PHNG PHP V TIN TRNH NH GI SN PHM, DCH V CA NGN HNG

GVHD: Ths. Trn Bnh Hong Lp: HTCNH4B Sinh vin thc hin: 1. ng Vn Minh 2. Ha Vn Ngh 3. Trng Vn Ti 4. L Th Dim My

Phng php nh gi sn phm, dch v ca Ngn hng

C nhiu phng php khc nhau nh gi cc sn phm, dch v ca ngn hng nhng chng ta c th chia thnh 2 nhm phng php nh gi: Phng php nh gi n (ngm nh): nh gi n i vi sn phm hoc dch v ngn hng min ph. Chi ph cho khch hng khng n thun l tin t. Phng php nh gi cng khai: Tnh tin cng khai i vi vic s dng dch v v sn phm. Chi ph i vi khch hng thng r rng v hu ht l chi ph ti chnh. Mt s vn lin quan n nh gi ca 2 phng php trn: i vi phng php nh gi n (ngm nh):

- nh gi n thng qua bn cho l cn phi s dng nhng b phn, chi nhnh trc thuc v cty con ca ngn hng. - S nhy cm ca khch hng i vi s thay i ca li sut. - nh hng v nhng thay i ca mi trng php lut. i vi phng php nh gi cng khai:

- Ngn hng c gng vt qua nhng vn nh trnh by i vi phng php nh gi n. - Gp kh trong vic d kin quy m, khi lng s dng dch v ca khch hng hoc mt s khch hng c th no .

TIN TRNH NH GI SN PHM, DCH V CA NGN HNG

1: Xc nh nhim v hnh thnh gi c ca ngn hng 2: nh gi cu 3: Phn tch c cu chi ph 4: Phn tch gi ca i th cnh tranh 5: La chn phng php nh gi 6: Quyt nh v gi

Giai on 1: Xc nh nhim v hnh thnh gi c ca Ngn hng a ra mt chnh sch hp l NH cn phi xc nh mc tiu chin lc m mun t n nh mt s mc tiu sau: - Gia tng th phn - Ti a ha doanh thu - Tng cng mi quan h gia NH vi khch hng

Giai on 2: nh gi cu
Ngn hng cn phi d bo nhu cu v sn phm, dch v bi v gi c lun nh hng n nhu cu v sn phm dch v ca NH. Ngn hng cng phi cn phi xem xt co gin ca cu i vi gi. - Cu c coi l co gin nu thay i gi cht t dn n s thay i ln v gi - Cu khng co gin th s khng thay i khi c s thay i v gi. Vic xem xt mc co gin ca cu mi sn phm dch v s gip NH iu chnh gi c sn phm dch v; nu cu khng co gin, NH c th th tng gi sn phm dch v cho n khi n tc ng n vic tiu th sn phm dch v; nu cu c coi l co gin, NH cn gim gi d kch thch tiu th.

Giai on 3 : Phn tch c cu chi ph Chi ph l yu t khng th thiu trong vic xc nh gi, bi v n l c s NH xc nh gi ti thiu cho sn phm dch v. Chi ph hot ng kinh doanh ca NH c chia thnh hai loi: - Chi ph c nh: l nhng chi ph khng thay i theo mc hot ng kinh doanh ca NH nh l chi ph qun l, khu hao, marketing - Chi ph bin i: l nhng chi ph thay i theo mc hot ng kinh doanh ca NH nh l lng nhn vin, chi ph nghip v, Do vy, c cc quyt nh ng n v gi , NH thng tin hnh phn tch im ha vn v chi ph bin. Mt s NH nh thng nh gi sn phm dch v no thng cn c vo gi tr dch v i vi khch hng hoc mc gi sn phm dch v tng ng ca cc i th cnh tranh. Giai on 4 : Phn tch gi ca i th cnh tranh Cc sn phm dch v thuc lnh vc trung gian ti chnh, gi c ca cc sn phm dch v ny rt nhy cm. Nhng thay i v gi trong NH v i th cnh tranh cng s nh hng n cc NH hp ng trn th trng. y chnh l l do mi NH phi phn tch gi ca i th cnh tranh khi xy dng chnh sch gi cho NH mnh. Tuy nhin do tnh v hnh ca sn phm, dch v nn vic nh gi rt kh khn v NH thng nh gi theo cc tiu thc sau: - Tc phc v - Cht lng phc v - Mc chnh xc - S ph hp ca sn phm, dch v vi nhu cu khch hng - Cc dch v b sung lm tng tnh ng b ca sn phm dch v - u tin tng hp ca sn phm dch v Giai on 5: La chn phng php nh gi Ngn hng c th la chn mt s phng php nh gi sau : 1. Phng php chi ph bnh qun cng li nhun y l phng php dng theo di thng xuyn nhng bin ng v tng chi ph , v chi ph ca tng loi sn phm, dch v. Nhng xc nh chi ph tng loi sn phm th kh khn bn cnh th phng php ny cng b qua ba yu t ng vai tr quan trng trong vic nh gi sn phm ca NH.

- Mc cu v sn phm dch v NH - S nhy cm ca khch hng vi ga - Gi c ca i th cnh tranh. 2. Phng php phn tch iu kin ha vn v m bo li nhun mc tiu Phng php ny c xc nh da trn c s th ha vn (hnh 1) NH s dng phn tch im ha vn t xc nh khi lng sn phm dch v cn cung ng theo mc gi hp l, nhm b p chi ph v t c li nhun mong mun.

Hnh 1: th doanh thu / chi ph Doanh thu

P2
Li nhun

Chi ph
E (im ha vn)

P1

Q1

Q2

Tng nh ph Sn lng ha vn = Gi bn Bin ph / V SP 3. Phng php gi tr cm nhn ca khch hng y l phng php xut pht t li ch v ngha ca sn phm dch v NH i vi khch hng xc nh mc gi . Phng php ny i hi NH, khi xc nh mc ga cho tng sn phm dch v, khng nhng quan tm n li ch ca khch hng m cn phi tnh n cc quan h ca h i vi cc sn phm dch v ca cc i th cnh tranh cng nh cc sn phm dch v thay th.

4. Phng php gi th trng

Theo phng php ny NH n nh mc gi sn phm dch v da theo gi c th trng, t quan tm n cc ch tiu chi ph cung ng sn phm dch v ca NH hoc nhu cu . 5. Phng php quan h khch hng Da trn mi quan h vi khch hng, ch khng thun ty da vo li nhun v chi ph. 6. Phng php xc nh gi trt Ngn hng p dng phng php ny trong trng hp mun nh gi sn phm dch v ca mnh cao hn i th cnh tranh, nhng thnh cng thi cn phi c cc iu kin sau; - Cht lng sn phm, dch v phi cao v c s khc bit so vi i th cnh tranh. - C s khch hng pht trin. - Vic tng gi khng nh hng n khi lng sn phm, dch v v khng thc y i th cnh tranh tham gia hoat ng.

Giai on 6: Quyt nh v gi Giai on ny s gip cho NH a ra quyt nh gi cui cng , nhng cn phi ch n yu t tm l khch hng.