You are on page 1of 5

Ngh thut Qun l nhn s t ci nhn ca Konosuke Matsushita

Nhng cun sch ca ng v qun tr doanh nghip tr thnh sch gi u ging ca cc nh lnh o khp ni trn th gii. Bi vit di y c trch lc t lot bi bo ni ting ca ng v ngh thut qun l.

Cch thu ht nhng nhn vin tt Cc nhn vin tt thng n vi ni no cn h Bn tm c nhng nhn vin m bn thc s mun c c h trong i ng ca mnh trong trng hp no? Ni cho cng th l do s phn hoc may mn nhng yu t nm ngoi tm kim sot ca con ngi. Nhng c mt iu khng th ph nhn l nhng ngi cn thit cho cng vic thng tp trung nhng ni cn h hn c. Chng bao gi c chuyn nhng ngi nh vy li tp trung li mt ch nu khng c iu g chung cng cun ht h. Nhng nhn vin tt thng tp trung vo mt tp th m ngi ch mun c c h. Hy tm nhng ngi ng tin cy v tn tm Khi tm nhn vin, ng nhin chng ta thng mun tm ngi tt. iu c ngha l g? Chc chn l tiu chun ca mi cng ty, mi ngnh u khc nhau. Matsushita Electric, cc tiu chun thng khng c t ra mt cch cng nhc. Chng ti cho rng mi c nhn u c nhng kh nng v phm cht ni tri, v chng ti tp trung vo vic tm cch ng dng nhng phm cht mt cch tt nht. Song chng ti cng c nhng tiu chun c bn m cc cng ty Nht t hay nhiu u da vo, l: tin cy v tnh tn ty quan trng hn s ni bt v ti nng c bit. Mt cng ty c nhng nhn vin tt chc chn s gy c thin cm ca x hi. Hy chn nhng ngi may mn Nhng ngi en i c th thua ngay c nhng khi c th trnh c tht bi, cn nhng ngi may mn c th thnh cng bt k c kh khn g. Thnh cng hay tht bi u khng thuc tm kim sot ca con ngi. Tuy nhin, c mt s ngi may mn hn nhng ngi khc. Chng hn bn c 2 ng vin v bn phi quyt nh nhn 1 trong 2 ngi. C 2 u gii chuyn mn, c nng lc ln phm cht c nhn u tng ng nhau. Trong trng hp , ti s khng da vo H s xin vic ln giy gii thiu, m s tm cch xc nh xem ai l ngi may mn hn, v ti s nhn ngi .

Ti nng kit xut v kh nng lm vic tht s Khi thu nhn vin, l d nhin l mun chn nhng ngi gii nht v ti nng nht. Tuy nhin, nu ch thu nhng ngi ti th bn c th s tht bi nu h khng th ha hp vi nhau. Hy hnh dung l bn tuyn 4 nhn vin khc nhau. Nu 1 ngi trong s h c bit ti nng th 3 ngi cn li phi c tuyn dng da trn nhng phm cht khc, nh tnh kin nh hay kh nng thch nghi chng hn. tng rt hay l kt hp nhiu loi ngi khc nhau, mt trong s c th l vn ng vin. Mt cng ty tp hp ch ton ngi ti l mt iu him thy. Nhng ngi ti thng c phn tn mt cch rt tnh c gia cc cng ty khc nhau. Song d sao th nh thu thp ch ton ngi gii trong mt i ng cng khng phi l tung hay. Nhng ngi gii thng t chu nghe kin ca bn hn v cng t c thi nghim tc vi cng vic hn. Thm ch nu bn giao cho h vic g th h cng lun c gng bin h cho vic h khng mun lm vic . Tr tu v s sng d khng phi lc no cng ng ngha vi kh nng lm vic tht s. Nhng ngi khng phi l nhn vin ca bn c th tr thnh khch hng ca bn trong tng lai Nu bn l ngi ph trch cc vn v nhn s th cn nh rng khi mt s ng vin may mn tr thnh nhn vin ca cng ty bn th nhng ngi khng c nhn vo lm cng vn cn l nhng khch hng tim nng ca bn. Bn khng nn lm mt i n tng tt v cng ty mnh vi h. Bi l chnh vic h n ng cng ty ca bn xin vic ni ln rng trong tng lai h cng s vn quan tm n cng ty bn v mua sn phm ca bn. Nhng nhn vin gii phi n lm vic ti cc doanh nghip nh nhiu hn Trong mt x hi l tng th cc nhn vin gii khng th ch tp trung cc tp on ln, m phi dn u ra cc cng ty nh hn nhng cng c ngha quyt nh. Bi l nn kinh t quc dn khng ch da trn cc tp on ln. Nht c rt nhiu trng i hc quc gia. duy tr cc trng i hc ny, ngn sch nh nc phi chi mt s tin khng nh, iu c ngha l mi sinh vin c u t mt s tin ln ca nhng ngi ng thu. Khi tt nghip, nhng sinh vin gii nht ca cc trng chc chn s vo lm vic cho cc c quan nh nc hoc cc doanh nghip ln. Nhng v trong sut thi gian h hc, h c ti tr bng cc khon tin thu m trong cc cng ty nh cng c phn ng gp, v vy tnh trng hon ton khng cng bng cht no. Cch pht trin con ngi Nhng kh nng ca con ngi l khng c gii hn Con ngi v bn cht l thch iu khin c v tr. H c tim nng v hn pht trin. Ti cho rng s mnh ca con ngi l gip cho qu trnh sn sinh v pht trin ca nhn loi bng cch tm ra nhng g tinh ty nht trong bn thn mnh cng nh nhng ngi khc v lm sao s dng ti a nhng phm cht ny. iu ny ai cng c th lm c. To ra mi trng mi ngi c th th hin nhng kh nng ca mnh Mi ngi trong chng ta u c nhng nng lc tim n. Nhng kh nng ny cha th hin ra ngoi c chng no chng ta cn cha trong mt mi trng thun li. V vy vic to cho mi ngi mt v tr v tnh hung thch hp c ngha sng cn trong vic cho php h pht trin nhng kh nng ca mnh. Tuyn dng nhn vin l mt trch nhim x hi Mi mt cng ty, d l lnh vc no, tn ti c l nh c nhu cu ca x hi. Cng ty l mt t chc x hi v phc v cho li ch ca con ngi cng nhng nhu cu ca h. Mt khc, cng ty li s dng t ai, nhn lc v cc ngun lc khc tt c u l nhng khi nim mang tnh cht x hi. K c khi bn l ngi to dng nn doanh nghip th iu cng khng c ngha l doanh nghip thuc ton quyn s hu ca bn. Suy ngh s gip bn c thm s quyt on thc hin nhng vic m trong trng hp bnh thng bn khng kin quyt thc hin. ng trn cng v ngi qun l, i khi bn s cn phi mng hoc pht cp di. Chng ta u l con ngi v khng lm ai thch nhng tnh hung xung t, c ngi pht cng nh ngi b pht. Tuy nhin, khi bn nhn thc c rng cng ty ca bn l mt cng c mang li ca ci cho x hi v vic tuyn dng nhn vin cng l mt cng vic mang tnh x hi th bn s hiu rng khng th v nhng tnh cm ring t m t chi lm nhng vic bn cn phi lm. Bn cn phi cnh co v phi ni thng quan im ca mnh khi vic l cn thit, v li ch ca x hi. Con ngi trc, sn phm sau Sau khi thnh lp cng ty ca mnh, ti ni vi cc cng s tr ca mnh rng: "Nu cc khch hng c hi cc bn, Matsushita Electric sn xut sn phm g th cc bn hy tr li rng cng ty chng ta sn xut trc tin l con ngi. Sau mi n sn phm l cc thit b in t." Ngay t lc ti hiu rng yu t u tin trong kinh doanh chnh l yu t con ngi. Ni cch khc l nu cc nhn vin ca bn c o to v sn sng t hon thin nh nhng con ngi c c tnh th lc doanh nghip ca bn mi c th thnh cng. Sn xut cc thit b in t l mt s mnh quan trng, nhng thc hin n mt cch tt nht th trc tin l phi u tin pht trin cc kh nng tim n ca cc nhn vin. Hy t ra rng lng vi cc nhn vin ca mnh Nu bn tuyn dng 10 ngi th bao gi cng s c 1 ngi khng thc hin cng vic theo ng yu cu. Bn s ngh l bn mc sai lm khi nhn ngi vo lm vic. Tuy nhin, k c khi trong s 10 ngi c thm 2 ngi na nh vy th cng chng c g quan trong lm, bi khng c h th cng vic vn c thc hin c nh thng. Ni mt cch khc l khi tuyn dng 10 ngi th ngay t u bn cn phi chun b tm l l bn s chng trng ch c vo t nht l 3 ngi trong s h. Khi cng ty ca ti ln n c 50 nhn vin, hu ht h u lm vic tn ty, tuy nhin, cng c 1 "qu to thi". Ti rt bun ru v chuyn ny n mt n mt ng. Nhng

sau nhiu ln dn vt th ti "ng" ra 1 iu: n gin l ti cn phi chp nhn thc t l nhng nhn vin nh vy s cn xut hin nhiu trong s nghip ca ti. Th hi, c bao nhiu ngi phm php trong c nc? Ti ngh rng, c gn 100 ngn ngi l phm ti r rt n mc phi b tng giam. Song trn thc t th s ngi phm ti nhng c thng kin cn nhiu hn gp 3, nu khng ni l gp 5 ln. Suy ngh nh vy, cui cng th ti rt ra l tt c cc nhn vin ca ti u l ngi tt. Hn na, s rt kh qun l mt doanh nghip ln vi nhiu nhn vin m li b qu bn u bi mt hoc 2 nhn vin khng c nhit tnh. Suy ngh ny ca ti gip ti r b c nhng ngh tiu cc v lm ti ng ngon hn. ng ngi ng vic Nhng nhn vin gii, c o to cn thn khng phi bn c mun l h n vi cng ty bn. Bn c th khng tm thy mt ngi no nh vy k c khi bn tm kim rt lu v rt k. Tt hn c l bn hy o to v hun luyn nhng nhn vin m bn c trong tay h c th thc hin tt cng vic ca mnh. Lnh o c ngha l bn phi mun o to nhn vin ca mnh vi tt c tnh yu thng v s say m. Hiu qu cng vic ca nhn vin thng ph thuc mt phn vo tm trng ca h, hon cnh cuc sng ca h v iu kin lm vic. Bn cn phi quan tm ng mc n nhng yu t ny, cc nhn vin ca bn c th lm vic vi hiu sut cao nht, khi h bit rng c ngi quan tm n h v thu hiu h. Nu bn giao cho mi nhn vin ca mnh mt cng vic thch hp th h s thc hin tt hn v hiu qu hn. Xung quanh ta c rt nhiu nhng ti nng cn cha c pht hin v v vy, nhn ra chng v pht trin chng l iu rt quan trng. t nhim v thch hp mi ngi c th th hin c kh nng ca mnh th cn phi c nhng mc tiu c th h phn u. L ngi lnh o, bn cn hiu rng mc tiu t ra cho mi nhn vin cn phi ph hp vi mc tiu chung ca cng ty v ca b phn. Nu bn khng bit cch trnh by mc tiu mt cch r rng cho nhn vin v thc y h th c ngha l bn khng thch hp lm lnh o. Hy t ra mc tiu cho tp th v h s cho bn thy h thc hin mc tiu mt cch xut sc nh th no. Nu bn khng lm iu , nhn vin ca bn s khng bit phi i v hng no, khng c ng lc sng to, v nh vy h s khng c gng thc hin nhim v. Ch t mc tiu thi cn cha . Mc tiu cn phi c t ra sao cho ph hp vi thc tin h tr nhng c gng ca cc nhn vin ca bn trong vic thc hin mc tiu . Bn cnh , mc tiu cn phi c t ra dn dn, tng bc. Kh nng lm iu ca bn s cho thy bn c bit s dng nhng kh nng ca nhn vin mt cch tt nht hay khng. Lnh o phi i hi cao Nu bn ch t mc tiu m khng yu cu cch thc thc hin cho ng th bn s khng th tr thnh mt nh nh o gii. Nhim v ca ngi lnh o l thc y cc nhn vin hnh ng bng cch a ra cho h nhng nh hng h phn u, chng hn nh: "n cui nm nay, ti mun cc bn t c iu ...". Nu nh nhng i hi ca bn cng rn v c c s, cc nhn vin ca bn s sn sng lm vic ct lc thc hin cho c mc tiu ra. Khch hng ca bn s hi lng, cng ty s pht trin, cn tim nng ca cc nhn vin cng s c nng cao. Hy cho ngi ta c hi lm vic v dy h trong cng vic o to con ngi l iu rt quan trng v v cng thit thc. Hy giao cho nhn vin ca bn mt cng vic g v cho h t thc hin cng vic . Kh nng ca h s c nng cao, m s tng trng ca mi nhn vin chnh l kho bu ca doanh nghip. Ti thng ni rng, kh nng qun l chnh l kh nng o to v t o to. Trong 10 ngi c iu kin hc tp v c s pht trin kh nng qun l th ch c 1 ngi l tp c kh nng ny. Cch hc tt nht l hc trn cng vic o to nhn vin, khng cn phi c nhng iu kin c bit. Lm vic trong mi trng kinh doanh tht s chnh l phng php o to tt nht, hn bt c mt bui hc no m h tng tri qua. Hy phn cng cng vic nhng ng qun kim sot Nu bn bit phn cng cng vic cho ngi khc, iu khng c ngha l bn khng chu trch nhim v cng vic . Bn l ngi ng u cng ty v bn phi lun nh rng cui cng th chnh bn l ngi duy nht chu trch nhim v nhng g ang xy ra. Nu bn xc nh c iu ny th bn s thng xuyn theo di mi vic. Khi tin tng giao cng vic cho ai th bn cn phi c gng khng can thip vo qu mc cn thit. Ch khi cng vic thc s i chch hng th bn hy cho li khuyn v iu chnh cng vic a n v ng hng. Hy bnh tnh khi gp sai lm ln Nu mt nhn vin ca ti phm phi mt sai lm nghim trng, ti khng bao gi chn cch mng m gay gt m thng an i ngi anh ta khi lo lng: bi ai cng c ln phm sai lm. Ti lun c gng ng vin ngi v thuyt phc anh ta c gng th thm ln na, rt kinh nghim t sai lm va ri. S d ti khng mng m anh ta l v khng cn ti trch mc th anh ta cng t dn vt mnh v bun phin v tht bi ca mnh. Mng m ch lm cho mi vic ti t hn m thi. iu cn thit nht vo lc ny l s ng vin. Ti ni vi anh ta rng cng ty khng v th m ph sn v ngh anh ta ng tip tc bun phin nh vy. Khng cng qu cng khng mm qu C mt cu thnh ng xa ni rng: "khi dy d ai th ng cng qu nhng cng ng mm qu". Hiu nm na th bn cn phi na cng na mm, nhng ti th khuyn rng ch nn nghim khc 1 phn, cn 9 phn l phi khoan dung. Thiu mm do trong lnh o chnh l con ng dn n tht bi. Song, c th khoan dung trong phn ln thi gian th bn cn phi t ra rt khc nghit khi cn.

Tt hn c l mng 1 ln thay v 10 ln. Nhng 1 ln cn phi c tc dng ca 10 ln. Khng bao gi mng khng phi l cch ng, nhng mng ngi ta sut ngy nh di bom cng khng hiu qu. Hy thng pht phn minh Qun l mt doanh nghip, quan trng hn c l to ra mt bu khng kh khch l, on kt v hp tc. Chnh sch ca cng ty c th rt tt, nhng nu c ro cn gia cc b phn th hiu qu cng vic ca cc nhn vin s trit tiu ln nhau v s ch c hi hn l c li cho doanh nghip. cc nhn vin ca bn c tinh thn hp tc th bn cn phi xc nh r, khi no s c khen thng cn phm vo iu g s b trng pht. C nhiu tup nhn vin khc nhau, v cn phi nh gi h khng ch theo lng cng vic h lm, m cn phi theo cch h lm vic. Nhng nhn vin cn c cn c khen thng, cn nhng nhn vin li bing cn c un nn. Ni cch khc l s thng pht cn phi xc ng. Thiu n s rt kh to ra cm hng lm vic trong i ng nhn vin, d cho bn c ku gi h on kt v hp tc n bao nhiu chng na. Hy rt ra ci li t kh nng ca mi ngi X s tnh ton v th on khng phi l cch tt trong giao tip vi nhn vin. D sao th chnh sch tt nht vn l x s t nhin. Khi bn gin d, bn cn gin d mt cch t nhin. Khi nhn vin lm mt iu g khng ng, bn vn cn phi mng h. X s t nhin l tt, nhng cha . Mt iu quan trng khc na l trit l iu hnh v cm nhn v s mnh ca doanh nghip bn. Chnh iu ny gip ti trong tip xc vi nhn vin ca ti. Mt yu t quan trong tip theo l kh nng s dng nhn vin mt cch ti u. Mi con ngi l mt c th khc bit v c nhng phm cht c bit ca mnh. Ti lun c gng tm ra nhng phm cht v tm cch ng dng mt cch tt nht. Trn chng ng ti i qua, ti m ra nhiu phm cht y ha hn trong nhng con ngi m nhiu ngi ni vi ti rng h khng c g c bit. Nhng khi ti pht hin ra nhng phm cht ca h v t h vo chc v thch hp, h th hin l nhng nhn vin c kh nng v ng tin cy. Ti pht hin ra rng, mt s phm cht ca h c v nh l im yu nhng cui cng tr thnh im mnh ca h. Hy coi nhn vin ca bn nh th trng ca bn Nhn li qu kh, ti thy c rt nhiu ngi n vi cng ty ti k t ngy u khi chng ti cn l mt doanh nghip gia nh nh cho n hin trng nh ngy nay. Hu nh tt c nhng ngi ti u thy h hn ti nhiu mt v ti t khi ngh v h nh v nhng ngi cp di ca mnh. Song v ti l ngi sng lp v ng thi l ch tch ca cng ty, i khi ti cng khuyn ngi ny hoc ngi kia lm th ny hay th khc, c th qu trch hoc x pht v h cu th hoc c hnh ng khng tt. Ti tng rt nghim khc, bi v ti cn phi nh vy. Song c khi ti lm iu , ti cng lun knh trng mi ngi v lun ngh trong u v nhng im mnh ca c nhn h. Hy dp nhng tnh cm ring t sang mt bn: hy cng bng Khi l nh lnh o, bn khng th cho php ci ring nh hng n ci chung. Khng bao gi nn b nh hng bi thch c nhn hay c cm trong iu hnh. C nhiu cng ty s dng ngi theo nhng thch c nhn ca lnh o, song sm hay mun th nhng cng ty cng s tht bi. Bn cn phi tp trung vo nhng phm cht ngh nghip ca nhn vin. Cng khng cng bng khi bn khng thch ngi no mc d anh ta vn hon thnh cng vic rt tt. Bn cn phi gng t ra bit n ngi v nu khng c anh ta th cng vic s khng c hon thnh. Hy lng nghe nhn vin ca mnh Bn c th c 2 cn b lnh o vi nhng kh nng tng ng nhau. Nhng nu cp di ca mt ngi c o to tt v lm vic hng hi, cn cp di ca ngi kia th th ng v lm vic m "khng c la trong mt", th khng th khng nhn thy rng ngi th nht l mt lnh o tt, cn ngi th hai th khng. C th c hng trm l do dn n nhng khc bit ny, song l do chnh, theo ti, nm kh nng bit lng nghe cp di ca h. Nhng nhn vin lm vic di quyn mt lnh o bit lng nghe kin ca h s t cn nhc k nhng hnh ng ca mnh, iu s cho php h tch ly c kinh nghim v ln ln v chuyn mn. C mt ngi cp trn nh vy i vi h l mt hnh phc, v iu mang li cho h nhit tnh v s t tin. Tm nhn ca h s m rng hn, nhn thc v cng vic ca h cng su hn, v iu ny gip nng cao cht lng thc hin cng vic ca h. Khi th trng khng nghe kin ca nhn vin, nhn vin s chn. H s mt i s hng th vi cng vic v khng c s t tin. V s pht trin ca h c v mt chuyn mn cng nh con ngi ch dng li . Hy cho nhn vin ca bn bit v nhng sai lm ca bn Trong thi gian lm vic, mi ngi tng bit n nhng li khin trch nng n ca ti ngay c i vi cc lnh o cao cp v c knh n trong cng ty. Khi nghe h ni iu g , ti c th tr li rt gay gt: "Sao anh li c th ni th c? Anh hiu sai hon ton. Nu anh hiu nh vy th anh nn xem li i". Ngi b ti ni nh vy rt ngng b thy mnh b Ch tch h thp trc mt cp di ca mnh. Sau anh ta c th n ch ti phn i: "ng lm nh vy l tn nhn. ng lm nh vy lm g? Nu ng ni nhng iu ny trc mt nhn vin ca ti, ti s khng cn mt mi no na. iu s lm ti mt ht uy tn v lng tin ca mi ngi". Nhng ti gii thch cho anh ta hiu anh ta khng lo lng cho uy tn ca mnh. C th s tt hn nu nhn vin ca anh ta bit nhng im yu v nhng sai lm ca anh ta. Ti lun c gng lm nh vy: tha nhn nhng sai lm ca mnh v cho mi ngi cng bit. Mt nhn vin tr nht trong cng ty cng c th n gp ti v ni: "Tha ng, c l ng sai ri?" V ti tr li: ", anh hon ton ng. Chng ta th cng sa xem sao". Ti khng ngh rng uy tn ca ti v th m b lung lay. Bn khng cn phi k ht tt c nhng sai lm ca mnh cho nhn vin nghe, nhng bn hy tin rng th no h cng bit mt vi sai lm ca bn. Nhng li khin trch ca ti i vi v lnh o kia khng phi xut pht t s thiu tin tng, m bi v anh ta khng mun tha nhn sai lm ca mnh, nhng sai lm m ti mun anh ta nhn cho k v cho cc nhn vin ca anh ta cng bit.

Hy giao vic mt cch tnh cm S may mn c vai tr rt quan trng K c khi bn tuyn mt nhn vin vo lm v inh ninh rng l la chn l tng th khi ngi bt tay vo vic, hon ton c th v l ra rng la chon ca bn khng hn l tt nht. V ngc li, bn c th nhn ai vo lm theo ngh ca ngi bn mc d bn c nhng linh cm khng tt lm, v sau bn li pht hin ra rng ngi l mt nhn vin chuyn cn v rt hp vi bn. Ring ti lun kh may mn trong vic ny v ch c vi nhn vin l thc s khng n. Ti lun c gng tm hiu ti sao li nh vy, v cui cng th ti i n nhn nh l iu n thun do may mn. Nhng iu cn bit khi nh mc lng Lng cn phi xc ng v tng xng Ti cho rng, ta cn phi t hi mnh nh nhng thnh vin ca x hi v nh nhng ngi lnh o, ta quan tm n vic xc nh mt mc lng cng bng v hp l mc cn thit hay cha. Cng vic c th tt hn nu tng lng Ti cho rng, khng th i hi hiu sut lm vic cao ngay t u, m cn phi tng hiu qu cng vic bng cch khuyn khch nhn vin lm vic thng qua hnh thc tng lng. Mc tiu cui cng l t c mc lng cao nht X hi pht trin t l thun vi mc tng thu nhp ca ngi dn. Tuy nhin, cng ty cng l mt phn ca th gii kinh doanh rng ln, v vy khng th cho php mnh tch bit hn vi moi ngi. iu ny ng c i vi th trng trong cng nh ngoi nc.