Professional Documents
Culture Documents
Nghệ thuật Quản lý nhân sự từ cái nhìn của Konosuke Matsushita
Nghệ thuật Quản lý nhân sự từ cái nhìn của Konosuke Matsushita
Nhng cun sch ca ng v qun tr doanh nghip tr thnh sch gi u ging ca cc nh lnh o khp ni trn th gii. Bi vit di y c trch lc t lot bi bo ni ting ca ng v ngh thut qun l.
Cch thu ht nhng nhn vin tt Cc nhn vin tt thng n vi ni no cn h Bn tm c nhng nhn vin m bn thc s mun c c h trong i ng ca mnh trong trng hp no? Ni cho cng th l do s phn hoc may mn nhng yu t nm ngoi tm kim sot ca con ngi. Nhng c mt iu khng th ph nhn l nhng ngi cn thit cho cng vic thng tp trung nhng ni cn h hn c. Chng bao gi c chuyn nhng ngi nh vy li tp trung li mt ch nu khng c iu g chung cng cun ht h. Nhng nhn vin tt thng tp trung vo mt tp th m ngi ch mun c c h. Hy tm nhng ngi ng tin cy v tn tm Khi tm nhn vin, ng nhin chng ta thng mun tm ngi tt. iu c ngha l g? Chc chn l tiu chun ca mi cng ty, mi ngnh u khc nhau. Matsushita Electric, cc tiu chun thng khng c t ra mt cch cng nhc. Chng ti cho rng mi c nhn u c nhng kh nng v phm cht ni tri, v chng ti tp trung vo vic tm cch ng dng nhng phm cht mt cch tt nht. Song chng ti cng c nhng tiu chun c bn m cc cng ty Nht t hay nhiu u da vo, l: tin cy v tnh tn ty quan trng hn s ni bt v ti nng c bit. Mt cng ty c nhng nhn vin tt chc chn s gy c thin cm ca x hi. Hy chn nhng ngi may mn Nhng ngi en i c th thua ngay c nhng khi c th trnh c tht bi, cn nhng ngi may mn c th thnh cng bt k c kh khn g. Thnh cng hay tht bi u khng thuc tm kim sot ca con ngi. Tuy nhin, c mt s ngi may mn hn nhng ngi khc. Chng hn bn c 2 ng vin v bn phi quyt nh nhn 1 trong 2 ngi. C 2 u gii chuyn mn, c nng lc ln phm cht c nhn u tng ng nhau. Trong trng hp , ti s khng da vo H s xin vic ln giy gii thiu, m s tm cch xc nh xem ai l ngi may mn hn, v ti s nhn ngi .
Ti nng kit xut v kh nng lm vic tht s Khi thu nhn vin, l d nhin l mun chn nhng ngi gii nht v ti nng nht. Tuy nhin, nu ch thu nhng ngi ti th bn c th s tht bi nu h khng th ha hp vi nhau. Hy hnh dung l bn tuyn 4 nhn vin khc nhau. Nu 1 ngi trong s h c bit ti nng th 3 ngi cn li phi c tuyn dng da trn nhng phm cht khc, nh tnh kin nh hay kh nng thch nghi chng hn. tng rt hay l kt hp nhiu loi ngi khc nhau, mt trong s c th l vn ng vin. Mt cng ty tp hp ch ton ngi ti l mt iu him thy. Nhng ngi ti thng c phn tn mt cch rt tnh c gia cc cng ty khc nhau. Song d sao th nh thu thp ch ton ngi gii trong mt i ng cng khng phi l tung hay. Nhng ngi gii thng t chu nghe kin ca bn hn v cng t c thi nghim tc vi cng vic hn. Thm ch nu bn giao cho h vic g th h cng lun c gng bin h cho vic h khng mun lm vic . Tr tu v s sng d khng phi lc no cng ng ngha vi kh nng lm vic tht s. Nhng ngi khng phi l nhn vin ca bn c th tr thnh khch hng ca bn trong tng lai Nu bn l ngi ph trch cc vn v nhn s th cn nh rng khi mt s ng vin may mn tr thnh nhn vin ca cng ty bn th nhng ngi khng c nhn vo lm cng vn cn l nhng khch hng tim nng ca bn. Bn khng nn lm mt i n tng tt v cng ty mnh vi h. Bi l chnh vic h n ng cng ty ca bn xin vic ni ln rng trong tng lai h cng s vn quan tm n cng ty bn v mua sn phm ca bn. Nhng nhn vin gii phi n lm vic ti cc doanh nghip nh nhiu hn Trong mt x hi l tng th cc nhn vin gii khng th ch tp trung cc tp on ln, m phi dn u ra cc cng ty nh hn nhng cng c ngha quyt nh. Bi l nn kinh t quc dn khng ch da trn cc tp on ln. Nht c rt nhiu trng i hc quc gia. duy tr cc trng i hc ny, ngn sch nh nc phi chi mt s tin khng nh, iu c ngha l mi sinh vin c u t mt s tin ln ca nhng ngi ng thu. Khi tt nghip, nhng sinh vin gii nht ca cc trng chc chn s vo lm vic cho cc c quan nh nc hoc cc doanh nghip ln. Nhng v trong sut thi gian h hc, h c ti tr bng cc khon tin thu m trong cc cng ty nh cng c phn ng gp, v vy tnh trng hon ton khng cng bng cht no. Cch pht trin con ngi Nhng kh nng ca con ngi l khng c gii hn Con ngi v bn cht l thch iu khin c v tr. H c tim nng v hn pht trin. Ti cho rng s mnh ca con ngi l gip cho qu trnh sn sinh v pht trin ca nhn loi bng cch tm ra nhng g tinh ty nht trong bn thn mnh cng nh nhng ngi khc v lm sao s dng ti a nhng phm cht ny. iu ny ai cng c th lm c. To ra mi trng mi ngi c th th hin nhng kh nng ca mnh Mi ngi trong chng ta u c nhng nng lc tim n. Nhng kh nng ny cha th hin ra ngoi c chng no chng ta cn cha trong mt mi trng thun li. V vy vic to cho mi ngi mt v tr v tnh hung thch hp c ngha sng cn trong vic cho php h pht trin nhng kh nng ca mnh. Tuyn dng nhn vin l mt trch nhim x hi Mi mt cng ty, d l lnh vc no, tn ti c l nh c nhu cu ca x hi. Cng ty l mt t chc x hi v phc v cho li ch ca con ngi cng nhng nhu cu ca h. Mt khc, cng ty li s dng t ai, nhn lc v cc ngun lc khc tt c u l nhng khi nim mang tnh cht x hi. K c khi bn l ngi to dng nn doanh nghip th iu cng khng c ngha l doanh nghip thuc ton quyn s hu ca bn. Suy ngh s gip bn c thm s quyt on thc hin nhng vic m trong trng hp bnh thng bn khng kin quyt thc hin. ng trn cng v ngi qun l, i khi bn s cn phi mng hoc pht cp di. Chng ta u l con ngi v khng lm ai thch nhng tnh hung xung t, c ngi pht cng nh ngi b pht. Tuy nhin, khi bn nhn thc c rng cng ty ca bn l mt cng c mang li ca ci cho x hi v vic tuyn dng nhn vin cng l mt cng vic mang tnh x hi th bn s hiu rng khng th v nhng tnh cm ring t m t chi lm nhng vic bn cn phi lm. Bn cn phi cnh co v phi ni thng quan im ca mnh khi vic l cn thit, v li ch ca x hi. Con ngi trc, sn phm sau Sau khi thnh lp cng ty ca mnh, ti ni vi cc cng s tr ca mnh rng: "Nu cc khch hng c hi cc bn, Matsushita Electric sn xut sn phm g th cc bn hy tr li rng cng ty chng ta sn xut trc tin l con ngi. Sau mi n sn phm l cc thit b in t." Ngay t lc ti hiu rng yu t u tin trong kinh doanh chnh l yu t con ngi. Ni cch khc l nu cc nhn vin ca bn c o to v sn sng t hon thin nh nhng con ngi c c tnh th lc doanh nghip ca bn mi c th thnh cng. Sn xut cc thit b in t l mt s mnh quan trng, nhng thc hin n mt cch tt nht th trc tin l phi u tin pht trin cc kh nng tim n ca cc nhn vin. Hy t ra rng lng vi cc nhn vin ca mnh Nu bn tuyn dng 10 ngi th bao gi cng s c 1 ngi khng thc hin cng vic theo ng yu cu. Bn s ngh l bn mc sai lm khi nhn ngi vo lm vic. Tuy nhin, k c khi trong s 10 ngi c thm 2 ngi na nh vy th cng chng c g quan trong lm, bi khng c h th cng vic vn c thc hin c nh thng. Ni mt cch khc l khi tuyn dng 10 ngi th ngay t u bn cn phi chun b tm l l bn s chng trng ch c vo t nht l 3 ngi trong s h. Khi cng ty ca ti ln n c 50 nhn vin, hu ht h u lm vic tn ty, tuy nhin, cng c 1 "qu to thi". Ti rt bun ru v chuyn ny n mt n mt ng. Nhng
sau nhiu ln dn vt th ti "ng" ra 1 iu: n gin l ti cn phi chp nhn thc t l nhng nhn vin nh vy s cn xut hin nhiu trong s nghip ca ti. Th hi, c bao nhiu ngi phm php trong c nc? Ti ngh rng, c gn 100 ngn ngi l phm ti r rt n mc phi b tng giam. Song trn thc t th s ngi phm ti nhng c thng kin cn nhiu hn gp 3, nu khng ni l gp 5 ln. Suy ngh nh vy, cui cng th ti rt ra l tt c cc nhn vin ca ti u l ngi tt. Hn na, s rt kh qun l mt doanh nghip ln vi nhiu nhn vin m li b qu bn u bi mt hoc 2 nhn vin khng c nhit tnh. Suy ngh ny ca ti gip ti r b c nhng ngh tiu cc v lm ti ng ngon hn. ng ngi ng vic Nhng nhn vin gii, c o to cn thn khng phi bn c mun l h n vi cng ty bn. Bn c th khng tm thy mt ngi no nh vy k c khi bn tm kim rt lu v rt k. Tt hn c l bn hy o to v hun luyn nhng nhn vin m bn c trong tay h c th thc hin tt cng vic ca mnh. Lnh o c ngha l bn phi mun o to nhn vin ca mnh vi tt c tnh yu thng v s say m. Hiu qu cng vic ca nhn vin thng ph thuc mt phn vo tm trng ca h, hon cnh cuc sng ca h v iu kin lm vic. Bn cn phi quan tm ng mc n nhng yu t ny, cc nhn vin ca bn c th lm vic vi hiu sut cao nht, khi h bit rng c ngi quan tm n h v thu hiu h. Nu bn giao cho mi nhn vin ca mnh mt cng vic thch hp th h s thc hin tt hn v hiu qu hn. Xung quanh ta c rt nhiu nhng ti nng cn cha c pht hin v v vy, nhn ra chng v pht trin chng l iu rt quan trng. t nhim v thch hp mi ngi c th th hin c kh nng ca mnh th cn phi c nhng mc tiu c th h phn u. L ngi lnh o, bn cn hiu rng mc tiu t ra cho mi nhn vin cn phi ph hp vi mc tiu chung ca cng ty v ca b phn. Nu bn khng bit cch trnh by mc tiu mt cch r rng cho nhn vin v thc y h th c ngha l bn khng thch hp lm lnh o. Hy t ra mc tiu cho tp th v h s cho bn thy h thc hin mc tiu mt cch xut sc nh th no. Nu bn khng lm iu , nhn vin ca bn s khng bit phi i v hng no, khng c ng lc sng to, v nh vy h s khng c gng thc hin nhim v. Ch t mc tiu thi cn cha . Mc tiu cn phi c t ra sao cho ph hp vi thc tin h tr nhng c gng ca cc nhn vin ca bn trong vic thc hin mc tiu . Bn cnh , mc tiu cn phi c t ra dn dn, tng bc. Kh nng lm iu ca bn s cho thy bn c bit s dng nhng kh nng ca nhn vin mt cch tt nht hay khng. Lnh o phi i hi cao Nu bn ch t mc tiu m khng yu cu cch thc thc hin cho ng th bn s khng th tr thnh mt nh nh o gii. Nhim v ca ngi lnh o l thc y cc nhn vin hnh ng bng cch a ra cho h nhng nh hng h phn u, chng hn nh: "n cui nm nay, ti mun cc bn t c iu ...". Nu nh nhng i hi ca bn cng rn v c c s, cc nhn vin ca bn s sn sng lm vic ct lc thc hin cho c mc tiu ra. Khch hng ca bn s hi lng, cng ty s pht trin, cn tim nng ca cc nhn vin cng s c nng cao. Hy cho ngi ta c hi lm vic v dy h trong cng vic o to con ngi l iu rt quan trng v v cng thit thc. Hy giao cho nhn vin ca bn mt cng vic g v cho h t thc hin cng vic . Kh nng ca h s c nng cao, m s tng trng ca mi nhn vin chnh l kho bu ca doanh nghip. Ti thng ni rng, kh nng qun l chnh l kh nng o to v t o to. Trong 10 ngi c iu kin hc tp v c s pht trin kh nng qun l th ch c 1 ngi l tp c kh nng ny. Cch hc tt nht l hc trn cng vic o to nhn vin, khng cn phi c nhng iu kin c bit. Lm vic trong mi trng kinh doanh tht s chnh l phng php o to tt nht, hn bt c mt bui hc no m h tng tri qua. Hy phn cng cng vic nhng ng qun kim sot Nu bn bit phn cng cng vic cho ngi khc, iu khng c ngha l bn khng chu trch nhim v cng vic . Bn l ngi ng u cng ty v bn phi lun nh rng cui cng th chnh bn l ngi duy nht chu trch nhim v nhng g ang xy ra. Nu bn xc nh c iu ny th bn s thng xuyn theo di mi vic. Khi tin tng giao cng vic cho ai th bn cn phi c gng khng can thip vo qu mc cn thit. Ch khi cng vic thc s i chch hng th bn hy cho li khuyn v iu chnh cng vic a n v ng hng. Hy bnh tnh khi gp sai lm ln Nu mt nhn vin ca ti phm phi mt sai lm nghim trng, ti khng bao gi chn cch mng m gay gt m thng an i ngi anh ta khi lo lng: bi ai cng c ln phm sai lm. Ti lun c gng ng vin ngi v thuyt phc anh ta c gng th thm ln na, rt kinh nghim t sai lm va ri. S d ti khng mng m anh ta l v khng cn ti trch mc th anh ta cng t dn vt mnh v bun phin v tht bi ca mnh. Mng m ch lm cho mi vic ti t hn m thi. iu cn thit nht vo lc ny l s ng vin. Ti ni vi anh ta rng cng ty khng v th m ph sn v ngh anh ta ng tip tc bun phin nh vy. Khng cng qu cng khng mm qu C mt cu thnh ng xa ni rng: "khi dy d ai th ng cng qu nhng cng ng mm qu". Hiu nm na th bn cn phi na cng na mm, nhng ti th khuyn rng ch nn nghim khc 1 phn, cn 9 phn l phi khoan dung. Thiu mm do trong lnh o chnh l con ng dn n tht bi. Song, c th khoan dung trong phn ln thi gian th bn cn phi t ra rt khc nghit khi cn.
Tt hn c l mng 1 ln thay v 10 ln. Nhng 1 ln cn phi c tc dng ca 10 ln. Khng bao gi mng khng phi l cch ng, nhng mng ngi ta sut ngy nh di bom cng khng hiu qu. Hy thng pht phn minh Qun l mt doanh nghip, quan trng hn c l to ra mt bu khng kh khch l, on kt v hp tc. Chnh sch ca cng ty c th rt tt, nhng nu c ro cn gia cc b phn th hiu qu cng vic ca cc nhn vin s trit tiu ln nhau v s ch c hi hn l c li cho doanh nghip. cc nhn vin ca bn c tinh thn hp tc th bn cn phi xc nh r, khi no s c khen thng cn phm vo iu g s b trng pht. C nhiu tup nhn vin khc nhau, v cn phi nh gi h khng ch theo lng cng vic h lm, m cn phi theo cch h lm vic. Nhng nhn vin cn c cn c khen thng, cn nhng nhn vin li bing cn c un nn. Ni cch khc l s thng pht cn phi xc ng. Thiu n s rt kh to ra cm hng lm vic trong i ng nhn vin, d cho bn c ku gi h on kt v hp tc n bao nhiu chng na. Hy rt ra ci li t kh nng ca mi ngi X s tnh ton v th on khng phi l cch tt trong giao tip vi nhn vin. D sao th chnh sch tt nht vn l x s t nhin. Khi bn gin d, bn cn gin d mt cch t nhin. Khi nhn vin lm mt iu g khng ng, bn vn cn phi mng h. X s t nhin l tt, nhng cha . Mt iu quan trng khc na l trit l iu hnh v cm nhn v s mnh ca doanh nghip bn. Chnh iu ny gip ti trong tip xc vi nhn vin ca ti. Mt yu t quan trong tip theo l kh nng s dng nhn vin mt cch ti u. Mi con ngi l mt c th khc bit v c nhng phm cht c bit ca mnh. Ti lun c gng tm ra nhng phm cht v tm cch ng dng mt cch tt nht. Trn chng ng ti i qua, ti m ra nhiu phm cht y ha hn trong nhng con ngi m nhiu ngi ni vi ti rng h khng c g c bit. Nhng khi ti pht hin ra nhng phm cht ca h v t h vo chc v thch hp, h th hin l nhng nhn vin c kh nng v ng tin cy. Ti pht hin ra rng, mt s phm cht ca h c v nh l im yu nhng cui cng tr thnh im mnh ca h. Hy coi nhn vin ca bn nh th trng ca bn Nhn li qu kh, ti thy c rt nhiu ngi n vi cng ty ti k t ngy u khi chng ti cn l mt doanh nghip gia nh nh cho n hin trng nh ngy nay. Hu nh tt c nhng ngi ti u thy h hn ti nhiu mt v ti t khi ngh v h nh v nhng ngi cp di ca mnh. Song v ti l ngi sng lp v ng thi l ch tch ca cng ty, i khi ti cng khuyn ngi ny hoc ngi kia lm th ny hay th khc, c th qu trch hoc x pht v h cu th hoc c hnh ng khng tt. Ti tng rt nghim khc, bi v ti cn phi nh vy. Song c khi ti lm iu , ti cng lun knh trng mi ngi v lun ngh trong u v nhng im mnh ca c nhn h. Hy dp nhng tnh cm ring t sang mt bn: hy cng bng Khi l nh lnh o, bn khng th cho php ci ring nh hng n ci chung. Khng bao gi nn b nh hng bi thch c nhn hay c cm trong iu hnh. C nhiu cng ty s dng ngi theo nhng thch c nhn ca lnh o, song sm hay mun th nhng cng ty cng s tht bi. Bn cn phi tp trung vo nhng phm cht ngh nghip ca nhn vin. Cng khng cng bng khi bn khng thch ngi no mc d anh ta vn hon thnh cng vic rt tt. Bn cn phi gng t ra bit n ngi v nu khng c anh ta th cng vic s khng c hon thnh. Hy lng nghe nhn vin ca mnh Bn c th c 2 cn b lnh o vi nhng kh nng tng ng nhau. Nhng nu cp di ca mt ngi c o to tt v lm vic hng hi, cn cp di ca ngi kia th th ng v lm vic m "khng c la trong mt", th khng th khng nhn thy rng ngi th nht l mt lnh o tt, cn ngi th hai th khng. C th c hng trm l do dn n nhng khc bit ny, song l do chnh, theo ti, nm kh nng bit lng nghe cp di ca h. Nhng nhn vin lm vic di quyn mt lnh o bit lng nghe kin ca h s t cn nhc k nhng hnh ng ca mnh, iu s cho php h tch ly c kinh nghim v ln ln v chuyn mn. C mt ngi cp trn nh vy i vi h l mt hnh phc, v iu mang li cho h nhit tnh v s t tin. Tm nhn ca h s m rng hn, nhn thc v cng vic ca h cng su hn, v iu ny gip nng cao cht lng thc hin cng vic ca h. Khi th trng khng nghe kin ca nhn vin, nhn vin s chn. H s mt i s hng th vi cng vic v khng c s t tin. V s pht trin ca h c v mt chuyn mn cng nh con ngi ch dng li . Hy cho nhn vin ca bn bit v nhng sai lm ca bn Trong thi gian lm vic, mi ngi tng bit n nhng li khin trch nng n ca ti ngay c i vi cc lnh o cao cp v c knh n trong cng ty. Khi nghe h ni iu g , ti c th tr li rt gay gt: "Sao anh li c th ni th c? Anh hiu sai hon ton. Nu anh hiu nh vy th anh nn xem li i". Ngi b ti ni nh vy rt ngng b thy mnh b Ch tch h thp trc mt cp di ca mnh. Sau anh ta c th n ch ti phn i: "ng lm nh vy l tn nhn. ng lm nh vy lm g? Nu ng ni nhng iu ny trc mt nhn vin ca ti, ti s khng cn mt mi no na. iu s lm ti mt ht uy tn v lng tin ca mi ngi". Nhng ti gii thch cho anh ta hiu anh ta khng lo lng cho uy tn ca mnh. C th s tt hn nu nhn vin ca anh ta bit nhng im yu v nhng sai lm ca anh ta. Ti lun c gng lm nh vy: tha nhn nhng sai lm ca mnh v cho mi ngi cng bit. Mt nhn vin tr nht trong cng ty cng c th n gp ti v ni: "Tha ng, c l ng sai ri?" V ti tr li: ", anh hon ton ng. Chng ta th cng sa xem sao". Ti khng ngh rng uy tn ca ti v th m b lung lay. Bn khng cn phi k ht tt c nhng sai lm ca mnh cho nhn vin nghe, nhng bn hy tin rng th no h cng bit mt vi sai lm ca bn. Nhng li khin trch ca ti i vi v lnh o kia khng phi xut pht t s thiu tin tng, m bi v anh ta khng mun tha nhn sai lm ca mnh, nhng sai lm m ti mun anh ta nhn cho k v cho cc nhn vin ca anh ta cng bit.
Hy giao vic mt cch tnh cm S may mn c vai tr rt quan trng K c khi bn tuyn mt nhn vin vo lm v inh ninh rng l la chn l tng th khi ngi bt tay vo vic, hon ton c th v l ra rng la chon ca bn khng hn l tt nht. V ngc li, bn c th nhn ai vo lm theo ngh ca ngi bn mc d bn c nhng linh cm khng tt lm, v sau bn li pht hin ra rng ngi l mt nhn vin chuyn cn v rt hp vi bn. Ring ti lun kh may mn trong vic ny v ch c vi nhn vin l thc s khng n. Ti lun c gng tm hiu ti sao li nh vy, v cui cng th ti i n nhn nh l iu n thun do may mn. Nhng iu cn bit khi nh mc lng Lng cn phi xc ng v tng xng Ti cho rng, ta cn phi t hi mnh nh nhng thnh vin ca x hi v nh nhng ngi lnh o, ta quan tm n vic xc nh mt mc lng cng bng v hp l mc cn thit hay cha. Cng vic c th tt hn nu tng lng Ti cho rng, khng th i hi hiu sut lm vic cao ngay t u, m cn phi tng hiu qu cng vic bng cch khuyn khch nhn vin lm vic thng qua hnh thc tng lng. Mc tiu cui cng l t c mc lng cao nht X hi pht trin t l thun vi mc tng thu nhp ca ngi dn. Tuy nhin, cng ty cng l mt phn ca th gii kinh doanh rng ln, v vy khng th cho php mnh tch bit hn vi moi ngi. iu ny ng c i vi th trng trong cng nh ngoi nc.