INSTITUTO TECNOLGICO DE COSTA RICA ESCUELA DE COMPUTACIN

ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN DE INFORMACIN

TRABAJO EN CLASE CABLEVISIN ALUMNO: Esteban Alvarado Solano Kevin Morera Carranza PROFESOR:

Jaime Solano Soto

FECHA: 20 de agosto de 2012

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TRABAJO EN CLASE

CONTENIDOS
Visin ............................................................................................................ 3 Misin ........................................................................................................... 3 FODA ............................................................................................................ 3 Estrategia FODA ........................................................................................... 5 Objetivos ....................................................................................................... 5 Largo Plazo ............................................................................................... 5 Corto Plazo ............................................................................................... 6 Valores.......................................................................................................... 6

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TRABAJO EN CLASE

VISIN
Convertirnos en la empresa lder en Costa Rica en posicionar nuestro servicio como el principal medio de informacin y entretenimiento de la familia, a un precio justo, con una cobertura que beneficie a todos, generando utilidad y valor a todos nuestros clientes.

MISIN
Somos una empresa orientada al servicio al cliente y crecimiento continuo, nos soportamos en la calidad humana e innovacin constante en el campo tecnolgico y social, aplicamos mtodos y procesos que nos permiten operar eficientemente y crecer de forma responsable para la satisfaccin total de nuestros clientes y el desarrollo de la regin en la cual nos posicionamos.

FODA
Factores Internos Fortalezas Buenas tarifas de Internet Ubicado en la Zona Metropolitana Empresa Nacional Ofrecen Promociones Poseen Infraestructura propia Peso Calificacin Peso Ponderado Comentarios 0,1 0,05 0,1 0,1 0,11 5 4 3 5 5 0,5 0,2 0,3 0,5 0,55

Servicio de Paquetes Varios punto de pago Debilidades Poca Cobertura

0,1 0,02

4 3

0,4 0,06

0,1

0,4

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Infraestructura limitada Falta de Publicidad Poco Impacto en el mercado Dependencia de RACSA para internet Total 0,1 0,1 0,02 0,1 1 4 5 3 2 0,4 0,5 0,06 0,2 4,07

TRABAJO EN CLASE

Factores externos Oportunidades Televisin en HD Expansin ms all de GAM Aumentar el mximo de ancho de banda ofrecido Ofrecer telefona fija Amenazas Hay dos cableras muy fuertes Ya mucha gente que ya posee el servicio Aceptacin en el mercado Servidores de telefona compitiendo con internet Total

Peso 0,3 0,2 0,05

Calificacin 1 1 1

Peso Ponderado 0,3 0,2 0,05

Comentarios

0,1

0,1

0,2 0,05

1 1

0,2 0,05

0,05 0,05

1 1

0,05 0,05

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TRABAJO EN CLASE

ESTRATEGIA FODA
Factores Internos (IFAS) Factores Externos (EFAS) Amenazas Televisin en HD Expansin ms all de GAM Aumentar el mximo de ancho de banda ofrecido Ofrecer telefona fija Hay dos cableras muy fuertes Ya mucha gente que ya posee el servicio Aceptacin en el mercado Servidores de telefona compitiendo con internet Fortalezas Buenas tarifas de Internet Ubicado en la Zona Metropolitana Empresa Nacional Ofrecen Promociones Poseen Infraestructura propia Servicio de Paquetes Varios punto de pago Introducir televisin en alta definicin e introducirla en paquetes para hacerlo ms atractivo. Debilidades Poca Cobertura Infraestructura limitada Falta de Publicidad Poco Impacto en el mercado Dependencia de RACSA para internet

Oportunidades

Llevar a la televisora a otra provincias ms all del GAM

Ofrecer un mejor servicio de internet que sus rivales, mejorando el ancho de banda.

Hacer un estudio de mercado y expandirse a lugares donde las cableras ms fuertes no han llegado.

OBJETIVOS
Largo Plazo
Aumentar el rea de cobertura y con ello los subscriptores, adems de que los ya suscritos a la compaa adquieran ms productos de los que ofrecemos. Criterios de xito: Obtener el doble de subscriptores que tiene hoy da y que al menos un 80% de estos no solo posea cable si no un paquete de servicios.

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TRABAJO EN CLASE

Corto Plazo
Mantener a los subscritores que ya poseen el servicio y que estos adquieran ms servicios que ofrecemos. Criterio de xito: Que para fin de ao al menos la mitad de nuestros subscriptores actuales posean nuestro servicio de cable e internet

VALORES
Integridad Respeto Calidad

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