ABSTRAKSI

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui jumlah perpindahan diantara merk pada sepeda motor matic dan mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempergaruhi perpindahan tersebut. Metodologi dan pendekatan yang dilakukan untuk menganalisis jumlah perpindahan diantara merk adalah dengan metode analisis markov chair. Dengan metode tersebut maka akan diketahui berapa jumlah konsumen berpindah merk, mulai dari kehilangan konsumen dan penambahan konsumen. Sedangkan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempergaruhi perpindahan tersebut menggunakan metode Analisa Faktor. Dengan metode tersebut berguna untuk menyederhanakan beberapa faktor dan untuk memilih faktor-faktor yang paling mempergaruhi perpindahan merk. Hasil dari survey dilapangan, mendapatkan sampel 150 orang yang dianggap telah mencukupi mewakili populasi yang diteliti. Berdasarkan pengolahan data menggunakan metode markov chair diketahui konsumen yang berpindah ke Mio (Yamaha) yaitu 51%, yang berpindah ke merk Vario (Honda) yaitu 35%, dan yang berpindah ke merk Spin (Suzuki) yaitu 15%. Berdasrakan hasil pengolahan data dengan metode analisi faktor terpilih 7 faktor yang mempergaruhi perpindahan merek dari 20 faktor. Penentuan 7 faktor ini dipilih oleh nilai A priori dan scree plot. Masing-masing faktor yang terpilih dalam penelitian ini yaitu sebagai penganti transportasi, kualitas produk, harga sepeda motor matic, merk sepeda motor, pengoperasian motor, kenyaman dalam berkendara, dan uang muka.

ABSTRACTION
Direction of research is observe moving total between matic's motorbike and any ludi af and kind that influence that transfer. Methodology and approaching that use for analysis total transfer between brand is analysis markov chair's method. Analisis thet method therefore amount consumer devolve brand, beginning of consumer loss and consumer increase. Also observe also benefit to utilize factors analysis method. Be method is beneficent to simplify some factor and to choose factor is influence the most brand's transfers. Find Result survey field, getting 150 reput people is sufficed to represent fullfills population analyzed. Account to data processing utilizes markov chair's method observe which is 51% by change consumer to Mio (Yamaha), which is 35% that to change brand Vario (Honda), and which is 15% that to change brand Spin (Suzuki) which is 15%. Base usufructs data processing by methodic analysis factor is chosen 7 factors that influence brand transfer of 20 factors. Determination 7 factor it chose by points a. priori and scree plots. Each chosen factor in this research that is as change transportation, quality of product, the price of motorcycle matic, motorcycle merk, operation of motor, kenyaman in berkendara, and advanced money.

ii