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DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Yshikawa
Yshikawa

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Este

diagrama,

originalmente

É

uma forma

organizada de

 

proposto por

Kaoru Ishikawa

correlacionar o efeito com suas

na

década

de

60,

foi

causas,

agrupando-se em

bastante

utilizado

em

"famílias

de

causas",

tais

ambientes

industriais

para

a

como: Matéria-Prima, Máquina,

 

localização

de

causas

de

Mão de Obra, Medida, Método

dispersão

de

qualidade

no

e Meio Ambiente. O Diagrama

produto

e

no

processo

de

de Causa e Efeito proporciona

produção.

Ele

é

uma

 

ao gerente melhor

ferramenta

gráfica

utilizada

entendimento de que ele tem

para

explorar

e

representar

autoridade sobre as causas e

opiniões a respeito de fontes

responsabilidade

sobre

os

de variações em qualidade de

efeitos

(resultados)

de

um

processo,

mas

que

pode

processo. É também

 

perfeitamente

ser

utilizada

conhecido como o Diagrama

para a análise

de

problemas

de Ishikawa ou de Espinha de

organizacionais genéricos .

 

Peixe.

É

uma

das

Sete

organizacionais genéricos . Peixe. É uma das Sete
 

Ferramentas de Qualidade.

CONCEITO

  • É uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e controle de qualidade nas organizações, dado que

permite de uma forma simples, agrupar e visualizar as várias causas

que estão na origem de qualquer problema ou resultado que se pretenda melhorar. A elaboração destes diagramas é feita habitualmente por grupos de trabalho envolvendo todos os agentes do processo em análise.

  • Depois de identificar claramente qual o problema ou efeito a estudar (falhas, avarias, tempos de execução demasiado

longos,...),

vão-se

listando as várias causas possíveis desse efeito, começando por um nível mais geral e pormenorizando cada vez mais as sub-causas. O diagrama de causa efeito é a representação gráfica das causas de um fenômeno.

para o gerenciamento e o controle da qualidade (CQ) em processos

diversos de manipulação das fórmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.

C ONCEITO  É uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria

DIAGRAMA 6 M

  • Também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe (por seu formato) e Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa - quem o criou), foi desenvolvido para representar a relação entre o "efeito" e todas as possíveis "causas" que podem estar contribuindo para este efeito.

  • Ele é desenhado para ilustrar claramente as várias causas que afetam um processo por classificação e relação das causas. Para cada efeito existem seguramente, inúmeras categorias de causas. As causas principais podem ser agrupadas sob seis categorias conhecidas como os "6 M":

Método, Mão de obra, Material, Meio Ambiente, Medida e Máquina. Nas áreas administrativas talvez seja mais apropriado usar os "4P": Políticas, Procedimentos, Pessoal e Planta (arranjo físico). Estas categorias são apenas

sugestões, é possível utilizar outras que ressalte ou auxilie as

pessoas a pensar criativamente.

D IAGRAMA 6 M  Também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe (por seu formato) e

COMPONENTES

  • Cabeçalho: Título, data, autor (ou grupo de trabalho).

  • Efeito: Contém o indicador de qualidade e o enunciado do projeto (problema). É escrito no lado direito, desenhado no meio da folha.

  • Eixo central: Uma flecha horizontal, desenhada de forma a apontar para o efeito. Usualmente desenhada no meio da folha.

  • Categoria: representa os principais grupos de fatores relacionados, com efeito. As flechas são desenhadas inclinadas, as pontas convergindo para o eixo central.

  • Causa: Causa potencial, dentro de uma categoria que pode contribuir com o efeito. As flechas são desenhadas em linhas horizontais, aportando para o ramo de categoria.

  • Sub-causa: Causa potencial que pode contribuir com uma causa específica. São ramificações de uma causa.

  • O efeito ou problema é fixo no lado direito do desenho e as influências ou esquerdas.

causas

maiores

são

listadas

de

lado

C OMPONENTES  Cabeçalho: Título, data, autor (ou grupo de trabalho).  Efeito: Contém o indicador

MODELO DE GRÁFICO 6M

M ODELO DE GRÁFICO 6 M

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

  • Facilidade em sua aplicação, pois por ser uma ferramenta fácil, pode ser aplicada por qualquer pessoa, sendo que a mesma tenha conhecimento sobre a área a ser estudada.

Ajuda

na

problema.

compreensão

das

principais causas que causam o

  • Facilita de forma didática a compreender de forma rápida, o que se discute e sugerir a melhoria.

É

umas das formas

mais

praticas utilizada

pela empresa para

absorção dos problemas e distinguir suas soluções

  • Visualizar, em conjunto, as causas principais e secundárias de um problema; ampliar a visão das possíveis causas do mesmo,

enriquecendo a sua análise e a identificação de soluções e também

analisar processos em busca de melhorias.

P RINCIPAIS CARACTERÍSTICAS  Facilidade em sua aplicação, pois por ser uma ferramenta fácil, pode ser

Vantagens

  • Apresenta todas as variáveis que podem reproduzir um acidente, explorando ao máximo essas variáveis.

  • Leva todos os envolvidos

no

processo a se comprometerem

com os resultados.

  • Pode ser usado como ferramenta estatística para controle da qualidade total de produtos.

  • Organiza as ideias geradas num brainstorming (tempestade de ideias), técnica usada para motivar a participação de todos os envolvidos no processo.

Desvantagens

Precisa

de

uma estrutura

organizacional favorável para ser

aplicado com

sucesso,

pois

se

trata de uma metodologia diferente da tradicional.

  • Precisa de pessoas que tenham percepção.

  • Não sinaliza se o problema é grave ou não.

  • Não

apresenta

os

eventuais

relacionamentos diferentes causas.

entre

as

  • Não focaliza necessariamente as causas que devem ser atacadas.

efetivamente

 Apresenta todas as variáveis que podem reproduzir um acidente, explorando ao máximo essas variáveis. 

DIAGRAMA DE ISHIKAWA E A SEGURANÇA DO TRABALHO

Esta ferramenta pode ser muito bem utilizada na área de segurança do trabalho,

principalmeente em relação a acidentes de trabalho, pois com este metodo de análise podemos solucionar as possíveis causas que vieram a ocasionar um acidente e prevenir outros que possam vir a acontecer. Envolvendo todos os colaboradores do setor fazendo com que eles se sintam prevencionistas no trabalho, dando a eles liberdade para expressarem sobre condições e atos inseguros no setor e todas as variavéis que possam produzir um acidente de trabalho.

A partir desta ferramenta, pode se determinar medidas a serem tomadas, e os

responsáveis pela execução das mesmas, onde todas serão implantadas (geralmente na área do acidente), determinando também como se colocar em pratica e o prazo para adequação , buscando assim a possível eliminação de acidentes. É muito importante também, durante este trabalho procurar outros possíveis riscos que possam causar problemas futuros, agindo preventivamente em outros problemas do setor. Logo após a elaboração e aprovação do plano de ação deve-se procurar divulgar o mesmo no local (quadros de aviso, reuniões de segurança, etc.) para se

buscar um maior envolvimento de todos colaboradores demonstrando assim que se

está trabalhando sobre o fato. Fazer um acompanhamento rigoroso do cumprimento das medidas dentro dos prazos. Para se executar um trabalho de análise bem feito é

fundamental o comprometimento de toda a equipe, supervisor de produção, encarregado de produção, gerente de produção e principalmente dos colaboradores.

D IAGRAMA DE I SHIKAWA E A SEGURANÇA DO TRABALHO Esta ferramenta pode ser muito bem