plaatsen in Spaanse beautytijdschriften en online
platforms zoals TikTok, wat tegenwoordig erg veel wordt gebruikt, om de naamsbekendheid van
Nagelsalon Glow te vergroten. Zij zullen zich specifiek richten op de Spaanse trends om het lokale
publiek zoveel mogelijk te bereiken. Zij zullen deze trends ontdekken door te kijken naar andere
TikTokers in Spanje en dan vooral Spaanse TikTok accounts gericht op nagels.

Fysieke Salon (Vestiging in Spanje)

De marktentreestrategie is om een vestiging te openen in Spanje. Nagelsalon Glow willen deze
vestiging openen in een grote stad zoals Madrid omdat daar meer aandacht voor beauty en wellness
zal zijn, en natuurlijk meer publiek.
Omdat een nagelsalon grotendeels diensten aanbiedt, is het noodzakelijk om een vestiging te
openen, aangezien deze niet online kunnen worden verkocht vanuit Nederland. Ook zal de vestiging
zorgen voor directe interactie met de (potentiële) klant.
Nagelsalon Glow zal de inrichting en uitstraling van de salon aanpassen aan de omgeving en Spaanse
stijl. Zo zullen klanten zich meer thuis voelen en sneller associëren met onze salon.

12
Isa en Famke zullen Madrid verkennen en verschillende buurten bezoeken om een goede locatie te
vinden voor de eerste vestiging van Nagelsalon Glow. Ze zullen letten op dingen als bereikbaarheid en
routes, concurrentie en parkeergelegenheid. Daarnaast gaan ze kijken naar lokale gebouwen om
inspiratie op te doen en bezoeken zij verschillende beautyzaken in Madrid om te kijken wat voor sfeer
gewenst is.
Online Aanwezigheid (E-commerce)
Het opzetten van een e-commerce platform zoals een website, instagram en tiktok account stelt de
salon in staat om een breder publiek te bereiken. Zo zullen mensen die opzoek zijn naar een
nagelsalon ons online tegenkomen.
Nagelsalon Glow wil zorgen dat haar online platformen overzichtelijk en duidelijk zijn. Ook moeten zij
een goede weerspiegeling geven van wat de salon aanbiedt en aantrekkelijk zijn om naar te kijken
zodat mensen enthousiast worden en eventueel een afspraak boeken
Actieve promotie op sociale media gericht op de Spaanse markt, zal ook zorgen voor meer
naamsbekendheid. Als klanten de naam al kennen zullen zij hier sneller aan denken als zij hun nagels
willen laten doen.

Rah-Issa zal de website van de salon ontwerpen. Zij zal zorgen voor een mooie en aantrekkelijke
website die makkelijk te gebruiken is. Waar klanten afspraken kunnen maken, diensten kunnen
bekijken en inspiratie kunnen opdoen voor hun behandeling.
Lara gaat content maken voor de sociale media-accounts van de salon. Zij gaat zich vooral focussen
op TikTok en Instagram omdat hier foto’s en filmpjes van de nagels getoond kunnen worden.
Daarnaast is TikTok erg populair geworden dus is het een goede manier om (nieuwe) klanten te
bereiken. Op de sociale media zal worden ingegaan op relevante trends om vieuws te krijgen en
tegelijkertijd wordt het werk van de salon getoond.
De salon gaat ook samenwerken met lokale influencers en in Madrid om gesponsorde posts en
winacties te organiseren, waardoor het bereik van Nagelsalon Glow wordt vergroot onder potentiële
klanten.

Lokale partners
Ook wil de nagelsalon eventueel samenwerken met lokale partners zoals een beautysalon die
bijvoorbeeld wimpers of gezichtsbehandelingen. Als salon Glow samen in een pand zit met een
beautysalon die andere services aanbiedt, kan de nagelsalon profiteren van de klanten van de partner
en andersom.

Een andere manier is een samenwerking door middel van reclame. Nagelsalon Glow zou andere
beautysalons of bedrijven kunnen vragen of zij reclame voor hen willen maken tegen betaling. Ook dit
zal de naamsbekendheid vergroten.
Isa en Famke zullen persoonlijke relaties opbouwen met naburige schoonheidssalons en
wellnesscentra, waarbij de salon voordeel kan hebben van hun bestaande klantenbestand en kan
samenwerken aan gezamenlijke promoties.
De salon zal ook kortingsdeals aanbieden aan klanten die gebruik maken van diensten van zowel
Nagelsalon Glow als de partnerbedrijven, hierdoor worden (nieuwe) klanten gemotiveerd om naar de
salon te komen.

13
Hoofdstuk 5: Exportmarketingmix en cultuur.
Product
Nagelsalon Glow biedt een uitgebreide scala nageldiensten aan, waaronder manicuren, BIAB en
gellak. De diensten zal worden uitgevoerd met kwalitatieve producten door gecertificeerde
nagelstylisten.

Plaats
De nagelsalon wordt uitgebreid naar Madrid, Spanje. De keuze van deze plek komt voort uit
verschillende redenen. Als eerste neemt de vraag naar persoonlijke verzorging, waaronder
nagelverzorging in Spanje toe. Dit geeft nagelsalon Glow een kans om haar diensten aan te bieden
aan een groeiende markt. Verder is Madrid een levendige stad waar mensen veel bezig zijn met mode
en schoonheid. Nagelsalon Glow heeft dan de mogelijkheid om samen te werken met lokale beauty
en welnessalons. Dit zal niet alleen meer klanten aantrekken maar ook de onderlinge steun tussen
kleine bedrijven versterken.

De spaanse cultuur staat bekend

om gastvrijheid, levendigheid en
flexibiliteit. De flexibiliteit van de
Spaanse cultuur kan soms leiden
tot situaties waar afspraken niet
strikt worden nagekomen. Dit kan
voor Nagelsalon Glow voor en nadelen met zich meebrengen, waaronder het plannen van activiteiten
en onderhouden van relaties.

Prijs
Normaal als je in Nederlands je nagels wil laten doen kost dat rond de 50 euro. Daarom denk Glow
dat ook ongeveer die prijs gaan hanteren in Spanje. Maar dit hangt er ook een beetje vanaf wat de
concurrenten voor hun product vragen.

Promotie
Het product promoot nagelsalon Glow door middel van sociale media en website. Wij willen mooie
posts maken op Instagram en Face book, met leuke acties en fotos van onze Salon. Ook willen wij een
olie website waar je alles op kan terug vinden.

14
Bronnen
Statista. (z.d.). Beauty & Personal Care - Europe | Statista market forecast.
https://www.statista.com/outlook/cmo/beauty-personal-care/europe#revenue

LuukDriessen. (2023, 22 mei). 8 fashion tips van Spaanse vrouwen - MonStyle. Staging Monstyle.
https://monstyle.nl/8-fashion-tips-van-spaanse-vrouwen/

Snijders, Y. (2023, 26 september). Deze anti-trend items zijn hét geheim om er net zo chic uit te zien
als de Italiaanse vrouwen. Harper’s BAZAAR.
https://www.harpersbazaar.com/nl/mode-juwelen/g45313280/italiaanse-vrouwen-stijl/

Zakendoen in Spanje. (z.d.). RVO.nl. https://www.rvo.nl/onderwerpen/landen-en-gebieden/spanje

Spanje in cijfers | Flanders Trade.

(z.d.). https://www.flandersinvestmentandtrade.com/export/landen/spanje/cijfers

Statista. (z.d.). Nails - Spain | Statista market forecast.

https://www.statista.com/outlook/emo/beauty-personal-care/cosmetics/nails/spain

Gertjanschop. (2023, 23 april). Distributieanalyse - managementmodellensite.

Managementmodellensite. https://managementmodellensite.nl/distributieanalyse/

Wat is fysieke distributie? | Lees het hier | Nabuurs. (2022, 13 december). Nabuurs.
https://www.nabuurs.nl/kennisbank/wat-is-fysieke-distributie/

Frambach, R. T., & Nijssen, E. J. (2017). MarketingStrategie: praktische inzichten voor een succesvol
marketingplan.

Multichannel, crosschannel en omnichannel: het verschil – Quality Contacts. (z.d.).

https://www.qualitycontacts.nl/omnichannel-het-verschil/

Spanje in cijfers | Flanders Trade. (z.d.).

https://www.flandersinvestmentandtrade.com/export/landen/spanje/cijfers#:~:text=Het
%20Spaanse%20bbp%20is%20in,hoger%20dan%20het%20Europese%20gemiddelde.

Statista. (z.d.-a). Cosmetics - Spain | Statista market forecast.

https://www.statista.com/outlook/emo/beauty-personal-care/cosmetics/spain

Statista. (z.d.-b). Nails - Spain | Statista market forecast.

https://www.statista.com/outlook/emo/beauty-personal-care/cosmetics/nails/spain?currency=EUR

15