VN HO TP ON BU CHNH VIN THNG VIT NAM - VNPT ti: Vn ho doanh nghip ca tp on Bu chnh vin thng Vit Nam VNPT

T B cc A/ Gii thiu chung v Tp on Bu chnh vin thng Vit Nam - VNPT B/ Nn Vn ho doanh nghip ca VNPT I- Nhng qu trnh v cu trc hu hnh II- Nhng gi tr c chia s, c chp nhn, c tuyn b. III- Cc quan nim chung C/ nh hng ca Vn ho doanh nghip n hot ng kinh doanh

A/ GII THIU CHUNG V TP ON VNPT

Thc hin quyt nh ca Th tng Chnh ph, ngy 26/3/2006, Tp on Bu chnh Vin thng Vit Nam (VNPT) chnh thc ra mt v i vo hot ng. Ngy 17/11/2006, Th tng Chnh ph k Quyt nh ph duyt iu l t chc v hot ng ca VNPT. VNPT l Tp on kinh t ch o ca Nh nc trong lnh vc BCVT & CNTT, kinh doanh a ngnh c trong nc v quc t, c s tham gia ca nhiu thnh phn kinh t; lm nng ct BCVT&CNTT Vit Nam pht trin v hi nhp quc t. VNPT: CUC SNG CH THC VNPT l "thng hiu" i cng hn 60 nm lch s t nc. VNPT lun gnh vc trng trch l va kinh doanh, va phc v ng, Nh nc v Nhn dn Vit Nam. Tp on Bu chnh Vin thng Vit Nam trong bc pht trin mi, vi v th mi ca mt Tp on c quy m ln, kinh doanh a ngnh, trong Bu chnh, Vin thng v CNTT l ngnh kinh doanh chnh c chuyn mn ho cao T y, thng hiu VNPT c nh hnh t thi Tng cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam - VNPT s c nhng bc tip ni vi ngha ca dng sng lun cun chy, cam kt v cng ng, cho mt cuc sng ch thc ca mi ngi tiu dng. Ngy 26/3/2006 l mt ct mc ng nh trong i sng y si ng ca Bu

chnh Vin thng v CNTT Vit Nam trong thi k i mi VNPT hot ng theo m hnh Cng ty m - Cng ty con. Cc cng ty con ca VNPT bao gm: cc Tng cng ty Vin thng I, II, III 3 min Bc, Trung, Nam. Cc cng ty do Tp on nm gi 100% vn iu l gm: Cng ty in ton v Truyn s liu VDC, Cng ty Phn mm v Truyn thng VASC. Cc cng ty do Tp on nm gi 50% vn iu l gm: Cng ty C phn Thng tin Di ng, Cng ty C phn Dch v Vin thng, cng cc cng ty c phn, cng ty TNHH nhiu thnh vin khc

B/ Nn Vn ho doanh nghip ca VNPT

I- Nhng qu trnh v cu trc hu hnh 1. Logo: Cm ho v h thng Nhn din thng hiu VNPT

Logo VNPT gm 2 phn: phn hnh (graphic logo) l cch iu ca vt qu o v tinh xoay quanh qu a cu v ln ch V, biu hin s pht trin theo mch vn ng khng ngng. Phn text: VNPT (vit tt ca Vietnam Posts & Telecommunications) 2. Khu hiu ca VNPT - Ting Vit: "Cuc sng ch thc" - Ting Anh: "Real life". ho: ngha vic th hin i mt trong thng hiu ngha ca cc icon trong thng hiu

- i mt th hin cho con ngi, th hin s quan tm, chia s, minh ho cho gi tr nhn vn ca VNPT. - Cm ho VNPT - cnh sng cch iu - i mt: th hin VNPT lun v khch hng, quan tm chm sc khch hng. - S dng hnh nh i mt nam, n th hin s cn bng t nhin, s a dng ca khch hng trong nc v quc t ca VNPT, to s thun tin v tnh i xng vi mi hng mc thit k. - Ngn ng ho c s dng mt cch hin i thng qua s th hin mng mu gia xanh v trng, v tr, b cc hnh logo, ch VNPT v cu slogan.

y l 3 biu tng tng trng cho 3 lnh vc chnh ca Tp on Bu chnh Vin thng Vit Nam - Bu chnh vi biu tng truyn thng phong th - Vin thng vi biu tng chic in thoi - Internet biu tng ch @ (cn c hiu l CNTT) 3. Trang phc ca nhn vin

ng phc ca in thoi vin

ng phc giao dch vin

ng phc vn phng Mu ng phc vin thng c thit k trn nn mu xanh thng hiu ca VNPT, trin khai thng nht nhm to nn c s khc bit ca ngnh bu chnh, vin thng nhng cng m bo tnh thm m v sc khe cho ngi mc n. Nhng chic o s mi c thit k trn nn mu trng v trng sc xanh c di tay v cc tay, tay l nhn vin c th mc n theo thi tit tng ma, tng min. i vi nhn vin tip xc vi khch hng, ngoi yu t p, ng phc VNPT phi gip khch hng phn bit c l nhn vin Bu in. Ton b cc mu ng phc ch c hai mu trng v xanh (ng theo mu logo ca VNPT). Tuy nhin, mu sc c thit k linh hot v chy mu t m n nht theo tng chc danh, tng v tr lm vic c th. K c nhng ph trang nh n (i vi nhn vin n) v cavat (i vi nhn vin nam) u c phi mu mt cnh hi ha vi b ng phc. Trn nhng b trang phc cho cc chc danh thng xuyn tip xc vi khch hng, chng ti in, thu logo VNPT nhng ni d nhn thy nht nh ngc o, cnh tay nhm gip khch hng d nhn bit nhn vin ca Bu in. c bit, khi k thut vin thng nh in thoi vin, nhn vin lm vic ngoi tri, tuyt i khng s dng cc ph kin kim loi, cc cht liu d tch in m bo tnh an ton cho ngi lao ng. ng phc phi ph hp vi c th tng cng vic, khi mc khng b vng, d thao tc, an ton trong v sinh cng nghip

4.Cc n phm Website : www.vnpt.com.vn Bo Bu in Vit Nam 5. Cc L hi , nghi l - Cc hot ng Vn ngh cho mng cc ngy l Cc hi thi ngh t c s ln ton Ngnh c t chc hng nm nh: Ngi Bu in gii, Giao dch vin duyn dng, kinh doanh gii, Cng nhn pht th - bo tn ty ... Cc hot ng x hi khc VNPT ti tr chnh cho showgame "Thn ng t Vit" ca VTC VNPT - Nh ti tr Bc ca L hi du lch H Long - Qung Ninh nm 2007 VNPT ti tr chnh cho Gii thng ICT Thp sng nim tin XHTTWebsite: Ngy 30/6/2006 ti H Ni, Ban T chc Gii thng ICT Thp sng nim tin v ngi tn tt s t chc L k tho thun Ti tr chnh v Bo tr thng tin. Theo , VNPT nhit tnh ng h vi t cch l nh ti tr chnh duy nht. VNPT cn quan tm n n n p ngha Quan tm n vn gio dc Hc vin Cng ngh Bu chnh Vin thng Khai ging nm hc mi 2007-2008. Hc vin Cng ngh BCVT t chc L khai ging nm hc mi 2007-2008 cho hn 1700 sinh vin i hc v cao ng. Ph Tng Gim c VNPT Bi Thin Minh ti d. Hc vin l mt trong nhng n v o to, nghin cu, pht trin hng u ca t nc v khu vc trong lnh vc BCVT&CNTT. T khi thnh lp n nay, Hc vin o to c gn 11.000 sinh vin, gn 550 thc s, 100 tin s, bi dng, cp nht v nng cao kin thc chuyn mn cho hn 167.000 lt CBCNVC...p ng kp thi nhu cu x hi cng nh ca Ngnh.

II. Nhng gi tr c chia s, chp nhn

1. Trit l kinh doanh Vt thc ghnh, cng mnh m : Vt kh khn. Qua thng trm. Khng ngng ln mnh, vn cao, vn xa. Chng ti khng nh bn lnh tin phong v ni lc hng cng Vn xa ta rng, ha c nim vui : Nh dng sng mang nng ph sa, chng ti chuyn ch thng ip ca nim vui, s tr ph n mi ngi trn mi min t nc Mang mt nim tin, tin ra bin ln : Ha sng vo i dng, chng ti vng bc cng bn b nm chu, nui ln c m v thc hin nhng hoi bo 2. S mnh- Tm nhn 2. S mnh - tm nhn TM NHN VNPT lun l tp on gi v tr s mt ti Vit Nam v pht trin Bu chnh vin thng. C kh nng vn ra th trng th gii, sc cnh tranh vi cc tp on vin thng ln. S MNH VNPT lun n lc trong vic ng dng c hiu qu cng ngh Bu chnh - Vin thng - Cng ngh thng tin tin tin mang n cho ngi tiu dng, nhn dn Vit Nam nhng gi tr tt p cho cuc sng. 3. Mc tiu hot ng 1. Kinh doanh c li, bo ton v pht trin vn ch s hu u t ti VNPT v vn ca VNPT u t ti cc doanh nghip khc, hon thnh cc nhim v khc do ch s hu giao 2. Ti a ha hot ng hiu qu ca Tp on Bu chnh Vin thng Quc gia Vit Nam 3. Pht trin thnh tp on kinh t c trnh cng ngh, qun l hin i v chuyn mn ha cao; kinh doanh a ngnh, trong c vin thng v cng ngh

thng tin l cc ngnh, ngh kinh doanh chnh; gn kt cht ch gia sn xut, kinh doanh vi khoa hc, cng ngh, nghin cu, o to; c s tham gia ca nhiu thnh phn kinh t; lm nng ct ngnh bu chnh, vin thng Vit Nam pht trin nhanh v bn vng, cnh tranh v hi nhp quc t c hiu qu. III-Cc quan nim chung 1.CC GI TR CT LI Gi tr mang tnh Vit Nam:VNPT i cng hn 60 nm lch s ca t nc,vi vai tr l doanh nghip ch lc, VNPT lun gnh vc trng trch va l kinh doanh, va l phc v cho Nh nc v nhn dn Vit Nam Gi tr mang tnh nhn vn: Gi tr tt p m VNPT cam kt hng ti l: phc v khch hng mt cch tt nht, nng cao i sng tinh thn v vt cht ca nhn vin, mang li li ch cho i tc, ng gp v li ch ca cng ng Tt c: V con ngi,hng ti con ngi v gia nhng con ngi Gi tr mang tnh kt ni: Nh nhng ng dng ca cng ngh vin thng tin tin, VNPT mang con ngi n gn nhau, vt qua khong cch khng gian v thi gian, cng nhau chia s hnh phc- thnh cng- tri thc v nhng k nim qu gi trong cuc sng

2. TRUYN THNG LCH S CA NGNH BU IN Truyn thng Trung thnh Truyn thng Dng cm Truyn thng tn tu Truyn thng Sng to Truyn thng Ngha tnh Truyn thng Trung thnh Trong m di n l, sng trong s p bc ca thc dn Php v b l tay sai, vi kht vng c lp t do, nhng ngi giao lin chu ng bit bao hy sinh, gian kh, khng tic xng mu bo v ng, gi gn mch mu thng tin. L T

Trng, ngi cng sn tr tui, vi nhim v m bo ng dy lin lc gia c s ng trong nc v nc ngoi, khng may b ch bt x n t hnh tui 17, ung dung bc ln my chm trc s run s ca k th. Nguyn Th Ngha gi mi lin h lin lc gia min Bc v min Trung b gic bt tra tn v cng d man, gi v cm khng khai bo mt li no. Khi bc ln on u i ch ht vang bi ca cch mng. Tm gng ca cc v tin bi cng nung nu thm ch cm th gic v nhc nh cn b, chin s giao thng lin lc, trong thi k khng chin chng Php, lm sao khng h thn vi truyn thng ca ngi ZT (det t) tn m Bc H v cc ng ch lnh o ng gi mt cch tru mn v tin cy nhng giao thng lin lc trong thi k ng cn hot ng b mt. Kim ng, ngi chin s giao lin tr tui b gic git hi tui thiu nin vn sng mi trong lng dn bn, qu Hng, sng mi vi non sng t nc., vi ng i. Nguyn Th iu, ngi giao lin vng ch hu Hng Yn, chin s s 1 ton quc (1952 ti khu Vit Bc) chin u kin cng v chu nhiu hy sinh mt mt cng ch v lng trung thnh vi nc, vi cnh mng. . Gic ng v l tng cch mng ca ng, vi lng yu nc nng nn, nhn thc c ngha, mc ch mnh phng s, nhng hot ng trong tng lnh vc cng tc ca Ngnh, cn b cng nhn vin ca Ngnh Bu in cc thi k mt lng mt d phc v ht mnh trn mt trn thng tin Bu in. Trong cuc chin u khng cn sc ny, s hy sinh mt mt ca chng ta l khng th k xit. Hng vn cn b, chin s giao Bu, thng tin ng xung ni chin trng. Ngoi ra, anh ch em hy sinh cn do i rt, bnh tt, rn rt, h v khi m ng xuyn qua rng rm, ni cao him tr, hoc b nc cun tri khi phi vt qua sui, bng qua sng, qua lch. C ng ch do i cm, nht mui m mt m, chn run, Nhng vn khng ri i ng. C nhiu trm anh ch em phi n b , c mi, rau rng thng ny qua thng khc, sc kho suy sp nghim trng, Nhng vn m thm chu ng, khng ku ca mt li.

Trong s anh ch em hy sinh, nhiu ngi c ng i chn ct, c ngi cn c ng bo a phng dng miu th, nhiu lit s c quy vo trong cc ngha trang v c si m ln bng tnh ng i, ngha gia nh. Nhng cng khng t ngi cn b chin s giao Bu, thng tin cho n nay vn cha tm c hi ct, m ch. Tuy vy hnh nh v tm gng cc anh ch vn sng mi trong lng chng ta.

Truyn thng Dng cm Ti Lai Chu thiu nin V - A- Dnh mt chin s giao thng 15 tui b ch bt, khng khai mt li v b bn bn gc o gia ni rng Ty Bc. Ti Lai Chu, Hong Vn Cao, mt mnh xng ln cn ch, ming h xung phong (lm tn hiu) mt tay n khc rut b thng vo bng mt tay nm lu n chn ch on cn b v ti liu vt qua an ton. Ti Ninh Bnh chin s giao thng Bi Th Nhn b bt bnh tnh cho a con 3 thng tui b nhng git sa cui cng ca m v trao li cho mt b gi x o nui dng, ri nh c bc ln trc mi sng k th. Trc lc b bn Bi Th Nhn h to : H Ch Minh mun nm ! o bn xm lc ! 5 li ha ca ngnh Bu in V T quc Vit Nam X Hi Ch Ngha, ng v Bc H v i ! V s nghip v truyn thng v vang ca ngnh Bu in ! Chng ti xin ha: 1. Trung thnh vi ng, vi T quc, vi nhn dn v vi s pht trin ca ngnh Bu in. 2. Dng cm vt mi kh khn, th thch, quyt gi vng thng tin lin lc trong mi tnh hung 3. Tn tu vi cng vic, pht huy tinh thn on kt hon thnh mi nhim v vi cht lng v hiu qu cao.

4. Sng to trong lao ng, tun th php lut, xy dng phong cch vn minh, lch s v cng nghip. 5. Ngha tnh vi ng ch, ng nghip v nhng ngi khut. C/nh hng ca vn ho doanh nghip n hot ng kinh doanh Tc ng tiu cc - Thi ca nhn vin (Vn ho ng x vi khch hng) Vn ho ng x vi khch hng l yu t tc ng trc tip n vic kinh doanh ca doanh nghip. Do tnh cht rng ln ca tp on VNPT nn Vn ho ng x vi khch hng ca cc nhn vin cha ng nht v cn nhiu thiu st. Thi phc v ca giao dch vin bu in nh: va lm va ni chuyn, chm cho hi khch hng, chm gii quyt cng vic, thi lnh lng vi khch, cu nhu khi khch hng lm cha ng. c bit hn na l thiu s t vn cho khch hng v nhng dch v m mnh cung cp. Mt s khch hng i ng k lp t dch v ADSL ca Bu in cng phn nh l khng c t vn cn thn. Dch v ADSL do VNPT cung cp hin c 4 gi dch v khc nhau, nhiu ngi khi i ng k khng bit chn gi dch v no cho ph hp vi nhu cu s dng, nhng khi hi giao dch vin th nhn c cu tr li qua loa chiu l cho xong. Nhng khi khch hng chuyn sang lp t qua cc i l ca VNPT (l t nhn) th li c n tn nh t vn v k hp ng rt nhit tnh. Hin nay, cc dch v bu chnh ca VNPT b cnh tranh rt mnh. Thi phc v ca giao dch vin chnh l tiu ch quyt nh khch hng c tip tc mua sn phm bu chnh ca VNPT na hay khng. Do , vic nng cao cht lng i ng giao dch vin l vn ln m VNPT cn quan tm.