LUN VN THC S

1 LI M U 1. Tnh thit thc ca ti Sau khi Vit Nam gia nhp WTO mt sn chi cng bng v khc nghit, buc chnh ph Vit Nam phi thay i vic qun l mang tnh bo h mt s ngnh v t ngy 01/01/2007 cc doanh nghip nc ngoi c quyn m lin doanh bn l ti Vit Nam, sau k t 01/01/2009 c php thnh lp doanh nghip bn l 100% vn nc ngoi, khin cc nh qun l cng nh cc doanh nghip trong nc ln cn st. Th trng bn l Vit Nam, t nc vi hn 86 triu dn ang ngy mt nng ln vi s tham gia dnh th phn ca cc tp on hng u trong v ngoi nc: HaproMart, Satra, Parkson, Co.opMart, Metro, Maxi, Citimart, Vmart, Fivimart, G7, 24h, Shop & Go, Day & Night Bn cnh , cc tp on bn l khc nh: Giant, Tesco, Carrefour, Walmart cng ang trong qu trnh xin giy php u t vo Vit Nam. Vi ngun ti chnh hng mnh, nhiu kinh nghim trong lnh vc qun l bn l, cc tp on nc ngoi e da s nut chng cc doanh nghip trong nc, c chim th trng bn l mu m ny. ng trc thi c cng nh thch thc , Co.opMart mt thng hiu bn l hng u ca Vit Nam, Tp 500 nh bn l hng u Chu Thi Bnh Dng trong cc nm 2004-2005-2006-2007-2008 cn c nhng bc chuyn mnh n u, nng cao tnh chuyn nghip trong cc cng tc mua hng, hu cn, phc v khch hng tt hn to ch ng vn chc trong lng ngi tiu dng. Ngoi ra, vic m rng chn rt ca mnh chim lnh th phn trc ti cc ni m hin nay cc chui bn l cha iu kin cng nh khng th u t vn ti

c l mt iu ht sc cn thit. Do vy, lm sao c th thc hin c nhng iu nu trn trong khi ngun ti chnh c hn, hu cn v tnh chuyn nghip ca mnh vn cn cha cao so vi cc tp on bn l khc ca th gii? Trong phn ti ca mnh, em xin trnh by mt trong cc phng thc c th mt phn gip doanh nghip m rng chn rt ca mnh gim thiu cc chi ph u t, cng nh c th mang v doanh thu cho mnh. Nhng quyn thng mi Co.op Mart. l ni dung ca vn nghin cu. 2. Mc tiu nghin cu 2.1 Mc tiu tng qut Nghin cu ny vi mc tiu tm kim, phn tch nhn t quyt nh s la chn ca cc ca hng kinh doanh bn l nh mun hp tc cng kinh doanh thng hiu Co.opMart. T , xy dng m hnh kinh doanh nhng quyn thng mi chui bn l Co.opMart. V t ra mt s chnh sch h tr gip Cng ty qun l chui siu th Co.opMart (Saigon Co.op) c cc bin php qun tr hp l nhm m rng thm h thng chui chn rt ca mnh t cc ca hng kinh doanh nh l. 2.2 Mc tiu c th - Phn tch cc yu t quyt nh s la chn nhng quyn thng mi ca cc doanh nghip nh: Ting tm (thng hiu), giu kinh nghim v chuyn nghip trong lnh vc kinh doanh bn l siu th, c h tr t pha Co.opMart (ngun hng, 2 gi c hng ha, chng trnh khuyn mi nhiu, thi gian thanh ton), ph nhng quyn thng mi, tim nng pht trin. - Xc nh mc ca tng nhn t nh hng ti vic nhng quyn thng mi. - Xy dng m hnh kinh doanh nhng quyn thng mi chui ca hng bn l Co.opMart ti Thnh ph H Ch Minh.

- xut hnh thc v phng thc qun tr ph hp. 3. i tng nghin cu v phm vi nghin cu 3.1 i tng nghin cu - i tng nghin cu: Ca hng kinh doanh bn l nh thnh cng, m hnh kinh doanh nhng quyn thng mi. - Khch th nghin cu: Ca hng kinh doanh bn l nh thnh cng. - i tng kho st: Cc ca hng kinh doanh bn l nh, c mt bng tt mun kinh doanh nhng quyn thng mi thng hiu Co.opMart. 3.2 Phm vi nghin cu - Cc ca hng kinh doanh bn l nh thnh cng ti cc qun huyn ti Thnh ph H Ch Minh. 4. Phng php nghin cu 4.2Phng php nghin cu ti liu Ti liu trong ngnh bn l Ti liu trong ngnh Marketing Ti liu v Thng Hiu Ti liu v nhng quyn thng mi (franchise), 4.1Phng php iu tra chn mu - Nhn dng vn - t gi thuyt iu tra - Xy dng bng cu hi iu tra - Chn mu iu tra - Chn k thut iu tra - X l kt qu iu tra 5. Kt qu t c ca lun n - V mt l lun - V thc tin - xut 3 CHNG 1: L THUYT V NHNG QUYN THNG MI (FRANCHISE) 1.1 Gii thiu v nhng quyn thng mi (Franchise) 1.1.1 Thng Hiu Nn tng ca h thng nhng quyn thng mi Trc khi n nh ngha v Franchise, chng ta nn tm hiu khi nim v thng hiu v s hin hu ca Franchise li t trn nn tng thng hiu. Thng hiu khng ch l ci tn, m l 1 tp hp cc thuc tnh cung cp cho khch hng cc gi tr m h i hi : ti c li ch g ? ti c bit n khng ? hnh nh mnh tng

nghe qua , hay thng qua cc tin n v sn phm hng ha khin h lo lng, tng tng, ham mun, tt c cu hi trn gi nh cho khch hng mt hnh nh thng hiu nm trong tm tr h. Thng hiu khc vi nhn hiu. Nhn hiu Gi tr c th, ti sn hu hnh Hin din trn vn bn php lut c c quan chc nng cng nhn Phn thn th ca doanh nghip Thng hiu Gi tr tru tng, Ti sn v hnh Hin din trong tm tr ngi tiu dng c ngi tiu dng chp nhn, tin tng Phn linh hn ca doanh nghip Cng nh theo tc gi Richard Moore c mt nh ngha kh hnh tng v thng hiu trong quyn sch xut bn nm 2003 ti Vit Nam nh sau: s khc bit gia mt sn phm v mt thng hiu l g? Mt sn phm ging nh mt ngi bn m bn mi gp. Tuy nhin, chc hn bn gp nhiu hng ngn ngi trong cuc i ca mnh, v hu ht nhng ngi ny bn ch trao i nh mt hay vi cu ni. Nhng i vi mt s ngi, bn thy mnh trao i cu chuyn vi h bi v hnh nh c cm gic ph hp no . t ti tm c sn phm th phi c mt quan h nh th. Tuy nhin, t ti tm c thng hiu th i hi nhiu hn na. Vic ny cng ging nh hiu mt ngi k hn v thy c h thay i ra sao theo thi gian. n mt lc no , bn s ngh n ngi y nh mt ngi bn hay ng nghip. Lc , h ginh c cm gic trn trng trong bn. t n tm c thng hiu l to c mi quan h nh vy. Hay theo gio s John Quelch mt chuyn gia hnh u trong lnh vc Marketing, Ph hiu trng Trng Harvard trong chuyn thm lm vic ti Vit Nam. Ti bui to m vi cc doanh nghip 22/02/2008 ng c cp n Mt

Thng hiu mnh l nh th no? m ti tm c l: - Mt thng hiu mnh trc ht phi c s khc bit. - Mt thng hiu mnh phi c s khc bit, nhng khc bit v lu di. - c ngi tiu dng tin cy. Khc vi cc loi s hu hng ha thng thng, thng hiu l mt loi hng ha tr tu, l ti sn qu nht ca mt doanh nghip. chnh l l do ti sao ch thng hiu phi nn gh n chuyn lm th no nh bng thng hiu ca mnh hn; lm th no xy dng thng hiu ca mnh ngy cng ln mnh hn; to trung thnh cao ca khch hng i vi thng hiu; hiu qu hn trong m phn vi khch hng, nh cung cp; v lm th no em li thm nhiu ngun li 4 kinh t t ti sn tr tu ny. Franchise l mt trong nhng phng thc c th p ng nhng nhu cu k trn. 1.1.2 Khi nim v nhng quyn thng mi Nhng quyn thng mi hay nhng quyn kinh doanh (gi tt l Franchise, Franchising) dng ch mt phng thc kinh doanh c bit nhn rng hng hiu, nhn rng m hnh kinh doanh, c nhiu nh ngha v Franchise trn th gii. Theo Tin S L Qu Trung c vit trong tp ch Thnh t: Franchise c dch ra ting vit l nhng quyn thng mi. Cm t gm 4 ch nhng vn cha lt t ng bn cht ca m hnh kinh doanh ny nu khng mun ni l khng ng ngha. V ni dung, Franchise l mt phng thc hp tc kinh doanh m trong ch thng hiu hay bn nhng quyn cho php bn nhn nhng quyn c s dng nhn hiu, thng hiu, biu tng, khu hiu ca mnh kinh doanh. B li, bn nhn nhng quyn phi tr cc khon ph nhng quyn cho ch thng hiu, thnh cng ca h s gp phn ng k lm tng gi tr thng

hiu ni chung. Hip hi nhng quyn kinh doanh Quc t (The International Franchise Association), hip hi ln nht nc M v th gii nh ngha nhng quyn kinh doanh nh sau: "Nhng quyn kinh doanh l mi quan h theo hp ng, gia bn giao v bn nhn quyn, theo bn giao xut hoc phi duy tr s quan tm lin tc ti doanh nghip ca bn nhn trn cc kha cnh nh : b quyt kinh doanh (know-how), o to nhn vin; bn nhn hot ng di nhn hiu hng ha, phng thc, phng php kinh doanh do bn giao s hu hoc kim sot; v bn nhn ang, hoc s tin hnh u t ng k vn vo doanh nghip bng cc ngun lc ca mnh". Theo nh ngha ny, vai tr ca Bn nhn quyn kinh doanh trong vic u t vn v iu hnh doanh nghip c c bit nhn mnh hn so vi trch nhim ca bn giao quyn. Quan im ny cng xut pht t s chnh lch v quyn lc v chnh lch v thng tin gia cc bn trong quan h hp ng nhng quyn. Nhng yu cu mnh m hn v pha bn nhng quyn nhm m bo li ch cho bn nhn quyn. Tuy nhin, nh ngha cng ch ra tnh c lp tng i gia bn nhng quyn v bn nhn quyn. Cng ng chung Chu u EC (nay l lin minh Chu u EU) li nh ngha nhng quyn kinh doanh theo hng nhn mnh ti quyn ca Bn nhn, khi s dng mt tp hp quyn s hu tr tu. Mc d, ghi nhn vai tr ca thng hiu v h thng, b quyt kinh doanh ca Bn giao quyn, nh ngha ny khng cp ti nhng c im khc ca vic nhng quyn kinh doanh. EC nh ngha quyn kinh doanh l mt "tp hp nhng quyn s hu cng nghip v s hu tr tu lin quan ti nhn hiu hng ha, tn thng mi, bin hiu ca hng, gii php hu ch, kiu

dng, bn quyn tc gi, b quyt, hoc sng ch s c khai thc bn sn phm, hoc cung cp dch v ti ngi s dng cui cng". Nhng quyn kinh doanh c ngha l vic chuyn nhng quyn kinh doanh c nh ngha trn. Ti Vit Nam, theo iu 284 Lut Thng Mi 2005, th Franchise l hot ng thng mi m bn nhng quyn cho php v yu cu bn nhn quyn t mnh tin hnh vic mua bn hng ha, cung ng dch v theo cc iu kin sau: