PROYECTO LABORATORIO SANTA SOFIA

ANALISIS Y DISENO DE SISTEMAS II

PROF. SAMIRA KHAZMOU
ENERO 2008

En la ciudad de Maturín existe un Laboratorio Microbiológico llamado

Santa Sofía, el cual presta servicios de exámenes de sangre, orina,
hormonas, pruebas especiales entre otros, a clientes particulares y
compañías (petroleras). El proceso que a diario se registra para los
clientes se lleva a cabo de dos formas:

• Cuando una persona particular solicita los servicios del

laboratorio se procede a calcular el monto total de la factura
para cancelar el 50 % del mismo para ello se ofrecen varias
formas de pago:

1. Pago efectivo
2. Pago Tarjeta de Debito: se debe verificar datos de la
tarjeta, y monto a cancelar( así mismo los datos
asociados a esta operación)
3. Pago Cheque conformable (datos asociados a esta
operación, nombre, apellido, cedula, monto, numero
cheque, nombre banco, número de cuenta, tipo de
cuenta, clave)

Luego se realiza las pruebas o exámenes que requiera el paciente. Se

anota en un cuaderno de Control Diario el numero de persona,
nombre y apellido, edad, tipo de examen, monto total, monto
abonado y si es particular o compañía (nombre compañía).

• Para el proceso de personas pertenecientes a compañías se

procede de igual forma pero no se realiza ningún tipo de abono
ya que esto corresponde pagarlo a la empresa que pertenece.

El laboratorio ofrece pruebas especiales, que son enviadas a Caracas

luego de tres días son entregadas al cliente para las mismas deben
de cancelar adicionalmente 10% por conceptos de gastos de envió.

Cuando una prueba es enviada de vuelta al laboratorio, se notifica vía

email, o mediante una llamada al cliente para que retire sus
resultados.

El manejo de cobro de cuentas se realiza en efectivo la primera parte

cuando el cliente solicita los exámenes y la otra cuando procede a
retirarlos el pago puede ser en efectivo o cheque conformable.

En el caso de las compañías se factura al final de cada mes

incluyendo en dicha factura datos como: el total de clientes, nombre
apellidos, tipo de examen, fecha de solicitud, doctor que indica el
examen, y los montos respectivos.

El Lab cuenta con dos empleados el auxiliar que se encarga de

ayudar al bionalista en todas las pruebas y exámenes, además se
encarga de anotar cuando algún reactivo falta , procede a anotarlo en
un cuaderno llamado reactivos, también el Lab cuenta una gran
cantidad de equipos actualizados que cada cierto tiempo deben
hacerles mantenimiento, el auxiliar debe llevar este control y anotar
en otro cuaderno la fecha a realizar dicho mantenimiento, a veces
sucede que por motivos de exceso de trabajo se olvida anotar lo que
trae consecuencias de perdida de dinero para el Lab, la labor de la
secretaria es pasar los resultados de los exámenes en un formato que
se encuentra hecho en Word, para luego impresos, verificados, y
firmados por la bionalista.

Este proceso ha venido generando múltiples errores ya que se deben

borrar los datos del paciente anterior, cada vez que se desee emitir
un resultado nuevo por paciente, es decir los datos de los pacientes
no son guardados, la emisión de facturas a las compañías se hace
tedioso ya que no existe un registro de los pacientes en el mes, se
procede a buscar en el cuaderno Diario y anotar los datos
correspondientes a la factura igualmente a veces se olvida colocar un
paciente, el se deja para la próxima factura lo que genera demora en
el pago de las facturas.

Igualmente se cuenta con varias compañías de las cuales el

descuento es diferente. Los datos de cada compañía son anotados en
un cuaderno donde se especifican nombre, dirección, Telf., encargado,
día que se debe emitir factura (porque cada una tiene un día
especifico)

El pago a los empleados se realiza quincenalmente y en efectivo.

También existe un administrador que se encarga de realizar los
cierres al final de mes y los balances cada fin de año.

La bionalista ha decido contratarlo a Usted, como futuro TSU para que

mejore las fallas en los procesos actuales.( En este caso van a
haber dos modelados el del sistema actual, y el modelado
propuesto por ustedes)

Se pide, el modelado UML con cierta herramienta (puede escoger la

de su agrado), diapositivas de la exposición, en formato digital, e
informe impreso (bajo las Normas APA).

Modelado de los diagramas de casos de uso, diagramas de clases,

diagramas de actividades, diagramas de secuencia.

Debe tenerse sumo cuidado en entregar virus en el formato digital ya

que se considera a todos los efectos como suspensa, con
independencia de la responsabilidad que se pueda derivar de este
hecho.

La fecha de entrega será el LUNES 25 DE FEBRERO DEL 2008.