MKT Digital y Redes Sociales en Mxico 2012.

30 y 31 de Agosto

Introduccin
La Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su 2do. Estudio sobre Redes Sociales en Mxico Para ello, se actualizaron los principales indicadores que se han presentado en estudios pasados, como los universos, el perfil y los principales hbitos de los internautas de nuestro pas en las redes sociales. Adicionalmente este ao investigamos la percepcin y datos generales de las Empresas en Mxico respecto a las redes sociales y el marketing digital.

Metodologa y Muestra Usuarios

Se dise una encuesta en lnea sobre el uso y hbitos de redes sociales en Internet. La encuesta fue aplicada a 3,104 internautas mexicanos pertenecientes a todos los rangos de edad, as como de todos los niveles socioeconmicos del universo total de internautas en Mxico. Se cubrieron cuotas de representatividad al Universo de Internautas Mexicanos, con un nivel de confianza del 95%: El levantamiento de informacin online se realiz del 25 de Junio al 24 de agosto mediante: Panel en lnea Pginas Web Redes sociales
Metodologa realizada por

Metodologa y Muestra Empresas

Encuesta en lnea sobre Marketing Digital, usos y hbitos de las empresas mexicanas en redes sociales. La encuesta fue aplicada a 327 empresas mexicanas, cubriendo representatividad nacional con un nivel de confianza del 95%: El levantamiento de informacin online se realiz del 25 de Junio al 29 de agosto mediante: Invitacin personalizada online

Metodologa realizada por

EMPRESAS

Ubicacin Empresas
Centro/Sur (Distrito Federal Estado de Mxico Morelos) 69% Suroeste (Chiapas Guerrero Oaxaca) 3%

Oriente (Hidalgo Puebla Tlaxcala Veracruz) 5% Noreste (Coahuila Nuevo Len Tamaulipas) 13%
Base: 327 empresas

Sureste (Campeche Quintana Roo Tabasco Yucatn) 6% Noroeste (Baja California Baja California Sur Chihuahua Durango Sinaloa Sonora) 4%

Acciones de Marketing y Publicidad por Internet

1. Para llegar a nuevos clientes 2. Para darnos a conocer / publicidad 3. Para un mejor posicionamiento de marca

1. No hemos tenido necesidad 2. No sabemos / No poseemos el conocimiento

No 37%

S 63%

6 de cada 10
Base: 327 empresas

empresas evaluadas realizan acciones de marketing y/o publicidad por internet.

Antigedad en Marketing Digital

3 aos 2%

Ms de 3 aos 58%

2 aos 21% De 4 a 6 meses 7%

2 de cada 10 empresas
evaluadas tienen un ao o menos realizando actividades de marketing digital.

1 ao 12%

Base: 206 empresas que realizan acciones de marketing digital.

Acciones de Marketing Digital

Email marketing Gestin de perfiles en Redes Sociales Publicidad en Redes Sociales (Banners, historias patrocinadas, etc.) Publicidad en buscadores (Banners, subasta de palabras, etc.) Banners en portales Publicidad en dispositivos mviles

77% 75% 69% 67% 60% 19% 17% 12% 10%

1. 2. Promociones Generacin de contenidos 1. 2. Android IOS 1. Facebook 1. 2. Google Yahoo

19% de las
empresas evaluadas realizan publicidad en dispositivos mviles.

2.

Medios (peridicos, revistas, etc) Sitios especializados

erramientas de geolocalizacin (Foursqure, Places, Yumbling, etc) Generacin de leads (Costo por registro) Otras acciones

Base: 206 empresas que realizan acciones de marketing digital.

Entre 5% y 10% 25%

Presupuesto Publicitario Digital

Entre 11% y 20% 20%

Ms de 20% 20% Entre 3% y 4% 13%

Menos de 1% 5%

4 de cada 10 empresas
evaluadas dedican entre 11% a 20% de su presupuesto en actividades de marketing digital.

Entre 1% y 2% 18%

Base: 206 empresas que realizan acciones de marketing digital.

Uso de Redes Sociales en Mxico

S 83%

No 17%

8 de cada 10
empresas evaluadas poseen algn perfil Social.
Base: 206 empresas que realizan acciones de marketing digital.

No tenemos personal calificado para el manejo de perfiles sociales No es necesario

Antigedad en Redes Sociales

2 aos 39% 3 aos 16%

Ms de 3 aos 18% De 4 a 6 meses 5%

1 ao 21%

El

44% de las empresas

Base: 171 empresas que mantienen algn perfil social.

tienen 1 ao o menos manteniendo algn perfil Social.

Principales Redes Sociales en empresas

Facebook Twitter

Youtube
Google+ LinkedIn

92% Empresas inscritas 82% Postea diariamente 36% Realizan 4 o ms publicaciones al da 86% Empresas inscritas 81% Postea diariamente 36% Realizan 4 o ms publicaciones al da 68% Empresas inscritas 18% Postea diariamente 10% Realizan 4 o ms publicaciones al da 42% Empresas inscritas 27% Postea diariamente 7% Realizan 4 o ms publicaciones al da 37% Empresas inscritas 23% Postea diariamente 1% Realizan 4 o ms publicaciones al da
Base: 171 empresas que mantiienen algn perfil social.

Tiempo dedicado al manejo de Redes Sociales

11 a 15 horas a la semana 6% 7 a 10 horas a la semana 22% Ms de 20 horas a la semana 44%

4 a 6 horas a la semana 16%

El

44% de las empresas

Menos de 3 horas a la semana 13%

dedican ms de 20 horas a la semana en atender sus perfiles en redes sociales.

Base: 171 empresas que mantienen algn perfil social.

USUARIOS

Uso de Redes Sociales en Mxico

S 90%
No 10%
Base: 3104 entrevistados

Razones para No acceder a alguna Red Social 61%

No me interesa / no me divierte

9 de cada 10
Internautas Mexicanos Acceden a alguna red Social.

52%
Proteccin Datos Personales

44%
No tengo tiempo

26%

17%

Cancel las No se como que usaba funcionan

Base: 310 entrevistados que no accesan a redes sociales.

Antigedad en Redes Sociales

4 aos 12% 5 aos 10%

3 aos 20%
Ms de 5 aos 25%

2 aos 19%

Menos de 1 ao 4% 1 ao 11%
Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

El

15% de los internautas

Mexicanos tienen 1 ao o menos accediendo a alguna red Social.

Principales Redes Sociales en Mxico

Facebook

90% Internautas mexicanos inscritos 87% Accede diariamente 45% Accede desde Smartphone
3% 8% 12% 17% 23% 28%
Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

55 + aos 45 a 54 aos 35 a 44 aos

25 a 34 aos 18 a 24 aos

55% 45%

12 a 17 aos 6 a 11 aos

10%

Principales Redes Sociales en Mxico

Youtube

60% Internautas mexicanos inscritos 75% Accede diariamente 26% Accede desde Smartphone
2%

5% 10% 18% 28%

55 + aos 45 a 54 aos 35 a 44 aos

25 a 34 aos 18 a 24 aos

47%

53%

26%
12%
Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

12 a 17 aos 6 a 11 aos

Principales Redes Sociales en Mxico

Twitter

56% Internautas mexicanos inscritos 67% Accede diariamente 51% Accede desde Smartphone
2% 5% 10% 18% 23% 30% 12%
Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

55 + aos 45 a 54 aos 35 a 44 aos

25 a 34 aos 18 a 24 aos 12 a 17 aos 6 a 11 aos

51%
49%

Principales Redes Sociales en Mxico

Google+

37% Internautas mexicanos inscritos 41% Accede diariamente 24% Accede desde Smartphone
3%
6% 10% 17% 24% 18 a 24 aos

55 + aos 45 a 54 aos 35 a 44 aos

25 a 34 aos

50%

50%
Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

34% 6%

12 a 17 aos 6 a 11 aos

Principales Redes Sociales en Mxico

Hi5

25% Internautas mexicanos inscritos 9% Accede diariamente 7% Accede desde Smartphone

5% 55 + aos 45 a 54 aos 35 a 44 aos
25 a 34 aos 18 a 24 aos 12 a 17 aos 6 a 11 aos

51%
49%
Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

10% 12% 21%

23%
28% 1%

Ni me gusta ni me disgusta 29%

Publicidad en Redes Sociales

Me gusta 29%

Me disgusta 13%

Me disgusta mucho 4% Me gusta mucho 24%

Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

El

53% de los internautas

que accesan a alguna red social, les gusta la publicidad dentro de las redes sociales.

Marcas en Redes Sociales

Facebook

94% 34% 8%
1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2.

1. 2. 3.

Coca-cola Nike SONY

Twitter

1. 2. 3.
Cinemex Google Cinepolis

Telcel Volaris Nintendo

Google+

Youtube

6%
4%

Coca-Cola Artistas varios Xbox Merca 2.0 Chilango

La red social con mayor presencia de marcas es Facebook, as lo percibe el

94% de los internautas

entrevistados.
Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

Foursquare

Razones para seguir Marcas en Redes Sociales

Para conseguir ofertas Por que me identifico

52% 44% 20% 20% 15% 11% 14%

1. 2. 3.

Por que me la recomendaron

Por que me toman en cuenta Para jugar o conseguir aplicaciones gratis

47% de los internautas que

acceden a alguna red social siguen marcas comerciales.

5 de cada 10 internautas busca

ofertas al seguir marcas dentro de sus redes sociales.
Para conocer novedades Por que generan excelente contenido Consultar los servicios/productos

Para quejarme de un mal servicio

Otras razones

Base: 1313 internautas que siguen alguna marca en alguna red social.

Ni mucho ni poco 42%

Influencia de compra en Redes Sociales

Casi nada 6% Nada 6% Muchsimo 16%

Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

Mucho 29%

El

45% de los internautas

que siguen a alguna marca dentro de alguna red social, se han visto influidos en sus decisiones de compra.

Facebook Commerce (fcommerce)

No saba 50%
No 45% S 5%
Productos / Servicios comprados
Accesorios (Aretes collares) Cursos de Ingls Productos de limpieza y cuidado personal Reloj Ropa Cosmticos Utensilios de cocina Boletos para el cine

Slo el

5% ha

comprado algn producto/servicio en Facebook.

Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos a alguna red social.

Base: 140 internautas que han comprado algn producto / servicio en Facebook.

CONCLUSIONES

Conclusiones

6 de cada 10 empresas evaluadas realizan acciones de marketing y/o publicidad por internet.

2 de cada 10 empresas evaluadas tienen un ao o menos realizando actividades de marketing

digital.

19% de las empresas evaluadas realizan publicidad en dispositivos mviles.

4 de cada 10 empresas evaluadas dedican entre 11% a 20% de su presupuesto en actividades de

marketing digital.

8 de cada 10 empresas evaluadas poseen algn perfil Social. El 44% de las empresas tienen 1 ao o menos manteniendo algn perfil Social.

Conclusiones

92% de las Empresas se encuentran inscritas en Facebook, 82% Postea diariamente, 36% Realizan 4 o ms publicaciones al da. 86% de las Empresas se encuentran inscritas en Twitter, 81% Postea diariamente, 36% Realizan 4 o ms publicaciones al da.
El

44% de las empresas dedican ms de 20 horas a la semana en atender

sus perfiles en redes sociales.

Conclusiones

9 de cada 10 Internautas Mexicanos Acceden a alguna red Social. El 15% de los internautas Mexicanos tienen 1 ao o menos accediendo a
alguna red Social. 90% de los internautas mexicanos se encuentran inscritos a Facebook, 87% Accede diariamente, 45% Accede desde Smartphone.

60% de los Internautas mexicanos se encuentran inscritos en Youtube, 75% Accede diariamente, 26% Accede desde Smartphone.
El de los internautas que accesan a alguna red social, les gusta la publicidad dentro de las redes sociales.

53%

Conclusiones
La red social con mayor presencia de marcas es Facebook, as lo percibe el

94% de los internautas entrevistados.

47% de los internautas que acceden a alguna red social siguen marcas
comerciales.

5 de cada 10 internautas busca ofertas al seguir marcas dentro de sus redes

sociales. El

45% de los internautas que siguen a alguna marca dentro de alguna red 5% ha comprado algn producto/servicio en Facebook.

social, han influido en sus decisiones de compra. Slo el

GRACIAS

Elaborado por:
VP Investigacin de Mercados

Renato Jurez / Research Director Elogia

Luis Carracci 146. Col. Extremadura Insurgentes Del. Benito Jurez. C.P. 03470. Mxico D.F. Tel. 5559 8322. Fax: ext. 110 www.amipci.org.mx estudios@amipci.org.mx