TOPIK 1: Asas Kepada Perdagangan

1.1 Keperluan dan kehendak manusia Perbezaan keperluan dan kehendak Keperluan 1. Mesti ada untuk manusia terus hidup 2. Contoh makanan, pakaian dan tempat tinggal 3. Sama untuk semua orang 4. Keperluan terhad/tetap 5. Keperluan ialah tuntutan semulajadi 6. Mengikut tahap tertentu fisiologi, sosial,rohani Hierarki Keperluan Maslow Ada tiga tahap Tahap 1 Keperluan fisiologi - Keperluan asas - keperluan paling asas manusia untuk hidup - yang membolehkan tubuh badan manusia berfungsi - contoh makanan, pakaian dan tempat tinggal - Keperluan keselamatan Melindungi diri daripada ancaman luar - contoh ancaman musuh, cuaca dan undang-undang Tahap 2 Keperluan sosial - Keperluan kasih sayang manusia memerlukan kasih sayang daripada orang lain - contoh kasih sayang daripada ibu bapa - Keperluan penghargaan manusia perlu dihormati dan diberi penghargaan - contoh Tahniah atas kejayaan Tahap 3 Keperluan rohani - Keperluan sempurna kendiri Tahap teratas tuntutan jiwa / kepuasan / kegembiraan di atas kejayaan contoh hidup beragama, kesenian, Berjaya mendapat Ijazah 1.2 Pengeluaran Maksud pengeluaran - Aktiviti memproses bahan mentah untuk menghasilkan barang separuh siap dan barang siap bagi memenuhi keperluan dan kehendak manusia. - Setiap aktiviti mempunyai nilai faedah nilai faedah bentuk, nilai faedah tempat, nilai faedah masa dan nilai faedah milikan Kehendak 1. Barangan yang diingini untuk hidup lebih selesa 2. Contoh kereta, jam tangan 3. Berbeza mengikut keinginan 4. Tidak terbatas dan berubah-ubah 5. Perlu dipelajari atau dipengaruhi persekitaran 6. Mengikut keutamaan/keinginan semasa

Bentuk menukar bentuk barangan kepada satu yang lebih berguna contoh kayu balak diproses menjadi papan lapis

Tempat menukar tempat satu barang dari tempat asal / berlebihan ke tempat berkurangan dan boleh memenuhi kehendak pengguna. contoh kayu balak di hutan dihantar ke kilang untuk diproses Nilai Faedah

Masa menyimpan barang sehingga diperlukan contoh padi berlebihan semasa musim menuai disimpan untuk memenuhi permintaan di luar musim

Milikan pertukaran milik daripada seseorang kepada orang lain yang memerlukan contoh peniaga kasut menjual kasut kepada pengguna

Jenis pengeluaran Pengeluaran langsung menghasilkan barangan bagi memenuhi keperluan peribadi tiada unsur pengkhususan barang tidak dijual kepada orang lain contoh bertani untuk kegunaan sendiri Pengeluaran tak langsung menghasilkan barangan bagi memenuhi keperluan orang lain wujud pengkhususan berlaku urusniaga jual beli mencari untung contoh membuat kuih untuk dijual

Cabang pengeluaran 1. Perusahaan usaha mendapatkan bahan mentah dan menukarkan bentuknya kepada barang siap a. Ekstraktif mengeluarkan bahan mentah / mengeksploitasi sumber alam contoh pertanian, perlombongan b. Perkilangan memproses bahan mentah kepada barang separuh siap atau barang siap contoh kilang pakaian c. Pembinaan aktiviti pemasangan, pembinaan dan pengubahsuaian dengan menggunakan barang separuh siap atau barang siap Pembinaan bangunan

2. Perdagangan aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir a. Perniagaan aktiviti jual beli untuk mendapat keuntungan b. Bantuan perniagaan aktiviti untuk melancarkan perniagaan - terdiri daripada perbankan, pengangkutan, insurans, komunikasi, pergudangan dan promosi 3. Khidmat langsung aktiviti tidak mengeluarkan barang tetapi memberi perkhidmatan - contoh guru, pelakon, doktor 2

Tanah kekayaan daripada alam semula jadi ganjaran sewa

Modal sebarang bentuk aset berupa wang, mesin atau bahan mentah yang digunakan dalam proses pengeluaran ganjaran faedah Faktor pengeluaran

Buruh seseorang yang menggunakan tenaga fizikal dan mental dalam proses pengeluaran ganjaran upah/gaji

Usahawan seseorang yang mengguna dan menggabungkan faktor pengeluaran bagi menghasilkan barangan ganjaran untung

Perbezaan antara peniaga dan usahawan Peniaga Skop aktiviti terhad Menjalankan aktiviti jual beli untuk mencari keuntungan Lebih mementingkan keuntungan sahaja Skala operasinya kecil dengan kaedah pengurusan yang statik Contoh Encik Wan mengendalikan kedai basikal di pekan Muar sejak 15 tahun dan masih beroperasi d tempat yang sama Kreatif Usahawan Skop aktiviti luas Menjalankan aktiviti jual beli dengan mengambil risiko untuk mencipta, menubuh dan mengusahakan sesuatu kegiatan ekonomi Mengutamakan sumbangan dan bakti kepada masyarakat dan negara Skala operasinya kecil pada peringkat awal tetapi berpotensi berkembang maju masa akan datang Contoh Encik Yusof memulakan perniagaan bengkel membaiki kenderaan. Kini beliau mempunyai rangkaian pusat membaiki kereta dan menjual alat ganti kenderaan

Bermaksud mereka cipta keluaran baru untuk memenuhi kehendak pengguna Membolehkan usahawan menguasai pasaran Orang yang terdahulu menembusi pasaran Contoh cipta kad pintar, robot

Inovatif - Bermaksud pembaharuan / pengubahsuaian barangan yang sedia ada di pasaran - Supaya menjadi lebih berkualiti - Usahawan akan dapat kelebihan bersaing - Pengguna akan dapat lebih manfaat daripada sebelumnya

Dapat menikmati Dapat menikmati pelbagai jenis pelbagai jenis barang barang

Dapat memenuhi Dapat memenuhi keperluan dan keperluan dan kehendak pengguna kehendak pengguna

Dapat menikmati Dapat menikmati prasarana yang lebih prasarana yang lebih baik baik

Meningkatkan Meningkatkan pendapatan pendapatan masyarakat masyarakat

Peranan Usahawan Peranan Usahawan Kepada Kepada Masyarakat Masyarakat

Mengurangkan Mengurangkan pengangguran pengangguran

Dapat menikmati Dapat menikmati barang berkualiti barang berkualiti Dapat Dapat meningkatkan meningkatkan taraf hidup taraf hidup

Mendapat banyak Mendapat banyak peluang pekerjaan peluang pekerjaan

Membuat penemuan Membuat penemuan teknologi baru / / teknologi baru menghasilkan menghasilkan penciptaan baru penciptaan baru

Menyediakan peluang Menyediakan peluang pekerjaan / / pekerjaan mengurangkan mengurangkan pengangguran pengangguran Mendapat tukaran Mendapat tukaran asing / peningkatan asing / peningkatan eksport eksport Peranan usahawan Peranan usahawan kepada pertumbuhan kepada pertumbuhan ekonomi negara ekonomi negara

Mempelbagaikan Mempelbagaikan kegiatan ekonomi kegiatan ekonomi Memperbanyakkan Memperbanyakkan infrastruktur infrastruktur

Menggalakkan Menggalakkan aliran modal aliran modal

1.4 Pengkhususan dalam pengeluaran Maksud pengkhususan - Penumpuan dalam melakukan sejenis pekerjaan atau aktiviti tertentu mengikut kemahiran seseorang - Tidak melakukan dua kerja dalam satu masa - Berasaskan pembahagian kerja - Pembahagian kerja ialah suatu proses di mana para ditugaskan untuk menjalankan satu peringkat kerja tertentu mengikut kebolehan dan kepakaran mereka Jenis pengkhususan 1. Pengkhususan mengikut profesion - individu mengkhusus dalam jenis perkerjaan tertentu sahaja mengikut kebolehan, kemahiran dan kelayakannya. - Wujud disebabkan oleh perbezaan kemahiran / kebolehan seseorang - Contoh guru, doktor, tentera 2. Pengkhususan mengikut proses - melibatkan pelbagai proses kerja dalam satu kilang - Wujud disebabkan pembahagian kerja - contoh di kilang pakaian pekerja diagihkan kepada tugas tertentu seperti tugas memotong pakaian, menjahit pakaian, menggosok 3 Pengkhususan mengikut kawasan - Aktiviti menghasilkan sesuatu keluaran tertentu di antara satu kawasan dengan kawasan lain - Wujud disebabkan oleh perbezaan tanah-tanih, sumber asli, tenaga buruh, suhu - Contoh Johor pengeluar nenas, Kedah pengeluar padi 4. Pengkhususan antarabangsa - penumpuan setengah negara kepada satu jenis kegiatan ekonomi - wujud disebabkan perbezaan iklim, bentuk muka bumi, sumber alam semulajadi, teknologi - contoh Jepun perindustrian, Thailand penanaman padi Kesan Pengkhususan dalam pengeluaran Kelebihan pengkhususan Meningkatkan pengeluaran Menggalakkan pengeluaran besarbesaran Menikmati ekonomi bidangan Meningkatkan kualiti Mengurangkan kos buruh Menjimatkan masa latihan Meningkatkan kemahiran Menjimatkan tenaga kerana menggunakan mesin Boleh menumpukan bidang yang ada kebolehan/kelebihan Meningkat peluang pekerjaan Kekurangan pengkhususan Hanya mahir satu proses pengeluaran/tidak kreatif Sukar berpindah ke pekerjaan lain Pekerja bosan Tidak dapat mencipta barang secara bersendirian Kos beli mesin mahal Hasil keluaran tiada variasi Saling bergantungan Proses mudah tergendala Perlu pakar pada tiap-tiap bahagian Pengangguran mudah berlaku kerana penggunaan mesin/kemahiran terhad

1.5 Sistem Barter Maksud sistem barter - Cara pertukaran barang dengan barang - Tidak menggunakan wang Kelemahan sistem barter 1. Masalah kemahuan tidak serentak tidak semua orang bersetuju menukarkan barang yang dia ada dengan barang yang kita miliki 2. 3. 4. 5. Sukar menetapkan kadar pertukaran barang yang hendak ditukarkan tidak sama nilai / saiz / ukuran Sukar membahagikan barang sebahagian barang dan benda hidup tidak boleh dibahagikan kepada bahagian kecil Sukar menyimpan barang yang rosak contoh sayuran, buah-buahan, ikan perlu ditukar segera Sukar membawa barang-barang besar dan berat contoh menukarkan 20 tan beras dengan dengan 20 batang kayu balak

TOPIK 2: UNSUR PERDAGANGAN

Maksud Perdagangan - Aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir Tepat pada masa, harga, tempat dan kuantiti yang diperlukan - Terdiri daripada perniagaan dan bantuan perniagaan Maksud Perniagaan - Aktiviti jual beli barang untuk mendapat keuntungan - Terdiri daripada perniagaan dalam negeri dan perniagaan antarabangsa Perbezaan Perdagangan dengan Perniagaan Perdagangan 1. merupakan cabang pengeluaran 2. aktiviti agihan barang 3. tujuan agih barang sampai kepada pengguna 4. terdiri daripada perniagaan dan bantuan perniagaan Peranan Bantuan Perniagaan Peranan Perbankan Ada kemudahan pembayaran seperti cek, pindahan kredit Ada kemudahan simpan wang seperti akaun simpanan, akaun semasa Beri modal melalui pinjaman / overdraf Beri khidmat nasihat Lain-lain perkhidmatan seperti: pertukaran matawang asing, cek kembara, peti simpanan selamat Peranan Insurans Beri perlindungan daripada risiko yang boleh diinsuranskan seperti kebakaran, kecurian, kemalangan Bayar premium dapat gantirugi dapat memulihkan kepada kedudukan asal Berniaga lebih yakin berani kembang perniagaan Wujudkan peluang perniagaan Contoh insurans: insurans kebakaran, insurans kecurian Peranan komunikasi Hubungi pembekal / pelanggan secara lisan (telefon, radio) dan tulisan (surat, telegram) Sampaikan maklumat / pesanan Hantar dokumen / bayaran kepada pembekal Urusniaga cepat melalui teleks , telefon Agihan tepat pada masanya Memudahkan promosi meningkatkan jualan / untung Luaskan pasaran Mudahkan pentadbiran dan kawalan perniagaan Kurangkan risiko kerugian / kerosakan Perniagaan 1. merupakan cabang perdagangan 2. aktiviti jual beli barang 3. tujuan dapat untung 4. terdiri daripada perniagaan dalam negeri dan perniagaan antarabangsa

Peranan Promosi Perkenalkan barang Beri maklumat pengguna mudah pilih Wujudkan permintaan pujuk pengguna beli Tingkatkan daya saing Didik orang ramai guna barang Tingkatkan jualan / untung Tingkatkan imej barang / syarikat Meluaskan pasaran

Peranan Pengangkutan Bawa barang dari tempat lebih ke tempat kurang Selaras permintaan dan penawaran bagi menstabilkan harga Edar barang ke merata dunia pasaran lebih luas Pilihan pengguna banyak Peniaga mudah dapat bekalan bahan mentah Galakkan pengeluaran secara besarbesaran Elakkan pembaziran Memudahkan mobiliti / pergerakan tenaga buruh Mengurangkan kos penyimpanan stok / kos gudang

Peranan Pergudangan Pengeluaran besar-besaran berterusan Simpan bekalan berlebihan bekalan berterusan Selaraskan permintaan dan penawaran stabilkan harga Kerja akhir dapat dilakukan seperti menimbang, membungkus. Penyetoran sejuk elakkan barang rosak seperti daging, buahan Lindungi risiko kecurian / selamat Sedia tempat pamer barang boleh periksa barang sebelum beli dengan adanya Gudang Bayar dan Bawa Gudang berbon mudahkan aktiviti impot dan ekspot

Perkaitan antara pengeluaran, perdagangan dan perniagaaan Pengeluaran Aktiviti menghasilkan barangan untuk memuaskan kehendak manusia Melibatkan dua jenis pengeluaran iaitu pengeluaran langsung dan pengeluaran tak langsung. Pengeluaran tak langsung menyebabkan berlaku lebihan barang dan perlu diagihkan melalui perdagangan.

Perdagangan Aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir. Proses agihan dilakukan melalui perniagaan dan bantuan perniagaan. Perdagangan adalah cabang pengeluaran.

Perniagaan Aktiviti jual beli untuk mendapat keuntungan. Barangan boleh dijual beli melalui perniagaan dalam negeri dan perniagaan antarabangsa. Perniagaan akan lancar dengan adanya bantuan perniagaan iaitu perbankan, insurans, pengangkutan, komunikasi, pergudangan dan promosi. Perniagaan adalah cabang perdagangan

TOPIK 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI

8

Maksud Perniagaan dalam negeri - aktiviti membeli dan menjual barang & perkhidmatan antara penduduk dalam sesebuah negara. - Contohnya, kedai runcit, bazar dan pasar raya. - terdiri daripada dua - perniagaan borong dan perniagaan runcit. SALURAN AGIHAN Maksud saluran agihan - proses pengedaran barang atau perkhidmatan daripada pengeluar kepada pengguna akhir tepat pada masa, tempat, harga dan kuantiti yang sesuai

Jenis Saluran Agihan 1. Pengeluar pemborong peruncit pengguna 2. Pengeluar Ejen Peruncit Pengguna 3. Pengeluar Pemborong Pengguna 4. Pengeluar Peruncit Pengguna 5. Pengeluar Ejen Pengguna 6. Pengeluar Pengguna

Sasaran pasaran Kos Pengangkut an

Faktor Pemilihan Saluran Agihan

Jenis barang

Keupayaan pengeluar

Liputan pasaran

PERNIAGAAN RUNCIT

Fungsi Peruncit 1. Memecahkan pukal - menjual dalam kuantiti yang lebih kecil kepada pengguna akhir. 2. Menjual pelbagai jenis barang - memudahkan pelanggan membuat pilihan 3. Menyediakan kemudahan kredit kepada pelanggan tetap 4. Memberi perkhidmatan selepas jualan contoh menghantar barang ke rumah 5. Memberi khidmat nasihat dan menyampaikan maklumat - cita rasa dan sambutan pengguna 6. Mendirikan premis perniagaan berhampiran pelanggan - mudah dikunjungi 7. Menguruskan stok - memastikan bekalannya sentiasa mencukupi 8. Melakukan kerja-kerja akhir - menggred, menimbang, membungkus 9. Mengagihkan barang-barang - berperanan sebagai orang tengah antara pengguna dengan pemborong atau pengeluar Jenis Perniagaan Runcit
Perniagaan Runcit

Peruncit Kecilkecilan

Peruncit Besarbesaran

Bentuk lain Peruncitan

Peruncit Tanpa Kedai

Peruncit Berkedai

Pasar Raya

Gedung Aneka Jabatan

Mesin Peruncitan automatik

Pesanan Mel

Penjaja

Peruncit Berkedai

Kedai Am

Kedai Khusus

Kedai Sejaras

Pasar Raya Besar

Francais

Jualan langsung

Modal kecil Modal kecil Simpanan sendiri/ Simpanan sendiri/ pinjam ahli keluarga pinjam ahli keluarga

Mudah ditubuhkan Koperasi Mudah ditubuhkan Runcit tidak banyak peraturan / tidak banyak peraturan / modal kecil modal kecil

E-dagang

Ciri Peruncit Ciri Peruncit Kecil-kecilan Kecil-kecilan

Kos overhed Kos overhed rendah-sewa rendah-sewa rendah,cukai rendah,cukai Kedai perniagaan perniagaan Katalog rendahatau iklan rendahatau iklan murah murah
Layanan peribadi Layanan peribadi penghantaran barang penghantaran barang ke rumah, pembaikan ke rumah, pembaikan dan pemasangan dan pemasangan barang barang

Televisyen Interaktif

Dimiliki oleh seorang Dimiliki oleh seorang peniaga atau peniaga atau berkongsi. . berkongsi

Mudah diuruskan Mudah diuruskan 10 saiz kecil/ kendali saiz kecil/ kendali sendiri sendiri

Modal besar, dikumpul melalui terbitan syer Penubuhan rumit, Akta syarikat 1965
Kemudahan untuk keselesaan pelanggan - muzik, tandas, hawa dingin

Belian - membeli stok secara pukal terus daripada pengeluar.

Ciri Peruncit Besarbesaran

Pengurusan lebih rumit dan sukar saiz organisasi yang besar

Jualan tunai, elak hutang lapuk

Jenis Perniagaan Runcit Besar-besaran

Perniagan Runcit Besar-besaran Jenis Keterangan

11

Pasar Raya

Menjual beraneka jenis barang di bawah satu bumbung Contohnya, pasar raya Billion, Cold Storage dan pasar rayaTops. Sebuah perniagaan runcit berskala besar yang beroperasi dalam sebuah bangunan besar yang bertingkat Contohnya, Isetan, Parkson Grand dan Metrojaya.

Gedung Aneka Jabatan Pasar Raya Besar

Kedai Sejaras

Sebuah bangunan setingkat yang menjual pelbagai jenis barang di bawah satu bumbung - Contoh pasar raya besar ialah Xtra dan Giant - Perniagaan runcit yang mempunyai sepuluh atau lebih cawangan - cawangan adalah seragam dari segi nama, logo, reka bentuk, harga dan jenis barang - Contoh Singer, 7-Eleven dan Kedai Bata. Organisasi yang ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna tujuan utama untuk membantu anggota memperoleh barang keperluan pada harga yang berpatutan tanpa melalui orang tengah. Contohnya, Koperasi Peladang.

Koperasi runcit

Bentuk lain Peruncitan Jenis Mesin Peruncitan Automatik Keterangan Menjual /perkhidmatan terus kepada pengguna melalui mesin secara strategik. Barang jualan seperti air kotak, mesin tiket LRT Ditempatkan di lokasi yang strategik misalnya di perhentian bas - Boleh beroperasi selama 24 jam tanpa diawasi. Menjual barang terus melalui pos atau perkhidmatan kurier. Sesuai menjual barang yang ringan, kecil, tidak mudah pecah dan tahan lama. Bentuk dan cara penggunaan barang-barang dapat disampaikan melalui gambar Dijalankan melalui tiga kaedah, iaitu pengiklanan, kiriman terus atau pelantikan ejen. - Kaedah pembayaran B.W.T, T.W.P dan bayaran ansuran Seseorang individu/syarikat yang diberi hak untuk menjual barang atau perkhidmatan syarikat induk yang sudah terkenal Contoh kedai makan segera Mc Donald, Habib Jewel, KFC, Menggunakan logo, nama dan reka bentuk yang sama. Individu atau syarikat yang diberi kebenaran francaisi Syarikat induk yang memberikan kebenaran francaisor. Perjanjian ditandatangani oleh kedua-dua pihak- syarat francais

Pesanan Mel

Francais

Menjual barang terus melalui kunjungan jurujual dari pintu ke 12

Jualan Langsung

pintu. Contoh syarikat Amway, Avon dan syarikat-syarikat insurans. Jurujual atau ejen dilantik dan dilatih Jenis produk yang sesuai - kosmetik, perkakas dapur, insurans dan pakej pelancongan. - Perniagaan melalui talian internet Secara online antara penjual dengan pembeli dari seluruh dunia. Mewujudkan laman web dan gerai pameran dalam internet Gambar dan maklumat terperinci dipaparkan di skrin komputer. Bayaran secara online menggunakan kad kredit - Barang pesanan akan dihantar melalui pos atau kurier Membolehkan seorang penonton TV berinteraksi dengan peniaga yang mengiklankan barangnya melalui TV dan membeli-belah dari rumah., Contoh siaran Astro, Smartshop Merupakan hasil ciptaan teknologi digital Menggabungkan fungsi televisyen dengan komputer peribadi secara interaktif dan mesti disambungkan dengan talian internet. Cara beroperasi: Gambar dan maklumat barang - ditayangkan di televisyen Pesanan dibuat serta-merta - menekan papan kekunci /gagang telefon Bayaran prabayar - menggunakan kad kredit - Barang dihantar - pos, ejen jualan atau kurier. Mempromosikan barang atau perkhidmatannya melalui catalog bercetak / katalog elektronik Contoh - Courts Mammoth, Ikea dan The Catalog Shop. Katalog diedarkan secara percuma di tempat kunjungan ramai Pengguna akan menelefon / mengunjungi kedai untuk membeli barang - Bayaran melalui cek, kad kredit, kad debit atau ansurans - Sediakan perkhidmatan selepas jualan seperti hantar, pasang dan baiki Barang-barang yang dijual - jenis barang yang piawai dan tahan lama. - Contohnya, barang-barang elektrik, perabot, peralatan dapur

E-Dagang

Televisyen Interaktif

Kedai Katalog

13

PERNIAGAAN BORONG Fungsi Pemborong Kepada Pengeluar Membeli stok secara pukal dan memecah pukal Mengurangkan kos pergudangan Mengurangkan kos pengangkutan Pengendali pasaran Memberi maklumat pasaran Membekalkan beraneka jenis barang Memberi kemudahan kredit Menghantar barang kepada peruncit . Menyimpan stok yang mencukupi Memberi maklumat dan nasihat Menstabilkan harga barang . Menyediakan bekalan yang berterusan Menyampaikan maklumat Melakukan kerja-kerja akhir / pecah pukal Mempelbagaikan pilihan

Kepada Peruncit

Kepada Pengguna

Perbezaan antara Perniagaan Borong dengan Perniagaan Runcit Perniagaan Borong Berada antara pengeluar dengan peruncit. Beli barang secara pukal daripada pengeluar Modal besar Menyediakan gudang untuk menyimpan stok pukal yang dibeli daripada pengeluar Tidak perlu menghias atau melakukan peragaan tingkap Perniagaan Runcit Berada antara pemborong dengan pengguna akhir Beli barang dalam kuantiti yang kecil daripada pemborong Modal kecil Sediakan stor untuk simpan stok diperoleh daripada pemborong Perlu hiasan dan peragaan barang bagi menarik pengguna

Pemborong
Pemborong Saudagar
Pemborong Berfungsi Penuh Pemborong Berfungsi Terhad

Ejen

Ejen Pengeluar

Ejen Penjual

Broker

Pemborong Berfungsi Penuh

14

Jenis Pemborong Am

Keterangan Membeli dan menjual pelbagai jenis barang yang tidak mempunyai kaitan Contohnya, pemborong yang menjual barang keperluan harian seperti garam, gula serta barang kosmetik di tempat yang sama

Pemborong Khusus

- Membeli dan menjual sesuatu jenis barang Contohnya, pemborong kasut yang menjual pelbagai jenama kasut seperti Red Modani,Al-Ikhsan - Membeli dan menjual sekumpulan barang yang sama jenis Contohnya, pemborong hasil pertanian yang menjual pelbagai jenis buah-buahan termasuklah anak pokok dan baja
Keterangan Menjual barang pada harga yang murah dan secara tunai kepada peruncit Tidak memberi kredit kepada peruncit Tidak menyediakan pengangkutan kepada peruncit Giant, Makro, Carrefour dan Mydin - barang keperluan harian pengguna Membekalkan pelbagai jenis barang kepada peruncit Memperagakan - secara rapi di atas rak-rak dimiliki oleh pemborong selagi ia masih diperagakan di rak Peruncit dikenakan bayaran bagi barang-barang yang telah dijual. Melancarkan program promosi dan pengiklanan di televisyen Menjual barang-barang berjenama terkenal - Gardenia, ais krim Walls

Pemborong Satu Barisan

Pemborong Berfungsi Terhad Jenis Pemborong Bayar dan Bawa

Pemborong Jober Para

Pemborong Pesanan Mel

- Menjalankan urus niaga melalui pos Menghantar borang pesanan bersama katalog menerusi pos Pelanggan memilih barang berpandukan katalog yang dihantar Pesanan, bayaran dan penghantaran barang dibuat melalui pos Contoh barang - barang kosmetik Barang ini biasanya bersaiz kecil, ringan dan tidak mudah rosak
Menyampaikan pesanan pembeli terus kepada pengeluar atau pengilang Memainkan peranan sebagai wakil pengeluar dan tidak mempunyai hak milik Tidak perlu menyediakan kemudahan pergudangan Menjadi perantara dalam pengagihan barang daripada penjual atau pengeluar kepada pembeli Barang yang sesuai - bahan-bahan binaan seperti simen, besi, batubata - Pemborong perkhidmatan pengangkutan Menyediakan perkhidmatan pengangkutan seperti lori, lori kontena dan treler bagi mengangkut barang yang berkuantiti besar bagi pihak pengeluar. Contohnya, Shapadu, Nepline dan Kontena Nasional

Pemborong Pesanan Berwakil

Pemborong Perkhidmatan Pengangkutan

Ejen 15

Jenis Ejen Pengeluar

Keterangan Wakil pengedar yang dilantik oleh beberapa pengeluar yang menghasilkan keluaran berlainan dan bukan pesaing antara satu sama lain Tidak berhak untuk menentukan strategi pemasaran bagi pihak pengilang Memasarkan mengedarkan barang-barangnya ke kawasan-kawasan baru yang belum diterokai pengeluar Contoh - Edaran Otomobil Nasional (EON) dan Proton Edar yang memasarkan atau mengedarkan model kereta keluaran negara Memasarkan barang keluaran pengeluar kecil-kecilan memiliki kepakaran dalam bidang pemasaran Sebagai perancang pemasaran yang menjalankan aktiviti penyelidikan pasaran, merancangkan keluaran, menetapkan harga dan mempromosi Menerima komisen daripada pengeluar bagi perkhidmatan yang disediakannya - Menemukan penjual dan pembeli - Dilantik oleh pengeluar untuk mengendalikan urusan jual beli - Tidak mempunyai hak milik ke atas barang yang diniagakan - Tidak boleh menjual beli barang atas namanya sendiri - Tidak mempunyai hak untuk memberi kredit Kemunculan Kemunculan Perniagaan Runcit Perniagaan Runcit besar-besaran besar-besaran Cth Pasar Raya Cth Pasar Raya Besar, Besar, Koperasi Runcit Koperasi Runcit

Ejen Penjual

Broker

Bentuk lain Bentuk lain Peruncitan Peruncitan

cth mesin cth mesin peruncitan peruncitan automatik, automatik, pesanan mel, pesanan mel, jualan langsung, jualan langsung, edagang dan Dokumen Perniagaan Dalam Negeri kedai edagang dan kedai Pengambilalihan katalog Pengambilalihan katalog Fungsi Pemborong Fungsi Pemborong Penubuhan Kedai Penubuhan Kedai Sejaras Peringkat Sejaras sebelum Peringkat semasa Cth Kedai BATA Cth Kedai BATA urusniaga urusniaga 1. Surat tanya 1. Nota pesanan Perlantikan ejen Perlantikan ejen 2. Surat jawapan 2. Nota makluman Oleh pengeluar Oleh pengeluar 3. Sebut harga 3. Nota serahan 4. Senarai harga 4. Nota kiriman 5. Katalog 5. Invois pro forma 6. Invois 8. Nota debit 7. Nota kredit

Barang tempahan Barang tempahan khas khas oleh pengguna oleh pengguna cth cth tempahan pakaian tempahan pakaian batuy batuy Penubuhan agensi Penubuhan agensi pemasaran oleh pemasaran oleh kerajaan kerajaan Peringkat selepas cth MARA, LKIM cth urusniaga MARA, LKIM 1. Penyata akaun 2. Resit

16

Maklumat Dalam Sebut Harga Maklumat Serahan sedia Serahan segera Serahan hadapan Angkutan Hadapan Angkutan Dibayar Percuma ke Dalam Gerabak Percuma ke Dalam Kapal Kos Insurans Tambang Bayar Waktu Terima Tunai Watu Pesanan Tunai segera Diskaun niaga Diskaun tunai Keterangan Barang dihantar kepada pembeli sebaik pesanan diterima Barang dihantar kepada pembeli dalam masa dua atau tiga hari selepas pesanan diterima Barang dihantar kepada pembeli pada tarikh akan datang Pembeli perlu membayar kos angkutan Pembeli tidak perlu membayar kos angkutan Kos angkutan percuma sehingga barang dipunggah ke gerabak keretapi. Kos angkut barang dari stesen keretapi perlu dibayar oleh pembeli Kos angkutan percuma sehingga barang dipunggah ke dalam kapal sahaja. Tambang kapal dibayar oleh pembeli Harga barang telah merangkumi kos, insuran dan tambang - pembeli tidak perlu membayar lagi. Pembeli perlu membuat bayaran semasa menerima barang Pembeli perlu membuat bayaran semasa membuat pesanan barang Pembeli perlu membuat bayaran dalam tempoh dua atau tiga hari selepas menerima barang Diberi untuk menggalakan pembeli membeli dalam kuantiti yang banyak contoh 10 % - pembelian melebihi RM 1000 diberi untuk menggalakkan pembeli membayar hutang dengan segera contoh 10% - 10 hari,

Jenis Dokumen Dokumen Surat tanya Surat jawapan Sebut harga Senarai harga Borang pesanan Nota makluman Nota serahan Nota kiriman Keterangan Surat yang dihantar oleh pembeli kepada pemborong untuk mendapatkan maklumat tentang barang yang hendak dibeli Surat yang dihantar oleh pemborong kepada pembeli bagi menjawab pertanyaan bakal pelanggannya Dokumen yang menunjukkan harga barang yang diminta oleh pembeli Satu senarai yang mencatatkan harga semua barang yang dijual oleh pemborong Dokumen yang digunakan oleh pembeli untuk memesan barang daripada pemborong Dokumen yang dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk memaklumkan barang yang dipesan telah dihantar dan dokumen ini dikirim sebelum barang dihantar Dokumen yang disertakan bersama-sama barang apabila barang dihantar oleh pembekal dengan kenderaan sendiri Dokumen yang dikeluarkan oleh syarikat pengangkutan kerana pemborong menghantar barang dengan kenderaan milik syarikat pengangkutan tersebut

17

Invois

Dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk urusniaga secara kredit Sebagai bukti pembeli telah menerima barang tetapi belum membuat pembayaran Dihantar oleh pemborong kerana 1. Pemborong enggan memberi kredit 2. Pembeli dibenarkan mencuba barang terlebih dahulu 3. Memberitahu pengimport anggaran harga bagi barang yang dipesan Dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk membetulkan kesilapan dalam invois. Hutang akan dikurangkan sebab 1. Jumlah hutang tertulis lebih dari jumlah sebenar 2. Barang rosak / salah jenama dipulangkan 3. Botol kosong dipulangkan 4. Pembeli diberi elaun / diskaun Di hantar oleh pemborong untuk membetulkan kesilapan dalam invois. Hutang pembeli akan ditambah sebab 1. Jumlah hutang kurang daripada jumlah sebenar 2. Botol kosong dikenakan bayaran 3. Beberapa jenis barang tidak ditulis dikenakan bayaran 4. Pembeli dikenakan faedah Dokumen yang menunjukkan ringkasan urus niaga yang berlaku antara pembeli dan pemborong dalam sesuatu bulan Diberikan oleh pemborong kepada pembeli sebagai pengakuan/pengesahan ia telah menerima bayaran daripada pembeli tersebut

Invois proforma

Nota kredit

Nota debit

Penyata akaun Resit

18

Kaedah Jualan Kaedah Jualan tunai Keterangan Jual barang secara tunai / tidak benar pembeli berhutang Tunai dalam bentuk wang, cek, draf bank, kad kredit, kiriman wang - Dapat elakkan peniaga alami hutang lapuk - Wang yang diterima dapat dilabur dengan segera - Barang dapat dijual dengan harga yang murah - Aktiviti menjual barang secara hutang / Membenarkan pembeli menggunakan barang sebelum harganya dijelaskan Perlukan wang pendahuluan, baki dibayar secara ansurans Terdiri daripada bayaran tertunda & sewa beli - Barang jadi milik pembeli selepas bayaran pertama Jika tidak mampu bayar ansurans, barang tidak boleh ditarik balik - Penjual hanya dapat dakwa dimahkamah untuk dapat balik barang - Sesuai utuk barang murah spt barang elektrik, barang kaca - Harga barang lebih mahal - Membeli/membayar barang secara ansuran - Pembeli dianggap penyewa sehingga semua ansuran dibayar - Bayaran ansuran dianggap sewa bulanan - Perlu membayar wang pendahuluan - Boleh digunakan selepas menandatangani perjanjian sewa beli - Barang akan ditarik balik sekiranya ansuran gagal dijelaskan - Barang adalah pemilik syarikat yang membiayai pembelian barang tersebut - Barang bukan pemilik pembeli selagi ansuran belum habis dibayar - Sesuai untuk barang tahan lama spt kereta, rumah - Kaedah membayar harga barang terlebih dahulu sebelum barang dan perkhidmatan diterima dan digunakan - Digunakan dalam perkhidmatan komunikasi dan pengangkutan contoh top up telefon bimbit, kad tol lebuhraya - Dapat memudahkan urusniaga dan jimat masa - Dapat elakkan risiko hutang lapuk - Pemborong membekalkan barang kepada peniaga untuk dijual - Barang akan dipulangkan semula sekiranya tidak dapat dijual - Pemborong / pembekal barang dikenali sebagai konsainor - Peniaga dikenali sebagai konsaini - Barang adalah hak milik konsainor - Konsainor uruskan stok - Konsaini sediakan ruang untuk letak barang - Konsainor beri komisen pada konsaini mengikut jumlah yang terjual -

Jualan Kredit

Bayaran tertunda

Sewa beli

Jualan Prabayar

Jualan Konsainan

Faktor Pemilihan Kaedah Jualan

19

Kaedah Jenis Barang

Aliran Tunai Persaingan

Keterangan - Barang yang mudah rosak dan tidak tahan lama lebih sesuai dijual secara tunai - Barang yang bernilai tinggi dan tahan lama boleh dijual secara kredit - Kaedah jualan kredit berlebihan akan menyebabkan aliran tunai yang merosot. Kaedah jualan tunai mengurangkan risiko hutang lapuk. Peniaga perlu sentiasa mendahului pesaing untuk merebut pasaran Kaedah jualan moden seperti jualan prabayar dan e-dagang perlu dipertimbangkan untuk bersaing dalam era globalisasi Kaedah jualan bergantung kepada kemampuan membeli. Barang yang harganya tinggi sesuai dijual secara kredit Barang yang harganya murah sesuai dijual secara tunai Cara yang memudahkan membuat bayaran. Contoh: Kad prabayar, kad kredit, potongan gaji Mempercepatkan proses pembayaran Pasaran luas dan barang murah sesuai jualan secara tunai Tiada masalah hutang lapuk Pasaran luas dan barang mahal sesuai secara kredit Jualan sewabeli tertakluk Akta Sewa Beli1967 Jualan Tunai tertakluk kepada Akta Jualan Barangan 1957

Kemampuan membeli Kemudahan pembayaran Saiz pasaran

Peraturan dan undang-undang

TOPIK 4: PERNIAGAAN ANTARABANGSA

Maksud Perniagaan Antarabangsa

20

 Perniagaan antarabangsa ialah kegiatan jual beli yang dijalankan antara penduduk sebuah negara dengan penduduk negara lain. Ia melibatkan import, eksport dan entrepot. Kedua-dua perniagaan import dan eksport terdiri daripada import dan eksport nyata dan tak nyata. Faktor Wujudnya Perniagaan Antarabangsa Perbezaan sumber alam semulajadi Perbezaan kos pengeluaran. Hubungan antarabangsa Perbezaan tahap teknologi antara sesebuah negara

Kepentingan Perniagaan Antarabangsa a) Kepentingan Kepada Pengguna - Dapat memenuhi keperluan dan kehendak pengguna - Dapat mempelbagaikan pilihan yang beraneka jenis dan jenama - Dapat menggunakan barang yang berkualiti pada harga yang rendah - Meningkatkan taraf hidup kerana wujudnya banyak peluang pekerjaan. - Menambahkan pengetahuan dan pengalaman kerana pendedahan kepada teknologi yang baru. b) Kepentingan Kepada Pengeluar - Meluaskan pasaran- dapat meningkatkan jualan/ untung bertambah - Membolehkan pengeluaran secara besar-besaran - Kos pengeluaran dapat dijimatkan dan keuntungan meningkat - Pertukaran pengetahuan dan teknologi meningkatkan produktiviti dan kualiti barangan - Lebih banyak sumber bahan mentah diperolehi - Dapat menikmati ekonomi bidangan - Kos pengeluaran dapat dikurangkan dan kualiti barang dapat dipertingkatkan c) Kepentingan Kepada Negara - Menambahkan pendapatan Negara dan hasil kerajaan melalui duti kastam - Memupuk persefahaman dan kerjasama antarabangsa - Mendapat pertukaran asing- memperbaiki imbangan dagangan - Mengurangkan pengangguran dengan wujudnya banyak peluang pekerjaan - Mengatasi masalah kekurangan bahan mentah dan tenaga pakar Perbandingan Perniagaan Dalam Negeri dan Perniagaan Antarabangsa a) Persamaan Perniagaan Dalam Negeri dan Perniagaan Antarabangsa Kedua-duanya melibatkan nilai pertukaran yang menggunakan mata wang Bertujuan mendapat keuntungan Dapat memenuhi keperluan dan kehendak manusia Mengamalkan pengkhususan Menggunakan faktor pengeluaran yang sama Menggunakan bantuan perniagaan yang sama

21

b) Perbezaan Perniagaan Dalam Negeri dengan Perniagaan Antarabangsa 1 2 3 4 5 6 7 Perniagaan Dalam Negeri Merangkumi aktiviti borong dan runcit Pengangkutan yang biasa digunakan ialah kereta api, lori, van dan sebagainya Tidak banyak sekatan perdagangan Aktivitinya hanya dalam negeri sahaja Melibatkan penggunaan sejenis matawang sahaja Menghadapi risiko yang rendah Melibatkan penggunaan dokumentasi yang mudah 1 2 3 4 5 6 7 Perniagaan Antarabangsa Merangkumi aktiviti import, eksport dan entrepot Pengangkutan yang biasa digunakan ialah kapal laut dan kapal terbang Terdapat banyak sekatan perdagangan seperti tariff, kuota, dan sebagainya Aktivitinya merentasi sempadan negara Melibatkan penggunaan pelbagai matawang Menghadapi tingkat risiko yang tinggi Melibatkan penggunaan dokumentasi yang lebih rumit

PROSEDUR IMPORT DAN EKSPORT Prosedur Import Mematuhi kehendak undang-undang

Membuat pesanan Secara langsung Pejabat cawangan Ejen import Saudagar import Lain-lain Menerima bil muatan dan menjelaskan bayaran

Mm
Memenuhi keperluan Akta Kawalan Pertukaran Wang Asing 1953

Ketibaan barang dipelabuhan dan bersedia menerima barang

Menuntut barang dan membiayai duti kastam

Memeriksa barang dan mengangkut barang keluar dari pelabuhan

22

Prosedur Eksport Mencari pasaran dengan menjalankan penyelidikan pasaran Eksport secara langsung Pejabat cawangan Saudagar eksport Lain-lain Menerima inden dan melaksanakan arahan dalam inden

Mm
Menempah ruang kargo dalam kapal atau kapal terbang

Menghantar barang ke pelabuhan

Menguruskan pelbagai prosedur kastam

Menyediakan dokumen berkaitan Memuatkan barang dalam kapal Menuntut barang daripada pengimport

Halangan Dalam Perniagaan Antarabangsa Prosedur kastam yang rumit dan pelbagai sekatan perniagaan Penggunaan matawang yang berlainan. Bahasa yang berlainan menyukarkan proses komunikasi Risiko yang tinggi seperti kehilangan, kerosakan , kebakaran, kecurian dan lain-lain Cara pembayaran yang berbeza iaitu menggunakan bil perintah bayar dan kredit berdokumen Kestabilan politik sesebuah negara amat perlu Sistem timbangan dan sukatan yang berbeza juga menyukarkan Dokumentasi yang rumit seperti inden, sijil asal-usul, invois konsular, bil muatan, bil udara,surat cagaran dan waran limbungan Standard dan syarat import yang berbeza antara negara menyukarkan peniaga Kesukaran mendapat maklumat

23

DOKUMEN PERNIAGAAN ANTARABANGSA Dokumen eksport dan import Dokumen Perniagaan Inden Invois eksport Invois konsular Sijil asal-usul Dokumen Inden Invois Eksport Invois Konsular Sijil Asal-usul Bil Muatan Bil Udara Nota Perkapalan Polisi Insurans Borang Perakuan Kastam Bil Perintah Bayar Kredit Berdokumen Surat Cagaran Dokumen penghantaran Bil muatan Bil udara Nota perkapalan Dokumen insurans dan kastam Polisi insurans Borang Perakuan Kastam Dokumen pembayaran Bil perintah Bayar Kredit Berdokumen Surat Cagaran

Keterangan/ kegunaan Pesanan bertulis. Terdapat dua jenis inden iaitu inden terbuka dan inden tertutup Dihantar oleh pengeksport kepada pengimport mengandungi maklumat lengkap tentang barang Dikeluarkan oleh negara pengimport sebagai kebenaran untuk pengeksport membawa masuk barang ke negaranya. Dikeluarkan oleh dewan perdagangan negara pengeksport. Ia mengandungi maklumat tentang negara asal yang mengeluarkan barang Dikeluarkan oleh syarikat perkapalan kepada pengeksport Merupakan dokumen hak milik Boleh dicagarkan kepada pihak bank untuk mendapat pinjaman Dikeluarkan oleh syarikat penerbangan kepada pengeksport Berfungsi sebagai bukti pengakuan penerimaan barang Dihantar oleh syarikat perkapalan kepada Lembaga Pelabuhan. Bertujuan meminta pihak pelabuhan memunggah barang ke dalam kapal Dikeluarkan oleh syarikat insurans untuk menjamin barang yang diangkat dilindungi dari risiko kecurian, kebakaran, kerosakan dan lain-lain Memudahkan pihak kastam memeriksa barang apabila sampai ke pelabuhan Salah satu alat pembayaran dalam perniagaan antarabangsa Boleh dijadikan cagaran Surat kredit yang dikeluarkan oleh pengimport. Bank menjamin akan membayar segala bil yang dituntut oleh pengeksport Dihantar oleh pengeksport kepada bank pengimport. Bank pengimport diberi kuasa menjual barang sekiranya pengimport gagal menjelaskan bayaran

24

TOPIK 5: INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA (IKS)

MAKSUD IKS Perniagaan yang mempunyai pusing ganti jualan tahunan tidak melebihi 25 juta, pekerja sepenuh masa tidak melebihi 150 orang Ekuiti syarikat dipegang oleh rakyat Malaysia 60% dan tidak lebih 25% ekuiti dipegang oleh syarikat besar tempatan.

CIRI-CIRI IKS CIRI Jenis Keluaran Organisasi Modal Lokasi Pekerja Teknologi KETERANGAN Mengeluarkan hampir semua jenis barang keperluan pengguna seperti tekstil, perabot, barang plastik, makanan daln lain-lain Mudah, kurang formal, kurang pengkhususan kerja Kurang RM2.5juta , diperolehi melalui simpanan sendiri Terdapat dimerata tempat seperti bandar, pinggir bandar dan luar Bandar Kurang terlatih, kurang pendidikan, secara sambilan terdiri dari penduduk tempatan Berintensifkan buruh, menggunakan mesin mekanikal dan tradisional

KEGIATAN IKS Berasaskan sumber Berasaskan logam Berasaskan plastik Komponen automatif Pemprosesan makanan Komponen eletrik dan eletronik Pembuatan lain seperti kraf tangan dan makanan barangan logam seperti alat ganti kereta berasaskan bahan petrokimia seperti barang plastik membuat komponen kereta seperti bateri, kusyen makanan ringan dan awet seperti sos, biskut komponen letrik seperti suis, wayar dan lain-lain kimia dan farmaseutikal

KEPENTINGAN IKS Kepada Masyarakat Berpeluang menceburi bidang perusahaan Berpeluang menggunakan kebolehan, daya cipta dan kreativiti Mewujudkan peluang pekerjaan Memenuhi keperluan dan kehendak masyarakat Mengurangkan pengangguran Meningkatkan tabungan ekonomi negara Pengagihan pendapatan negara Latihan kepada pekerja dan pengusaha Mengukuhkan struktur asas industri negara Mengurangkan import barang pengguna

Kepada Negara

25

KAITAN IKS DENGAN INDUSTRI BERAT KAITAN 1.Pemasaran Bersepadu 2. Pengaturan Kontrak Khas 3. Subkontrak KETERANGAN Berasaskan konsep payung 75% keluaran IKS dijual kepada firma besar Firma kecil berjanji membekalkan keluaran kepada firma besar dengan syarat memenuhi kriteria yang ditetapkan Melalui skim vendor yang diwujudkan oleh industri berat IKS menghasilkan barang khusus untuk keperluan firma besar IKS mesti memenuhi kriteria yang ditetapkan oleh firma besar Firma besar akan membiayai semua perbelanjaan seperti memberi kredit, kemudahan pengangkutan dan pembelian bahan mentah.

MASALAH IKS
Modal dan Modal dan pembiayaaan pembiayaaan Hubung jalin dengan Hubung jalin dengan industri berat industri berat

Produktiviti dan Produktiviti dan teknologi rendah teknologi rendah

Lokasi Lokasi

MASALAH IKS MASALAH IKS

Kekurangan bahan Kekurangan bahan mentah mentah

Pengurusan Pengurusan

Pemasaran Pemasaran

CARA MENGATASI MASALAH IKS

Program Rantaian Program Rantaian Industri Industri Program Penyelidikan Program Penyelidikan dan Pembangunan dan Pembangunan Program Bantuan Program Bantuan Kewangan Kewangan

Program Pembangunan Program Pembangunan Infrastruktur Infrastruktur

CARA MENGATASI CARA MENGATASI MASALAH MASALAH IKS IKS

Program Pembangunan Program Pembangunan dan Peningkatan dan Peningkatan Kemahiran Kemahiran

Pembangunan Pembangunan Pemasaran Pemasaran

26

TOPIK 6 : PEMILIKAN PERNIAGAAN

CARA MEMULAKAN PERNIAGAAN

Memulakan sendiri

Mengambil alih

Warisan

Francais

Diundang

FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN APABILA MEMULAKAN PERNIAGAAN Minat, pengetahuan dan pengalaman Modal Faktor yang dipertimbangkan apabila memulakan perniagaan Jenis dan pemilikan perniagaan Undang-undang dan peraturan Lokasi Sumber bekalan PersainganPPP PENGENDALIAN PERNIAGAAN Aspek Pengendalian

kKeterangan
Mendapatkan bekalan stok Memeriksa dan merekod stok Menyimpan dan mengawal stok Memperaga stok Merekod stok Menyimpan rekod perakaunan Menganalisis prestasi perniagaan Mengambil tindakan susulan Meningkatkan kecekapan pekerja Menjaga kebajikan pekerja Mewujudkan hubungan yang baik Mematuhi undang-undang Mengenal pasti jenis pelanggan Mengetahui sifat pelanggan Mengetahui cara melayan pelanggan Menyediakan jadual kerja Mengenalpasti jenis-jenis risiko 27

Pengendalian Stok

Pengurusan Kewangan

Pengurusan Sumber Manusia Pengurusan Pelanggan

Pengurusan Masa Pengurusan Risiko

Pengurusan Maklumat

Maklumat perlu disimpan, dianalisis dan disebar

JENIS PEMILIKAN PERNIAGAAN JENIS MILIKAN PERNIAGAAN Milikan Tunggal CIRI-CIRI PEMILIKAN PERNIAGAAN Dimiliki oleh seorang individu Modal daripada simpanan sendiri atau pinjaman Diurus sendiri oleh pemilik Ditubuhkan dibawah Akta Pendaftaran Perniagaan 1956 Liabiliti tidak terhad Segala untung rugi ditanggung sendiri Cukai yang dikenakan adalah cukai pendapatan perseorangan Ahli terdiri dari 2-20 orang Modal diperolehi melalui sumbangan rakan kongsi Diuruskan oleh rakan kongsi aktif Ditubuhkan dibawah Akta Perkongsian 1961 Semua rakan kongsi menanggung liabiliti tidak terhad Agihan keuntungan mengikut nisbah yang telah ditetapkan Cukai pendapatan berdasarkan cukai pendapatan perseorangan Bilangan ahli terdiri dari 2-50 orang Modal daripada jualan syer kepada ahli-ahlinya Penubuhannya tertakluk kepada Akta Pendaftaran Syarikat 1965 Liabiliti terhad Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik Syarikat dan pemegang syer merupakan dua entiti yang berasingan Untung rugi akan diagihkan dalam bentuk dividen Cukai berdasarkan cukai syarikat Bilangan ahli terdiri dari 2 hingga tidak terhad Modal daripada jualan syer kepada orang awam Penubuhannya tertakluk kepada Akta Pendaftaran Syarikat 1965 Liabiliti terhad Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik Syarikat dan pemegang syer merupakan dua entiti yang berasingan Untung rugi akan diagihkan dalam bentuk dividen Cukai berdasarkan cukai syarikat Tertakluk kepada kawalan dan seliaan Pendaftar Syarikat Bilangan minimum 100 orang dan tiada had maksimum Modal diperolehi dari jualan syer kepada ahli Ditubuhkan di bawah Akta Koperasi 1993 Liabiliti terhad Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik Keuntungan diagihkan dalam bentuk lebihan Tidak dikenakan cukai Dimiliki sepenuhnya oleh kerajaan Modal disumbang oleh kerajaan Liabiliti tidak terhad Diuruskan oleh majlis yang dilantik oleh menteri kabinet Tidak dikenakan cukai

Perkongsian

Syarikat Sendirian Berhad

Syarikat Awam Berhad

Koperasi

Perbadanan Awam

28

TOPIK 7: PELABURAN Maksud Pelaburan Pelaburan ialah suatu tindakan menangguhkan penggunaan wang pada masa ini dengan harapan untuk mendapatkan pulangan pada masa hadapan.

PELABUR DAN SPEKULATOR

Pelabur individu yang melaburkan wang dengan harapan mendapat pulangan dalam bentuk tunai, dividen, bonus dan keuntungan atas modal. Spekulator _ Membeli dan menjual saham untuk mendapat keuntungan jangka pendek Terdiri daripada penelah naik, penelah turun dan stag.

Perbezaan di antara Pelabur dan Spekulator

Pelabur 1. Membeli syer untuk mendapatkan pulangan dalam bentuk dividen/syer bonus. 2. Beli syer untuk jangka panjang dengan harapan prestasi syarikat berkembang dan harga syernya naik. 3. Penglibatan pelabur mencergaskan pasaran saham dan mengukuhkan harga pasaran. 4. Pelabur sentiasa berhati-hati melakukan analisis kewangan dan memperolehi maklumat prestasi syarikat sebelum membeli saham syarikat. Spekulator 1. Membeli syer pada harga rendah dan jual pada harga yang tinggi untuk mendapatkan keuntungan. 2. Membeli dan menjual syer dalam jangka masa singkat untuk mendapatkan keuntungan daripada perbezaan harga. 3. Penglibatan spekulator melemahkan pasaran saham kerana harga saham turun dan naik dengan tidak menentu. 4. Spekulator sentiasa membuat ramalan sesuatu harga syer. Tindakannya dipengaruhi khabar angin, sikapnya keterlaluan boleh menjejaskan pasaran saham.

JENIS PELABURAN

Melabur dibank/ institusi AKAUN SIMPANAN kewangan. TETAP / AKAUN Pelaburan tanpa risiko PELABURAN Keuntungan rendah. Menyimpan untuk suatu tempoh tertentu. Kelebihan :

HARTA TANAH
- Membeli aset tetap seperti rumah, kilang dan tanah - Pulangan yang tinggi

SAHAM

- Gabungan syer yang

dikeluarkan oleh sy.awam berhad kepada orang ramai - Urusan jual beli saham melalui broker / remisier

Pulangan tetap Simpanan selamat.

3. Simpanan boleh dikeluarkan atas permintaan. Kelebihan : Pulangan tetap Simpanan selamat. Simpanan boleh dikeluarkan atas permintaan.

Dua bentuk pulangan: Keuntungan modal Pendapatan semasa

Dua jenis saham: I. Saham yang disenaraikan - urusniaga di pasaran saham 2. Saham yang tidak disenaraikan Saham ditawarkan kepada ahIi keluarga / rakan niaga

29

Jenis Saham Saham satu bentuk pelaburan bagi tujuan spekulatif atau mendapat pulangan dalam bentuk dividen, bonus atau keuntungan modal. - terdiri daripada unit-unit syer - dua jenis syer : 1. Syer biasa 2. Syer keutamaan Syer keutamaan kumulatif dibayar dividen semasa dan tunggakan jika syarikat rugi pada
tahun kewangan lepas.

Syer keutamaan penyertaan kadar dividen tetap dan dapat dividen tambahan selepas
pembayaran dividen kepada pemegang syer biasa.

Syer keutamaan boleh tebus boleh dibeli oleh syarikat selepas satu tempoh masa Syer keutamaan boleh tukar- Syer yang boleh ditukar kepada syer biasa.Pemegang syer
akan terima faedah seperti mana pemegang syer biasa.

Perbezaan di antara syer biasa dengan syer keutamaan. Syer Biasa.

1. Kadar dividen sentiasa berubah mengikut keuntungan syarikat. 2. Pemegang syer menerima dividen setelah pemegang syer keutamaan menerima dividen mereka. 3. Pelabur berhak mengundi untuk memilih Lembaga Pengarah di dalam mesyuarat agung tahunan. 4. Pihak terakhir untuk menuntut balik modal jika syarikat dibubarkan.

Syer Keutamaan.
1. Kadar dividen ditetapkan oleh syarikat setiap tahun. 2. Pemegang syer dibayar dividen terlebih dahulu daripada pemegang syer biasa. 3. Pelabur tidak berhak mengundi. 4. Diberi keutamaan menuntut balik modal jika syarikat dibubarkan.

PULANGAN ATAS SAHAM

Syer bonus Keuntungan modal Dividen

Unit percuma Pulangan Daripada Bidang Pelaburan. Pulangan apabila Bahagian keuntungan yang Contoh Pengiraankepada harga saham naik pemegang saham diterima pemegang saham Puan Salmi memiliki 5000 8% syer keutamaan bernilai RM 2.00 seunit. 5000 syer biasa bernilai RM 1.00, dan RM 3000 debentur pada kadar faedah 6% dalam Syarikat ABC Bhd. Bagi tahun berakhir 31 Disember, 2003, syarikat itu telah mengistiharkan pembayaran dividen 12 % terhadap syer biasa. Kirakan jumlah pendapatan Puan Salmi daripada pelaburannya pada tahun 2003.

Cara Pengiraan : i). Pendapatan dari syer keutamaan. ii) Pendapatan dari syer biasa. 600.00 iii) Pendapatan dari Debentur. 180.00 iv) Jumlah Pendapatan. 180.00 = RM 1580.00

5000 x RM 2.00 x 0.08 = RM 800.00 5000 x RM 1.00 x 0.12 = RM RM 3000 x 0.06 = RM

RM 800.00 + RM 600.00 + RM

30

Peranan Bursa Saham Kuala Lumpur Mewujudkan peluang pasaran bagi saham. Menyebarkan maklumat kewangan syarikat kepada orang lain. Melindungi kepentingan para pelabur. Menjalankan urusniaga saham. Membantu mengumpulkan modal untuk pembangunan negara. Menimbulkan minat melabur dalam kalangan orang ramai. Faktor faktor Yang Mempengaruhi Harga Saham.

Keadaan ekonomi negara. Keadaan politik. Aktiviti spekulasi. Kualiti pengurusan dan prospek syarikat. Dasar kewangan dan kadar faedah yang dilaksanakan oleh BNM. Penjual hubungi broker Pulangan pelaburan alternatif. beritahu butir-butir saham yang hendak dijual. pasaran, maka BNM akan mengurangkan kadar Broker hantar maklumat tersebut bilik padanan diBSKL. Cara Membeli dan Menjual Saham. faedah pinjaman.maka BNM akan mengurangkan kadar pasaran, - Ini mengggalakkan orang senarai pembeli untuk faedah Tawaran tersebut dipadankan dengan ramai meminjam sedia ada. membuat pinjaman. - pelaburan. Maka harga saham meningkat dan faedah Ini mengggalakkan orang mengurangkan untuk pasaran, maka BNM akanramai meminjamkadar sebaliknya. membuat pinjaman. pembeli dengan penjual maka urusniaga berlaku. Jika wujud persetujuan antara - pelaburan. Maka harga saham meningkat dan Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk sebaliknya. membuat pasaran, maka BNM akan mengurangkan kadar faedah pelaburan. Maka harga saham meningkat dan pinjaman. sebaliknya.- Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk membuat pelaburan. Maka harga saham meningkat dan sebaliknya.

UNIT AMANAH Sejenis pelaburan yang mengumpul wang dari orang ramai. Diuruskan oleh pengurus professional. Sesuai untuk pelabur-pelabur kecil. Risiko kerugian rendah. Pelaburan Unit Amanah terdiri daripada Amanah Saham, Amanah Harta tanah dan Gilts.

PANDUAN AM MELABUR Dapatkan maklumat lengkap tentang bidang pelaburan yang ingin diceburi. Pulangan atas modal samada melalui kadar faedah, dividen dan keuntungan ke atas modal. Risiko dalam pelaburan kerana jika pelabur kurang mahir akan melabur dalam pelaburan yang kurang risiko Modal sedia ada. Jika modal kecil,melabur dalam pelaburan berisiko rendah seperti unit amanah atau akaun simpanan tetap. Kecairan ialah sesuatu aset mudah ditukar ke bentuk wang tunai. Contoh : aset mudah cair simpanan tetap di bank. aset tidak mudah cair harta tanah.

31

TOPIK 8: PERBANKAN DAN INSTITUSI KEWANGAN LAIN

Sistem perbankan Perbankan konvensional Perbankan Islam

SISTEM PERBANKAN KONVENSIONAL o Mengikut undang-undang dan peraturan yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM) o Berlandaskan prinsip komersial iaitu keuntungan dan kecekapan

CIRI
Sistem Perbankan Konvensional Beri faedah atas simpanan Kenakan faedah atas pinjaman Buat pelaburan Utamakan keuntungan Berlandaskan prinsip Islam Tiada amalan riba dan faedah

Sistem Perbankan Islam

PERBEZAAN SISTEM PERBANKAN KONVENSIONAL (SPK) DENGAN SISTEM PERBANKAN ISLAM (SPI) SPK Mengandungi unsur riba Tertakluk kepada peraturan BNM Bebas melabur dalam semua sektor termasuk perjudian Penasihat terdiri daripada pakar perbankan konvensional sahaja Jenis bank Bank Pusat SPI Mengharamkan unsur riba Tertakluk kepada peraturan BNM dan hukum syarak Melabur hanya di tempat halal /tidak meragukan Penasihat terdiri daripada ulama,ahli akademik dan pakar perbankan Islam Contoh Bank Negara Malaysia

Keterangan Fungsi Mengeluar dan mengawal mata wang negara Menjadi jurubank dan penasihat kewangan kepada kerajaan Melaksanakan dasar kewangan kerajaan Menjadi jurubank kepada bank perdagangan Dimiliki oleh pihak swasta Menawarkan perkhidmatan kepada orang ramai dan kerajaan Cth perkhidmatan : menerima simpanan, kemudahan pembayaran, memberi pembiayaan dan lain-lain. Aktiviti berlandaskan syariah Islam Urusniaga berasaskan prinsip Wadiah ,Mudharabah dan Musyarakah Menerima simpanan daripada syarikat/firma/badan berkanun Memberi pinjaman jangka pendek / sederhana/panjang kepada syarikat Memberi khidmat nasihat seperti penggabungan, pembelian syarikat Mengurus pelaburan bagi pihak syarikat Menanggung jaminan terbitan syer dengan membeli baki syer yang tidak terjual Ditubuhkan oleh kerajaan Menyediakan perkhidmatan dalam sektor tertentu seperti pertanian, perikanan, pembangunan dan penternakan Contoh :Bank Simpanan Nasional ,Bank Pembangunan Infrastruktur Malaysia Berhad dan Bank Pertanian

Bank Perdagangan

Malayan Banking Berhad

Bank Islam

Bank Malaysia Islam Berhad Arab Malaysian Merchant Bank Berhad

Bank Saudagar

Bank Badan Berkanun

Bank Simpanan Nasional

32

Bank Koperasi

Untuk melindungi kepentingan, kebajikan dan faedah anggotanya. Ditubuhkan di bawah Akta Koperasi 1948

Bank Rakyat Berhad

Perkhidmatan Bank Perdagangan 1. Menerima simpanan Jenis Akaun Akaun Simpanan Akaun Simpanan Tetap Akaun Semasa 2. Kemudahan Pembayaran

Keterangan amaun simpanan yang kecil boleh keluar wang bila-bila masa dapat faedah dapat kemudahan kad teller automatik Simpanan mengikut tempoh 3 bulan/ 6bulan Kadar faedah lebih tinggi dari Akaun Simpanan dan ikut tempoh Bank beri sijil simpanan tetap Dapat guna cek dan tidak dapat faedah Perkhidmatan dikenakan caj Boleh dapat kemudahan lain seperti overdraf

Jenis kemudahan Pindahan kredit

Arahan tetap

Pindahan elektronik/ telegraf / mel

Keterangan Bayaran terus ke akaun penerima Boleh bayar kepada beberapa penerima dengan guna sekeping cek Sesuai untuk bayar gaji/jelaskan hutang Selamat dari risiko kehilangan cek/cek tak laku Hanya sesuai untuk penerima yang ada akaun di bank Arahan bertulis oleh pemegang akaun kepada bank Untuk bayaran tetap/berkala seperti sewa/premium insurans Dapat bayar secara konsisten/tepat masa Tidak perlu ingat tarikh bayaran Pindahan elektronik -cara membayar paling pantas -wang boleh dipindahkan dari akaun pelanggan kepada akaun pemiutang di mana-mana bank secara on-line / guna kad ATM Pindahan telegraf -cara bayaran pantas ke luar negara -bank arah bayaran dibuat melalui teleks ke cawangannya di luar negara -pelanggan dikenakan komisen/caj Pindahan mel -Sama seperti pindahan telegraf, cuma arahan dihantar melalui mel -Ada dua jenis iaitu pindahan mel udara dan pindahan mel biasa Cek yang dikeluarkan oleh bank atas permintaan pelanggan Untuk bayar hutang/bil tertentu Bayaran terjamin Draf bank boleh dipalang- tidak boleh ditunai tetapi mesti didepositkan dalam akaun penerima Perintah yang dikeluarkan oleh bank atas arahan pelanggan untuk bayaran tertentu kepada penerima dalam daerah yang sama Kena bayar komisen Cara selamat buat bayaran dalam amaun yang besar Cara bayaran yang meyakinkan penerima

Draf Bank

Cek Jurubank (Perintah Juruwang)

3. Kemudahan Pembiayaan
Jenis kemudahan Pinjaman Keterangan Dipinjam oleh bank kepada pelanggannya setelah memenuhi syarat Contoh: pinjaman untuk beli tanah/ bangunan Faedah atas pinjaman bergantung kepada tempoh pinjaman/cagaran Dua bentuk pinjaman : - Pinjaman bercagar ada cagaran yang nilainya lebih tinggi dari nilai pinjaman seperti geran tanah /geran rumah - Pinjaman tidak bercagar tiada cagaran hanya bergantung kepada

33

Overdraf

kepercayaan bank dan pihak penjamin Satu bentuk wang pendahuluan Boleh keluarkan wang lebih dari jumlah yang ada dalam akaunnya Faedah dikenakan terhadap amaun overdraf yang digunakan mengikut kadar harian

FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN UNTUK MENDAPAT PINJAMAN DAN OVERDRAF i. ii. iii. iv. Tujuan pinjaman / overdraf Kedudukan kewangan Nilai aset yang dicagarkan Dasar bank pusat

4. Perkhidmatan Lain
Jenis perkhidmatan Kad Kredit Keterangan Pemiliknya membeli-belah tanpa wang tunai Boleh mengeluarkan wang dimana-mana mesin ATM Dikenakan caj perkhidmatan Boleh juga digunakan untuk bayar sewa hotel / tempah tiket penerbangan Untuk simpan barang berharga seperti barang kemas/geran tanah Dikenakan caj Urusniaga melalui komputer peribadi/telefon bimbit Pantas/mudah/ jimatkan kos Menukarkan mata wang tempatan kepada mata wang asing atau mata wang asing kepada mata wang tempatan Contoh: Ringgit Malaysia tukar kepada Yen Jepun Dijual kepada pelanggan yang hendak ke luar Negara Tidak perlu bawa wang dengan banyak/ elak risiko kecurian Dijual dalam mata wang Dolar Amerika / Yen Jepun Boleh ditunai serta-merta /di mana-mana cawangan bank di negara asing Jaminan bank kepada pihak tertentu bahawa bank akan membayar segala hutang pelanggannya jika pelanggannya tidak siapkan projek / jelaskan hutang Perlu beri deposit kepada bank untuk dapatkan jaminan Deposit ini akan digunakan oleh bank untuk membayar hutang jika pelanggan tidak dapat siapkan projek Terima simpanan - Akaun Simpanan Wadiah/Akaun Semasa Wadiah/ Akaun Pelaburan Mudharabah Beri kemudahan pembiayaan Ijarah / Al Rahnu

Peti simpanan selamat Perbankan elektronik (e-banking) Tukaran mata wang asing Cek Kembara

Jaminan jurubank

Perbankan Islam

CEK Maksud Cek

Dokumen perintah bertulis oleh penyimpan akaun semasa kepada pihak bank dan mengarahkannya untuk membuat bayaran sejumlah wang tertentu pada tarikh tertentu kepada menerima atau pembawa cek apabila dituntut.

Pihak-pihak Dalam Sekeping Cek Pesuruh bayar Penyuruh bayar

bank yang mengeluarkan cek orang / pihak yang menandatangani cek

Penerima

orang / pihak yang menerima bayaran

Jenis Cek

cek terbuka cek berpalang

cek pembawa dan cek perintah palang am dan palang khas

Kelebihan Cek sebagai alat pembayaran Mudah digunakan kerana boleh guna untuk sebarang nilai Selamat kerana tidak perlu membawa wang tunai Selamat digunakan kerana telah berpalang / elak risiko kecurian Sebagai bukti pembayaran

34

Kekurangan Cek sebagai alat pembayaran Cek bukan wang sah Perlukan masa untuk dijelaskan Boleh berlakunya penipuan / pemalsuan Penerima cek terima cek tak layan

Lain-lain Jenis Cek Cek Bertarikh Hadapan - cek yang ditulis dengan tarikh akan datang Cek Mati - cek yang tempoh pembayarannya telah tamat Cek Dalaman penyuruh bayar dan penerima mempunyai akaun di bank yang sama Cek Bertanda - penerima cek dijamin akan menerima bayaran sehingga tarikh tertentu Cek Kosong - maklumat cek ditulis lengkap KECUALI jumlah dalam perkataan dan angka Cek Tak laku - cek yang tidak diterima oleh bank untuk pembayaran Sebab cek menjadi cek tak laku: cek bertarikh hadapan, cek kosong, cek mati, cek kotor/rosak/koyak jumlah dalam angka dan perkataan tak sama baki dalam akaun penyuruh bayar tidak cukup penyuruh bayar mati / gila / muflis sebelum cek ditunaikan tiada tanda tangan penyuruh bayar penyuruh bayar membatalkan cek yang dikeluarkan Biro Kredit - mengumpul maklumat kredit peminjam daripada institusi perbankan dan institusi kewangan - membantu institusi tersebut dalam memberikan pinjaman - contoh maklumat : nama, no. kad pengenalan, alamat serta akaun kredit Institusi Kewangan Lain Syarikat Kewangan tidak menyediakan akaun semasa perkhidmatan yang disediakan; Menerima simpanan - akaun simpanan dan akaun simpanan tetap Membiayai pinjaman peribadi , pinjaman perumahan dan pinjaman sewa beli Mengendalikan sewa beli Pembiayaan kad kredit, unit amanah, perbankan Islam dan lain-lain contoh: Public Finance , Maybank Finance Syarikat Pajakan Pembiayaan kepada peniaga/pemajak bagi menyewa/memajak satu aset seperti mesin, jentera atau premis pemajak perlu membayar sewa sepanjang tempoh pajakan sepanjang tempoh pajakan aset (mesin) itu adalah kepunyaaan syarikat pajakan. contoh syarikat pajakan : Sunsea Credit & Leasing Sdn. Bhd. kelebihan: o dapat menggunakan aset tanpa mengeluarkan modal o boleh mendapatkan aset tanpa cagaran o merupakan satu sumber modal tambahan o engurangkan pembayaran cukai Syarikat Pemfaktoran peniaga boleh menjual akaun belum terimanya / invois kepada syarikat pemfaktoran / bank untuk mendapatkan wang tunai dengan segera jumlah wang tunai yang diterima oleh peniaga adalah jumlah nilai akaun belum terima / invois setelah ditolak kadar faedah dan bayaran perkhidmatan antara 1 2 peratus atas nilai aset akaun belum terima / invois contoh syarikat pemfaktoran : Public Leasing and Factoring Sdn. Bhd. kelebihan: o boleh mendapat wang tunai dengan segera o dapat mengelakkan risiko hutang lapuk o mengatasi masalah aliran tunai o tidak perlu lagi mengawasi akaun belum terima Syarikat Jaminan Kredit Malaysia milik bersama Bank Negara Malaysia dengan semua bank perdagangan

35

ditubuhkan untuk bantu peniaga kecil mendapatkan pinjaman dari bank perdagangan syarikat ini tidak beri pinjaman tetapi bertindak memberi khidmat nasihat dan jaminan kepada pinjaman yang telah diluluskan peminjam boleh terdiri daripada individu, perkongsian, syarikat sdn.bhd., koperasi dan pertubuhan Kebaikan: bank perdagangan tidak perlu risau risiko hutang lapuk dari pinjaman peminjam (peniaga) boleh dapat pinjaman tanpa cagaran yang banyak

TOPIK 9: INSURANS
KONSEP INSURANS
Premium -Bayaran yang dijelaskan oleh insured Rancangan pembahagian risiko

yang menyediakan D pembayaran gantirugi kepada insured sekiranya berlaku a p risiko yang diinsuranskan a
t k a n p e r l i n d u n g a n

Insurer- Syarikat yang menawarkan skim insurans

ISTILAH DALAM INSURANS

Pampasan-gantirugi yang dibayar jika berlaku risiko

Insured- Orang yang membeli polisi insurans

Polisi - Perjanjian antara insurer dan insured

RISIKO BOLEH INSURANS- Risiko boleh dikira secara statistik. - Ada rekod kejadian lalu - Kadar premium boleh ditetapkan- Cth: Kebakaran,kecurian

JENIS RISIKO

RISIKO TIDAK BOLEH INSURANSRisiko tidak boleh dikira. Tiada rekod kejadian.- Kadar premium sukar ditetapkan- Cth: Perubahan fesyen, hutang lapuk

36

Kepentingan Insurans

PERANAN INSURANS
Kepada Individu - Melindungi individu dan keluarga dari risiko -Merancang masa depan -Dapat pampasan jika berlaku risiko -Satu cara menabung Kepada Negara -Membangunkan ekonomi negara -Memberi peluang pekerjaan -Taraf hidup rakyat meningkat

Kepada Peniaga - Melindungi dari risiko - Dapat pampasan jika risiko berlaku - Lebih yakin untuk majukan

perniagaan

PRINSIP-PRINSIP INSURANS 1. Kepentingan boleh diinsurans Mesti mempunyai kepentingan ke atas harta/nyawa yang diinsuranskan Insured akan mengalami kerugian jika harta/nyawa yang diinsuranskan musnah/mati Tidak boleh insuranskan hak orang lain Untuk elakkan orang ambil kesempatan atas kesusahan orang lain

2. Penuh Percaya Mutlak Insured mesti memberi maklumat benar Insurer perlu terangkan polisi dengan jelas Jika ada penipuan polisi terbatal Bertujuan mengelakkan penipuan

3. Indemniti Untuk semua insurans kecuali insurans hayat dan kemalangan Gantirugi dibayar setakat kerugian Bukan untuk dapat untung Gantirugi dalam bentuk barang atau wang tunai

3 perkara yang diambilkira dalam indemniti: 37

i.

Sumbangan Jika Insured ada dua atau lebih polisi, bila risiko berlaku gantirugi dibahagi sama rata antara syarikat insurans

ii. Subrogasi Mengalihkan hak daripada insured untuk menuntut daripada pihak ketiga setelah insurer membayar gantirugi. Aset adalah milik insurer Insured tidak boleh tuntut lagi iii. Doktrin punca hampiran Gantirugi hanya dibayar jika risiko disebabkan secara langsung oleh risiko yang diinsuranskan INSURANS AM
- Insurans kemalangan

- Insurans kebakaran - Insurans marin / penerbangan - Insurans lain

JENIS INSUR ANS

INSURANS HAYAT - Insurans hayat seumur hidup - Insurans hayat sementara - Insurans endowmen

INSURANS KEMALANGAN Jenis Insurans

1. Insurans Motor
i. Insurans motor komprehensif

Keterangan
Melindungi insured dan pihak ketiga Premium lebih mahal Kenderaan yang disewa beli mesti ada polisi ini Melindungi insured dari tuntutan pihak ketiga Pihak ketiga ialah pengguna jalanraya Insured tidak boleh menuntut ganti rugi Premium murah Semua kenderaan wajib sekurang-kurangnya ada polisi ini Melindungi insured terhadap kerugian daripada kecederaan atau kematian yang disebabkan kemalangan. Jika kematian akibat penyakit, pampasan tidak akan dibayar Melindungi majikan dari tuntutan pekerja yang cedera/mati semasa kerja Premium dibayar oleh majikan Majikan mencarum dalam Perkeso o Skim Pencen Ilat perlindungan pekerja hilang upaya yang bukan disebabkan pekerjaan o Skim bencana pekerjaan- kemalangan tempat kerja

ii. Insurans motor pihak ketiga

2. Insurans Kemalangan Peribadi 3. Insurans Liabiliti Majikan

38

4. Insurans Liabiliti Am

Melindungi pemilik perniagaan dari tuntutan orang awam, jika risiko berlaku dipremis perniaga Insurans Liabiliti Produk melindungi pengeluar produk terhadap tuntutan pengguna yang cedera atau sakit akibat penggunaan produk tersebut Insurans Liabiliti Profesional- melindungi dari tuntutan orang awam akibat kecuaian dalam melaksanakan tugas

Insurans Kebakaran

Melindungi peniaga dari risiko kebakaran Premium bergantung kepada: Jenis bangunan Kedudukan bangunan Kegunaan bangunan Kemudahan keselamatan disediakan Tempoh lindungan

INSURANS HAYAT
Jenis Insurans Hayat 1. Insurans Hayat Seumur Hidup Keterangan Premium dibayar seumur hidup atau ada had tertentu Pampasan dibayar kepada waris jika insured mati Jika insured hilang upaya/kritikal pampasan akan diberi Beri perlindungan kepada waris

2. Insurans Endowmen

3. Insurans hayat Sementara

Insured akan menginsuranskan nyawa untuk tempoh tertentu Jika tidak ada apa-apa berlaku wang dan bonus dapat balik pada tarikh matang Jika insured meninggal dunia awal, pampasan dibayar pada waris Satu cara menabung Beri perlindungan mengikut tempoh Jika mati waris dapat pampasan Jika masih hidup premium hilang o Bukan satu cara menabung o Premium murah

INSURANS MARIN / PENERBANGAN Insurans Penerbangan Beri perlindungan kepada kapal terbang /muatan/anak kapal dari risiko Diambil untuk satu penerbangan atau satu tempoh tertentu Untuk penumpang ada insurans berkelompok Beri perlindungan kepada kapal/muatan/anak kapal dari risiko Diambil untuk satu pelayaran atau satu tempoh tertentu

Insurans Marin

Jenis Insurans Lain:

TAKAFUL

Insurans Kecurian Jaminan Setia Insurans kesihatan Insurans Pendidikan Insurans Gadaian

- melindungi dari kecurian wang/harta - melindungi majikan dari pekerja tidak amanah - perlindungan dari kos hospital - membiayai belanja pendidikan anak - untuk orang yang buat pinjaman kewangan untuk beli aset

Adalah insurans yang diuruskan secara Islam

PRINSIP TAKAFUL: - Guna 3 prinsip insurans kovensional dan ditambah dengan konsep berikut:
i. Mudharabah perkongsian untung ii. Tabaruk derma dengan ikhlas/wujud dana bersama

39

Dijalankan dengan asas: Tiada Gharar ketidakpastian Tiada Maisir perjudian Tiada Riba faedah

PRODUK SKIM TAKAFUL: Takaful keluarga - seperti insurans hayat Takaful am perlindungan kepada risiko lain spt kebakaran, kecurian, kemalangan TATACARA MEMBUAT TUNTUTAN: TATACARA MEMBELI INSURANS

Hubungi ejen/insurer

Buat laporan polis

Dapatkan maklumat tentang polisi dan syarat

Dapatkan borang tuntutan dari insurer. Isikan butir: Bila / Bagaimana berlaku Jumlah kerugian

Isi borang cadangan dengan Prinsip Penuh Percaya Mutlak Bayar premium

Hantar borang kepada insurer berserta: Polisi / dokumen hak milik/geran dokumen bukti / gambar jika ada

Dapatkan nota lindung

Insurer buat siasatan

Dapatkan polisi daripada ejen / insurer

Jika tuntutan sah dan benar, pampasan dibayar

TOPIK 10 : PENGANGKUTAN
Maksud memindahkan barang dari satu tempat ke tempat lain. Peranan Pengangkutan

Mengelakkan lebihan dan kurangan barang di pasaran Memudahkan mobiliti / pergerakan tenaga buruh Mengurangkan kos penyimpanan stok Membantu pertumbuhan ekonomi dan pembangunan negara Memperluaskan pasaran dan menggalakkan perniagaan antarabangsa Menggalakkan pengeluaran secara besar-besaran Mengelakkan pembaziran Mempelbagaikan pilihan pengguna Menyebarkan hasil ciptaan sains dan teknologi Menggalakkan pengaliran modal dan industri pelancongan

Jenis Pengangkutan
Pengang kutan

40

Darat

Laut
Kapal pesisir pantai

Udara

Saluran paip

Jalan raya

Rel

Kapal kargo

Kapal kerentan

Kapal penumpang

Kapal terbang

Helikopter

Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Jalan raya Kelebihan i. Mudah didapati dan digunakan ii. Murah dan cepat untuk perjalanan jarak dekat iii. Serahan barang dari pintu ke pintu iv. Fleksibel dari segi arah perjalanan dan jadual i. ii. iii. iv. Kekurangan Ruang muatan terhad Kesesakan lalu lintas dan cuaca buruk Mahal dan lambat untuk perjalanan jauh Penggunaan tenaga buruh yang tinggi

Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Rel Kelebihan i ii iii Murah dan cepat bagi jarak jauh Ruang muatan lebih luas Ada gerabak khas untuk bawa barang Kekurangan i. Mahal dan lambat bagi jarak dekat ii. Tiada perkhidmatan pintu ke pintu iii. Tidak fleksibel kerana arah dan masa perjalanan ditetapkan iv. Kos penyelenggaraan tinggi

Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Laut i. ii. iii. iv. v. Kelebihan Boleh bawa muatan yang banyak Tambang lebih murah Lebih selamat sebab kadar kemalangan rendah Tiada kesesakan lalu lintas Penting untuk perniagaan antarabangsa 41 i. ii. iii. iv. Kekurangan Tiada serahan dari pintu ke pintu Kerja pemunggahan yang banyak Perjalanan lambat sampai Perkhidmatan terhad di kawasan yang ada kemudahan pelabuhan / jeti sahaja

Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Udara Kelebihan i. cepat ii. selesa iii. mengurangkan kos insurans iv. selamat v. tidak perlu menyimpan stok yang banyak dan mengurangkan kos pergudangan vi. dapat menghubungi kawasan pedalaman vii.sesuai untuk mengangkut barang mahal, segar dan diperlukan segera Kelebihan dan Kekurangan Saluran Paip Kelebihan i. Mudah dan cepat ii. Selamat iii. Menjimatkan kos pengangkutan Kekurangan i. Penggunaannya terhad ii. Masalah kebocoran dan sukar diperbaiki iii. Kos pemasangan yang tinggi i. ii. iii. iv Kekurangan kos mahal gangguan cuaca ruang muatan terhad pemunggahan yang kerap dan tiada serahan barang dari pintu ke pintu v. penggunaannya terhad

Pengkontenaan - Satu sistem mengangkut barang dalam peti kontena sebagai satu unit. - Kelebihan guna kontena: Jimatkan masa Jimatkan tenaga buruh kerana kurang kerja pemunggahan dan barang dipunggah menggunakan jentera khas / kren / forklif Kurangkan barang rosak dan selamat kerana terhindar daripada kesan cuaca Kurangkan kecurian sebab kontena dikunci Kurangkan kos insurans, kos angkutan dan kos gudang kerana pengangkutan sepadu Memudahkan hal dokumentasi Boleh guna sistem pengangkutan TIR

Kekurangan guna kontena: Kos modal yang tinggi Perlukan peralatan khas seperti kren Tidak sesuai bawa barang pukal seperti kayu balak, batu bata Perlukan sistem pengangkutan bersepadu

Faktor Pemilihan Jenis Pengangkutan

42

KOS PENGANGKUT AN

KESELESAA N

JENIS DAN SIFAT BARANG

MUDAH DIDAPATI

FAKTOR PEMILIHAN JENIS PENGANGKUT AN

RISIKO KEROSAKAN

SAIZ, BERAT, DAN KUANTITI BARANG

NILAI BARANG

JARAK PERJALANAN

KESEGERAA N

TOPIK 11: KOMUNIKASI

MAKSUD KOMUNIKASI Komunikasi ialah proses penyampaian maklumat, berita dan dokumen mengenai barang, keadaan pasaran dan perkhidmatan yang berlaku antara dua pihak menggunakan media komunikasi seperti telefon, telefaks, teleks, internet, perkhidmatan pos dan kurier. PERANAN KOMUNIKASI 1. Melicinkan dan mempercepatkan aktiviti perdagangan 2. Memperluaskan pasaran 3. Menyebarkan maklumat 43

4. Mengelakkan kerugian dan kerosakan 5. Memudahkan kawalan dan pentadbiran perniagaan 6. Memudahkan kegiatan promosi JENIS-JENIS PERKHIDMATAN KOMUNIKASI (i) Televisyen dan radio. (ii) Perkhidmatan Pos. (iii) Perkhidmatan Telekomunikasi. (iv) Perkhidmatan Kurier. Perkhidmatan mel PERKHIDMATAN POS Perkhidmatan kaunter Perkhidmatan lain Perkhidmatan lisan PERKHIDMATAN TELEKOMUNIKASI Perkhidmatan bercetak Perkhidmatan audiovisual PERKHIDMATAN KURIER Menghantar mel, dokumen dan bungkusan dengan segera. Kelebihan perkhidmatan kurier o o o o penghantaran cepat dan selamat. serahan pintu ke pintu. dapat perlindungan insurans. menyediakan perkidmatan menghantar kargo. o bagi bungkusan bercukai, syarikat kurier akan menguruskan segala dokumentasi kastam bagi pihak pengirim. Kekurangan perkhidmatan kurier kos tinggi. terhad kepada kiriman yang penting dan diperlukan dengan segera

Faktor Pemilihan Jenis Perkhidmatan Komunikasi

44

KOS

MUDAH DIDAPATI

FAKTOR
PEMILIHAN

JARAK

JENIS KOMUNIKASI

JENIS MAKLUMAT

KESEGERAAN

TOPIK 12: PERGUDANGAN

MAKSUD PERGUDANGAN Pergudangan adalah aktiviti penyimpanan barang dengan selamat di gudang sehingga 45

barang itu diperlukan di pasaran. Membolehkan pengeluaran dan bekalan berterusan Membantu perniagaan antarabangsa PERANAN PERGUDANGAN pukal dilakukan Mengelakkan kerosakan dan pembaziran Menjamin keselamatan barang CIRI GUDANG YANG BAIK Ciri Gudang Yang Baik i. ii. iii. iv. v. vi. Lokasi yang sesuai Mempunyai ciri keselamatan yang baik Kesesuaian gudang dengan barang yang disimpan Ruang gudang yang luas dan teratur Pengurusan yang cekap dan sistem perekodan yang teratur Peralatan yang lengkap Membantu menstabilkan harga Membolehkan aktiviti pecah

46

JENIS GUDANG
Bil 1. Jenis Gudang pengilang Milikan Pengilang Lokasi Berhampiran kilang Jenis barang yang disimpan Bahan mentah dan barang siap

2.

Gudang pemborong

Pemborong

Berhampiran pembekal/peruncit

Barang siap yang dibeli secara pukal

3.

Gudang peruncit

Peruncit besarbesaran seperti pasar raya/ gedung aneka jabatan Agensi kerajaan seperti Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan (FAMA) / Lembaga Kemajuan Ikan Malaysia (LKIM) / Padiberas Nasional Berhad (BERNAS)

Berhampiran premis perniagaannya

Barang siap yang dibeli secara pukal

4.

Gudang kerajaan

Terletak di kawasan yang sesuai dengan penubuhannya . Contoh: Gudang FAMA di kawasan pertanian/ Gudang LKIM di kawasan pendaratan ikan/ gudang BERNAS di kawasan penanaman padi Di lapangan terbang /pelabuhan

Barang-barang yang berkaitan dengan agensi tersebut. Contoh: Gudang FAMA barang pertanian/ Gudang LKIM ikan/ Gudang BERNAS - beras

5.

Gudang berbon

Gudang kastam milik kerajaan Gudang berlesen milik swasta

Barang bercukai yang belum dijelaskan cukainya. Barang keluaran tempatan yang dikenakan duti eksais

6.

Penyetoran Sejuk

Pengeluar/ pemborong/ syarikat swasta / agensi kerajaan

Berhampiran dengan tempat pengeluaran/ di lapangan terbang/ pelabuhan

Barang mudah rosak seperti ikan /daging

TOPIK 13: PROMOSI

47

MAKSUD PROMOSI Suatu proses memberitahu , memujuk dan mempengaruhi pelanggan agar sedar tentang sesuatu barangan dan berminat membeli dan menggunakan sesuatu barangan. Peranan Promosi - Menyampaikan maklumat, memberitahu kewujudan barang, dan mempengaruhi pembeli. - Mewujudkan, mengekalkan dan meluaskan pasaran baru dan sedia ada. - Menaikkan imej barang dan syarikat menjadi lebih popular. - Mengatasi pesaing supaya pengguna sentiasa membeli barang yang dipromosikan. - Meningkatkan jualan dan keuntungan kerana permintaan meningkat. Kaitan promosi dengan pemasaran Promosi merupakan sebahagian daripada strategi pemasaran Strategi pemasaran terdiri daripada campuran pemasaran dan sasaran pasaran Sasaran pasaran merupakan kumpulan pengguna yang telah dikenal pasti Campuran pemasaran terdiri daripada promosi, produk, harga dan agihan Keempat-empat unsur dalam campuran pemasaran perlu dirancang dengan teliti supaya menepati kumpulan sasaran Produk yang dihasilkan mesti menepati cita rasa pelanggan Harga yang dikenakan mestilah berpatutan Promosi sesuatu barang yang dibuat mestilah menarik minat pengguna membeli. Agihan merupakan aktiviti menyampaikan barang atau produk kepada pengguna akhir.

JENIS PROMOSI a) Pengiklanan Memperkenalkan barangan baru dan sentiasa diingati Jenama barangan di pasaran lebih popular, imej yang lebih baik dan terkenal. Akhirnya mempengaruhi dan memujuk pengguna membeli sesuatu barang. Di samping itu mendapat maklumat sesuatu barangan Tiga jenis gaya tarikan iklan atau pujukan iklan adalah; Pujukan rasional - Mengaitkan sesuatu pembelian dengan kepentingan peribadi pembeli. - Pembelian barang dikatakan lebih jimat, lebih nilai dan berkualiti. Pujukan emosi - Menimbulkan perasaan positif supaya orang ramai terdorong membeli. - Mesej iklan ada unsur rasa kasih sayang, bangga, dan gembira. Pujukan moral - Mengaitkan pembelian dengan unsur nilai yang positif seperti menjaga kebersihan alam sekitar, perpaduan, dan amalan tolong-menolong. Pengiklangan boleh dilakukan dalam tiga cara, iaitu; Iklan penerangan memberi penerangan semata-mata. Iklan memujuk mengandungi unsur pujukan supaya pengguna membeli Iklan mengingat mesej yang diulangi supaya pengguna sentiasa ingat sesuatu jenama b) Promosi Jualan Kaedah galakan jualan bagi tempoh yang singkat bagi menarik pelanggan baru Barangan mudah dikenali dan menggalakkan pengguna membeli. Ini dapat mengatasi pesaing dalam tempoh yang singkat. Tiga cara promosi jualan iaitu; Promosi Pengguna Apabila pengguna didorong membeli dengan tawaran istimewa iaitu; hadiah percuma, potongan harga, dan peraduan. Promosi pengedar Apabila pemborong dan peruncit diberi insentif supaya menambah pengedaran dan jualan. Contohnya hadiah wang dan diskaun. 48

Promosi jualan Apabila jurujual digalakkan menjual secara lebih berkesan. Mereka ditawarkan bonus, komisen, dan percutian.

c) Jualan Terus Kaedah promosi sesuatu barangan secara peribadi melalui jurujual Caranya sistem parti, pergi dari rumah ke rumah untuk menerangkan, dan memujuk pengguna secara berkomunikasi dua hala. Cara dan teknik memujuk dapat disesuaikan serta tahu reaksi pengguna. Pengguna mendapat layanan peribadi dan boleh bersoal jawab dengan juru jual. Juru jual mendapat komisyen mengikut jualan yang dibuatnya. d) Publisiti Penyebaran maklumat menerusi media secara percuma oleh pihak media Ini bertujuan memberitahu barangan baru, keistimewaan, dan lokasi jualan Maklumat dikawal syarikat media sepenuhnya Kelebihan - Jimatkan kos promosi, lebih diyakini, liputan lebih meluas, jalin hubungan baik dengan orang ramai Kelemahan berita terhad, maklumat tak jelas, kritikan negatif media, masa siaran tidak sesuai, dan kandungan mesej sukar dirancang. MEDIA PENGIKLANAN Media Bercetak Terdiri daripada akhbar, majalah, halaman kuning, poster, papan tanda, sepanduk, kad perniagaan, kalendar dan diari. Ciri Umum Gambar, mesej dan maklumat ditaip atau dicetak pada helaian kertas, kepingan logam atau bahan fabrik tertentu seperti kain. Ciri Khusus Makumat boleh dicetak secara berwarna atau hitam putih dan boleh dibaca berulang kali. Kelebihan Mudah dan murah disediakan. Akhbar dan majalah, sebarannya luas. Kekurangan Kurang menarik kerana tiada suara dan kesan animasi. Media Elektronik Ciri Umum Ciri Khusus Kelebihan Kekurangan Media Lain Papan Tanda Peragaan Tingkap Sampel / Hadiah Pameran / Ekspo Belon Udara Iaitu internet, televisyen, radio, pawagam, lampu neon dan skrin besar. Ada unsur bunyi, gambar bergerak, beranimasi, berwarna, menarik. Radio hanya ada bunyi tanpa gambar. Semua golongan mudah faham kerana ada gambar dan beranimasi. Tayangan dan siaran belum pasti mendorong pengguna membeli. Keterangan Papan iklan yang dibuat daripada logam, dipasang pada bangunan, ditepi jalan raya, di laluan utama, di simpang jalan atau di lebuh raya. Barang dipamer di luar kedai bagi menarik perhatian pengunjung. Barang yang dihadiahkan supaya pengguna tertarik membeli. Mempamer barang disuatu majlis keramaian untuk dicuba dahulu. Belon yang terapung di udara untuk menarik perhatian pengunjung.

FAKTOR PEMILIHAN MEDIA PENGIKLANAN Faktor Pemilihan Keterangan Jenis barang Sama ada barang kegunaan harian atau berteknologi tinggi. Kos pengiklanan Belanja mengguna media yang murah atau yang mahal. Tujuan pengiklanan Mengiklan bagi mengatasi pesaing atau menyampai maklumat sahaja Saiz perniagaan Keupayaan modal perniagaan memilih media yang mahal. Sasaran pengguna Kategori pengguna yang ditujukan sesuatu mesej iklan. Luas pasaran Mamasarkan barang ke pasaran tempatan ataupun ke merata tempat Dasar kerajaan Undang-undang dan peraturan penyiaran iklan oleh pihak berkuasa. 49

Carta Pembelajaran Promosi

Promosi
Peranan promosi

Pemasaran
Sasaran Pasaran
Campuran Pemasaran

Jenis Promosi
Promosi Jualan Promosi Jurujual Promosi Pengguna Promosi Pengedar

Menyampaikan maklumat
Menggalakkan pembelian Menarik perhatian pelanggan

Keluaran

Meningkatkan imej barang Mengatasi barangan pesaing lain Mengingat tentang jenama sedia ada

Harga

Agihan

Pengiklana n
Gaya Tarikan Iklan Pujukan Rasional

Jualan Terus

Publisiti

Promosi

Media Iklan

Media Cetak
Media Elektronik

Pujukan Emosi Pujukan Moral

Media Lain

50

TOPIK 14: PERANAN KERAJAAN DALAM PERNIAGAAN

1. Menyediakan penyelidikan dan pembangunan Agensi Berkaitan Peranan agensi MARDI Institut Penyelidikan dan Pembangunan Pertanian Malaysia membuat penyelidikan berkaitan ternakan, tanaman padi, sayur dan buah-buahan MRB Lembaga Getah Malaysia - membuat penyelidikan tentang teknik tanaman getah, industri keluaran getah dan pasaran getah. MPOB Lembaga Minyak Sawit Malaysia menyelidik tentang teknik tanaman sawit, kaedah pemprosesan minyak sawit, pasaran minyak sawit, memberi latihan dan nasihat kepada petani. SIRIM BERHAD Menyelidik kualiti keluaran industri tempatan. Manyediakan piawaian dan jaminan kualiti barang buatan tempatan. FRIM Institut Penyelidikan Perhutanan Malaysia - menyelidik tentang sektor perhutanan dan pembangunan penggunaan sumber hutan. FRI Institut Penyelidikan Perikanan menyelidik tentang teknik penternakan ikan. Teknologi ternakan diajar dan disebarkan kepada pengusaha. MPIB Lembaga Perindustrian Nanas Malaysia menyelidik tentang teknik tanaman nanas, kaedah pemprosesan dan pemasarannya MCB Lembaga Koko Malaysia menyelidik tentang indsutri koko dari segi penanaman, pemprosesan, pembangunan kegunaan dan pemasaran koko. PMBM Lembaga Lada Hitam Malaysia menyelidik tentang promosi dan pemasaran lada hitam, kegunaan baru dan kualiti produk lada hitam. Menyediakan perundangan perniagaan Aspek Perundangan Keterangan dan tujuan undang-undang Akta Syarikat 1965 garis panduan menubuhkan syarikat Akta Perkongsian 1961 garis panduan menubuhan perkongsian, syarat perjanjian, kuasa keahlian dan pembubaran perkongsian. Penubuhan Akta Koperasi 1948 garis panduan penubuhan koperasi, kuasa lembaga pengarah, pengendalian akaun dan mesyuarat agung. Akta Perbankan dan Institusi Kewangan 1989 garis panduan penubuhan bank, syarikat kewangan dan institusi bukan bank. Pengeluaran Akta Hakcipta 1987 melindungi hak cipta bahan atau harta intelek. Akta Kualiti Alam Sekeliling 1974 garis panduan mengawal dan mencegah pencemaran. Jualan Akta Jualan Barangan 1957 panduan berjual beli & kontrak jualan Akta Sewa Beli 1967 garis panduan jual beli secara sewa beli. Akta Perihal Dagangan 1972 mengawal iklan mengelirukan Akta Jualan Langsung 1993 garis panduan urusniaga jualan langsung Akta Kawalan Harga 1946 garis panduan harga barang kawalan Akta Timbang dan Sukat 1972 peraturan alat timbang dan sukat. Akta Francais 1998 garis panduan perniagaan francais. Akta Kastam 1967 fungsi kastam dan prosidur import dan ekspot. Akta Lain Akta Cukai Pendapatan 1967 kewajipan membayar cukai. Akta Kumpulan Wang Simpanan Pekerja 1991 kewajipan caruman wang oleh pekerja bagi menjaga kebajikan sewaktu bersara. Akta Keselamatan Sosial Pekerja 1969 perlindungan kepada pekerja melalui caruman oleh majikan dan pekerja. 3. Menyediakan Latihan dan Pengurusan Agensi Latihan Peranan dan fungsi agensi 51

2.

NPC

Perbadanan Produktiviti Negara menyediakan latihan pengurusan supaya kualitinya meningkat. Menyediakan kursus, bengkel dan seminar.

MARA SMIDEC

Majlis Amanah Rakyat menyediakan latihan & bimbingan keusahawanan. Memberi nasihat dan kepakaran dalam pengurusan, perakaunan, teknikal kepada usahawan dalam perniagaan dan perindustrian. Perbadanan Pembangunan Industri Kecil dan Sederhana memberi khidmat sokongan, bimbingan dan latihan kepada usahawan IKS.

4. Menyediakan kemudahan infrastruktur dan ruang niaga Agensi Terlibat Keterangan dan fungsi agensi MARA Membina bazar, arked kedai, rumah kedai, dan medan selera. UDA HOLDINGS Membangun bandar baru, bangunan pejabat, kompleks perniagaan, bangunan kilang, rumah kediaman, dan ruang niaga di pusat bandar. TPM Membina kawasan untuk pusat penyelidikan teknologi tinggi yang dilengkapi ruang pameran, dewan persidangan, pusat teknologi, pusat pembelajaran dan auditorium. PKEN Menyediakan tapak industri, kawasan bandar baru, dan pusat perniagaan, ruang niaga untuk disewa. MDC Membangunkan koridor raya multimedia yang lengkap dengan kompleks perniagaan, bandar baru, dan infrastruktur lain. 5. Promosi dan Pemasaran Agensi Berkaitan Keterangan dan fungsi agensi FAMA Menyedia kemudahan pemasaran hasil pertanian seperti tapak pasar tani MATRADE Mengadakan promosi barang tempatan di negara asing. PKKM Menyelidik, menyediakan ruang pameran, mempromosi hasil kraft tangan BERNAS Memasarkan hasil padi dan beras supaya harga terjamin dan stabil. 6. Memberi Insentif Pelepasan Cukai Jenis Insentif Keterangan Insentif Pelepasan Cukai Taraf perintis Dikecualikan membayar cukai dalam tempoh tertentu sebagai insentif pelabur tempatan dan luar negara. Elaun cukai pelaburan Potongan cukai bagi industri berintensifkan modal dan lambat mendapat hasil. Elaun pelaburan semula Potongan cukai bagi pelaburan membina loji, kilang atau mengautomasi kilang supaya pengeluaran meningkat. Pengecualian cukai Dikecualikan cukai bagi syarikat berstatus MSC. Potongan cukai Potongan cukai dua kali bagi barang eksport. 7. Menyediakan Kemudahan Pembiayaan Agensi pembiayaan Keterangan dan fungsi agensi KPuN Kementerian Pembangunan Usahawan membantu menyediakan dana bagi pelbagai jenis skim pembiayaan modal usahawan IKS. MARA Majlis Amanah Rakyat memberi pinjaman modal kerja, membeli aset, dan modal mengembangkan perniagaan. PUNB Perbadanan Usahawan Nasional Berhad bantuan kewangan kepada usahawan untuk membeli saham dan pembiayaan ekuiti. BPIMB Bank Pembangunan dan Infrastruktur Malaysia Berhad sedia modal bagi membiayai aset tetap, modal kerja, membeli saham. BPM Bank Pertanian Malaysia menyedia modal untuk sektor pertanian sebagai pinjaman, pendahuluan dan modal. 52

MIDF MTDC

Menyediakan kemudahan pembiayaan aset tetap kilang, infratruktur dan pelancongan. Membantu pengumpulan modal melalui terbitan syer. Perbadanan Pembangunan Teknologi Malaysia membiayai program penyelidikan dan pembangunan barangan tempatan.

TOPIK 15: KONSUMERISME

Maksud Konsumerisme Matlamat Konsumerisme Maksud pengguna Amalan perniagaan yang tidak sihat Hak Pengguna Jenis Hak Pengguna Hak mendapat keperluan asas Hak mendapat keselamatan Hak mendapat maklumat Hak membuat pilihan Hak mendapat gantirugi Hak bersuara Hak mendapat pendidikan pengguna Hak mendapat alam sekitar yang sihat Keterangan Hak-Hak Pengguna Wajib mendapat makanan, pakaian, rumah Menggunakan barang yang tidak membahayakan kesihatan dan kecederaan Mendapat maklumat tepat dan lengkap sesuatu barang yang ditawarkan. Mempunyai kebebasan memilih barang Kerugian atas kecuaian peniaga bagi barang yang digunakan boleh dituntut pampasan Membuat aduan dan teguran melalui wakil yang dilantik jika wujud amalan urusniaga tidak sihat. Diberi pendedahan kaedah berbelanja yang bijak dan bertindak sebagai pengguna yang rasional. Kesedaran mendapat persekitaran yang bersih dan amalan menjaga kebersihan alam. Satu perjuangan bagi melindungi hak dan kepentingan dan pengguna. Satu usaha bagi menyedarkan pengguna tentang hak mereka supaya taraf hidup meningkat. melindungi hak pengguna mewujudkan iklim perniagaan yang harmoni membina kualiti kehidupan yang lebih baik orang menggunakan barang bagi memenuhi keperluan dan kehendak. mengenakan harga yang tidak berpatutan membuat iklan yang mengelirukan menawar barang berkualiti rendah menjual barang yang tidak selamat

Tanggungjawab pengguna adalah; a. Kesedaran mengkritik - boleh membuat aduan, teguran membina b. Penglibatan dan tindakan aktif dalam persatuan pengguna dan khidmat sosial c. Tanggungjawab sosial memberi derma kepada orang miskin atau tua d. Tanggungjawab alam semulajadi menjaga kebersihan dan memelihara alam. e. Bersatu padu supaya wujud kekuatan dan pengaruh untuk menjayakan perjuangan Tanggungjawab pengeluar adalah; a. Praktikkan amalan perniagaan yang baik - tidak menipu dan jual barang berkualiti b. Amal pengiklanan yang beretika - iklan mesti tepat tanpa mengguna jenama pesaing c. Sedia terima rungutan - kaunter khidmat pelanggan dan kaunter aduan diwujudkan d. Membantu menyebarkan pendidikan konsumerisme - melalui seminar atau forum e. Memelihara alam sekitar - menggurangkan penggunaan bahan yang mencemarkan f. Menjalankan tanggungjawab sosial - memberi derma atau biasiswa kepada murid Membeli dengan bijak melibatkan teknik berikut; 53

Menentukan jenis barang mengenal pasti sesuatu barang mengikut keperluan b. Menentukan sebab membeli keputusan pembelian berasaskan alasan munasabah c. Menentukan masa membeli membeli jika ada tawaran istimewa, musim perayaan. Memilih tempat membeli memilih kedai yang dekat, ada pelbagai barang, harga berpatutan, barang berkualiti, jujur dan mesra. e. Mengetahui teknik membeli membuat perbandingan harga, tengok kualiti barang, periksa kuantiti barang, tahu tarikh luput, dan ada jaminan jualan. Peranan kerajaan dalam melindungi pengguna; Menubuh kementerian yang menjaga hal-ehwal pengguna - iaitu Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal-Ehwal Pengguna Beri kesedaran tentang konsumerisme - melalui ceramah dan kempen Mewujudkan akta atau peraturan - Peraturan Makanan 1985 dan Akta Perihal Dagangan 1972 Menubuh kementerian dan jabatan untuk kuatkuasa undang-undang - Kementerian Kesihatan dan Jabatan Alam Sekitar Agensi lain dan peranannya dalam melindungi pengguna; a. Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK) @ Majlis Pengguna - menasihat kerajaan tentang hal-ehwal perlindungan pengguna - mengelakkan penyelewengan dan ketidakadilan amalan perniagaan - memberi pendidikan konsumerisme melalui risalah dan televisyen - mewujudkan petugas yang dapat membantu selesaikan isu-isu kepenggunaan - menerbitkan Kod Etika Amalan Perniagaan b. Tribunal Tuntutan Pengguna - pengguna mudah membuat tuntuan gantirugi dengan cepat dan murah - menjadi saluran alternatif selain Mahkamah Sivil menuntut gantirugi - jumlah tuntutan yang tidak melebihi RM25,000 - prosedur tidak rumit serta kurang dokumen tuntutan c. Persatuan Pengguna - menerima dan siasat aduan pengguna - menjalankan penyelidikan dari segi kualiti dan keselamatan barangan - memberi laporan kepenggunaan melalui penerbitan majalah dan berita pengguna - menganjurkan bengkel dan forum berkaitan pendidikan kepenggunaan d. Persatuan Pengeluar - memastikan ahli mematuhi kod etika berkaitan dengan pengeluaran dan persaingan - membuat kempen membeli barang buatan tempatan e. Persatuan Profesional - memastikan ahli mematuhi garis panduan profesion masing-masing f. Persatuan Peniaga - mengingatkan peniaga agar mematuhi peraturan yang berkaitan dengan perlindungan pengguna dan bersikap jujur dengan pengguna - menyediakan kod etika mengenai jualan

Etika Amalan Perniagaan 54

- digubal oleh Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK) - mewujudkan keharmonian di kalangan peniaga, pengeluar, pengguna dan kerajaan - mempunyai 5 prinsip: mengenal pasti dan mengakui hak-hak pengguna tidak menyampaikan maklumat yang mengelirukan mematuhi prinsip perniagaan secara adil tidak memburukkan pesaing mengamalkan perniagaan yang jujur - mengandungi Etika Penjual dan Etika Pembeli Etika Pembeli Tanggungjawab terhadap penjual - mematuhi syarat kontrak dan menjelaskan hutang mengikut tempoh - tidak boleh memaksa penjual menawarkan perkhidmatan yang melebihi bayaran - tidak menawarkan harga terlalu rendah sehingga peniaga rugi - tidak mengembalikan barang tanpa alasan kukuh atau tanpa kad jaminan - mengamalkan sifat sopan santun semasa berurusan Tanggungjawab terhadap masyarakat - melibatkan diri dalam persatuan pengguna - menjaga persekitaran tempat tinggal dan memelihara alam sekitar - mengelak aktiviti pembakaran secara terbuka yang mencemarkan alam sekitar - tidak menyebar khabar angin seperti kenaikan harga barang atau bekalan habis Etika Penjual a. Tanggungjawab terhadap pekerja - menjaga kebajikan pekerja iaitu ada tempat tinggal dan pengangkutan - memberi bimbingan dan latihan untuk meningkatkan produktiviti - memberi ganjaran setimpal seperti gaji dan bonus b. Tanggungjawab terhadap pelanggan - menyediakan barang berkualiti dan berusaha meningkatkan kualiti barang - menepati keperluan dan kehendak pengguna pada harga berpatutan - menyediakan maklumat yang lengkap dan kempen promosi yang jujur - menyediakan khidmat selepas jualan, khidmat nasihat dan layanan sama rata c. Tanggungjawab terhadap pemodal - memaklumkan kedudukan pelaburan dan situasi perniagaan - memberi kadar pulangan yang memuaskan - menjalankan pengurusan yang cekap d. Tanggungjawab terhadap pembekal - memberi layanan adil kepada semua pembekal - mematuhi segala syarat kontrak - berusaha menjual barang dengan segera - mengamalkan sistem payung iaitu sentiasa bekerja sama dengan pembekal - memastikan syarat kontrak jelas e. Tanggungjawab terhadap masyarakat - memelihara alam sekitar dan mengguna sumber secara berkesan - memberi sumbangan kepada pembangunan dan penyelidikan - menawarkan biasiswa atau subsidi kepada golongan miskin

55

f. Tanggungjawab terhadap kerajaan - membayar cukai - menyedia peluang pekerjaan - mengguna sumber bahan mentah tempatan dengan cekap - berunding dengan kerajaan bagi penggubalan dan perlaksanaan sesuatu dasar

Carta Pembelajaran Konsumerisme

Konsumeris me Hak Pengguna
Mendapat keperluan asas Mendapat keselamatan Mendapat maklumat Membuat pilihan Mendapat gantirugi

Tanggungja wab Pengguna

Kesedaran Mengkritik Penglibatan dan tindakan Tanggungjaw ab sosial
Tanggungjawab alam semula jadi

Tanggungja wab Pengeluar

Perlindunga n Pengguna
Membeli dengan bijak Peranan Kerajaan

Pemodal Masyarakat Penjual n

Pelangga

Amalan perniagaan yang baik

Iklan yang beretika

Menerima rungutan & buat pembetulan Sebar pendidikan Konsumerisme

Jenis barang dibeli

MPPPK

Alasan membeli

Tribunal Tuntutan Pengguna Persatuan Pengguna Persatuan Pengeluar peniaga Kementerian dan Jabatan lain

Masa buat membeli

Bersatu padu

Memerlihara kebersihan
Menjamin keselamatan alam sekitar

Tempat membeli

Hak bersuara Mendapat pendidikan penggunaa

Alam sekitar sihat dan selamat

Tahu teknik membeli

Etika Perniagaan
Etika Penjual Terhadap Etika Pembeli

56

Pembekal

Kerajaan

Masyarakat

Pekerja

57