CHNG 1: GII THIU V NGN HNG TMCP XUT NHP KHU VIT NAM V CHI NHNH HA BNH

1. Gii thiu v Ngn hng Eximbank 1.1 Lch s hnh thnh v pht trin ca Ngn hng TMCP Xut Nhp Khu Vit Nam
- Ngn hng Eximbank c thnh lp vo ngy 24/05/1989 theo quyt nh s 140/CT ca Ch Tch Hi ng B Trng vi tn gi u tin l Ngn hng Xut Nhp Khu Vit Nam (Vietnam Export Import Bank), l mt trong nhng Ngn hng thng mi c phn u tin ca Vit Nam. - Ngn hng chnh thc i vo hot ng ngy 17/01/1990. Ngy 06/04/1992, Thng c Ngn hng Nh nc Vit Nam k giy php s 11/NH-GP cho php Ngn hng hot ng trong thi hn 50 nm vi s vn iu l ng k l 50 t ng VN tng ng 12,5 triu USD vi tn mi l Ngn hng Thng Mi C Phn Xut Nhp Khu Vit Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank), gi tt l Vietnam Eximbank. - n nay vn iu l ca Eximbank t 10.560 t ng. Vn ch s hu t 13.627 t ng. Eximbank hin l mt trong nhng Ngn hng c vn ch s hu ln nht trong khi Ngn hng TMCP ti Vit Nam. - Tnh n ngy 31/12/2010, Ngn hng TMCP Xut Nhp Khu Vit Nam c a bn hot ng rng khp c nc vi Tr S Chnh t ti TP. H Ch Minh v 183 Chi nhnh, phng giao dch c t ti H Ni, Nng, Nha Trang, Cn Th, Qung Ngi, Ngh An, Hu, Bc Liu, Long An, Hi Phng, Qung Ninh, ng Nai, Bnh Dng, Tin Giang, An Giang, B Ra- Vng Tu, c Lc, Lm ng v TP.HCM v thit lp quan h i l vi hn 852 Ngn hng v chi nhnh ngn hng hn 80 quc gia trn th gii.

1.2 C cu t chc.
I HI C NG

BAN KIM SOT

HI NG QUN TR CC HI NG/ BAN VN PHNG HQT

TNG GIM C
CC HI NG Y BAN

KHI KHCN

KHI KHDN

KHI NQ&TTC

KHI HT&PTKD

KHI CNTT

KHI GSH

KHI QT NNL

KHI VP

P.Huy ng vn &
DV TCCN

P.Phn tch TD

Phng kinh doanh vn Phng kinh doanh ngoi hi Phng kinh doanh vng Phng qun l ngn qu

Phng Kinh doanh P.Tn dng P.Ngn hng in t P.Phn tch thng tin

Phng Thanh ton quc t

Phng pht trin sn phm & KH B phn bao thanh ton

Phng h tr & pht trin chi nhnh

Phng k thut CNTT Phng h thng CNTT Phng pht trin CNTT Phng k thut th Call center

Phng k ton

Phng nhn s

Phng qun l ri ro
Phng tng hp Ban php ch B phn gim st & php l danh mc u t

Phng marketing

Phng hnh chnh

Trung tm chuyn tin nhanh WU

Trung tm o to

S GIAO DCH, CHI NHNH, CNG TY TRC THUC

1.3 C cu c ng Biu 1.1 T l s hu c phn ca Eximbank

25% C nhn T chc

30%

C ng trong nc 70% C ng nc ngoi

75%

Ngun: Bo co thng nin 2010 Eximbank. 1.4 C cu tn dng - Tnh hnh sn xut kinh doanh ca cc doanh nghip ang c ci thin dn dn sau cuc khng hong nm 2008 tc ng tch cc hot ng tn dng ca Ngn hng. Eximbank vn tip tc th mnh ca mnh trn lnh vc ti tr cho khi doanh nghip sn xut kinh doanh v ti tr xut nhp khu khi d n i vi khch hng doanh nghip ny tng cao t 40.183 t ng, chim 64% trong tng d n, tng 52% so vi u nm 2010. Tuy nhin, trong nm va qua th tnh hnh bin ng ca gi vng, li sut v s ng bng lin tc ca th trng bt ng sn cng gy ra khng t kh khn lm gia tng n xu cho Ngn hng Eximbank. 1.5 Ngnh ngh kinh doanh chnh ca Ngn hng Eximbank - Ngn hng Eximbank cung cp y cc dch v ca mt Ngn hng tm c quc t, c th sau:

- Huy ng tin gi tit kim, tin gi thanh ton ca c nhn v n v bng VND, ngoi t v vng. Tin gi ca khch hng c bo him theo quy nh ca Nh nc. - Cho vay ngn hn, trung v di hn; cho vay ng ti tr; cho vay thu chi; cho vay sinh hot, tiu dng; cho vay theo hn mc tn dng bng VND, ngoi t v vng vi cc iu kin thun li v th tc n gin. - Mua bn cc loi ngoi t theo phng thc giao ngay (Spot), hon i (Swap), k hn (Forward) v quyn la chn tin t (Currency Option). - Thanh ton, ti tr xut nhp khu hng ha, chit khu chng t hng ha v thc hin chuyn tin qua h thng SWIFT bo m nhanh chng, chi ph hp l, an ton vi cc hnh thc thanh ton bng L/C, D/A, D/P, T/T, P/O, Cheque. - Pht hnh v thanh ton th tn dng ni a v quc t: Th Eximbank MasterCard, th Eximbank Visa, th ni a Eximbank Card. Chp nhn thanh ton th quc t Visa, MasterCard, JCB...thanh ton qua mng bng Th. - Thc hin giao dch ngn qu, chi lng, thu chi h, thu chi ti ch, thu i ngoi t, nhn v chi tr kiu hi, chuyn tin trong v ngoi nc. - Cc nghip v bo lnh trong v ngoi nc (bo lnh thanh ton, thanh ton thu, thc hin hp ng, d thu, cho gi, bo hnh, ng trc...) - Dch v ti chnh trn gi h tr du hc. T vn u t - ti chnh - tin t. - Dch v a dng v a c. - Home Banking; Mobile Banking; Internet Banking. - Cc dch v khc: Bi hon chi phiu b mt cp i vi trng hp Thomas Cook Traveller' Cheques, thu tin lm th tc xut cnh (I.O.M), cng vi nhng dch v v tin ch Ngn hng khc p ng yu cu ca Qu khch. 1.6 Thnh tu t c trong nhng nm qua Nm 2009: - Thng 03/2009, Eximbank nhn Gii Thng Thanh Ton Xuyn Sut (STP Award) nm 2009 do ngn hng Bank of New York Mellon trao tng .

- Thng 04/2009, Eximbank vinh d nhn gii thng Vng "Thanh ton quc t v qun l tin mt nm 2010 do ngn hng HSBC trao tng. - Thng 5/2009, Eximbank nhn gii thng Thng hiu c ngi tiu dng bnh chn do c gi bo Si Gn Tip Th bnh chn. Nm 2010: - Thng 02/2010, Eximbank nhn Gii Thng Thanh Ton Xuyn Sut (STP Award) nm 2009 do ngn hng Bank of New York Mellon trao tng . - Thng 03/2010, Eximbank vinh d nhn gii thng Vng Thanh ton quc t v qun l tin mt nm 2010 do ngn hng HSBC trao tng. - Thng 4/2010, Eximbank nhn gii thng Thng hiu Vit c yu thch nht do c gi bo Si Gn Gii Phng trao tng. - Thng 5/2010, Eximbank nhn gii thng Thng hiu c ngi tiu dng bnh chn do c gi bo Si Gn Tip Th bnh chn. - Thng 6/ 2010, Eximbank ot gii thng thng hiu chng khon uy tn nm 2010. - Thng 7/2010, Eximbank t gii thng "Bo co thng Nin Xut sc nht nm 2010 do S Giao dch chng khon TP.HCM v bo u t Chng khon trao tng. Nm 2011: - Thng 02/2011, Eximbank nhn Gii Thng Thanh Ton Xuyn Sut (STP Award) nm 2010 do ngn hng Bank of New York Mellon trao tng . - Thng 03/2011, Eximbank vinh d nhn gii "Thanh ton quc t xut sc nm 2010 do ngn hng HSBC trao tng. y l nm th 10 lin tip ngn hng HSBC trao tng danh hiu ny cho Eximbank. 2. Gii thiu khi qut v Eximbank chi nhnh Ha Bnh 2.1 Lch s hnh thnh v pht trin

- Chi nhnh Ha Bnh l mt chi nhnh ca Ngn hng TMCP xut nhp khu Vit Nam c thnh lp vo ngy 10/04/2003 ti 461 An Dng Vng, Phng 3, Qun 5, v c thay i vo ngy 05/09/2007 n a ch 78 Nguyn Tri, Phng 3, Qun 5. ng u chi nhnh l Gim c Lm Ha t. - Chi nhnh Eximbank Ha Bnh theo y quyn ca Tng gim c Eximbank c thc hin cc nghip v trn a bn thnh ph H Ch Minh. 2.2 C cu t chc v chc nng ca cc phng ban S t chc
P.Thanh ton XNK Phng Tn dng PGD K Ha

PGD khch hng

Ban Gim c

PGD Ha Hng

Phng Ngn qu

PGD ng Khnh

Phng hnh chnh

Ban Gim c Ngn hng Eximbank chi nhnh Ha Bnh gm mt Gim c v hai Ph Gim c. Gim c. Gim c Eximmbank chi nhnh Ha Bnh c nhim v v quyn hn iu hnh mi hot ng c chi nhnh, qun l ti sn v nhn s ca chi nhnh theo qui nh ca Ngn hng Nh nc Vit Nam v theo y quyn ca Tng Gim c Ngn hng. Gim c chi nhnh Eximbank Ha Bnh c trch nhim trc Tng Gim c Eximbank v trc php lut v kt qu hot ng kinh doanh ca chi nhnh, c Tng

Gim c Eximbank Ha Bnh y quyn trc tip qun l iu hnh mi hot ng cng tc lin quan n nghip v an ton vn ling ti sn, nhn s ca chi nhnh. nh hng hot ng, xy dng cc ch tiu k hoch kinh doanh v chng trnh cng tc. K kt cc vn bn v tn dng, tin t, thanh ton trong phm vi c php hot ng ca chi nhnh. T chc nghin cu, hc tp v thi hnh cc ch , th l nghip v ca Ngn hng Eximbank v cc b lin quan n Ngn hng. Quyt nh u t, cho vay bo lnh theo hn mc tn dng trong gii hn c hi ng qun tr quy nh v Tng gim c y quyn. C trch nhim bo co tnh hnh ca chi nhnh. Ph Gim c Ph Gim c gip Gim c iu hnh trc tip mt s lnh vc cng tc c phn cng v chu trch nhim trc Gim c v vic . Thay mt Gim c iu hnh, k kt cc vn bn c y quyn. Gip Gim c trong vic chun b xy dng v quyt nh cc chng trnh cng tc, k hoch kinh doanh v cc bin php cng tc chnh ca chi nhnh. Phng tn dng B phn thm nh: thc hin nhim v quan h, tip th khch hng trong hot ng tn dng, tin hnh thm nh nhu cu tn dng ca khch hng, trnh bo co thm nh tn dng cho Gim c, Ph Gim c ph duyt theo quy nh trong chnh sch tn dng ca Eximbank, phi hp vi b phn qun l n trong theo di , chm sc khch hng, kim tra, kim sot sau khi cho vay. B phn qun l n: thc hin nhim v qun l, chm sc khch hng, son tho, qun l h s tn dng, k ton tn dng, kim tra, kim sot tn dng sau cho vay, thu hi n vay v cng tc lin quan nhm m bo s ph hp gia ni dung ph duyt tn dng v tnh hnh thc t khi cung cp tn dng cho khch hng. Phng hnh chnh. Vi nhim v qun l ton b cc hot ng lin quan n cn b cng nhn vin ca Ngn hng, m bo n ninh v an ton cho chi nhnh, cung cp dng hot ng cho cc phng ban thc hin cc nhim v khc do Gim c giao.

 Phng ngn qu. Nhim v ch yu l thu chi tin mt ng thi chu trch nhim qun l tin

mt ca chi nhnh. Phng giao dch khch hng y l hnh thc thu nh ca chi nhnh. c s y nhim ca Gim c ton quyn quyt nh cc nghip v pht sinh, m bo hai nhim v ch yu l huy ng vn v cho vay trong phm vi giao dch ca mnh. 3. Kt qu hot ng ca Eximbank Ha Bnh trong thi gian qua 3.1 kt qu hot ng Bng 1.1 Kt qu hot ng kinh doanh trong 3 nm. Ch tiu Doanh thu Chi Ph Li Nhun Nm 2008 146.848,35 153.942,31 (7.093,96) Nm 2009 157.334,58 131.920,40 25.414,18 (n v tnh : Triu ng) Nm 2010 188.801,50 158.304,48 30.497,02

Ngun : Bo co kt qu hot ng kinh doanh Eximbank Ha Bnh. Kinh t bt u tng trng sau khng hong em n du hiu tch cc cho thy

doanh thu v li nhun tng nhanh v t mc cao. Nm 2008 xy ra cuc khng hong kinh t Ngn hng dnh ra mt khon tin ln chi cho d phng ri ro v chi cho cc dch v ca Ngn hng thu ht khch hng n giao dch nn lm cho chi phi tng cao ko theo li nhun b m 7.093,96 triu ng. Bc qua nm 2009 v 2010 th tnh hnh kinh t c bc pht trin n nh chi ph gim xung, doanh thu tng n nh em li li nhun ng k cho Ngn hng.

Bng 1.2 D phng ri ro trong 3 nm. (n v tnh: triu ng) Nm D phng ri ro 2008 (22.366) 2009 (12.049) 2010 (41.348)

Ngun : Bo co kt qu hot ng kinh doanh Eximbank Ha Bnh. 3.2 Nhng thun li v kh khn trong hot ng ca Eximbank Ha Bnh Thun li: Qua cc nm, chi nhnh vn tip tc gi vng tc pht trin v n nh ca hot ng tn dng. Mc tng trng qua cc nm u tng l do s h tr nhit tnh ca cc phng ban, hi s, cng s n lc ca ban Gim c v ton th cn b nhn vin chi nhnh Ha Bnh tng bc pht trin theo ng quy nh l pht trin v y mnh hot ng tn dng cc mng cho vay c nhn v doanh nghip em lai li nhun ng k cho Ngn hng. Hin nay Eximbank ang ch ng trin khai phn mm li KoreBank hin i. Cng ngh ny s to iu kin ngn hng trin khai cc sn phm dch v hin i hn, to s an ton, chnh xc trong giao dch. T uy tn ca Eximbank chc chn s tng ln. Kh khn: Chi nhnh Ha Bnh nm trn a bn Qun 5, khu vc ch An ng, khu vc ny c nhiu chi nhnh Ngn hng khc nh Ngn hng ACB, VietinBank, Sacombank, Vietcombank, cng vi nhiu chnh sch u i, khuyn mi trong cc hot ng cho vay c nhn cng nh cc dch v khc. H c i ng chuyn mn t vn v thit lp quan h tn dng vi cc khch hng c nhn v doanh nghip nn vic cnh tranh rt gy gt.

i ng nhn s ca chi nhnh hin nay pht trin cha ng b, kp thi vi quy

m hot ng, nhn vin cn tr cha c kinh nghim thc t nhiu. Cha thu ht c khi lng khch hng c nh n giao dch, c th ngi dn cha quen thuc vi cc sn phm mi ca Ngn hng, cha c i ng chuyn mn thit lp ring tm kim khi khch hng c nhn. 4. nh hng pht trin ca Eximbank trong cc nm ti 4.1 nh hng pht trin trong nm 2012 y mnh ton din cc mt cc hot ng ca Ngn hng, tng trng tn dng Qun tr ti sn N - C mt cch hp l v khoa hc nhm ti a ha li ch cho Ch trng n cng tc qun tr ri ro, c bit l qun tr ri ro tn dng, khng Hon chnh, pht trin v nng cao cc dch v a tin ch, m rng hot ng y mnh pht trin mng li m bo cc im giao dch hin din ti cc thnh

v huy ng vn hp l, tip tc pht huy cc th mnh ca Eximbank. c ng. ngng nng cao cht lng tn dng. Ngn hng bn l, hin i ha hot ng Ngn hng. ph, tnh ln ca c nc. Cng c v nng cao cht lng hot ng ca cc phng giao dch tin ti chc nng, nhim v nh cc chi nhnh. Ch trng pht trin ngun nhn lc, thc hin cng tc tuyn dng v o to c cht lng v hiu qu. Thc hin cc chnh sch ng vin vt cht, ci tin ch lng, thng v phc li. 4.2 nh hng pht trin trung v di hn Pht trin Eximbank tng bc tr thnh tp on ti chnh a nng, hin i, hot ng trn cc lnh vc: ti tr doanh nghip xut nhp khu, dch v Ngn hng bn l, Ngn hng u t v cc hot ng ti chnh khc. Tn dng c hi, s dng hiu qu th mnh v nng lc ti chnh y mnh pht trin Ngn hng thng mi, u t, cc cng ty con v cng ty lin kt. ng thi

y vic hp tc vi cc i tc chin lc trong v ngoi nc pht huy ti a th mnh ca mi bn. Pht trin mnh cc dch v ti chnh v u t ti chnh. Tip tc pht huy th mnh trn lnh vc ti tr thng mi, ti tr xut nhp khu, kinh doanh ngoi hi, pht trin a dng dch v ngn hng trn c s ng dng nn tng cng ngh Ngn hng hin i, p dng chun mc quc t i vi qun tri Ngn hng. Tip tc hon thin cng tc qun tri iu hnh, nng cao cht lng hot ng ca ton h thng, c cu li b my t chc, ng thi nng cao cht lng cng tc o to nhanh chng o to nhn s c cht lng cao p ng nhu cu pht trin ca h thng.