Tele Calling Script

Pre-Call Work

Company
Industry
> Seller Name
> Company Name ERP
> Visit FCP
> GST Available > Products Profile Status
> Sales Checklist
> Check on google > Recent Activity
if you do not know > Email
about Product > Check History > Mobile
> GST
> 3 Photo Products
> IM App.
 Call Opening

Good Morning/Afternoon/Evening,
गुड मोर्निंग/आफ्टरनून /इवनिंग,
Am I speaking with Mr. Sharma from Galaxy
क्या मेरी बात गैलेक्सी इंडस्ट्रीज के ओनर मिस्टर शर्मा जी से हो रही है?
industries……………..

मै राके श आपका अकाउंट मेनेजर इंडिया मार्ट से बोल रहा हु

I am Rakesh your account manager from
IndiaMART
मै देख पा रहा हु की आप लेडीज बैग्स, ऑफिसियल बैग्स इत्यादि में डील करते
हैं
I see that you are dealing in products like
ladies bags, official bags etc.
 Creating Interest

We have some requirements from buyers who are शर्मा जी, हमारे पास कई सारे बायर्स की रिक्वायरमेंट्स है जोकि आपका प्रोडक्ट खरीदने
interested in buying your products. में इंटरेस्टेड हैं

// Read three latest Buyleads from IM // IM Promotions पर जाकर तीन BuyLeads पढ़े –
Promotions – Read product, Location, Quantity, प्रोडक्ट, लोके शन, क्वांटिटी, अमाउंट - ये सब बताये //
Amount //

I am sure that you will be interested in fulfilling मुझे यकीन है की आप इन बायर्स की रिक्वायरमेंट्स को पूरा करना चाहेंगे
these requirements
 Probing

Before connecting you with your buyers,

I need to clarify few details-
1) What are the locations that you prefer for supplying your products?
2) What kind of deals do you prefer primarily – Retail/Bulk?
3) Are you a manufacturer/Whole seller/Trader?
4) Do you have GST?

इससे पहले कि हम आपको आपके बायर्स से जोड़े,

मुझे कु छ डिटेल्स आपसे क्लियर करनी होंगी-
१) आप अपने प्रोडक्ट्स की सप्लाई के लिए कोन कोन सी लोके शन प्रेफर करते हैं
२) किस तरह की डील्स आप प्रेफर करते हैं – रिटेल/बल्क
३) क्या आप मैन्युफै क्चरर/होल सेलर/ट्रेडर हैं?
४) क्या आपके पास जीएसटी है?
 Invitation For Online
सिचुएशन १:-
Situation 1:- अगर कस्टमर ने अपने कै टलॉग में प्रोडक्ट्स ऐड नहीं किये हैं
If customer does not have products added in his catalog
सर, आपसे रिक्वे स्ट है की आप ऑनलाइन आ जाइये ताकि में आपको दिखा सकू कि
Sir, would request you to come online so that I can show प्रोडक्ट, प्राइस, फोटो इत्यादि कै से ऐड करते हैं
you a demo how to add the products, price, photo etc.
*(कस्टमर को समझाए कि प्रोडक्ट ऐड करना क्यों ज़रूरी है)
*(Explain him why it is important to add product) मुझे यकीन है की आप एक्स्साईटेड होंगे अपने बिज़नस को ऑनलाइन एक्स्पेंद करने में

Hope you are excited to expand your business visibility सिचुएशन २:-
online अगर कस्टमर ने अपने कै टलॉग में प्रोडक्ट्स ऐड किये हैं

Situation 2:- सर, आपसे रिक्वे स्ट है की आप ऑनलाइन आ जाइये ताकि में आपको बायर्स दिखा सकू जोकि आपके
If customer have products added in his catalog प्रोडक्ट को खरीदने में इंटरेस्टेड हैं

(डेस्कटॉप/एप्लीके शन, प्रेफर्ड :- डेस्कटॉप)

Sir, would request you to come online so that I can show
you a demo of the buyers who are interested in buying मुझे यकीन है की आप एक्स्साईटेड होंगे ऑनलाइन बायेर्स को देख कर
your product. (desktop/application, preferred :- desktop)

Hope you are excited to see the online buyers

 Preferred Login Device
Situation 1:- Desktop सिचुएशन १:- डेस्कटॉप

If you are using p.c please open a browser and login अगर आप कं प्यूटर यूज़ कर रहे हैं तो ब्राउज़र ओपन करिए और लॉग इन कीजिये
seller.indiamart.com seller.indiamart.com

*// प्रोफाइल लॉग इन होने के बाद, कस्टमर की हेल्प करे ये समझाने में कि प्रोडक्ट कै से ऐड
*// After the profile is signed in, help him to
होता है या फिर उसे बाईलीड्स के ऑप्शन पर ले जाए //
understand how to add products or direct him to
buyleads option //
सिचुएशन २:- मोबाइल एप्लिके शन
Situation 2:- Mobile App
अगर आप मोबाइल एप्लिके शन यूज़ कर रहे हैं तो प्लीज इंडियामार्ट की एप्लिके शन पर टच कर के उसे
If you are using mobile app. Please tap to open IM ओपन करिए
application.
अगर आपके पास एप्लिके शन नहीं है तो इनस्टॉल कर लीजिये
If you do not have it, please install the same // प्रोफाइल लॉग इन होने के बाद, कस्टमर की हेल्प करे ये समझाने में कि प्रोडक्ट कै से ऐड होता
है या फिर उसे बाईलीड्स के ऑप्शन पर ले जाए //
// After the profile is signed in, help him to
understand how to add products or direct him to
buyleads option //
 Showing Buyers - BuyLeads

// Take client on IM website and make him search // क्लाइंट को इंडियामार्ट कि वेबसाइट पर ले कर जाए और उसके लोकल/रीजनल एरिया की कु छ
and show him couple of BL requirements from his बाएलीड्स दिखाए (क्वांटिटी और डील साइज़ के साथ ), इसके आलावा दो नेशनल लेवल की
बाएलीड्स भी दिखाए //
local / regional location (along with quantity and deal
size) and 2 also from National level //
यहाँ आप अपने प्रोडक्ट के लिए बायर्स की रिक्वायरमेंट्स को देख सकते हैं. आप इनमे से कोई
Here you can see all buyer requirements for your भी अपने पसंद के बायर्स को चूज़ करके उनसे डील क्लोज कर सकते हैं
product. You may choose the one’s that you are
interested to pursue. // मोबाइल नंबर की अवैलैबिलिटी, एड्रेस, वेबसाइट, जीएसटी, और SAAB को हाईलाईट
करे //
// Highlight availability of mobile, email, address,
आपको अगर कोई रेकु आयरमेंट अच्छी लग रही हो तो आप उसे शोर्टलिस्ट भी कर सकते हैं, और
website, GST, member since and SAAB status //
अगर ज़रूरत हो तो इर्रेलिवेंट भी मार्क कर सकते हैं

You can also shortlist the ones that you like and
mark irrelevant, if required.
 Showing Competitors

Hope you are excited to see the online buyers मुझे यकीन है की आप एक्स्साईटेड होंगे ऑनलाइन बायेर्स को देख कर जोकि आपके प्रोडक्ट की
demanding your product डिमांड कर रहे हैं

Let me show you some of your competitors who मैं आपको कु छ आपके कोम्पेटीटर भी दिखाता हूँ जोकि ऑनलाइन आपका ही प्रोडक्ट सेल कर
are selling your products online रहे है

//go to dir.indiamart.com and select supplier city // dir.indiamart.com पर जाइये और अपने प्रोडक्ट को एंटर करने के बाद, सप्लायर की
followed by entering the product. For getting the सिटी सेलेक्ट करिए. एगज़ेक्ट लोके शन वाइज़ कॉम्पेटिटर देखने के लिए आपको चेक बॉक्स पर
exact location wise competitors, you need to टिक करना होगा //
check box the option at the left//
 Showing Buyers - Enquiries

//Making client’s product search on Google & IM. // क्लाइंट को गूगल और इंडियामार्ट पर प्रोडक्ट सर्च कर
Now let them surf through Google, definitely के दिखाइए. उसके बाद उनको खुद से सर्च करने दे,
Indiamart URL will be visible amongst the top जिससे उन्हें पता चलेगा की इन्दिमार्ट का लिंक लगभग
URLs// सबसे ऊपर दिखता है //

Whenever a buyer searches for a bulk dealer,

जब भी कोई बायर बल्क डीलर, होलसेलर, ट्रेडर इत्यादि को ढूंढता है किसी भी प्रोडक्ट के
wholeseller, trader etc. for a particular product, IM लिए, तो इंडियामार्ट का लिंक टॉप के कु छ सजेशन्स में से एक दिखता है. बायर उस लिन्क
comes within top few suggestions. पर क्लिक कर के इंडियामार्ट की डाइरेकटरी में एंटर करता है जहा पर वो अपने प्रोडक्ट के
When buyers will click on this link, it will take them लिए सप्लायर से सीधे कन्नेक्ट कर सकता है.
to IM directory where they can connect directly
with the suppliers of the product
// आगे बात बढाने के लिए, LMS का यूज़ कर के सप्लायर को एक टेस्ट इन्क्वारी भेजे //
//Send a test enquiry to the supplier using your own
LMS (via adding number) to discuss further//
 Business Strategy

So, concluding the above two benefits of receiving buyers, we अगर दोनों ही बेनेफिट्स को दुबारा से देखा जाए तो हम ये कह सकते हैं कि कु छ बायर्स
can say that when people search on Google or directly on IM - गूगल या इंडियामार्ट पर हायर लिस्टिंग की वजह से मिलते हैं
higher listing will ensure that you show higher to Buyers
// इसे पुल स्ट्रेटेजी कहते हैं जिससे आपको इन्क्वारी मिलती है //
//This is Pull Strategy by which you get Enquiries//

Number 2 option is Buyer reaching to IM and posting तो कु छ बायर्स इंडियामार्ट पर अपनी रिक्वायरमेंट्स पोस्ट करते हैं जोकि आपको मैंने
बाएलीड्स में दिखाया है.
requirement - This is what I showed you in BL.
आप इन्हें अपनी पसंद के हिसाब से शॉर्टलिस्ट भी कर सकते हैं
You can also shortlist them as per your requirements.
// इसे पुश स्ट्रेटेजी कहते हैं जिससे आपको बाएलीड्स मिलती है //
Both the ways you get business

//This is Push strategy by which you get Buyleads//

 Introducing Subscription Plan

Catalog
Buyleads Enquiries Plan Intro Higher Listing Repeating Buyers

Weekly Buyleads
At Indiamart, our moto is to make doing business easy for you.
PNS
With our subscription plan, we create:-
LMS
1) World class catalog designed by our team of professionals.
2) Buyers will see your catalog when they search for products
amongst other suppliers, who are your competitors PWIM
3) For this we will collect from you product details, photos,
specifications etc. Trust On IM
4) Buyers can email/ message/call- by seeing your catalog or
even post requirement directly to IM which you can have
Price
access of that once you join us.
 Introducing Subscription Plan

बाएलीड्स इन्क्वारीज़ प्लान कै टलॉग इंट्रो हायर लिस्टिंग रेपीतिंग बायर्स

वीकली बाएलीड्स
इंडिया मार्ट में हम कोशिश करते हैं की आपके लिए बिज़नेस करना ईज़ी हो जाए

हमारे सब्सक्रिप्शन प्लान में हम आपके लिए:- पीएनएस

1. वर्ल्ड क्लास कै टलॉग बनाते हैं जोकि हमारी प्रोफे शनल टीम डिज़ाइन करती है
2. इस कम्पटीशन की दुनिया में आपका कै टलॉग बायर्स को ऑनलाइन दिखेगा जब भी वो आपका प्रोडक्ट सर्च
लीड मेनेजर
करेंगे जबकि आपके कॉम्पेटिटर का नहीं
3. इसके लिए हम आपके प्रोडक्ट की फोटोज़, डिटेल्स, स्पेसिफीके शन इत्यादि कलेक्ट करते हैं
4. बायर्स आपके कै टलॉग को देख कर आपको ईमेल/मेसेज/कॉल पी डब्लू आएम
कर सकते हैं, या फिर इडियामार्ट पर भी अपनी ज़रूरतें
पोस्ट कर सकते हैं
ट्रस्ट ऑन आएम

प्राइस
 Higher Listing Of Catalog

The next benefit of IM subscription plan is that we give you the अगला बेनिफिट जो आपको प्लान में मिलेगा वो ये है कि आपकी कं पनी की लिस्टिंग हाई की जाएगी
chance of being listed higher than the non-paid members so नॉन-पेड सप्लायर्स की तुलना में ताकि आपको बाकी लोगो से जादा इन्क्वारीज़ और कॉल्स रिसीव
that you can get more enquiries and more number of calls. हो.

जैसे ही बायर्स हमारे प्लेटफार्म पर आते हैं सप्लायर्स को चूज़ करने के लिए, जो सप्लायर्स लिस्ट में
Once the buyers come here to choose their suppliers, you must ऊपर दिखते हैं उनके साथ डील क्लोज होने के चांसेस जादा होते है.
understand that only the suppliers who are shown at the top
have higher chances of being selected by them.
 Weekly BuyLeads

I already discuss the two ways of getting business on IM मैंने आपको पहले बताया था कि इंडियामार्ट पर आपको दो तरह से बिज़नस मिलेगा:- १) इन्क्वारीज़
i:e the Enquiries and the Buyleads. और २) बाएलीड्स और साथ में इन दोनों के बारे में भी समझाया था
Now we will discuss, how to consume buyleads. अब आपको बताते हैं कि बाएलीड्स को कनज़युम कै से करते हैं.

आपके पास____नंबर ऑफ़ बाएलीड्स होंगी हर वीक कनज़युम करने के लिए.

You will have access to_______number of
buyleads/week. जैसा कि हम लोग पहले भी डिस्कस कर चुके हैं, ये बाएलीड्स वो बायर्स हैं जोकि आपको
डाएरेक्ट्ली नहीं मिल पाते हैं और आपका प्रोडक्ट भी खरीदना चाहते हैं इसलिए आप इन्हें डेली
As already discussed, you can use these buyleads बेसिस पर यूज़ कर सकते हैं.
balance on daily basis to contact all such buyers who are
looking for your product but did not approach you
directly. // यहाँ फिल्टर्स का यूज़ करे जैसे कि बल्क/रिटेल, अबव/बिलो प्राइस रेंज इत्यादि. इसके साथ
साथ बायर्स की इनफार्मेशन बताये. ये एक अच्छा दिमागी मूव साबित हो सकता है //
// You can use filters like bulk/retail, above/below price और ये तो मिल ही रहा है साथ में इन्क्वारीज़ भी मिल रहीं हैं, जिसमे बायर अपनी ज़रूरतें आपकी
range etc. along with information about buyer profile to प्रोफाइल पर पोस्ट कर सकता है या फिर आपको कॉल भी कर सकता है.
make an intelligent choice (refer to slide 9) //

This is over and above all the enquiries that buyers will
post to your profile or call you for.
 PNS
हम आपको पीएनएस की सुविधा भी देते हैं जिससे बायर्स की कॉल आपके ज़ादा से ज़ादा ५
We provide you a Preferred Number Service (PNS) - नंबर्स को एक साथ कनेक्ट करेगी. कोई भी नंबर जो आपके कांटेक्ट में हो उसे आप उठा
facility to connect max. 5 numbers simultaneously so सकते हैं और बायर्स से बात कर सकते हैं. इससे आपके बायर्स के मिस होने का चान्स कम
that you'll not miss any buyer's call. हो जाता है.

जब भी आपको प्रोस्पेक्टिव बायर कॉल करेगा, तो आपके फोन की स्क्रीन पर आएम् बायर
When you will receive a call from a prospective IM
लिखा हुआ आएगा.
buyer, it will show on your phone as IM buyer.
इस सर्विस के और भी फाइदे हैं:-
There are other benefits too:-
जैसे कि सारे फोंस का एक साथ बजना
Multiple Phones will ring together
आपका ओरिजिनल नंबर हिडन रहता है जिससे आपको स्पैम कॉल्स रिसीव होने के चांसेज
Least chances of receiving spam calls, as the original बहुत ही कम हो जाते हैं
number of yours is hidden
इस तरह की सर्विस को अगर आप मार्कि ट में खरीदने जाएंगे तो आपको इसकी कोस्ट
लगभग १० – २० हज़ार तक की आएगी
If you will search market value of this service, it costs
10k – 20k, however we are not charging any value for it
 LMS

बाकी सब बेनेफिट्स के आलावा, हम आपको कम्पलीट सीआरएम् भी देते हैं जोकि आपकी
In addition to the above, we give a complete CRM to
लीड + इन्क्वारी + कॉल (इनबाउंड और आउटबाउंड) मैनेज करता है. इस सीआरएम् को
manage your lead + enquiry + call (Inbound and लीड मेनेजर कहते हैं.
Outbound) , which we call Lead Manager.
लीड मेनेजर की हेल्प से आप बायर्स को कोटेशन भेज सकते हैं, अपने प्रोडक्ट्स की फोटोज़
You can search & communicate via messages with all भेज सकते है, साथ ही साथ मेसेज के थ्रू बात भी कर सकते हैं.
your buyers, share quotation, send product photos and इसके आलावा आप रिमाइंडर, लेबल, नोट्स का भी यूज़ कर सकते हैं.
information, collect payment, add reminders, labels,
notes etc. आप इसका यूज़ मोबाइल एप या फिर लैपटॉप/डेस्कटॉप दोनों से कर सकते हैं ताकि आप
अपने बायर्स का फॉलो अप आसानी से कर सके .
You can use this from PC as well as Mobile App to
manage your orders and follow-ups
 Payment Security

// कस्टमर को नीचे दिए गए लिंक को नेविगेट करने के लिए कहिये //

//Ask customer to navigate to this link//
https://paywith.indiamart.com/
https://paywith.indiamart.com/
आप सोच रहे होंगे कि बायर्स आपके ऊपर भरोसा कै से करेंगे पेमेंट देने के वक़्त या फिर
You must be thinking that how will the buyers trust you to send आप उनके ऊपर प्रोडक्ट देने के समय कै से भरोसा करेंगे. यही पर हमारे गेटवे का रोल
a payment and vice versa for you to send them a product. सामने आता है जोकि बायर्स और सप्लायर्स के बीच भरोसा क्रिएट करेगा.
This is where PWIM plays an important role in creating trust
कोई भी मनी जो बायर ट्रांस्फर करेगा वो सप्लायर को दो घंटे के अन्दर मिल जाएगा. बायर
between the buyers and suppliers
रिलैक्स हो सकता है ये देख कर कि उसका मनी सुरक्षित है इंडिया मार्ट के पेमेंट प्रोटेक्शन
प्रोग्राम के थ्रू
Any money transferred by the buyer, is received within two
hours by the supplier. Also, the buyer can be at peace, that his PWIM सभी प्रकार के क्रे डिट, डेबिट कार्ड्स, यूपीआई, नेट बैंकिं ग, वोल्लेट्स, ईएम्आई
money is secured by IM’s payment protection program. को सपोर्ट करता है

PWIM supports all credit, debit cards, UPI, netbanking, wallets, // PWIM के चार्जेज बताये //
EMI

// Inform the charges of PWIM //

 Trust On IM

IM is India’s largest online B2B platform. We have 7.1 million इंडिया मार्ट इंडिया का सबसे बड़ा बी२बी प्लेटफार्म है. हमारे प्लेटफार्म पर ७.१ मिलियन
Suppliers, 149 million buyers and 83 million product and सप्लायर्स,१४९ मिलियन बायर्स और ८३ मिलियन प्रोडक्ट एंड सर्विसेज़ हैं.
services.
हमारे प्लेटफार्म पर २३ मिलियन बिज़नस इन्क्वारीज़ आती हैं
We receive 23 million business enquiries.
बाकी सारी इनफार्मेशन के आलावा आप ऑनलाइन बिज़नेस को बढाने के लिए कन्विंस तो
After above all information, I hope that you are convinced to हो ही गए होंगे और इसलिए चलते हैं अब सब्सक्रिप्शन प्लान के प्राइस की तरफ जोकि बहुत
ही नोमिनल है
grow your business online and hence let move towards the
price of the subscription plan which is highly nominal.
 Product Price

// Pitch MDC price and explain Vyapar Service // // MDC के प्राइस बताये और उसके साथ साथ व्यापर सर्विस भी इन्त्रोदुस करे //

All of these above benefits along with internet promotion is ये सारे बेनेफिट्स और साथ में इन्टरनेट पर प्रमोशन आपको सिर्फ ____एनुवली/मनथली
offered to you at a price of________annually/monthly. पर दिया जा रहा है

Additionally, we also provide one year free usage of Vyapar इसके साथ साथ हम आपको व्यापर जोकि एक कम्पलीट बिज़नस सलूशन सॉफ्टवेर है, वो
भी देंगे.
which will give complete solution to your business, as it fulfils
व्यापर की हेल्प से आप बिलिंग, इन्वेंटरी और एकाउंटिंग से रिलेटेड सारी एक्टिविटीज़ कर
billing, inventory and accounting needs. सकते हैं.
Objection Handling and FQAs
 Why Online?

Let me explain how important online presence is

for any business today

With growing internet users in India, people are

shifting towards buying things online

The benefits are time saving, cost saving, hassle

free, easy, on the go, quick & multiple choice
options