RO CN VN HA V CC HOT NG MARKETING QUC T

Thnh vin thc hin:

1.Phan Thanh An 2.Trn Th Thanh Li 3.Nguyn Kim Ngc 4.Trn Th Kim Chi 5.Hunh Th Th 6.Nguyn Th Hng Nguyn

MC LC
I. Vn ha v ro cn vn ha
1. nh ngha vn ha 2. nh hng ca vn ha 3. Ro cn vn ha v phn loi

II. Ro cn v ngn ng
1. nh ngha 2. V d v tc ng

III. Phong tc tp qun

1. nh ngha 2. V d v tc ng

IV. Kt lun

I. Vn ha v ro cn vn ha 1. nh ngha
Vn ha l tp hp nhng kin thc, o c, c tin, ngh thut, lut php, tp qun, thi quen do cc thnh vin trong x hi tha nhn. Vn ha bao gm nhiu yu t khc nhau, cc yu t ny c nh hng r nt n cc hot ng marketing thng mi quc t.

I. Vn ha v ro cn vn ha 2. nh hng
nh hng trc tip ca vn ho| ln hot ng marketing ca DN l{ t|c ng ln chnh h{nh vi ca c|c ch th kinh doanh hay h{nh vi ca c|c nh{ hot ng th trng. Nhng h{nh vi s in du ln c|c bin ph|p marketing m{ h thc hin V d: quy tc x~ giao, c|ch ni nng c x ca mt nn vn ho| m c|c nh{ hot ng th trng chu nh hng s c h mang theo v{ s dng trong qu| trnh giao tip, {m ph|n, thng lng vi kh|ch h{ng

I. Vn ha v ro cn vn ha 2. nh hng
So vi nh hng trc tip, nh hng gi|n tip ca vn ho| mang tnh thng xuyn hn vi din t|c ng rng hn. C|c gi| tr vn ho| c truyn ti thng qua c|c t chc nh: gia nh, c|c t chc tn gi|o, t chc x~ hi, trng hc, v.v... t m{ nh hng n ngi mua ri quyt nh c|c bin ph|p marketing ca ngi b|n.

I. Vn ha v ro cn vn ha 2. nh hng:
=> Cc yu t vn ho c tc ng ln n hot ng kinh doanh ca doanh nghip. Do vy, doanh nghip cn hiu bit mi trng vn ho ti quc gia m mnh ang kinh doanh lm cho hot ng kinh doanh ph hp vi mi trng vn ho .

I. Vn ha v ro cn vn ha 3. Ro cn vn ha v phn loi
Ro cn vn ha l nhng nt khc bit v vn ha gia cc nn vn ha khc nhau. Ro cn ny bt ngun t s khc bit v ngn ng, phong tc, tp qun, thi quen sinh hot v.v...ca mi quc gia, mi vng lnh th.
Thng thng ro cn vn ha thng c phn ra lm 2 loi: ro cn ngn ng vo ro cn phong tc tp qu

II. Ro cn v ngn ng 1. Khi qut

Ngn ng l trong c ting ni, ch vit, du hiu, c ch. Ngn ng c hai lnh vc: hiu v s dng. Vi tng s hn 200 quc gia v vng lnh th th c tnh trn th gii, s ngn ng c s dng cng xp x chng . Chnh s a dng v ngn ng khin cc doanh nghip gp nhiu kh khn khi a sn phm ca mnh thm nhp th trng nc ngoi.

II. Ro cn v ngn ng 1. Khi qut

Trung Quc (937 triu)

Hindi/ Urdu (182 triu)

5 loi ngn ng c s dng nhiu nht:

Ty Ban Nha (332 triu)

Bengal (189 triu)

Anh (332 triu)

II. Ro cn v ngn ng 1. Khi qut

Chnh s a dng v ngn ng khin cc doanh nghip gp nhiu kh khn khi a sn phm ca mnh thm nhp th trng nc ngoi. Ro cn ngn ng l mt cm t mang tnh tng trng c s dng ch yu ch ra nhng kh khn phi i mt khi nhng ngi khng c ngn ng trong n lc chung giao tip vi nhau. N cng c th c s dng trong cc ng cnh khc. Nhng ngi n mt quc gia mi tui trng thnh, khi ngn ng hc tp l mt qu trnh cng knh, c th gp kh khn c bit "vt qua ro cn ngn ng". Kh khn tng t xy ra ti cc cuc hp a quc gia, ni m dch v dch thut c th l tn km, kh khn c c, v d b li..

II. Ro cn v ngn ng 2. V d
Bt bi Parker, mt hng bt ni ting th gii, khi tin vo th trng Mexico ~ tung h rm r khu hiu It wont leak in your pocket and embarrass you "Chic bt to cm gic m i v khng lm thng ti o bn." Vy m{ cng ty nhp khu ~ nhanh nhu hiu t embarrass (g}y phin) th{nh embarazar (th tinh) => Ngi dn nc ny ~ dch khu hiu ny thnh "N s khng m thng nhng lm bn mang bu."

II. Ro cn v ngn ng 2. V d
Tin ti k nguyn ca Pepso. {i Loan Pepsi mang t tin ca bn tr v t ci cht

II. Ro cn v ngn ng 2. V d

Li qung co cho mn g rn y hp dn ca Kentucky, vi mc ch l mang ti hng v thm ngon t mi u ngn tay khi thng thc ~ b hiu thnh "Hy n nhng ngn tay ca bn.

II. Ro cn v ngn ng 2. V d
Chng hn, mt s h thng ch vit ca chu nh ch Hn ca Trung Quc hay Kanji ca Nht khng da trn bng ch ci Alphabet nh ting Anh. Do , khng th p dng cc thut ton my tnh cho php kt ni mi ch ci vi mt m thanh Phn ln cc ch trong ting Trung v ting Nht u c nhiu cch pht m khc nhau
V d: hai h Ng v Wu ca ngi Trung Quc M trng th hon ton khc nhau, nhng nu vit trong ting Trung th li l mt.

Mt vn na, nhiu nc chu nh Trung Quc, Hn Quc, Nht Bn v Vit Nam, h thng ng trc tn, ngc li vi phn ln cc nc phng Ty Nhng li ny s gy ra nhiu kh khn, chng hn nhn vin dch v khch hng khng th tm c ng h s ca khch.

II. Ro cn v ngn ng 3. Tc ng ca ro cn ngn ng ti hot ng MKT

Gy nhm ln

c sai hoc vit sai

T ng kh pht m hoc kh vit

II. Ro cn v ngn ng 3. Tc ng

Do qu trnh ton cu ha ca cc doanh nghip thng qua cc v sp nhp v u t xuyn bin gii, ting Anh ~ tr thnh ngn ng chnh ca hot ng kinh doanh

C khong 2 t ngi trn th gii s dng ting Anh, hn 1/2 s ny dng ting Anh vi t cch ngn ng th hai.

Thm vo , trong cc hot ng vn ha, gii tr nh truyn hnh, m nhc, in nh, sch bo, truyn thng... Ting Anh cng l ngn ng ch o

II. Ro cn v ngn ng 3. Tc ng
Ngn ng a phng H thng ch vit a phng Phong tc a phng

cc doanh nghip nc ngoi c th tng tc thnh cng vi ngi tiu dng ti cc th trng ang ni ln

II. Ro cn v ngn ng 3. Tc ng
Trong lnh vc Internet ang pht trin vi tc chng mt, ngn ng cng l chuyn phi bn.

C khong 900 triu ngi trn th gii c th tip cn vi cc ngun thng tin trn Internet v cc trang web tiu dng Theo hng nghin cu Global Envision.org, phn ln ngi lt Web hin nay khng s dng ting Anh, v trn 250 triu ngi trong s ny sng chu .

II. Ro cn v ngn ng 4. Cch khc phc

Ngn ng dnh cho qung co l con dao hai li Cch tt nht c th vt qua ro cn ny l doanh nghip nn tm ngi qun l hiu r ngn ng v tp qun ca nc "ch nh," nhng iu ny cng khng phi l d.

II. Ro cn v ngn ng 4. Cch khc phc

iu chnh thch hp cho SL ngi s dng khng bit ting Anh ang ngy cng tng C s tham gia ca cc chuyn gia v vn ha v ngn ng Cng ngh thng tin cn c ci tin t khu nhp d liu, ti lu tr v kt ni

Bi vy, iu cn thit l cc t chc v doanh nghip to ra mt h thng a ngn ng thu thp v qun l d liu v nhn dng v khch hng

II. Ro cn v ngn ng 4. Cch khc phc

Phn mm v{ c|c h thng cng cn c iu chnh nhanh chng thch hp cho s lng ngi s dng khng bit ting Anh ang ng{y c{ng tng. Chng hn, h thng nhp d liu c| nh}n phi hiu c c|ch vit tn ca ngi ch}u , v{ trong trng hp c sai st xy ra, th cng c tm kim phi c kh nng tm c ng d liu ca ngi cn tm

II. Ro cn v ngn ng 4. Cch khc phc

Vic thay i tn thun li hn trong c|c giao dch v{ cng vic khng cn l{ chuyn him. Nhng vi kh nng cng ngh ng{y nay, ngi ta vn c th va m bo c s a dng v ngn ng, vn ha, v{ c s th{nh cng trong cng vic.

=>Trong bi cnh sc mnh kinh t ca ch}u ng{y c{ng i ln, c|c cng ty khn ngoan cn chun b sn s{ng cho s gia tng mnh m ca kho d liu a ngn ng.

III. Phong tc tp qun 1. Khi nim

Vi nhng quc gia khc nhau th phong tc, tp qun, thi quen, gi tr v gi tr k vng v mt x hi cng s rt khc nhau. iu to nn nhng ro cn trong thng mi quc t v i khi cng lm mt tc dng ca nhng chin dch thm nhp th trng bi bn.

III. Phong tc tp qun 2. V d v tc ng

Ngoi ra, s khc bit phong tc, tp qun, thi quen, gi tr v gi tr k vong v mt x hi cng c th nh hng ti cc giao dch lm n gia cc i tc thuc cc quc gia v vng lnh th khc nhau

III. Phong tc tp qun 2. V d v tc ng

Hng Alfa Romeo khi thm nhp vo th trng Trung Quc ~ thay con s "164" bng "168". V ngi Trung Quc coi s 4 l tng trng cho s cht, s 8 mang n may mn.

Mt hng bt git dng bc tranh qung co: Hp bt git gia, qun o sch bn phi, qun o bn bn tri. Loi bt git ny khng bn c Trung ng v h qun mt rng ngi dn a phng c t phi qua Qung co nc ty ra c ni dung mt c gi nh nhn ang dn dp ng ba bn do anh trai ca mnh by ra rt nhanh v sch s. Nhng qung co ny ~ b phn i kch lit Canada v vi h, nh th l phn bit i x, l trng nam khinh n

III. Phong tc tp qun 1. V d v tc ng

=> thm nhp c vo cc th trng, cc nh sn xut v t vn marketing phi bit c nhng thi quen v s thch ca ngi tiu dng, nhng khc bit v vn ho, nim tin v tn ngng, mc v kh nng chi tr ca h.

III. Phong tc tp qun 2. V d v tc ng

Ngi Nht Qu trnh {m phn, thng lng ca h din ra kh chm chp v phc tp. Khi ngi Nht mua sn phm no ca ngi M, h i hi ti liu hng dn s dng phi c dch ht sang ting Nht bi h bc mnh vi ci ging "lnh nht, v hn" ca ngi M Ngi M C phong cch tin hnh cc giao dch mt cch nhanh chng Ngi M li c phong cch tin hnh cc giao dch mt cch nhanh chng. V vy, khi lm vic vi ngi Nht Bn, ngi M c th cm thy "kh chu" vi tc {m phn chm ri ca ngi Nht

IV. Kt lun
Trc khi tin hnh thm nhp th trng cc nc khc, nu doanh nghip khng quan tm ti nhng vn thng c gi l "cng vic ni b" ca cc nc th s rt d mc nhng sai lm, thm ch cn vi phm c n nhng tp tc a phng iu quan trng l doanh nghip phi hiu bit cng nhiu cng tt v cc quc gia, ni m doanh nghip d kin kinh doanh. S hiu bit ca doanh nghip }y khng ch dng li cc thng tin v kinh t -x hi, chnh tr, php lut m cn phi quan tm ti kha cnh vn ha

THANK YOU