Ngh thut m phn Phn 2

m phn trong qun l. Trong qun l lun sy ra cc cuc thng lng c trong ni b ln cng tc i ngoi. Nu bn lm ch c cc tnh hung trong cuc thng lng li th s thuc v bn. Bi vit m t mt s tnh hung c th hy vng gip ch cho cc bn c khi bn l nhn vin cng nh khi bn l lnh o. Nhng v d in hnh v m phn trong qun l. - Trong mt cuc thng lng tuyn dng sy ra gia nh tuyn dng v ng vin, mi bn lun c nhng mc tiu khc nhau c xem l nhng im mu cht ca mnh. Mt bn tha mn nguyn vng c nhn v mt bn v bn cht l m bo li ch cho cng ty. Trng hp ca Huy mt k s mi ra trng, n xin vic lm ti mt cng ty m anh ta cho l rt hp dn i vi anh. Sau nhiu c gng kin nhn anh ta mi c nh tuyn dng ca Cng ty mi n phng vn. Vn mu cht thng lng i vi anh ta ng nhin l lm sao c nhn vo lm trong mt cng ty ni ting, coi nh bc khi nghip quan trng vn ti tng lai y ha hen. Cn i vi ng trng phng tuyn dng th y ch l cuc tip xc thng thng tm nhn vin mi, d bng tt nghip ca Huy c c bit nh gi cao. Mu cht ca nh tuyn dng l tuyn c mt nhn vin c nng lc kh, tim nng di do. V hai bn u c nhng phm vi s dng thi gian khc nhau, ngi n xin vic mt nhiu thi gian c mi n thng lng v cc iu kin nhn vo lm di hnh thc mt cuc phng vn tuyn dng, nn khng th c nhiu thi gian ch i, cn bn kia, ngi tuyn dng khng vi v g, khng b p lc v thi gian nh ngi n xin vic. V nu nhng im mu

cht quyt nh trong cuc thng lng ny khng tng hp vi nhau ngha l khng tm c im chung no, cuc ni chuyn di dng phng vn tuyn dng s chm dt ngay m khng em li kt qu no cho mi bn. Trong trng hp ngc li cuc thng lng c th khai thng bng mt gii php c th chp nhn c nu hai bn bnh tnh trao i vi nhau v nhn thc, so snh cc im mu cht tng ng, v nhn ra rng nhng im y khng phi l khng tng hp vi nhau. Mi bn c th iu chnh nhng i hi ca mnh, va ph hp vi mc tiu ca mnh va khng i ngc vi mc tiu ca bn kia. Nhn thc tm quan trng ca cc im mu cht quyt nh cch ng s ca mi bn trong thng lng. Trong trng hp ny iu ni bt l bn xin vic cn nu bt c th mnh ca mnh c ph hp vi nhu cu cn tuyn ca cng ty hay khng. Nu cuc ni chuyn v chuyn mn i n cc kt qu tt khi bn mi a ra c nhng yu sch c bn cho bn nhn nh ch i ng, mc lng. . . Cn i vi nh tuyn dng nu ng vin t c v chuyn mn th mi i tip ti nhu cu ca ng vin v cn nhc cc iu kin ca cng ty a ra mt quyt nh ph hp. Tuy nhin ch hai bn tuyt i a ra nhng cuc chin lp trng nu ra v bo th v im mu cht ca mnh, bn no cng a ra iu kin tin quyt mt cch quyt lit khin bn kia phi b d m phn. - Trong mt v d khc m t v s i lp gia hai bn, gii ch v cng nhn cc bn thy c v c nn lao vo mt cuc chin lp trng hay khng. Trong mt x nghip sn xut cng nghip lm n c li, li tc ty thuc vo nhiu yu t, trong c gi nguyn liu u vo. Trong nhiu nm li tc tng cao, cng on v cc t chc i din quyn li cng nhn ng ln i hi phn phi li li nhun bng cch tng tin thng ph tr v e da nh cng nu yu sch ca h khng c tha mn. V quan h ch - th thay i ty theo hon cnh c th tr nn cng thng v nghi ng ln nhau mc d tnh hnh ti chnh

trong x nghip vn sng sa. Nh my tip tc n lc tng mc sn xut theo chng trnh nh hng nhiu nm. Nhn dp c cuc hp hng n gia ch v th thng lng v lng v vic lm, ban lnh o nh my c nh ci tin h thng tr lng, theo s p dng mt t l tng lng thay i gn vi kt qu sn xut, tuy nhin gim mc lng ti thiu. C hai bn i vo chun b m phn v cuc tho lun s tp trung vo cc t l tng lng. Pha cng on a ra lp trng nh mi nm: Theo thng l thnh truyn thng khi bn v t l tng lng hng nm, hai bn ly 5% lm c s tho lun, nhng ri qu trnh tranh ci kh gay go, hai bn i n tha thun mc 2% 3%. Hai bn trao i quan im ca nhau v th on quen thuc pha cng on l da nh cng. Ban lnh o x nghip khng trnh n tho lun, xut mt chnh sch tr lng mi, thc hin trong nhiu nm, l xc nh phn thu nhp ca tt c cc cng nhn vin chc trong x nghip ph hp vi kt qu sn xut ca x nghip. Vn dng nguyn tc ny, ban lnh o x nghip a cc cng on n ch tho lun mt thay i c bn trong cch tr lng giai on qu , km theo mt vi bo m. Cch thay i lp trng m phn v t l tng lng hng nm bng vic a ra mt chnh sch tr lng mi do sng kin ca ban lnh o x nghip a cuc tho lun khng ch tp trung vo vic tho lun t l tng lng hng nm m bn v th thc p dng cch tr lng mi trong giai on qu ko di trn mt s nm. Vic chuyn hng ni dung m phn khin cho cc bn u hi lng mc cao hn d kin ban u. Vy trnh mt cuc chin lp trng ngi ta bng nhiu cch lm soay chuyn tnh th nhm to iu kin hp tc gia cc bn m phn.

- Khi no nn thng lng? C l khng cn phi m phn khi ngi ta d cm thy m phn s mang li kt qu khng m mn bng lm cch khc. V d nu v mt cuc tranh chp vi nhn vin kim sot khng lu Hoa K m n ko di 20 nm minh ha lun im trn. Bc chn vo Nh Trng sau mt chin dch tuyn c tp trung xung quanh vn gim thm ht ngn sch v kim ch chi tiu cng cng, t l lm pht lc ny l 12% - 13%, tng thng mi c c Ronald Reagan, thy trn bn giy mt bn thnh cu m ngay cuc thng lng v lng bng do t chc cng on ca 16.000 kim sot vin khng lu Hoa K. Lp trng ca cng on a ra km theo da bi cng. Mc yu sch l tng lng 16%. Ngi ng u nn hnh php ca Hoa K tc Tng Thng ng trc mt tnh th phi chn la gia hai ng ng. Hoc l tip nhn thng lng, nh vy phi chun b nhng b ti thiu cng s gy nguy c cho chnh sch ha vi c tri l km hm chi tiu ngn sch, hoc l t chi thng lng v chp nhn nguy c s c bi cng lm t lit thng thng bng ng hng khng v do s gy hu qu nghim trng cho nn kinh t. Xem xt nhng kh nng pht trin ca tnh th Tng Thng Hoa K hi kin cc c vn ca ng v yu cu h a ra cc phng n la chn, tc l nhng hnh ng i ph nhm bo v li ch kinh t ton cu trong trng hp buc phi t chi yu sch ca cng on. Cc c vn th ch trng rng nu cc kim sot vin khng lu bi cng, h s iu ng su nghn nhn vin qun s thnh tho thay th, d sc bo m thng thng bng ng khng M trong nhiu tun. Tng thng Hoa K bn gi cho cng on hy hon yu sch ca h cho n khi no tnh hnh kinh t sng sa hn. Cng on t chi. Tng thng lin tit l phng n la chn ca ng nhng gy ra s phn ng nghi ng ca cng on Ngi khng a y ch? Su nghn qun nhn d thnh tho cng khng th thay th mi su nghn nhn vin dn s chng ti u, iu ny nguy him lm

y Lm nh th cng on mun Tng Thng gim lng tin i vi phng n ca mnh. ng ta tin rng gii php l hu hiu lm v c tc dng rn e. Trc mt ngi ta c chng minh cho tng thng rng phng n y cha ng nhiu nguy c nu em ra thc hin s lm o ln vic iu hnh nn hnh chnh quc gia. y nu Tng thng c bc nhn nhng ngha l phi tng lng cho kim sot vin khng lu, nh th chc chn nhn vin cc c quan khc s theo nhau i tng lng. Trong khi cn phi kim sot nghim ngt chi tiu ngn sch, v batna ca chnh ph l a 6000 qun nhn vo thay th. Tuy nhin cng on cng tin tng batna ca mnh, tc l t chc bi cng v tin l chnh quyn khng i no sy ra t lit thng thng hng khng. Mi bn u tin tng kh nng rn e ca batna. Kt qu l bn no cng ln gn khng ai chu nhng b ai. Cuc xung t l iu kh trnh khi v bn no cng thc hin s e da ca mnh i vi i phng. V kt qu l nh cng sy ra v qun i vo cuc. Vi tun sau , khng chu ni mt vic, a s kim sot vin dn s phi tr li lm vic mt cch v iu kin. V pha cng on tht bi. mt cch nhn nhn khc chng ta cng thy nu mi bn u ln gn n lp trng ring ca mnh th mt iu chc chn mt cuc chin tranh lp trng n ra v u khng c li cho c hai pha. Mt cuc thng lng c s nhn nhng s em n mt kt qu kh hn. V cui cng khi m phn tht bi th cng rt nguy him, ngi ta c nguy c phi min cng nhn nhng iu kin t tha mn v khng c s la chn no khc hoc khng d liu mt gii php li. - Mt v d khc ni v nh hng vn ha ti m phn c bit l m phn ngoi giao gia cc t chc. iu ny c bit s c phn tch k m phn trong kinh doanh k 3. Tuy nhin trong cng tc qun l cng c bit ch trng v nh gi cao.

Ngy 9 thng 3 nm 1999, Maxime Granier, ch tch hi ng qun tr Cng ty vn qun tr kinh doanh chu u SECMA, ng gp mt bt ng d chu khi ng m phn 18 thng vi cng ty quc doanh LIAOSUNSOE ca Trung Quc trong lnh vc tuyn dng, o to cn b v t vn v qun l ngun nhn lc. Granier thy trong lnh vc ny Trung Quc c tim nng rt ln v tip xc vi mt i tc thnh lp lin doanh c nhim v o to cp tc k s, nh kinh t v cc loi cn b khc nhm m ng cc chc nng qun l trong hng trm cng ty lin doanh mi gia cc nh u t chu u v Trung Quc. V trong mt nm ri qua qu trnh thng lng th ging nh mt iu nhy Tango, mt bc tin, hai bc li, khi th ging nh chic my ko lng ln bt ng tin rt nhanh ri li t ngt dng li rt lu. Ngi ta m phn v rt nhiu mt v chc danh, v iu kin lin danh. . . cc cuc tranh ci rt lu v cui cng c hai bn chp nhn. Cuc m phn cp trung ng v thnh ph c tin hnh vi pha Trung Quc c v nh thnh cng v rt nhiu giy php cn thit s c trao n ni. Vy m trong 6 thng qua, ba ln vic tuyn b khai trng lin doanh SECMA Trung Quc b pha trung quc hon i hon li nhiu ln. V c lc mi vic tng nh gn xong ch cn tuyn b khai trng nhng trn thc t sp mt hy vng v kin nhn. t nhin ngy 9 thng 3 ng ch tch LIAOSUN l Wu Jian Xin thng bo ng ta quyt nh cng b khai trng lin doanh. Qu trnh ra quyt nh Trung Quc din ra rt m m, nht l khi ngi Trung Quc quan h vi ngi nc ngoi chng no h cha tin vo thin ch di hn ca ngi nc ngoi, vo tnh lu bn ca nhng cam kt ca ngi nc ngoi cng nh tnh vng chc ca cc mi quan h vi ngi nc ngoi. Trong qu trnh m phn ngi Trung Quc thi gian di xem nhng thng s cn bn ng n n u trc khi cam kt bt c vic g. H c nhn thc su sc rng thi gian qu bo i vi bn hn l i vi chnh h. H thng th thch

lng kin nhn ca bn song cng bit dng li trc khi y bn vo ch phi c th ln ci cng trnh nguy c v. . . S khc nhau gia cc nn vn hoa a ra cc phng cch ng s khc nhau. Ngi Anglo Saxon thng cho ngi php v La tinh trong bun bn thng cm xc xen qu nhiu vo cng vic. Nhng cm sc ni lin ging iu ch yu ca hot ng con ngi. V trong cuc m phn thng th hin cc nghi thc vn ha ca mi bn, nu bn l ngi khng hiu v vn ha ca i tc th i thi bn s nhn c nhng tht bi ng ngn. - Trong nhng cuc thng lng nhiu bn th m phn cng kh khn bi nhng mun khc nhau ca mi i tc. Nhng cuc m phn nhiu bn trn nhiu vn cng l nhng cuc thng lng nhiu giai on, xen k cc cuc hp ton th nhiu bn vi cc cuc hp hp (small talk) hai, ba bn cho php s dng mi ngun lc trn nhiu phm vi qu trnh thng lng, nht l trong cc cuc hp ring gia hai bn. Khi mt trng d n tin hnh hip thng v vic lp t thm mt phn xng sn xut trong a bn x nghip, anh ta buc phi thng lng vi nhiu i tng khc nhau, c nhng mi quan tm khc nhau, nh c quan chnh quyn cc cp a phng, cc c quan bo v mi trng, cc t chc cng on chuyn trch. . . Ngoi ra anh ta cn phi thng lng vi cc ban, ngnh trong ni b x nghip nh: ti chnh, sn xut, hu cn, mi ban nghnh c nhn thc, cm nhn, i hi khc nhau, xut pht t nhng ngun gc vn ha khc nhau. Nhng mt d n bao gi cng bao gm nhiu b phn hp thnh: cng nghip, ti chnh, x hi, mi trng. Vy l mt cuc tho lun v nhiu ti khc nhau. Mi bn tham d c mc tiu, ngha v, u tin khc nhau, trnh hiu bit, mc lin can khc nhau. Nhng ngi lo bo v mi trng c th khng quan tm n cc vn x hi trong khi vi cc t chc cng on v chnh

quyn cc cp a phng th vn x hi, nh vic lm cho dn a phng, vn n, , i li ch hc cho cc chu nh, ni khm v cha bnh v.v. . . li l nhng ti ch yu. Cc lin minh, t nhin v tnh th c hnh thnh, cng c, m rng thnh phn ri gii th thnh lp lin minh mi ty tnh hnh. Mc tiu ca ngi trng d n t chc thng lng, hip thng vi nhiu i tng l phi tm hiu k tng thnh phn tham d, nhm t c mc tiu g l ch yu, u l mi quan tm chung ca ton th cuc hp a cc ngh thch hp khng th b bn ny hay bn kia bc b. lm c iu , anh ta tin hnh thm d, gi vi mi bn nghin cu, chn la, dung ha cc phng n khc nhau cho ton b vn cng nh cho tng vn , cho tng lnh vc ring. Thay v t cu hi cho cc bn tham gia m phn: bn cho bit yu cu ca bn bit bn c th tn ng d n ca chng ti khng, ngi trng d n s tm cch xc nh u l nhng phng n c nhiu ngi tn ng nht trong mt bng thng k cc phng n la chn do anh ta lp ra. V qua anh ta cng bit phng n no b phn i nhiu nht v nhng nguyn nhn c bn dn n iu . Qua nhng phng n c tn thnh ngi ta bit c nhu cu ch yu ca mi bn v a ra la chn cui cng. V vic phn cng cng vic cho tng nhm c th cng gip cho vic thc y m phn nhanh chng i n tha c, k kt. V cui cng ng nh ngi ta ni ngay t lc khi u m phn Chng ta cng nhau thc y qu trnh ny, khng dng li nhng im khc bit gia chng ta. Chng ta s tr nn quen thn hn, chng ta l nhng i tc ca nhau, ng thi pht trin mi quan h chnh l qu trnh hc hi ln nhau ca m phn. Tham kho: ( sch Ngh thut m phn) Maurice A.bercoff

K sau ca ch ngh thut m phn s phn tch v m phn trong kinh doanh. Nhng thit yu v l yu t quan trng em li li ch cho cc bn.