RESIDNCIA GERITRICA

LAIA

RESIDNCIA GERITRICA LAIA

Som una residncia davis assistida, creada per donar atenci sociosanitaria a persones grans, disposem de 108 places de residencia, permanent , temporal o psicogeriatrica i 20 places de centre de dia. Tenim en lactualitat 62 persones treballant , delles 4 sn homes i la resta dones .

QUI SOM

El centre s va inaugurar l any 2000 . s de titularitat privada per te un 25% de places pbliques en concert amb el departament de benestar i famlia de la generalitat de Catalunya .

QUI SOM

Per tant som una empresa de serveis d atenci directa a persones , persones que atenem a persones , que sentim la necessitat d oferir serveis de qualitat , de proximitat i d inclusi.

PER A QUI

La filosofia que impregna la nostra gesti, est centrada en les persones , per tal d'assegurar un alt nivell de qualitat i personalitzaci de latenci que donem .

QU

Amb aquest plantejament , vam definir des del principi clarament que, els serveis a oferir , atendrien les necessitats dels usuaris per tamb de les famlies i els treballadors.

COM

Vam apostar per que cuidar a tothom fos el nostre valor afegit i on vam posar els esforos, harmonitzant des de la gesti ,les necessitats dels clients , dels treballadors i de la empresa , fomentant un clima de relacions correctes i segures, generadores de confiana i sempre millorables .

COM

Tot i que en aquells moments hi havia molta demanda de places de residencia, vam apostar per que les nostres fossin de qualitat i els clients ho van percebre, aix va repercutir en un increment de la satisfacci dels nostres usuaris, de la nostre llista despera i tamb de la nostre imatge de marca i el bon posicionament en el sector .

COM

Vam desenvolupar l organitzaci del centre en base a processos i no per departaments o tasques , tamb definint : llocs de treball , funcions, organigrama i horaris que vam intentar que fossin flexibles, en la mesura del possible, per tal dadaptar-los a les necessitats de lorganitzaci i a les de les persones que hi treballen.

COM

Vam identificar la nostra missi i els nostres valors que hem fet pblics a la nostre pagina web, i vam crear un codi tic bsic ,conegut i acceptat per tothom i que incloem al dossier que donem als treballadors com a part important del protocol d acollida .

COM

Donada la important rotaci de personal amb que ens vam trobar lany 2000, quan vam inaugurar el centre , vam veure que calia prendre mesures per tal de fidelitzar als professionals , si volem assegurar la qualitat que volem donar.

COM

Vam apostar per la formaci com a eina de canvi de valors i per millorar les seves capacitats personals i professionals , partem de la idea de que, per cuidar als altres, hem de saber cuidar- nos primer nosaltres , pensem que al posar en valor el coneixement i la gesti de les prpies necessitats i emocions , podrem identificar millor les de les persones a las que atenem, sense deixar de banda la formaci tcnica, per tal dassegurar el bon desenvolupament de les funcions requerides per cada lloc de treball.

COM

Els nostres serveis requereixen presencia de 24h / 365 dies a lany ,per tant, vam tenir molta cura en una bona distribuci de les carreges de treball , per tal de facilitar i millorar les condicions laborals .

COM

Donat el perfil de treballadores del nostre sector que bsicament s de : dones d entre 30 i 50 anys , casades o divorciades amb carreges familiars com fills o pares a qui cuidar , adaptem els calendaris de vacances i prioritzem poder disposar de festius per poder compaginar vida laboral i familiar i tamb oferim la possibilitat de fer canvis de torns per tal de poder atendre situacions personals .

COM

Actualment tamb , mantenim la formaci continuada tant interna en el propi centre, com externa , entenent-la tamb como una manera de millorar el propi currculum. Possibilitat de promoci professional a nivell intern pel personal datenci directe que s el menys qualificat .

COM

Degut a les caracterstiques del treball, oferim la possibilitat d utilitzar el servei de fisioterpia del centre a tots els treballadors en horari laboral .

COM

Possibilitat de suport emocional, per part dun terapeuta extern per atendre aspectes professionals o personals i sessions de coaching sistmic professional, grupal o individual.

COM

Potenciaci de la comunicaci informal com eina de millora del clima laboral i per atendre la necessitat personal destablir llaos de pertinena al grup i a la empresa . Sensibilitzaci per a la prevenci de riscos laborals, pla d igualtat i cura del medi ambient.

COM

Lany 2006, desprs dhaver collaborat amb l'rea de promoci econmica de lajuntament de Matar participant en formaci dalumnes de prctiques i amb lassistncia per part nostre a cursos oferts per ells.

COM

Ens van proposar a travs del programa Resort , de fer un diagnstic amb una consultora , sobre bones practiques i responsabilitat social ( no nhavem sentit a parlar mai ) i vam descobrir que moltes daquestes mesures que havem instaurat com a eines per la nostre gesti, s podien considerar prctiques de responsabilitat social i conciliaci i a finals daquell any 2006 , vam rebre el reconeixement per part de lajuntament de Matar com empresa socialment responsable .

COM

Des de llavors hem seguit contan amb el seu suprt i assesorament, millorant i avanant en aspectes de responsabilitat social. Valorem el poder haver disposat dun consultor que ens ha ajudat a clarificar i donar forma a projectes , que ens han fet millorar en diverses rees de lempresa, sobretot en implicaci i comunicaci amb el personal , valorem molt la seva capacitat daportar eines tils, i la seva disposici i seriositat.

COM

Amb ells vam iniciar un programa de reunions operatives amb tot el personal datenci directe per que sn les persones que asseguren la nostra qualitat , per tant els hi havem de transmetre que la seva tasca s important.

QU

Les reunions operatives sn una eina efica de comunicaci i implicaci , sn efectives i resolutives i el personal detecta que serveixen per aportar solucions , a la mida de les seves necessitats com a professionals i els hi dona un espai formal per poder expressar-se i compartir, escoltar i ser escoltats .

COM

Les reunions son quinzenals i de mitja hora de durada , lassistncia es voluntria , i es fa en el propi lloc de treball , sempre hi ha totes les treballadores/ rs per que aquestes sn generadores d un alt grau de satisfacci.

COM

Actualment seguim amb el projecte de millora de la qualitat , lany passat vam passar la ISO , que em revalidat aquest any , seguim fent formaci en qualitat , lobjectiu es crear equips informals de persones per tal que cadasc des del seu mbit simpliqui en detectar oportunitats per millorar diferents rees datenci tant a nivell de clients externs , com interns propis treballadors-.

COM

Des de fa 2 anys i com a desenvolupament del valor inclusi de nostre codi tic, participem en un programa de inserci per joves en risc d exclusi social dun collegi de Matar , oferint la possibilitat de fer practiques en el centre a nois joves en risc d'exclusi per tal que coneguin el sector i intentem motivar-los per que segueixin la seva formaci .

COM

Tamb el curs passat vam collaborar amb una fundaci del maresme en un projecte de formaci en la prpia residencia , de 5 nois i noies , discapacitats psquics per la seva possible inserci laboral en centres d atenci a persones .

COM

Vam contractar lestiu passat per la suplncia de vacances del personal de neteja i bugaderia una persona dun centre de salut mental, en un programa de reinserci laboral dun ajuntament de la comarca , experincia molt positiva i enriquidora a pesar de les dificultats que vam tenir. Aquest any hem repetit l'experincia , introduint algunes modificacions en el plantejament i sest desenvolupant molt b.

PER A QU

Valoraci dels resultats Desprs d 11 anys de vida de la nostra organitzaci pensem que el model de gesti que vam implantar segueix totalment vlid en l actualitat, de fet el seguim mantenint , adaptant-lo de forma activa i continuada als nous requeriments dels nostres clients usuaris.

PER A QU
Hem aconseguit un alt nivell de qualitat assistencial reconegut per una certificadora externa ISO 9001-2008. Disposem d un bon reconeixement. Hem guanyat 2 vegades el premi de qualitat del sector.

PER A QU

Hem aconseguit fidelitzar als nostres treballadors / res , els hi hem donat confiana en ells mateixos, reconeixement i potenciat la seva capacitat de implicaci.

PER A QU
Pensem que tenim molt cam per fer de cara al futur, estem immersos en aquests moments en una reestructuraci de tot el sector. La llei de la dependncia ha modificat les regles del joc, : concerts amb administracions , reestructuraci territorial , etc . Les empreses hem daprendre a adaptar-nos a la nova situaci .

PER A QU

La crisi econmica ha fet que moltes persones que estan en llistes despera de places pbliques renuncin a elles, les famlies poden cuidar la seva gent gran al domicili, hi ha places buides als centres privats i tamb comena a haver-ni a centres concertats.

PER A QU

Tamb han augmentat els requeriments per part de ladministraci en aspectes de qualitat , la llei de serveis socials normativitza els consells de les residencies donant entrada als familiars i a les administracions locals a les residencies.

PER A QU

Per tant tot el que estigui relacionat amb lassegurament de la qualitat , la tranparncia i la informaci , shaur de tenir encara ms en compte de cara al futur .

PER A QU

En els ltims anys ,hem fidelitzat els nostres clients, el 80% dels actuals han triat el nostre centre per recomanaci de familiars o coneguts dantics clients , la gent ens coneix i ens valora. Seguim mantenint ms dun 98% docupaci de places privades al centre. Hem fidelitzat als treballadors i el nostre ndex dabsentisme s baix en relaci al sector.

PER A QU

Nosaltres seguim apostant per l assegurament de la qualitat , la informaci, la transparncia, la innovaci , la potenciaci dels valors personals i la responsabilitat social, com a valors de la nostra organitzaci , ja que ens han donat un bon resultat fins ara , pensem que aquests sn tamb de cara al futur uns bons fonaments per anar afrontant i adaptant-nos als canvis que aquests moments incerts ens aniran portant.

Moltes grcies per la seva atenci.