Prof.

Yuri Silveira

Surgimento da Teoria dos Recursos Humanos

o Humanizar e Democratizar a Administrao.

o Desenvolvimento das Cincias Humanas.

o As Concluses das Experincias em Hawthorne coordenadas por Elton Mayo.

Experincias de Hawthorne. Dados da

Empresa
Western Electric Company era uma companhia norte-

americana que fabricava equipamentos para empresas

telefnicas.
A companhia contava com cerca de 40 mil empregados.

A empresa caracterizava-se pela preocupao com o bem

estar de seus funcionrios, o que lhe proporcionava um clima constantemente sadio de relaes industriais.
A empresa no estava interessada em aumentar a produo, mas em conhecer melhor seus empregados.

Antecedentes de Mayo.
George Elton Mayo nasceu em 1880 em Adelaida, Austrlia. Ele estudou Psicologia no pas dele. Professor das Universidades de Harvard e Filadlfia (E.U.A.). Ele incorporou s experincias de Hawthorne que foi levado a cabo entre 1924 e 1932.

1. Efeitos da Iluminao
FINALIDADE: influncia da iluminao sobre o desempenho dos operrios. EXPERINCIA: dois grupos que faziam o mesmo trabalho em condies idnticas: um grupo trabalhava sob iluminao constante enquanto outro trabalhava sob iluminao varivel.

RESULTADO: perceberam que o fator psicolgico

influenciava na produo.

2. Sala de Montagem de Rels.

FINALIDADE: saber o efeito de mudanas sob as condies de trabalho, procurando explicar a fadiga e a monotonia; avaliar a ao de muitos trabalhadores. EXPERINCIA: um grupo de observao de 6 jovens que trabalhavam no departamento de montagem dos rels. Existia um supervisor e o um observador que permanecia na sala como no grupo de controle .

Foi mudado o lugar de trabalho, a forma de pagamento e houve aumento e redues de descansos, horrios, dias de trabalho.

2. Sala de Montagem de Rels

RESULTADO:

Elas trabalharam confortavelmente, sem presses, desenvolvendo o social do grupo, elas sentiram-se participando do trabalho, sem medo do supervisor, evitando a monotonia, surgiu a liderana.
OCORRNCIA:

elas no consideravam o encarregado como supervisor, mas como um do grupo.

o ambiente amigvel e sem presses aumentou a satisfao no trabalho. A produo foi sempre maior que a original.

3. Programa de Entrevistas
FINALIDADE: conhecer mais os empregados e escutar as opinies e sugestes deles. EXPERINCIA:entrevistas atravs das quais pretendia-se obter maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos dos trabalhadores. Adotou a entrevista no diretiva mediante a qual o operrio expressava-se livremente. RESULTADO: foi detectado uma organizao informal de operrios.

4. Sala de Montagem de Terminais.

FINALIDADE: analisar a organizao informal dos trabalhadores.

EXPERINCIA: um grupo experimental de montagem de terminais

passaram a trabalhar em uma sala especial com idnticas condies de trabalho do departamento. Havia um observador dentro da sala e um entrevistador que ficava do lado de fora entrevistando esporadicamente aqueles trabalhadores. O sistema de pagamento era baseado na produo do grupo.

RESULTADO: depois de ter alcanado a produo normal deles, eles

reduziram o ritmo de trabalho, compensando com dias de produo escassa.

4. Sala de Montagem de Terminais.

CONCLUSO:
o a relao apreciada entre a organizao informal e a formal, pela influncia dos grupos primrios sobre o grau de esforo e compromisso dos scios da organizao. o o ritmo de trabalho foi administrado pelo grupo a favor do pagamento de incentivos. o a experimentao foi suspensa sem culminar por razes externas.

AVALIAES SOBRE AS EXPERINCIAS

1. O nvel da produo dependia da integrao social. 2. Os grupos sociais deveriam ser considerados pela Teoria da Administrao pois o comportamento do

indivduo se apia por completo em seu grupo.

3. A empresa passou a ser visualizada como uma

organizao social composta de diversos grupos

sociais informais.

AVALIAES SOBRE AS EXPERINCIAS

4. A maior especializao e portanto a maior fragmentao do trabalho no a forma mais eficiente do trabalho. 5. A compreenso da natureza das relaes humanas permite ao administrador obter melhores resultados de seus subordinados. 6. Os elementos emocionais no planejados e irracionais do

comportamento humano merecem ateno especial da

Teoria das Relaes Humanas.

CONCLUSES DAS EXPERINCIAS

1. O trabalho uma atividade de grupo. 2. O nvel de produo resultante da Integrao Social. 3. Recompensas e Sanes sociais so simblicas e no-materiais, porm influenciam decisivamente

a motivao e a felicidade do trabalhador.

CONCLUSES DAS EXPERINCIAS

4. Os grupos informais definem suas regras de comportamento. As Relaes Humanas so as aes e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre as pessoas e o grupo. A Importncia do Contedo do Cargo e a natureza do trabalho tm enorme influncia sobre o moral do trabalhador.

5.

6.

Teorias da Hierarquia das Necessidades de Maslow

Maslow estabeleceu que os indivduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas, que se priorizam na seguinte escala:
Necessidades de Sobrevivncia (Bsicas) X Necessidades de Motivao (Crescimento)

Teorias da Hierarquia das Necessidades de Maslow