MARKETINGOV

INFORMAN SYSTM
Ing. Miroslava Loydlov, PhD. Extern tdium 2012

Informan systm..

je systm na zber zskavanie spracovvanie ukladanie - udriavanie poskytovanie vyuvanie informci

MIS
Marketingov informan systm je organizovan spsob zhromaovania a analyzovania dajov potrebnch na zabezpeenie informci, ktor potrebuj marketingov manari pre svoje rozhodovanie.

MIS
Marketingov informan systm tvoria: zamestnanci, zariadenia informan technolgie

Na o sli MIS?

Zdroje marketingovho informanho systmu

Intern daje firmy Marketingov spravodajstvo Marketingov vskum

Intern daje firmy

Intern databzy elektronick sbory informci, zskan a existujce vo vntri firmy

pravideln sprvy zznamy o zsobch, o predaji, o objednvkach, o nkladoch a prjmoch dodvky, finann zvzky a platobn schopnos zkaznkov faktry reklamcie, sptn vzba od spotrebiteov

Intern daje firmy

Vhody:

Nevhody:

Marketingov spravodajstvo (monitoring)

Zhromaovanie a triedenie marketingovch informci = systematick vyhadvanie a

analyzovanie verejne dostupnch

informci o konkurencii a o vvoji v

marketingovom prostred

Zdroje spravodajskch informci

extern

dodvatelia (kpen informcie) zamestnanci firmy zkaznci, dodvatelia, sprostredkovatelia konferencie, reklama, odborn publikcie, mdi, vron sprvy internet

Marketingov vskum
Funkcia, ktor prostrednctvom

informci spja
spotrebiteov, zkaznkov a verejnos s marketingovmi pracovnkmi

Marketingov vskum

Marketingov vskum

Jeho cieom je systematick plnovanie, zhromaovanie, analza a vyhodnocovanie informci, ktor s potrebn na rieenie konkrtnych marketingovch problmov.

Proces marketingovho vskumu

1. Definovanie problmu a ciea skmania 2. Spracovanie plnu vskumu na zber informci 3. Realizcia plnu vskumu 4. Interpretcia vsledkov, spracovanie sprvy

1. Definovanie problmu a ciea skmania

naja krok = uri, o treba zisti

1. Definovanie problmu a ciea skmanie

Tri zkladn ciele:

zhromadi predben informcie, ktor maj pomc definova problm a odhadn hypotzy popsa marketingov problmy, napr. situciu na trhu postoje spotrebiteov, trhov potencil pre urit vrobok otestovanie hypotz o prinnch a nslednch vzahoch

2. Spracovanie plnu vskumu

Vymedzenie potrebnch informci

Ak informcie bud analytici poadova? Urenie zdrojov informci Vber metdy zhromaovania informci Urenie vekosti a spsobu vberu vzorky

Zostavenie plnu pre ich zskanie

2. Spracovanie plnu vskumu urenie zdrojov informci

sekundrne

primrne

2. Spracovanie plnu vskumu urenie zdrojov informci

Metdy zberu primrnych informci

dopytovanie

pozorovanie

Nstroj dopytovanie: dotaznk Mal by obsahova

nzov vskumnej lohy identifikan daje organizcie realizujcej vskum vysvetlenie ciea vskumu, poiadavku na spoluprcu otzky (otvoren, polootvoren, uzavret) identifikan daje respondenta

3. Realizcia plnu vskumu

zber, spracovanie, analza informci

3. Realizcia plnu vskumu

zber informci

vykolenie anketrov presn intrukcie kontrola

3. Realizcia plnu vskumu

analza a spracovanie informci

4. Interpretcia vsledkov spracovanie sprvy o vsledkoch

cieom je sprostredkova vsledky vskumu