Chng 1: Tng quan v qun tr

Hong Th Thy Dng B mn qun tr nhn s - Khoa QTKD

Gio trnh tham kho

Robbins, Coulter, Bergman & Stagg. Qun tr hc. Khoa QTKD, H Ngoi thng dch t Management 3rd Edition. NXB Prentice Hall. 2003 Harold Koontz , Nhng vn ct yu ca qun tr, NXB Khoa hc ky thut. 1994 TS. on Th Thu H & TS. Nguyn Th Ngc Huyn. Qun tr hc. Khoa Khoa hc qun l, H Kinh t quc dn. NXB Khoa hc v K thut. 2008 TS. Mai Vn Bu & TS. Phan Kim Chin. Gio trnh L thuyt Qun tr kinh doanh. Khoa Khoa hc qun l, H Kinh t quc dn. NXB Khoa hc v K thut. 2001

Ni dung
Th no l t chc? Ai l nh qun tr? Th no l qun tr? Cng vic ca nh qun tr

Th no l t chc?
S lng ngi? Cu trc? Mc ch?

Th no l t chc

T chc l s sp xp con ngi mt cch c h thng nhm thc hin mt mc ch no . T chc l tp hp gm nhiu ngi, hot ng trong hnh thi cu trc nht nh nhm t c mc tiu chung

Li ch ca t chc
Tp hp nhiu ngi To ra nng sut cao hn so vi nhng nng sut lao ng n l Lm c nhng vic c nhn khng lm c

T chc l mt h thng m
H thng: l tp hp nhng phn t (yu t) c lin quan v ph thuc ln nhau c sp xp theo cch to ra mt tng th thng nht. Hai loi h thng: H thng ng H thng m

T chc l mt h thng m

Ai l nh qun tr?

Mt nh qun tr l ngi phi lm vic vi v thng qua ngi khc bng cch iu phi hot ng cng vic ca h hon thnh mc tiu ca t chc.

Cc cp qun tr
Qun tr vin cp cao
Xy dng cc chin lc, k hoch hnh ng & pht trin ca t chc

Qun tr vin cp trung

a ra cc quyt nh chin thut thc hin k hoch v chnh sch ca t chc

Qun tr vin cp c s
Hng dn, c thc iu khin cng nhn trong cng vic hng ngy

Nhn vin tha hnh

Qun tr l g?
N 1: Qun tr l ngh thut t c mc ch thng qua ngi khc. (Mary Parker Follett) N 2: Qun tr l s tc ng c hng ch ca ch th qun tr ln i tng qun tr nhm t c kt qu cao nht vi mc tiu nh trc. N 3: Qun tr l tin hoch nh, t chc, lnh o, kim sot nhng hot ng ca cc thnh vin trong t chc v s dng tt c cc ngun lc khc ca t chc nhm t c mc tiu ra. (James Stoner)

Qun tr l g?

N 4: Qun tr c nh ngha l qu trnh iu phi cc cng vic chng c th c hon thnh vi hiu sut v hiu qu cao nht, bng v thng qua nhng ngi khc.

Qun tr l g?

Hiu sut: lm ng cch => khng lng ph cc ngun lc.

Hiu qu: lm ng vic t c nhng mc tiu ra ca t chc

Cng vic ca nh qun tr

Phn theo chc nng chuyn mn: Qun tr sn xut, qun tr nhn s, qun tr chin lc Phn theo chc nng v tin trnh: Hoch nh T chc Lnh o Kim sot

Chc nng ca nh qun tr

Phn phi thi gian cho cc chc nng cc cp qun tr

Vai tr ca nh qun tr

Mintzberg a ra 10 vai tr khc nhau ca nh qun tr, sp xp thnh 3 nhm vai tr chnh: Vai tr quan h Vai tr thng tin Vai tr ra quyt nh

Vai tr ca nh qun tr
Vai tr quan h (interpersonal roles): Cc tc v c lin quan n mi ngi xung quanh (cp di, ngi ngoi t chc) v cc cng vic khc mang tnh cht nghi thc v biu tng. Vai tr ngi i din (figurehead role) Vai tr ngi lnh o (leader role) Vai tr ngi lin lc (liaison role)

Vai tr ca nh qun tr
Vai tr thng tin (informational roles): tip cn, thu thp v ph bin thng tin Ngi thu thp v thm nh thng tin / theo di thng tin (monitor role) Ngi ph bin thng tin (disseminator role) Ngi pht ngn (spokeperson role)

Vai tr ca nh qun tr
Vai tr ra quyt nh (decisional roles): Ngi khi xng/doanh nhn (entrepreneur role) Ngi gii quyt khng hong/ngi x l tr ngi (disturbance handler role) Ngi phn b ngun lc (resource allocator role) Ngi thng lng/m phn (negotiator role)

K nng ca nh qun tr
K nng chuyn mn K nng nhn s K nng khi qut ha

Trnh chuyn mn nghip v Kim sot, hng dn, ch bo cho nhn vin v mt chuyn mn

Kh nng cng tc, ng vin v iu khin nhn s Thc y nhn vin lm vic hiu qu

Kh nng nhn xa trng rng, t duy chin lc ra ng li chnh sch hot ng cho t chc Gip ch cho cc quyt nh chin lc ca t chc

Tm quan trng ca cc k nng i vi tng cp qun tr trong t chc

Cc yu t tnh hung nh hng n qun tr

Qui m t chc Cng ngh S bt trc ca mi trng S khc bit gia cc c nhn

Tm quan trng ca qun tr cc cng ty qui m nh v quy m ln

Tt c chng ti tin tng rng chng ti tn ti trn tri t ny lm nn nhng sn phm tut vi nht v iu s mi khng thay i ! Chng ti t nim tin vo s n gin ch khng phi phc tpChc chn chng ti s ni khng vi vic a ra hng ngn sn phm, thay vo , chng ti s ch thc s ch trng vo nhng th chng ti thy quan trng v thc s c ngha Chng ti cng tin tng vo s cng tc bn cht v s tng tc cho hiu qu trong i ng nhn s, nhng tc nhn s khin chng ti t ph, sng to hn bt k cng ty no khcV ti ngh rng d bt k ai nm gi cng vic g ti Apple, nhng gi tr trn n su bm r trong cng ty ny v Apple s lun thng tin mnh m

Tim Cook