Design and Research Exploration Report

Elevator awkwardness
what happens inside?

ID4250 BY STUDENTNUMBER TUTORS DATE

PROJECT EXPLORING INTERACTIONS FRANCIEN FREIJSER 4008367 STELLA BOESS AND ANNA POHLMEYER 25-10-2012

Content

Design and Research Goals ................................................................................................................................. 3 Design goal Research goal Research questions Design and Research Activities ............................................................................................................................ 4 Interview Stakeholder 1: S.K. Beella Interview Stakeholder 2: Marc Verheijen Interviews Interventions Context Mapping Literature Personal Space Results ................................................................................................................................................................. 6 Interview Stakeholder 1: S.K. Beella Interview Stakeholder 2: Marc Verheijen Interviews Interventions Context Mapping Conclusions .......................................................................................................................................................... 8 Appendix A .......................................................................................................................................................... 9 Appendix B ........................................................................................................................................................ 18 Appendix C......................................................................................................................................................... 20

Design and Research Goals

Design goal I want apartment residents to experience joy when being in an elevator. Research goal To get insight and understanding of the emotions and experiences that gives the target group a joyful experience in elevators. Research questions 1. What kind of emotions plays a role in this situation? 2. Which environmental factors influence the experience of the target group? a. What environmental factors are present in the situation? b. Which environmental factors have an intensifying effect on emotions? c. Which environmental factors have a weakening effect on emotions? d. What are useful environmental factors from similar situations? 3. What interactions are relevant in this situation? a. How do people act in this situation? b. Why do they act like this?

Design and Research Activities

The following activities were done to be able to answer the research questions. Interview Stakeholder 1: S.K. Beella Although this stakeholder is only fitting to my topic for a certain part, it was quite a useful interview. This interview was conducted with the whole studio which made it hard to ask questions on your own topic. I did picked out some general interesting things which I thought were useful for my own project. Interview Stakeholder 2: Marc Verheijen The interview with Marc Verheijen went really well. He had so much to tell which made it pity that we had only 2 hours. He is an urban planner and architect for the municipality of Rotterdam. We went to him with a group of 6 students. Also see figure 1. Interviews th In a very early stage of the project I took some small interviews. I conducted these interviews at 14 of September. I interviewed 3 participants and I asked them the following questions: Do you make use of elevators regularly? Do you feel awkward in an elevator? Why do you feel awkward? Do you communicate with others when in the elevator? Do you hope there is no one in the elevator already? Would you like to communicate with other users? These short interviews gave a first insight in people using the elevator. I thought that elevator awkwardness is a big issue to a lot of people. Through this interview I was able to found out if it really is. Interventions Only a pilot intervention was done with students. The pilot interventions were really useful to get a first insight on how people react on a changed situation. During this pilot I was instructing 2 participants what to do. The participants were in a simulated elevator, see figure 2. I prepared two intervention set ups. One was with a self recorded video where I was talking and asking questions. The idea is that a person who is not really there is breaking the ice of talking to each other. The second one was with a waldo poster in order to really make the elevator trip playful (part of interaction vision).The intention was just to see what happened.

Figure 1. From left to right: Hansen, Marc Verheijen, Kah Kih, Francien and Hyoung-wook

Figure 2. Intervention simulated elevator

Context Mapping In order to get an insight in underlying emotions en feelings that are present in the elevator situation I did context mapping sessions. I was forced to make use of participants that are not directly in the target group, because of a lack of interest in participating. Nevertheless two sessions were conducted with both 3 participants. I video and audio recorded the sessions. A transcript of session 1 can be found in appendix A. The transcript of session 2 will be made soon. The participants were asked to fill in a short questionnaire at the beginning of the session. This questionnaire can be found in Appendix B. It contains the following questions: what is your name?;What is your age?; Where do you usually take the elevator?; When do you make use of it at a day?; Why do you make use of it?; Which alternative methods are available to you?; When do you make use of these alternative methods? After they filled in the questionnaire I asked them to present to the other participants what they had written down. To get the participants know each other a bit, they were also asked to choose an animal (from the back of the questionnaire) that fits their character most. In the second part the participants were asked to make a collage, see Appendix C. In the first session this was about likes and dislikes, now and in the future of the elevator situation. In the second session it was about likes and dislikes, normal and exceptional elevator situations. The sessions took 1,5 hour. This method is a very nice way to get to know what people actually think of a certain situation but it takes a lot of work. Only a short and fast analysis of the results was possible jet.

Figure 3. Set up context mapping session Literature Personal Space I planned on doing a small literature research but after a few hours searching for interesting articles about this subject I stopped. Reading is not really my thing and it did not trigger me jet. Maybe I will continue this search further in the project.

Results
Interview Stakeholder 1: S.K. Beella If you do something every day it must feel comfortable. This also includes a mental flow. People are going for a higher goal every time. Keep them busy. People want to be in a constant flow when travelling. Make it fun! Make it a bit more than travelling. Interview Stakeholder 2: Marc Verheijen General music (muzak) is often used to create a certain atmosphere. In the Netherlands it did not work out that well. There is nothing to do in the elevator right now. Example of elevator that gave a feeling it was much bigger than it actually was through the use of mirrors. See figure 4. Example of changing doormat every day which gives it a clean feeling. Someone is taking care if it every day. Think of screens in trains. There you have this little movies in between. Think of smell. Like a free perfume shower. Think of the associations. Don not make it the same every day.

Figure 4. Actual space vs. visual space Interviews

Interventions General o o Waldo o o o o o Video o o

It might take too long to find an answer to a question within the travel time. The simulated elevator was a bit too small They feel not useless anymore. They have something to concentrate on. It should be bigger than one wall or change over time In order to keep it challenging. Maybe put new questions and poster in the elevator once a week in order to keep it challenging. One question a time makes them interact more. They are not sure it works with more than 2 people in the elevator. People are talking but they do not answer the questions asked in the movie. They are talking about the movie. They found it funny but still felt useless.

Context Mapping The most interesting quotes of session 1 are listed below. 63 Richard No, there is almost never something hanging in the elevator. 71 Richard You get in, you close it and then, at a certain moment, it opens and then you are there, yes. At that moment you can just close your eyes. 77 Yvonne And a pleasant atmosphere and lightning are very important to me. I think it is a pity it is hardly applied. 89 Yvonne No, but you are usually standing quite close to each other, yes. And you dont like that. You go in a closer territory than you would usually go. 91 Yvonne I dont know where I am going, what I will see. It is quite unknown. 113 Yvonne I often feel forced to look down. To look at shoes. I avoid personal glances at long term, I do in the beginning, but on long term. I see a lot of shoes, especially when it is crowded. 146 Maikel Yes, actually I do. [referring to the question if he wants to be independent] The transcript of this first session and the collages they made can be found in respectively Appendix A and Appendix C. Overall remarks on the context mapping session is that the participants mostly feel forced in the current situation. They think it is boring and has no pleasant atmosphere. The mention more negative than positive points on the current situation. One positive thing is that it might be relaxing in comparison to carrying heavy luggage by taking the stairs. In the future they want elevators to be faster, to have more moving space and to be able to have interaction with the elevator.

Conclusions
1. What kind of emotions plays a role in this situation? Overall the emotions forced, irritated, limited, awkwardness, passive, uncomfortable, unsafe and hostile are present in the current situation. In the future situation people want to have emotions like independent, friendly, safe, relaxing, surprising, automatic, trusted, joy, freedom, active, harmony and happiness. Which environmental factors influence the experience of the target group? a. What environmental factors are present in the situation? The presence of other persons, mirrors, light, smell, sounds, lack of space, mobile phones, movement and a view outside. Actually the lack of environmental factors is also a major part of some emotions. b. Which environmental factors have an intensifying effect on emotions? In the current situation the environmental factors of having a view outside has a positive effect on emotions. This open view creates the feeling of freedom and is somewhat surprising. The presence of other persons can have an positive effect. A difference need to be made between persons you know and persons you do not know. People you know are likely to have a positive effect on your emotions. Mirrors give people the opportunity to check how they look. For some people this might result in a positive emotion but for the majority mirrors have a neutral effect on emotions. Mobile phones are seen as a positive to the person who owns it because they have a way to distract from the situation. c. Which environmental factors have a weakening effect on emotions? The presence of persons you do not know are likely to have a negative effect on emotions. Although this differs per person, most people feel uncomfortable when being in a same small room with strangers. The light in an elevator provokes negative emotions to a lot of people, just like the smell is often caused by outside influences such as animals, rain and garbage.. Sounds mostly provoke negative emotions. The lack of space only is an issue when there are unknown people in the elevator. Those other people are positioned in your personal space which causes negative emotions, because they should not be there. The movement of the elevator is often provoking negative feelings because of its accelerations. Mobile phones provoke negative emotions when someone but you is using it. It makes sounds. Actually lack of being able to do something is the most mentioned factor that causes negative emotions. d. What are useful environmental factors from similar situations? The screens in trains and metros are mentioned a few times. The offer short videos which are asking for your attention. This makes people feel they actually are doing something. What interactions are relevant in this situation? a. How do people act in this situation? They do not talk to strangers, they do not want that. They are looking around a bit, for instance in de mirror, at the buttons, at the door, at the shoes of others, at their mobile phone and to the view outside (if present). They stand still. b. Why do they act like this? Because they feel awkward, forced, passive, uncomfortable and limited. They are basically trying to hide their emotions to others.

2.

3.

Appendix A Transcript context mapping session 1 Yvonne = Yvonne; Richard = Richard; Maikel = Maikel; Francien = Francien (facilitator) [19:35] START SESSIE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Francien Yvonne Richard Francien Yvonne Francien Yvonne Francien Yvonne Welkom allemaal Hoi Ja We beginnen met een opwarmoefening. Daarbij willen ik dat jullie dit formulier invullen. Wat is de bedoeling.? Als jullie het lezen en invullen krijgen jullie zelf een idee waar het over gaat. Zo, Maikel maakt er een heel verhaal van. Ja, oke, dan wil ik jullie vragen om per persoon even kort te vertellen wat je hebt opgeschreven. Uhm, ik heet Yvonne Houben. Ik ben 52 jaar. Wanneer neem je meestal de lift? Ik gebruik niet zo vaak een lift. Dat moet ik eerlijk zeggen. Dat heeft er mee te maken dat als ik in een ziekenhuis kom, omdat ik iemand anders moet helpen daarmee. En in een flatwoning, waar vaak dan niet zon goed alternatief voor de lift is. Wanneer maak je daar gebruik van op een dag? Ja, dat is heel verschillend. Dat kan van s ochtends vroeg tot s avonds laat zijn. Maar meestal overdag. Waarom maak je er gebruik van? Om het makkelijk is, om van etage te veranderen. Ja, makkelijk van etage te veranderen. Welke alternatieve methodes zijn er voor jou? Dat is de trap. En wanneer gebruik je deze alternatieve methode? Als ik alleen ben dat gebruik ik hem bijna altijd. Want ik vind een lift geen prettig systeem. Oke, dan wil ik je vragen om van de volgende pagina, daar staan een aantal dieren afgebeeld, zou je er een kunnen uitkiezen die je het meest vind passen bij jouw eigen karakter? Karakter? Of die jij het beste vind passen bij jezelf. En of je dan kunt zeggen waarom? Uhm, nou, voor mijn gevoel het paard. Het heeft vaste grond onder de voeten. Ik wil het liefste, in voel me het prettigst, dus dat ik een vaste bodem ondergrond onder mijn voeten heb. Dat ik de buitenlucht voel. Dat geeft mij wel een stukje vorm van vrijheid maar, maar ook een stukje vorm van uhm, tja, waar je je prettig bij voelt. Je voelt de wind, en de natuurlijke elementen, zegmaar. En als het licht is dan merk dat het een prettige sfeer is zegmaar. En je ziet de natuur om je heen. Je zit op dezelfde etage-level als waar je normaal eigenlijk ook zit. Hier voel ik me het prettigst bij. Ok Moet ik dat aankruizen ofzo? Nee hoor Uh, hoe heet je? Ik heet Richard. Wat is je leeftijd? Ik ben 52. Waar neem je meestal de lift? Op het werk. Wanneer maak je daar gebruik van op een dag? Nou, s morgens of s middags, meestal overdag. Waarom maak je er gebruik van? Dat is noodzaak. Welke alternatieve methoden zijn er voor jouw? Nou, eigenlijk niet maar als je toch naar boven moet de trap. En wanneer gebruik je deze alternatieve methode? Ja, als er geen lift is.
9

10

Francien

11 12 13

Yvonne Francien Yvonne

14 15 16 17

Francien Yvonne Francien Richard

18 19

Francien Richard

20 21 22 23

Francien Richard Francien Richard

24 25

Francien Maikel

26 27 28 29

Francien Maikel Richard Maikel

30 31 31 32 33 34

Francien Maikel Francien Maikel Francien Yvonne

Ok, en waarom is het voor jouw noodzakelijk? Ja, dat staat eigenlijk een beetje hier [wijzend naar papier]. Omdat ik vaak mijn gereedschap nodig hebt. Dan heb ik een kar vol met spullen en dat kan ik niet zomaar in n keer naar boven tillen. Ok Dus dan moet ik vijf keer de trap op lopen en dat is heel onhandig. Ok, zou je dan nu op de volgende pagina een dier uit willen zoeken? Ja, voor mij is het ook het paard. Het is een edel dier, hij is sterk en krachtig. Hoop mensen willen er gebruik van maken omdat het een slim beest is. Hij is sterk. Een heleboel voordelen. Een gewaardeerd dier denk ik, in het geheel. Ok, dankjewel. Nou, ik ben Maikel Freijser. Ik ben 18 jaar. Uhm, ja ik neem eigenlijk alleen de lift op plekken waar er geen trap is. Als het ja, niet anders gaat. Bijvoorbeeld als je geblesseerd bent of uh, uhm, als je trappen op moet, als je naar de 20ste verdieping moet. Dan heb ik niet zon zin om met de trap te gaan zegmaar. Wanneer maak je daar gebruik van op een dag? Nou, dat maakt mijn niet uit. Je kan altijd trap lopen en je kan altijd met de lift gaan, maar ik kies dus liever voor de trap. Waarom maak je er gebruik van? Uhm, nou ik ben niet zo van het zinloos wachten. Ik heb niet zon zin om op het knopje te drukken en dan te wachten tot eindelijk de lift er is. Dan heb ik zou iets van, nou, dan ben ik gewoon al onderweg, en uh, ik ben ook wel een snelle traploper volgens mij. Dus dan uh, najah, ik ben gewoon wat sportiever, dus dan heb ik zoiets van, nou, ik heb geen zin om daarop te wachten. Ik kan gewoon zelf ook traplopen, dus dan doe ik dat. Mits er dus heel veel trappen zijn. Uhm, welke alternatieve methoden zijn er? Najah, de trap is eigenlijk altijd, mits die er natuurlijk is. En ja, dat is eigenlijk wel een beetje logisch. Uhm, wanneer gebruik je de alternatieve methode? Eigenlijk altijd. Bijvoorbeeld op school mag je ook niet de lift gebruiken. Alleen als je geblesseerd bent, maar uhm, ja. Ik ben gewoon van het traplopen. Ok Ja, ik had natuurlijk al een beetje gekeken. Ik ben niet voor het paard. Ik ben voor de adelaar. Dacht ik al. Uhm, nou ten eerste omdat ik het wel een heel mooi dier vind. Maar dat heeft er natuurlijk eigenlijk helemaal niks mee te maken. Maar uhm, ja, zoals ik zei, ik heb niet zon zin om te wachten. En een adelaar kan altijd wel gaan en staan waar hij wil, en wanneer hij wil. Dus die kan gewoon wegvliegen wanneer hij dat wil. En die heeft ook wel een beetje de rust om van een afstandje heel goed alles in de gaten te houden en te bekijken. En een beetje de controle over zichzelf. En hij heeft maar n vijand. Ik heb zoiets van, ja, daar zie ik mezelf wel een beetje in. Zoiets van ja, beetje op een afstandje en gaan en staan waar je wil. En wat is zijn vijand? Een mens En zie je zelf dan ook dat andere mensen voor jou een bedreiging zijn? Nee Uhm, hebben jullie iets interessants opgevangen waar jullie iets over willen zeggen? Uhm, ik heb uhm, nou, wat Maikel zegt over uh, ik vind het inderdaad, ik wil zelf controle hebben over wanneer ik wat doe. En ik ben afhankelijk van een lift dat die, het moment is dat die uh, uh, naar beneden is en mij toegang geeft. En uhm, ik wil eigenlijk, ik heb aan de andere kant ook wel vaak haast.
10

35 36 37 38

Francien Richard Francien Richard

39

Yvonne

Want ik wil van het ene punt naar het andere punt. Dat is mijn doel. En ik vind de lift daar eigenlijk vaak vrij langzaam in gaan. En ik vind ook het gevoel van het lift Je hebt op het moment dat hij stopt, zegmaar, heb je zon soort uh, raar gevoel over je heen. Dat je een beetje zweeft. Dat vind ik hl onprettig. En ik vind het heel onprettig om bij vreemde mensen, zeker als het druk is, in de lift te zijn. Vind ik niet prettig. Dus ik, ik heb ook een stukje, wat Maikel zegt, dat sportieviteit. Zolang ik het kan en ik heb geen materiaal of uh, ik ben, najah, eigenlijk geen lift gebruiken. Probeer te voorkomen. En ik heb geen zin om te wachten. Ok, dus uh, dat wachten is dat ook voor jou een probleem [kijkt naar Richard]? Een probleem? Uhm,.. Vind je dat vervelend? Want je zegt dat het vrij noodzakelijk is. Tuurlijk, dat is altijd vrij vervelend, wachten. Maar ik vind het opzich wel meevallen. Je weet dat een lift uh, dat je altijd moet wachten. En uh, ja, dat hoort bij een lift. En daar zijn natuurlijk uh, zitten daar uh, hoe moet je dat zeggen, variaties in. Dus dat is maar net hoe je je daarbij voelt. Als je haast hebt dan is wachten nooit leuk, maar je weet dat je met een lift sowieso moet wachten. Daar ga je vanuit, dus ja. Daar stel je je op in. Dat weet je. Dat weegt niet op tegen het ongemak dat ik dan moet nemen als ik de trap moet nemen met al mijn spullen. Ja

[19:50] START COLLAGE GEDEELTE 40 Francien Ok. Goed, dan gaan we nu naar het volgende onderdeel. Daarin wil ik jullie vragen om ieder, op een A3, een collage te maken. En op die collage, zou ik graag van jullie te weten willen komen, wat jullie leuk en niet leuk vinden aan een lift, aan met de lift gaan. En wat jullie zien als nu en in de toekomst. Dat verschil. Daar ga ik verder niet veel over zeggen. Maar jullie krijgen er materiaal voor om uit te knippen en op te plakken. En je mag ook zelf dingen erbij schrijven of tekenen. Zo [glimlacht] En uhm, daar hebben jullie ongeveer 20 minuten de tijd voor. Ok, maar dan wil ik nog een keer horen. Wat, ik moet een collage maken over wat ik nu.. Ja, over wat je aan de situatie lift nu en in de toekomst ziet. En wat jij leuk en niet leuk vindt. Nu, en in de toekomst. Maar toekomst is dus wat je hoopt dat het wordt? Ja of wat jij denkt dat het wordt. Dat is je eigen invulling. Ok [schrijft op]. Dus je hebt een linker en een rechter kant. Dat mag je helemaal zelf bepalen, hoe je de collage wil indelen. Even kijken. Nu en, wat zei je nou, nu en vroeger, leuk en niet leuk. Nu en in de toekomst. Maakt niet uit hoe je het plakt? Nee, mag je helemaal zelf bepalen.

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

Maikel Francien Yvonne Francien Yvonne Francien Yvonne Francien Yvonne Maikel Richard Francien

STILTE TIJDENS HET COLLAGE MAKEN 53 54 Francien Richard Ok, nou wil ik graag van jullie weten wat jullie te vertellen hebben over jullie eigen collage. Nou, meest nu is, alles in een tas stoppen.
11

55 56 57 58 59 60 61

Francien Richard Francien Richard Maikel Yvonne Richard

62 63 64 65 66 67 68 69 70 71

Maikel Richard Francien Richard Francien Richard Francien Richard Francien Richard

72 73 74 75

Francien Richard Maikel Richard

76 77

Francien Yvonne

Zou je hem ook kunnen laten zien aan de rest? Laten zien? Ja Kijk maar. Pannenkoek. [lacht] Gedwongen moet je erin. En het is een vrij gesloten iets, uh, tuurlijk de lift. En het lijkt me erg saai de binnenkant van zon tas. En de toekomst zie ik uh, tuurlijk dat je er blij van wordt, dat je het leuk vind om in de lift te gaan. Dat je bijvoorbeeld hiermee de verlichting kan regelen [wijst aan op collage], licht en donker en verschillende kleurtjes. En met zoiets de muziek kan regelen in de lift, dat je kan kiezen [wijst naar afbeelding piano]. Dat je een mooie touch screen hebt waar je naartoe moet. En misschien is het handig dat als je in de lift stapt bepaalde geheugensteuntjes te zien. Dat je denkt van oh, oh, ik moet nog boodschappen doen. Zo zie ik het een beetje. Maar die hangen er toch misschien al een beetje, met reclame enzo? Nee, er hangt bijna nooit wat in de lift. En uhm, ik zie hier dus dat je graag wat interactie wil. Ja Dus je wilt wat doen in de lift. Ja Want je vind, nu is er niks te doen in de lift en dat vind je niet leuk? Nou, niet leuk. Het is er niet dus uh, Maar dat mis je? Zo zou het kunnen in de toekomst ja. Iedereen is altijd met alles bezig dus waarom kan je niet in een lift wat doen. Waarom moet het maar, saai, als de binnenkant [wijst naar afbeelding tas], een saai dood iets. Je stapt erin en je doet hem dicht en op een gegeven moment uh, gaat hij open en dan ben je er, dus ja. Dus op dat moment kan je gewoon je ogen dichtdoen ja. Het is niet leuk, niet spannend. Misschien voor een hoop mensen wel spannend maar niet uitdagend. En dit is ja, dan ga je eerder in de lift. En is dit iets wat je zelf doet, aan interactie? Of doe je dat samen met meerdere mensen? Ja, nou, ik denk meer alleen ja. Dat is natuurlijk het probleem in de lift, dat je vaak met meerderen bent. Dan zit je op die piano te spelen en dan denk die ander van nou. Ja, en het is natuurlijk heel kort. Je kan wel zeggen, ik doe het licht even een beetje uh, helderder of rood of blauw of groen of zacht. Dat kan je heel snel regelen. En wat denken jullie daarvan? Nou, ik had hetzelfde, dus dat ik een uh, een prettige sfeerverlichting want ik liften vaak heel lelijk en saaie atmosfeer. Het heeft een uh, een hele zakelijke atmosfeer. En ik vind een prettige sfeer en verlichting heel belangrijk. En ik vind het heel jammer dat het eigenlijk nauwelijks wordt toegepast. En uhm, en die ook, die ik dan zou kunnen veranderen per etage. Dus dat je vloeiing hebt, van het een, net zon regenboogvloeiing. Dus dat je toch iets natuurlijks hebt in die, in het geheel. En dat heb ik eigenlijk ook een beetje met uh, een uh, harde manier. Maar dan heb ik meer een beetje een zachte achtergrondmuziek. Maar dat is meer een beetje als tegenhang van, dat ik mijn irriteer ook, dus dat mensen altijd op die telefoontjes gaan werken. En dat die ook geluidjes maken maar dat die mensen ook gewoon uitgebreid gaan bellen terwijl ik 20 centimeter of nog dichter op hen hoofd sta. En gaan
12

78 79 80 81 82

Francien Yvonne Francien Yvonne Maikel

83 84 85

Yvonne Maikel Yvonne

86 87

Francien Yvonne

88 89

Richard Yvonne

90 91

Francien Yvonne

92 93

Richard Yvonne

94

Francien

dan uh, uitgebreid gesprek voeren waar ik helemaal niet in genteresseerd ben. Zelfs ook nog privacygevoelig in mijn ogen. En heb je daar ook last van in de lift? Soms wel ja, dat mensen daar gewoon doorgaan met bellen. Dan komen ze bellend de lift in. En gaan gewoon, vervolgen in de lift het gesprek. Is het je wel eens opgevallen dat er geen bereik is in de lift? Nee, nee, maar ik heb dat, ja, dat is raar maar dat komt bij mij zo over ja. Misschien komt het ook omdat jij niet zon ding hebt, dat jij niet zo zit te [maakt typende beweging]. Toch? Ja, ik bedoel, er zijn niet voor niets mensen die weten wat ze ermee kunnen en jij hebt hem niet. Dus jij gaat er niet opzitten. Nee, misschien komt het op die manier wel. En dan ga jij erop mee kijken en dan komt het misschien heel erg over dat die anderen alleen maar heel erg met zichzelf bezig zijn. Nou, en ik vind een zachte achtergrondmuziek, iets uh, een prettige sfeer geeft. En dan heb ik uh, eigenlijk ook zegmaar een prettige geur in de lift, vind ik eigenlijk wel prettig. Zeker als het heel erg regent of wat, en dan komt iedereen met die natte dingen en dat ruikt allemaal vies, en wat dan ook. Het geeft een heel onprettig sfeertje, maar ook in de zomer als het heel heet is. Dan heb je daar ook uh, want je staat best wel dicht op elkaar. Ik zie eigenlijk dat je heel graag willen horen, zien en ruiken. Dat dat een heel belangrijke combinatie is. Ja, ik sta heel dicht op iemand uh, nu ben ik vrij klein dus ik sta zowat met mijn neus tegen mensen hun borsten of tegen hun oksels aan bij wijze van spreke. Ja, om het maar zo te zeggen. Ja, dat is niet zo prettig. Hoofden tegen borsten en oksels, nou. Nee, maar je staat meestal wel dicht op elkaar ja. En dat vind je niet prettig. Je gaat, je bent een dichter territorium ga je bij wijze van spreke in dan je normaal zou aanhouden. En verder, wat heb je nog meer op je collage gezet? Nou, ik heb hier gezegd, dus dat het uh, een soort geluidsbarrire. Ik vind dat een lift dus gewoon snel moet gaan, van de ene etage naar de andere enzo. Want die snelheid is heel beperkt. En dus dat je dus, inderdaad [wijst naar Richard], een soortemet actief moet zijn. Dat je voldoende bewegingsruimte moet krijgen he, maar dat je inderdaad ook iets kan doen. Ook al is het maar een heel kort moment ofzo. Dat heb ik hetzelfde [wijst naar Richard]. Wat er nu is, ja, dat heb ik dan niet begrepen. Maar zo komt het bij mij over. Ik heb altijd het gevoel dat mensen heel druk doen. Dus dat ze haast hebben en dus een soort zakelijk gevoel heb ik altijd. De mensen in de lift gedragen zich vaak belangrijk, moeten naar een afspraak toe, moeten op tijd zijn, kijken vaak op hen horloge. En deze tunnel heb ik gezien, waar het licht is, ik weet niet waar ik naartoe ga, wat ik te zien krijg. Het is wel heel onbekend. Dus uh. Meestal naar boven of naar beneden. Nee, je kan alleen aan het nummertje zien of je op de goede etage bent. Maar je weet niet wat je te zien krijgt. Of je bij de goede bent. Soms stap je er al uit en dan blijkt dat je bij het verkeerde nummertje bent uitgestapt. Want je weet niet wat je te zien krijgt. En de uitgang vind ik wel heel prettig altijd, als dat, een prettige sfeer ook die uitgang als je de lift uitkomt. Als je meteen tegen zon betonnen muur of wat dan ook, een hal, dat vind ik niet prettig. Heel vaak vind ik dat in liftsystemen een soort, is het een soort bijfactor. Dat moet erbij zijn maar er wordt weinig geld aan gespendeerd. Aan de ruimte eromheen?
13

95 96

Yvonne Richard

97 98 99 100

Yvonne Richard Yvonne Francien

101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113

Yvonne Richard Francien Yvonne Richard Yvonne Richard Francien Yvonne Richard Yvonne Richard Yvonne

114 115 116 117

Francien Yvonne Francien Yvonne

118 119

Francien Maikel

Aan de ruimte eromheen [knikt]. Maar het grappige is dat er wel geld gespendeerd wordt aan waar je bent, dus. Waar je naartoe gaat, waar je bent en waar je uitstapt. Wel grappig dat jij dan niet weet waar je bent dus. Nee, dat snap ik niet [kijkt Richard vragend aan]. Elke lift geeft aan bij welke etage hij stopt. En jij zegt net, ik weet niet waar ik stop. Dus terwijl elke lift dat aangeeft. Een nummertje! Een nummertje zegt nog niet waar je bent. Alleen op welke etage. Je weet niet of je op de goede afdeling bent. Je weet niet hoe die afdeling eruit ziet. Dus het is een verrassing als die deur open gaat. Ja, dat bedoel ik. Dus jij stapt een lift in en dan denk je dat de lift zelf gaat stoppen waar jij het leuk vind. Ja, maar als jij weet dat je op de zesde verdieping moet zijn weet je nog niet hoe die verdieping eruit ziet. Ik weet niet wat Nee, maar wel wanneer hij op de zesde is, dat je uit moet stappen. Ja, maar ik weet niet wat ik te zien krijg. Nee Dat is een onzekerheid waar je naartoe gaat. Ja Ok En wat je te zien krijgt valt vaak tegen, zegmaar. Ok Uh, ik voel me wel gedwongen vaak om naar beneden te kijken. Om naar schoenen zegmaar. Ik vermijd persoonlijke blikken op lange termijn, in het begin wel, maar op lange termijn. En zie veel schoenen, vooral als het druk in de lift is. Hoe meer mensen hoe onprettiger ik mij voel. Uh, allemaal verschillende mensen met verschillende opvattingen en culturen. Dus iedereen, ja, gedraagt zich op een andere manier. En dat komt allemaal bij elkaar waar je normaal gezien h, in de maatschappij gezien, meer ruimte voor hebt. En nu wordt je gedwongen heel dicht bij elkaar te zijn. Dus mensen met verschillende culturen en opvattingen. En dat is niet altijd even prettig. Soms wel, soms niet. En uhm, als je nou in een lift bent met veel spiegels erin, ja, die hebben vaak het nut om je het gevoel te geven dat de ruimte groter is. Vind je dat fijn? Nee Juist niet? Meer, prettiger, dat, ik hoef niet de mensen vermeerdert te zien. Geef me dan een hele mooie foto of uh, met diepte, dimensionaal. Of inderdaad een soort beeldscherm, een plat beeldscherm, met geluiden of sfeer. Dat heeft voor mij meer effect dan een spiegel. Dat vind ik koud en kil. Hebben jullie daar nog iets aan toe te voegen? Ja, jij zegt dat je liften altijd een beetje zakelijk en vierkant vind enzo. Ik heb juist zoiets van, ja, als je allemaal van die gekke dingen en toeters en bellen aan gaat hangen, dan heb ik zoiets van, dan komt het een beetje onprofessioneel over. Zoiets van, wat is dit voor gek ding. En een lift is wel iets wat zegmaar, een bakje wat aan een touwtje hangt dat je in een heel diep gat zegmaar. Als je bovenin zit dan. Dan heb ik zoiets van nou, als je er bang voor bent, zoiets van, dan kan het er maar beter degelijk en netjes uitzien. Dat het een beetje het idee geeft dat het een beetje iets voorstelt
14

120 121 122 123

Yvonne Maikel Richard Yvonne

124

Maikel

125 126 127 128 129 130

Yvonne Maikel Yvonne Maikel Yvonne Maikel

zegmaar. In plaats van, bij wijze van spreken, een rieten mand waar je in gaat zitten en hoopt dat je niet naar beneden dondert zegmaar. Dan heb ik zoiets van ja, een beetje stijl geeft misschien dan wel weer wat rust. En uhm, jij zegt dat je iets wil doen. En dat zeg jij ook [richt zich tot Richard]. En nou, kan ik me wel iets bij voorstellen. Maar jij zegt ook dat je het vervelend vind dat mensen op de mobieltjes bezig zijn [richt zich tot Yvonne]. Maar die zijn dus wat aan het doen. Dus die hebben de oplossing misschien al gevonden. En jij hebt er last van, omdat jij niet zon ding hebt. Dus jij kan niet ook iets gaan doen. Dus jij moet het uit de lift gaan halen. En dat is wat je nu zegt maar misschien kan je wel beter een mobieltje gaan kopen en dan ben je er ook vanaf. Nah, maar dat mobieltje maakt geluiden en dingetjes doet hij. Ja, maar dat hoeft niet per se. Ik weet niet wat iedereen doet . Dat gaat hij bij jou ook doen dus, zeg je [kijkt richting Yvonne]. Ja, maar dat is dan een algemeen iets. En iedereen doet het persoonlijk dus dan krijg je allerlei verschillende geluidjes en dingetjes door elkaar heen enzo. Dat weet ik niet. Maar sommige mensen doen dat ja, maar, daar heb ik inderdaad ook last van ja. Maar dat ze wat aan het doen zijn, dat is misschien wel de oplossing dat ze, ja, het hoeft niet per se van de lift te komen. Want zo kan ik doorstromen op mijn idee wat ik nu niet zo leuk vind. En dat is bijvoorbeeld een muziekje in de lift. Ik vind dan juist, het is gewoon een ding om je te vervoeren, en in de trein heb je ook niet echt een muziekje, ja, als je dat zelf opzet. Maar uhm, als er in de lift zon muziekje is , zon eentonig deuntje, dan heb ik zoiets van, nou, zie ik het meer als een horrorfilm aankomen, zo van wat gaat er nu gebeuren. Zon vaag muziekje zonder doel ofzo. Dan heb ik zoiets van, doe maar gewoon uit, hou maar gewoon uit. Lijkt me niet interessant. Nou misschien wel het geluid van wind of uh, een zee, of wat je bij die. Nou, dat vind ik ook niet chill. Nee, maar wat je dan bij die zen tv ofzo. Nee, nou goed, dat uh, dat misschien. Maar zon deuntje van [onverstaanbaar] Nee, nee, dat is ook zo. Dat vind ik altijd een beetje bullshit. Uh, nu niet leuk vind ik ook uh, nou misschien wel het milieu enzo. Ik vind een lift af en toe een beetje overbodig. Omdat ik zelf natuurlijk kan traplopen. Voor mezelf natuurlijk ook de trap omhoog. En ik vind dat je inderdaad met heel veel mensen in de lift gaat staan die je niet kent. En uh, en toch inderdaad een beetje in de intieme zone, aura, van elkaar komt. En najah, dat hoeft natuurlijk niet altijd maar dat is meestal wel. En najah, ik heb zoiets van, als je diegene kent is dat minder erg dan als het een wildvreemde is. En ik vind het uh, het is niet altijd maar, ik vind het af en toe een beetje warm. En dat vind ik ook een beetje arelaxed, zegmaar. Als het het heel warm is dan uh, ja, dan vind ik het gewoon niet chill. Uhm, de toekomst niet leuk, ik denk inderdaad dat iedereen, wat ik zeg met wat ik nu niet leuk vind, is dat je met mensen in de lift staat die je niet kent. En in de toekomst denk ik dat dat niet opgelost gaat worden omdat iedereen nog meer op zijn mobieltje gaat zitten en dus nog meer afgesloten is. En dat wordt dus niet echt opgelost denk ik. En uh, ja, misschien wordt iedereen wel een beetje lui en depressief van dat soort dingen. Dat is misschien wel een beetje zwaar maar. Ja, alles wordt een beetje simpel gemaakt zegmaar. Je hoeft er niks meer voor te doen. Op de fiets, je kan ook
15

131 132

Yvonne Maikel

133 134

Francien Maikel

135

Francien

136 137 138

Maikel Francien Maikel

139

Francien

140

Maikel

gewoon met de auto tegenwoordig. Alles is al zo, uhm, je hoeft geen inspanning meer te leveren. En wat in de toekomst mij wel leuk lijkt is dat, uh, het wat sneller gaat. Dat je niet hoeft te wachten als je op het knopje drukt maar dat in een keer de deur open gaat en erin springt en hoe dan ook er sneller bent op de volgende etage dan als je met de trap gaat. Dan heb ik zoiets van, misschien dat ik dan wel eens een keertje met de lift ga. En dat alles wat meer science fiction is inderdaad. Misschien met beeldschermpjes ofzo. Ik merk wel bijvoorbeeld in de metro, van die grote steden, dan hebben ze van die tvtjes met reclames enzo. Binnenin zegmaar met van die kleine tvtjes. Dat trekt toch wel de aandacht. Ja [knikt] Daar staat dan op een balkje het weer bij. Najah, vind ik uh, trekt de aandacht. Dan heb ik niet zo, ik zit onder de grond in een tunnel van her naar der te sjezen zegmaar. En, najah, dat lijkt me wel wat. En dat geeft misschien dan, als je zoiets hebt als de zen tv, met rustige dingen tussen, geeft dan een vrijer gevoel. En wat ik nu er leuk aan vind, ja, het is nogal chill, gewoon ontspannen. Het is gewoon lekker makkelijk. Als je naar de twintigste etage moet is het toch wel chill om met de lift te gaan. En je hebt ontspannen [kijkend naar poster] maar je neemt liever de trap? Ik denk ook wel, bijvoorbeeld bij mij op school. Daar heb je maar vier etages, dat is niet zo heel erg veel. Maar als je met een rugzak van 10 kilo die 4 etages op moet, of die 4 trappen dan zet ik hem liever even in de lift en dan ben ik zo boven. Dat vind ik wel een stuk chiller ja. Dan zet je hem op de grond, dan ben je boven, dan schuif je hem naar buiten en dan ben je der. Dat vind ik toch iets chiller dan dat ding helemaal de trap op te sjouwen daarna weer naar beneden te sjouwen. Ok, maar daarnet zei je dat je in de toekomst uh, dat je het minder leuk vind dat alles zo weinig inspanning kost. Maar dat is in feite dan het tegenovergestelde. Ja, dat klopt ja [glimlacht]. Kan je dat dan uitleggen? Ja, dat kan ik wel. Aan de ene kant is het natuurlijk heel chill om met de lift heel snel uh, van het ene punt naar het andere punt te gaan. Maar, ik kan het bijvoorbeeld gaan vergelijken met op school, met een rugzak van 10 kilo meetillen. Dan is het wel chill. Maar als je dan bijvoorbeeld in een winkel bent, bijvoorbeeld bij de V&D hierzo, dan moet je voor zon etage, dan heb ik zoiets van dan ga ik liever de trap op dan dat ik helemaal met de lift ga. Ondanks dat de lift misschien sneller is. En dat is niet dat ik de lift eng vind ofzo maar, ja, ik heb zoiets van, ik wil gewoon wat doen. Dan sta ik weer in de lift en dan sta ik stil. Als ik dan inderdaad weer naar beneden ga met tassen enzo, dan zeg ik, ga dan maar weer met de lift, dat is dan wel weer makkelijk. Ik wil zegmaar niet heel sloom te trap op slenteren maar ik wil gewoon beetje tempo. Dus trap op en dan heb ik zoiets van, nou, ik heb weer bewogen en dat geeft gewoon een goed gevoel. Alleen met heel veel tassen dan wordt het weer wat moeilijker. Het is dus puur voor het nut. Het is voor jouw ontspannen om de lift te gebruiken als het een toegevoegde waarde heeft. Namelijk wanneer je zware spullen mee moet nemen. Maar als dat niet het geval is dan vind je het juist niet ontspannen. Nee, ja, misschien inderdaad ook wel dat je in een cabine staat waar je toch ook weer moet wachten. Je gaat naar boven en in zon hokje sta je te wachten tot je er bent.
16

141 142

Francien Maikel

143 144

Francien Maikel

145 146 147 148

Francien Maikel Francien Yvonne

149 150 151 152

Richard Maikel Yvonne Francien

Als je dus spullen bij je hebt die zwaar zijn, die je niet makkelijk mee kan nemen, .. Ja, dat is het hetzelfde. Dan heb ik zoiets van ja, dan weegt het idee van dat ik niet een tas de trap op hoef te tillen zwaarder dan dat ik moet wachten. Maar wat ik zeg, het gaat er wel om hoe ver dat is. Kijk, als ik 5 traptreden moet zetten dan, ja, dan ga ik wel gewoon met de trap in plaats van helemaal met de lift, ondanks dat die lift dan in de toekomst misschien nog sneller is. Want dan sta je toch weer, weet ik veel wat, toch weer 3 seconden stil dat je weer omhoog moet. En ja, wat is 3 seconden, dan heb ik zoiets van ja, ik zie inderdaad ook het eind waar je naartoe moet dan. Als het een paar traptreden zijn. Van nou, hier moet ik zijn, dan loop ik er in een keer naartoe. En heb je nog wat te zeggen over die vis [wijst naar poster Maikel]? Ja, beetje vrijheid, beetje, dat je tenminste niet in een cabine zit maar dat ik gewoon kan doen wat ik zelf wil. En ook net een beetje als die adelaar. Gewoon gaan en staan waar ik wil. Als ik op de trap loop en denk, owjah, ik moest nog wat uit mijn kluisje halen, dan loop ik gewoon in een keer weer terug. Alleen met de lift moet je eerst wachten tot je er bent, en dan moet je nog weer naar beneden drukken, en dan ga je weer naar beneden en ga je er weer uit. Zoiets, weet je wel, dat is een beetje. Dus je wil onafhankelijk zijn? Ja, eigenlijk wel. Hebben jullie er nog wat aan toe te voegen [kijkt naar Richard en Yvonne]? Nee, het is grappig dus dat hij ook de lampjes heeft [wijst naar poster Maikel], we hebben allemaal de lampjes. Alledrie de piano en .. [wijst naar afbeelding straaljager] En ik bij de toekomst en hij bij .. Ja, ik zie het negatieve en hij ziet het positieve [kijkend naar poster Richard]. Maar lampjes had ik meer omdat het gloeilampen waren. En Richard heeft het heel netjes uitgeknipt en uh..[lacht] Ok, nou, bedankt.

[20:12] EINDE SESSIE

17

Appendix B

Introductie
1. Hoe heet je?

2. Wat is je leeftijd?

3. Waar neem je meestal de lift/bus?

4. Wanneer maak je daar gebruik van op een dag?

5. Waarom maak je er gebruik van?

6. Welke alternatieve methoden zijn er voor jou?

7. Wanneer gebruik je deze alternatieve methoden?

18

19

Appendix C

20

21

22