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10.05.2007 http://www.zdf.de/ZDFde/inhalt/0/0,1872,5333888,00.html

Hilfsbereite Geister auf Bestellung

Wie Dienstleistungsagenturen das Privatleben organisieren In Deutschland entstehen immer mehr Agenturen, die fr ihre Kunden Dienstleistungen eher privater Natur erledigen. Das Angebot reicht von professioneller Putzhilfe ber die Partyorganisation im exquisiten Weinlokal bis hin zum Besorgen von bestimmten Produkten. Ihre Leistung lassen sich die professionellen Wunscherfller gut bezahlen.

dpa

Fr Kunden der Agentur "Agent CS" wird zum Beispiel jeden Monat ein Betrag von 200 Euro fllig. Dafr bekommen sie ein bestimmtes Zeitbudget zur Erfllung ihrer Wnsche eingerumt. Komplexe oder langwierige Aufgaben werden extra berechnet.

Manager und Lifestyle-Kunden

Auerdem bekommen die Kunden die Handynummer von Jens Schlangenotto, den sie fortan immer dann anrufen knnen, wenn etwas erledigt werden soll. Die Auftrge sind dabei so verschieden, wie die Auftraggeber selbst. Der gestresste Manager, der morgens Aufgaben weiter delegieren will, sei ebenso dabei, wie der lifestyleorientierte Kunde, der nach einem neuen Handy sucht, erzhlt der 35jhrige frhere Hotelmanager Schlangenotto.

Fr den Finanzplaner Uwe Niedermeyer ist "Agent CS" das Mdchen fr alles, dass Reisen organisiert, Hotels bucht und Geschenke besorgt. Der stolze Preis schreckt ihn nicht ab, denn nach seiner Rechnung macht er bei dem Geschft noch einen guten Gewinn. "Wenn ich die Zeit effektiv in meinem Beruf einsetze, die ich sonst fr diese organisatorischen Dinge einsetzen msste, hab ich dadurch letztendlich mehr verdient, als ich fr Agent CS ausgegeben habe", erklrt Niedermeyer.

Wachstumsmarkt mit vielen Angeboten

Vor allem fr Leute die sehr erfolgreich seien und damit gutes Geld verdienen, sind solche neuen Dienstleistungen attraktiv, glaubt Sven Hallscheid, der Referatsleiter des Dienstleistungsbereiches der Deutschen Industrie- und Handelskammer (DIHK). Bei sechzig Wochenstunden Broarbeit wolle sich niemand mehr damit beschftigen, einen Kindergeburtstag zu organisieren oder eine Kurzreise zu planen. Und genau dass sei die Nische, die immer mehr Anbieter fr sich Anspruch nehmen.

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10.05.2007

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"Das ist ein sehr heterogenes Feld, dass sich aus vielen einzelnen Angeboten zusammensetzt und ein Wachstumsmarkt ist", so Hallscheid. "Allerdings lsst sich im Moment noch nicht genau abschtzen, wie gro das Marktvolumen ist." Viele Menschen wrden sich erst langsam an den Gedanken gewhnen, dass man manche Dienstleistungen nicht selbst erledigen msse, sondern auch kaufen knne.

Dazu kommt, dass der Markt noch sehr unbersichtlich ist und potentielle Kunden nur durch eigene Recherche und Mundpropaganda von entsprechenden Angeboten erfahren. Einzelne regionale Handelskammern arbeiten deshalb im Moment an Online-Portalen, in denen Anbieter so genannter haushaltsnaher Dienstleistungen nachgeschlagen werden knnen.

Gute Geister in Festanstellung

Eine Agentur, die solche Dienstleistungen anbietet sind die "Guten Geister" aus Hofheim am Taunus. Ausgebildete Hauswirtschaftlerinnen helfen bei Putz-, Reinigungs- und Gartenarbeiten fr rund 20 Euro die Stunde. Auch bei weitergehenden Wnschen, wie zum Beispiel Kinderbetreuung, kmmert sich die Agentur und vermittelt ihre Kunden an entsprechende Anbieter.

Haushaltshilfen in einer Festanstellung bei einer Agentur zu beschftigen, ist in Deutschland eine noch eher ungewhnliche Idee. Inga Lankow-Kmpel hat das Modell aus Frankreich und Amerika importiert. "Ich habe berlegt, dass das auch hier erfolgreich sein knnte, und das ist es ja auch", besttigt die Inhaberin der "Guten Geister".

Legale Alternative zur Schwarzarbeit

Auch Rudolf Kuhn, ein Kunde der Agentur, ist zufrieden und sieht gleich mehrere Vorteile in dem Angebot. "Die Damen sind sehr schnell und arbeiten sehr professionell", erklrt Kuhn. Auerdem kann er die Kosten von der Steuer absetzen. Die legale Alternative zur weit verbreiteten Schwarzarbeit von Haushaltshilfen verhindere auerdem, dass man eventuell rechtliche Probleme bekommen knnte, wenn mal etwas passiert.

In Zukunft knnte der Markt fr haushaltsnahe Dienstleistungen und Serviceagenturen noch weiter wachsen, glaubt Sven Hallscheid von der DIHK. Einerseits gebe es schon jetzt Firmen, die entsprechende Angebote fr ihre Mitarbeiter nutzen wrden. Andererseits knnte langfristig auch die demografische Entwicklung in Deutschland eine Rolle spielen. Wenn sich die Bevlkerung immer mehr ausdnne, werde jede ausgebildete und studierte Fachkraft auch wirklich an einem Arbeitsplatz gebraucht. Sptestens dann mssten sich neue Service-Angebote entwickeln, um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu gewhrleisten.

Mit Material von ZDF

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10.05.2007