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Taller 2 Evala tu habilidad persuasiva!

La venta es un proceso comunicativo bilateral en el que prima la flexibilidad y el carcter recproco, con el objetivo de conocer y convencer al cliente. El conocimiento se obtiene a travs de preguntas, y el s del cliente a travs de una poderosa argumentacin unida a una refinada habilidad de persuasin. Centrando nuestro inters en sta ltima aptitud, a continuacin le mostramos un cuestionario que le indicar cul es su valor actual persuasiva. Si quieres conocer el estado de esta destreza, suma el total de puntuaciones y consulta el posterior anlisis. Si su respuesta es "Nunca", marca 1; si es "A veces", 2; y as sucesivamente. Tienes las siguientes opciones: 1. Nunca 2. A veces 3. A menudo 4. Siempre A. ______ Proporciono habitualmente detalles abundantes sobre aquellos aspectos que pienso que son importantes, sin tener en cuenta si el cliente est de acuerdo conmigo. B. ______Durante la conversacin acudo a expresiones o cosas que al cliente le gusta escuchar, que provocan sorpresa, etc, con el fin de atraer su atencin y despertar su inters. C. ______Cuando hablo con mis clientes tengo la tendencia a dirigirme y utilizar con frecuencia su nombre. D.______ Construyo argumentos que sigan un orden y una encadenacin lgica, realizando conexiones rpidas y adaptndolos al cliente. E.______ Ilustro los argumentos que ofrezco al cliente con ejemplos, datos, demostraciones crebles y adaptndolos al cliente. F. ______En la conversacin con el cliente suelo emplear frecuentemente palabras o expresiones tales como "usted debe" o "hgame caso". G.______ Intento conectar el inters del cliente con la oferta que le presento. H.______ Cuando el cliente propone una objecin a mis argumentos, lo primero que hago es reafirmar mi posicin. I. ______Suelo utilizar expresiones que hagan reforzar en el cliente que soy la respuesta a sus necesidades. J. ______Si en la conversacin con nuestro cliente se produce un silencio inmediatamente intento romperlo.

Prof: Pacifico Espinosa