Mise en Place d’un Plan de Formation des Commerciaux 1. Evaluation des Besoins en Formation A partir des constats relevés dans l'analyse de la situation actuelle de Techmode S.A.R.L, les besoins en formation peuvent étre définis comme suit © Compétences techniques : Maitrise des outils numériques tels que les CRM pour améliorer le suivi des clients et prospects. © Formation en marketing digital pour renforcer la vi ventes. © Compétences relationnelles : Développement de l'écoute active pour comprendre les besoins spécifiques des clients (approche consultative). © Amélioration des techniques de négociation pour augmenter le taux de conversion et les ventes. © Organisation et gestion : © Gestion efficace du temps et planification stratégique des visites (prospection organisée). © Suivi aprés-vente pour fidéliser les clients et maximiser les opportunités futures. © Leadership et animation : © Formation des managers pour adopter des approches plus participatives et constructives. © Standardisation des techniques de vente pour homogénéiser les performances des équipes. lité et impact des 2. Plan de Formation Un plan détaillé pour répondre aux besoins identifiés Objectifs du Plan * Améliorer les performances commerciales en optimisant les compétences clés. © Augmenter la coordination et la collaboration entre équipes. * Standardiser et professionnaliser les techniques de vente. Formation Détails Durée Fréquence Ateliers pratiques en Simulations de vente, jeux de réles 2 Tous les 3 négociation pour améliorer les arguments et la jours/sessio mois persuasion nUtilisation des outils Formation sur utilisation des numériques (CRM, logiciels CRM pour le suivi des marketing) clients et campagnes marketing digital. Coaching individuel — Accompagnement par un coach ou sur le terrain un manager pour identifier et corriger les faiblesses spécifiques. Elaboration d'un guide des bonnes techniques de vente _pratiques de vente avec des sessions de mise a niveau Formation en gestion Techniques pour mieux gérer la du stress et pression et animer une équipe de leadership maniére participative. Composantes :3. Adaptation aux Produit * Connaissance approfondie des produits © Formation spécifique sur les caractéristiques techniques des produits électroniques. et Attentes des Clients 1 journée Continu 3 jours 2 jours © Mise en place d'un guide produit pour chaque commercial. © Approche centrée sur le client : Tous les 6 mois Mensuel ‘Semestrie! Annuel © Analyse des besoins typiques des clients (B28 pour les itinérants, B2C pour les sédentaires). © Mise en pratique d'approches personnalisées pour les différents segments. * Evaluation de l'impact des formations : © Suivi des performances via des KP! tels que : taux de conversion, satisfaction client, et rétention, les prochaines. 4. Conclusion Feedback systématique des commerciaux aprés chaque session pour ajuster Ce plan de formation permettra a Techmode S.A.R.L d'améliorer les performances de ses équipes, de maximiser la satisfaction client, et d'augmenter son chiffre d'affaires tout en renforgant la collaboration entre ses commerciaux sédentaires et itinérants,